Ollaanko samaa mieltä palvelumaksut soittaessa on kalliita

Onhan ne kyllä kalliita. Minä pyrin ottamaan sähköisesti yhteyttä (sähköpostilla, chatilla) jos mahdollista.

Jos joutuu soittamaan niin sitten käytän prepaid-liittymiäni ettei varsinaiseen liittymääni tulisi niin paljon laskua.

Onhan se tuokin jokin strategia , mutta molempien liittymien maksut sinä kuitenkin maksat.

Ei taida olla mitään liittymää , missä ei veloitettaisi erikseen palvelunumeroista.

Tuleepa noin käytettyä niitä prepaid-liittymiä kun niitä on pakko ladata vuoden välein 10e:lla että pysyvät voimassa (2 Telian, 1 DNA:n ja uusin 1 Elisan prepaid), toki käytän noita jälkimmäisiä silloinkin kun Telian yhteydet ovat poikki.

Etunahan on se että ne ovat etukäteen maksettuja ja ei tule yllätyksiä laskun muodossa 😉

Mutta jos puhutaan tosi kalliista laitosten/firmojen palvenumeroista niin Postin ja Matkahuollon numerot ne vasta kalliita ovat. Pari kertaa molempiin puljuihin soittanut pikkupuhelun ja heti on useampi euro kulunut. Johtuu varmaan siitä että jonotus on myös maksullista 😬

Samansuuntaisia havaintoja olen tehnyt. Harvemmin tarvitsee soittaa mihinkään, mutta aika ajoin tulee eteen tilanteita, jossa asiaa ei pysty itse netissä hoitamaan, netistä ei löydy lisätietoja, tai kukaan ei tiedä mistään mitään. Chatissa on se ongelma, että tekstikenttä on niin pieni, että siihen ei pitkää ja yksityiskohtaista viestiä pysty kirjoittamaan. Puhelimessa asian saa selitettyä nopeammin ja usein myös asiakaspalvelija ymmärtää asian nopeammin.

Erityisen ongelmalliseksi kalliit palvelunumerot tulevat tilanteessa, jossa henkilön ei ole mahdollista hyödyntää sähköistä asiointia. Myös puhelun todellinen hinta ennen soittamista jää epäselväksi. 

Näin on minulle sanottiin yhdessä paikassa ettei heille soittaminen maksa mutta jos operaattori haluaa. Yleensä on onnistunut viestimään mutta sitten on sellaisia että pitää jonkin oman pankin tunnuksilla tunnustautua. Sehän on täys mahdottomuus. Hinnoittelu on myös piilossa. Takana tosiaan saa olla äkkiä menee iso raha tuommoiseen soittaessa. Kerran jouduin ottaa oman pankkiin yhteyttä niin onneksi chatti yhdisti suorana kuuntelin kyllä 20minuuttia musiikkia ennenkuin vastasi. Ois ollut kallis puhelu. Yllättävästi on moneen paikkaan maksulliset soitot. 

Ei tuo paikallisverkkomaksu niin kova ole, mutta sitten on noita joitain numeroita, joihin on todella kovia hintoja. Useat asiat kun ovat edelleen helpompi hoitaa puhelimitse kuin chatilla. Chatti sopii joihinkin tilanteisiin mutta ei kaikkiin.

Huomasin tuossa uudessa laskussa uuden nimikkeen. PUHELUT SUOMESSA:MUIHIN LIITTYMIIN jotka olivatkin maksullisia numeroita. Selvisi jälkeen päin maksullisuus miten ne eroaa noista palvelu ym puhelu maksuista ja määreestä. Tuo on outo juttuu johon varmasti saamme vastauksen. Millä perusteella laskutetaan?? 

Hmm numeroita näkemättä on hankala sanoa suoraan miten laskutus eroaa. 🤔 Onko laskulla siis tuon niminen rivike? Ymmärtääkseni maksulliset puhelut pitäisivät olla “Pakettiin kuulumattomat” -osiossa, kuten myös laskuntulkinta ohjeessa näkyy. Oletko katsonut puheluerittelysi kautta, mitkä laskutustusta kerryttäneet numerot ovat?

Ohessa näet mistä puhun. Noi muodostui semmoisista numeroista missä ei mainittu mitään maksullisuudesta. Yhdessä paikassa kun kysyin maksullisuudesta sanoi ettei ole ellei operaattori peri. Miltä kuulostaa? Tämä vain siksi että millainen viidakko on numeroihin soittaminen. Et pysty millään näkemään etukäteen asiaa. Voit poistaa tämän viestin tämän jälkeen. Kiitos

Ohessa näet mistä puhun. Noi muodostui semmoisista numeroista missä ei mainittu mitään maksullisuudesta. Yhdessä paikassa kun kysyin maksullisuudesta sanoi ettei ole ellei operaattori peri. Miltä kuulostaa? Tämä vain siksi että millainen viidakko on numeroihin soittaminen. Et pysty millään näkemään etukäteen asiaa. Voit poistaa tämän viestin tämän jälkeen. Kiitos

Voisiko nuo olla puheluita lankaliittymiin siis nuo muihin liittymiin? Nehän muuttuivat myös maksullisiksi 🤔

Ohessa näet mistä puhun. Noi muodostui semmoisista numeroista missä ei mainittu mitään maksullisuudesta. Yhdessä paikassa kun kysyin maksullisuudesta sanoi ettei ole ellei operaattori peri. Miltä kuulostaa? Tämä vain siksi että millainen viidakko on numeroihin soittaminen. Et pysty millään näkemään etukäteen asiaa. Voit poistaa tämän viestin tämän jälkeen. Kiitos

Nuo ovat juurikin soittoja lankanumeroihin, kuten ​@kiisseli67 tuossa arvelikin. Meidän asiakastuessa olevat mallilaskut ovat näköjään vielä vanhassa moodissa, mutta välitin pyynnön eteenpäin että josko saataisiin ne päivitettyä ajan tasalle.

Minun Teliassa näkyy (ainakin  minulla) kuluvan laskutuskauden osalta myös numerot minne on soitettu tai ainakin alkuosa suuntanumeroineen. Jo päättyneiden kausien laskuissa sen sijaan ei mitään erittelyä numeroista ole.

Olisiko syytä olla??

Kuluvan laskutuskauden puheluerittelyn voi tosiaan katsoa Minun Telia -sivuilla olevasta tarkemmasta saldoerittelystä ja siellä on näkyvissä numeron alkuosa.

Lähteneellä laskulla puheluerittelyä ei automaattisesti ole katsottavissa. Jos liittymällä on soitettu palvelupuheluita, ne toki lainkin mukaan kuuluu olla eriteltynä. Tosin niidenkin numeroista on loppuosa peitettynä.

Jos haluat tilata jatkuvan puheluerittelyn, onnistuu se Minun Telian kautta. Lisäpalveluissa on kohta Puheluerittelyt, josta voit sitten valita haluatko kertaerittyn tulevasta laskusta vai jatkuvan erittelyn kaikista tulevista laskuista. Ohjeet puheluerittelyn tilaamiseksi löytyy myös asiakastuesta.

E-alkuisella kilpailijalla laskuerittelyt näkyy itsepalvelussa sekä tulevista että jo laskutetuista laskuista numeroineen ja kellonaikoineen. Ei sen luulisi olevan Teliallekaan mikään ylivoimainen ponnistus. Joskus viime vuosituhannella on laskuerittelyitä tilailtu aspasta.

Ymmärrän tietysti, että kätevää olisi nähdä erittelyt heti ilman erillistä tilausta. Etenkin jos tarkistettava asia tulee eteen yllättäen ja puheluerittelyn tilaaminen ei ole ennalta tuttua. Puheluerittelymme tilaaminen on kuitenkin pyritty tekemään mahdollisimman helpoksi, ja sen pystyy hoitamaan Minun Teliasta muutamalla klikkauksella ja halutessaan saa myös jatkuvana. Tällöin erittely tulee jatkossa aina automaattisesti. Erittely myös latautuu näkyviin 24 tunnin sisään tilauksesta, eli pitkään odotukseen ei tarvitse valmistautua.

Suoraan en osaa vastata, miksi meillä ei tule erittely kaikille aina automaattisesti, mutta kannustan tekemään jatkuvan puheluerittelyn jos yhtään tuntuu siltä että mahdollisesti jatkossakin haluaa näitä laskun tullen tarkastella. Mutta kiitos palautteesta tämän osalta, välitämme toiveen tietysti eteenpäin. 😊