Onko kukaan saanut Telian liittymälahjaksi luvattuja JBL vastamelukuulokeita 2025?

Hei ​@Hansut! Hieno juttu, että päätit tulla meidän asiakkaaksemme. 🤗

Mitä JBL-kuulokkeisiin tulee, niin voin vakuuttaa että ne tulet kyllä saamaan.

Joidenkin asiakkaidemme kohdalla kuulokkeiden toimitusajoissa on kuitenkin ollut viivettä, ja täällä Yhteisössäkin on aiheesta keskusteltu. Asiakaspalveluun yhteyttä ottamalla voidaan viimeistään varmistaa, että kaikki tiedot tilauksella ovat oikein. Hyvä juttu että oletkin jo reklamoinut meille asiasta, nämä ovat tärkeitä palautteita meillepäin. Kun reklamoit, niin katsoiko asiakaspalvelija tilauksen tiedot ja kertoiko esimerkiksi miten asia tulee etenemään?

Kun sopimuksen solmimisesta on kulunut jo näin kauan, niin ehdottomasti kuulokkeet pitäisi saada pian matkaan.

Hah, mä siirsin liittymän jo toukokuussa - ei ole kuulokkeita näkynyt 

chattailin aspan kanssa ja hän lupasi laittaa asian selvitykseen - ei ole kuulokkeista havaintoja vieläkään….

Milloin viimeksi olit yhteydessä asiakaspalveluumme ja annettiinko sinulle mitään arviota milloin mahdollisesti kuulokkeet lähetettäisiin? Jos tuosta on kovinkin kauan aikaa, voisi chatin kautta tai yhteydenottolomakkeella kysäistä vielä kerran onko asia edennyt. Näinhän tämä ei saisi mennä että kampanjalahjojen perään täytyy itse jatkuvasti kysellä. 😣

Ei annettu arviota vaan sanottiin, että laitetaan asia selvittelyyn. Olisinko pari viikkoa sitten chattaillut.

En oo pitänyt kiirettä hätyyttelyn kanssa koska muistelen että oli puhetta kuulokkeiden saapumisesta loppukesästä, mutta alkaahan tässä olemaan kohta jo loppuvuosi ihan käsillä 😂

--
Muokkaus /SonjaMelina: lyhennetty lainausta

Moi,

Taitaa olla höpö höpö koko asiakaslahja, pian 3kk liittymänsiirrosta, lahja luvattiin 1 - 1.5kk kuluttua kun ensimmäinne lasku maksettu, pian tulee jo kolmas lasku maksuun eikä Chat tiedä antaa muuta tietoa kuin että IHAN varmasti tulee lähiviikkoina. Kävin myös Telia liikkeessä antamassa valituksen 2vk sitten, ei mitään ole kuulunut senkään jälkeen.

Huono maku Teliasta heti asiakassuhteen alkuun.

Uskon, että tuli huono maku meistä heti alkuunsa. 😔

Olisi kuitenkin kiinnostavaa kuulla lisää reklamaatioprosessista ja sen etenemisestä, joten toivottavasti ​@Hansut ja ​@AEL  pääsisitte antamaan meille ja muille lukijoille tilannepäivitystä, kun mahdollista. 🙏🏻

Mulla ei sinällään ole tästä tullut mitään huonoa makua - liittymän kuuluvuus ja netin nopeus ovat just sitä mitä pitikin ja ovat toimintavarmempia kuin entisellä operaattorilla ja hintakin on halvempi - ja mun entiset kuulokkeetkin toimii vielä sen verran että maltan kyl odottaa uusia.

Tein ton reklamaatio-lomakkeen tänään aamulla ja sain äsken viestiä että kuulokkeiden pitäisi saapua ensi kuun aikana 🤷🏻‍♀️

Palveluiden asianmukainen toiminta on ensisijaisen tärkeää. Erittäin mukava kuulla, että olet ollut tyytyväinen palvelun toimintaan. Pidän sormia ristissä, jotta saisit sinulle kuuluvuvat kuulokkeet ennen kuin nykyiset lakkaavat toistamasta ääniä. Valitettavan pitkään on kestänyt näiden kuulokkeiden matkaanlähtö. 

Kuulokkeet saapuivat tänään 👍

Hienoa. Ja kiitos, kävit kuittaamassa tilanteen tänne. 😊 Pahoittelut hässäkästä, mitä lie tässä onkaan tapahtunut.

Mukava kuulla, että olet tyytyväinen yhteyksiin. Toivotan sinulle sutjakampaa asiakkuutta jatkoon. 😊