Joskus on vain hyvä kieltäytyä jos ei ole tarvetta, koska Gigantti on yksi lukuisista jälleenmyyjien yrityksistä jotka tarjoavat teleoperaattorien liittymiä.

Tottakai on luonnollista kartoittaa lisäpalveluiden tarve myyntityössä asiakkaalle, mutta yleensä se tapahtuu tuoteyhteyteen liittyen esim. lapselle uutta puhelinta hankkiessa. Jos olisin ollut myyjä olisin kysynyt esimerkiksi robotti-imurin lisävarusteiden tarvetta ja ehdottanut niitä ennen kassalle siirtymistä.

Itse olen huomannut, että säästyy mieliharmilta ja vaivalta, kun ei osta liittymiä miltään helppoheikiltä. Lupaavat mitä sattuu kunhan vaan saavat myyntiprovikat ja sama vaivaa ihan Gigantista ostaessa mitä vaan muutakin. Parempi ostaa sieltä, missä on oikeasti halpaa ja saa vielä palvelua päälle. 

https://www.iltalehti.fi/digiuutiset/a/7fd1e0d5-78fd-4ba9-b19f-29ee09890d06

Itse kävin ostamassa kuivausrummun Powerilta. Kun kaupat oli tehty niin kysyi puhelinliittymästä että josko ois tarve päivittää niin sanoin että ette pysty että on niin hyvä sopimus Telian kanssa. No kysyi miten olisi mobiililaajaakkaista niin sanoin vain että ette pysty siihen mihin Telia pystyy. Tuumasi lopuksi että pakko myöntää ettei voi tehdä tarjouksia että on niin hyvät edut. Se siitä. 

Gigantista ostin läppärin. Olisi saanut noin 100€ alennuksen, kun olisin vaihtanut operaattoria toiseen. Sitten olisi saanut jotain etua viihteestä ja olisivat halunneet yrittää tarjota laajakaistastakin parempaa tarjousta (ei onnistunut, koska on jo talonyhtiöhinta). Ymmärtävät kyllä ei-sanan ostoksia tehdessä.

Tässä ei ollut kyse ei-sanasta. Liittymäasiat ja muut hoidan aina Telian myymälässä.

Ostin siis robotti-imurin. Ostotapahtuma meni näin:

Maksatko pankki- vai luottokortilla?
Pankkikortilla

Saanko nähdä henkilöllisyystodistuksesi?
Näytän henkilöllisyystodistuksen

Minkä operaattorin liittymä sinulla on?
Telian

Sinulla on näköjään toistaiseksi voimassa oleva sopimus, pystyn antamaan sinulle paremman Telia sopimuksen tästä.

En ole antanut Gigantille mitään henkilökohtaisia tietojani. Samana iltana sain puhelimeeni ensimmäisen viestin Gigantista. Mielestäni ihmettelen oikeutetusti; miten Telia, jonka kanssa olen tehnyt sopimuksen, käsittelee henkilötietorekisteriään niin, että sitä pystyy norjalaisomisteinen yritys käyttämään markkinoinnissa?

“Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, joiden perusteella ihminen voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti, kuten nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite tai kotiosoite. Tietosuoja-asetus koskee henkilötietoja ja asettaa velvollisuuksia yrityksille ja organisaatioille, jotka käsittelevät henkilötietoja”.

Yksityisyydensuoja on ihan ykkösasioitamme. Tuossa jo ylempänä ketjussa kävikin ilmi, että mm. Gigantti on meidän jälleenmyyjämme. Meillä on jälleenmyyjien sekä kaikkien muidenkin meidän rinnalla ja kanssa toimivien alihankkijoiden ym. toimijoiden kanssa sopimus siitä, miten ja millä ehdoin sekä mihin tarkoitukseen luovutamme asiakastietoja kyseisten yritysten käyttöön. Tietosuojalausuntomme löytyy netistä, ja siellä on mielestäni kattavasti avattu tätä kuviota. 

Tuossa Gigantti epäonnistui, että myyjä ei kertonut henkilöllisyystodistuksen pyytämisen perustuvan siihen, että voisi tarkistaa liittymäpalvelut ja tarjota sinulle liittymätarjousta. Pitäisi viestiä selkeämmin, että mihin tarkoitukseen tietoja kysytään ja että mitä palvelua ollaan kulloinkin tarjoamassa. Robotti-imurin, sähkövatkaimen, hammasharjan tms oston yhteydessä ei odota käsiteltävän liittymäasioita. Puhelimen oston yhteydessä kyllä voi odottaa jossain määrin liittymäasioita käsiteltävän. Ehkäpä liittymän tarjoaminen on mennyt niin rutiiniksi, että kommunikointi myyjältä unohtui.

Ikävä kyllä, kaupassakin käydessä tulee olla tarkkana kuin porkkana.

Koska roboti-imurit, sähkövatkaimet ja hammasharjat eivät ole K18/K20-tuotteita, hälytyskellojen olisi pitänyt soida jo siinä vaiheessa, kun myyjä kysyi henkilöllisyystodistusta.

Minä en kyllä kuljeta henkilötodistusta mukanani vaan pitää tietää etukäteen jos sen tarvitsee. Viimeksi on pankissa tarvittu. Jos maksaa kaupassa esim. sen robotti-imurin niin ei siihen henkkareita tarvita, käyttää sitten käteistä, pankkikorttia tai luottokorttia maksamiseen.

Itse en myös pidä tuosta tuputtamisesta liittymien, sähkön ym. suhteen missään muodossa. Pitäisi heti tehota simppeli: “Ei kiitos!”.

Niin…

Nyt menee kiisselit ja puurot sekaisin.

Kun on kyse tietoturvasta, niin tuskin henkilötodistuksen esittäminen kaupassa liittyy siihen mitenkään.

Sanotaan nyt vaikka että olen “sokea”. “Sokea” tarvitsee avustajaa, joka käyttää avustettavan pankkikorttia. Tämän pystyy todistamaan EU-vammaiskortilla jossa on avustajamerkintä.

Pankkikorttia saa käyttää ainoastaan sen omistaja. Jos avustaja käyttää avustettavan korttia siitä kassalle ilmoittamatta, on kyseessä maksuvälinepetos, jolloin myyjällä on velvollisuus ottaa kortti haltuun ja ilmoittaa siitä pankille.

Pitääkö avata henkilökohtaisia asioita vielä tarkemmin, vai riittääkö tämä...

Iltalehti 20.10.2024

Lakimies Matti, 73, lähti ostamaan Gigantista virtajohtoa, otti pian jalat alleen – ”Harkitsen rikosilmoitusta”

Matti, 73,  lähti pari viikkoa sitten ostamaan Gigantista uutta virtajohtoa läppäriin.

Matti kertoo, että myyjä ilmoitti hänen maksavan kohtuuttoman paljon liittymän virustorjunnasta eli 19,90 euroa kuukaudessa. Myyjä ilmoitti, että hän pystyisi järjestämään virustorjunnan todella halvalla tekemällä uuden sopimuksen.

– Koska en pystynyt hahmottamaan, oliko tuo todella pelkän virustorjunnan hinta, päätin poistua tilanteesta. Ilmoitin, että minulla on kiire ja poistuin. Myyjä käveli rinnallani ja huusi perääni, että ”19,90 on aivan hirvittävä kuukausihinta virustorjunnasta”.

Kotona Matti luki Elisan sopimusehdot. Kävi ilmi, että hän maksoi tosi asiassa kuukaudessa 19,57 euroa. Ja että tähän hintaan kuului virustorjunnan ohella puhelintuki, identiteettivarkausvakuutus, tietojen palautus, laitteen turvaaminen sekä identiteetin ja maksutoimintojen turvaaminen.

Matti koki, että myyjä yritti johtaa häntä tietoisesti harhaan väärillä tiedoilla ja painostuksella.
– Harkitsen asiassa rikosilmoitusta petoksen yrityksestä, Hilli sanoo

*************************************************************

Lakimies Matti suivaantui 0,37 eurosta. Ei siitä, että myyjä käytti kolmannelta osapuolelta saamaansa luottamuksellista tietoa väärin markkinoinnissa. En ehkä palkkaisi Mattia...

En kyllä itse taas ikinä palkkaisi lakimiestä, joka jenkkityyliin euronkuvat silmissä kiiluen nostaisi täysin aiheettomia oikeusjuttuja. Kuten vaikka siitä, että valtuutetulla jälleenmyyjällä on käytössään valtuuttaneen firman asiakastiedot. Niitä ei vuodeta salaa yhtään minnekään vaan kaikki on menee juuri kuten on sovittukin operaattorin ja jälleenmyyjän kesken. 

Eikö se olisi vaan niin paljon helpompaa lopettaa koko paikan tukeminen kuin käydä ostamassa 5€ piuha 20€ hinnalla ja sitten närkästyä helppoheikkien mainospuheista?