Onko mahdollista palauttaa maksetun pakein eSIM QR koodi? Jouduin palauttamaan puhelimen tehdasasetuksille teknisten ongelmien vuoksi niin hävisi 5G paketin QR koodi? Että saisi uudelleen aktivoitua?
Ratkaistu
Poistetun eSIM QR koodin palautus?
Ratkaisu jäseneltä KaPetri
Prepaidin kohdalla tilanne on vaikea. Emme voi toimittaa uutta QR-koodia. Liittymän päivittäminen fyysiselle SIM-kortille edellyttää, että sinulla on liittymän nykyinen voimassaoleva SIM-kortti hallussasi ja tiedät liittymän numeron.
+6- Moderaattori
Onko mahdollista palauttaa maksetun pakein eSIM QR koodi? Jouduin palauttamaan puhelimen tehdasasetuksille teknisten ongelmien vuoksi niin hävisi 5G paketin QR koodi? Että saisi uudelleen aktivoitua?
QR-koodi on kertakäyttöinen, mutta kortin vaihto eSIM:istä toiseen eSIM:iin on toki mahdollista. Ja kun tilaat uuden eSIM:in, saat samalla uuden QR-koodin. jolla aktivointi onnistuu.
Kirjaudu siis ensin pankkitunnuksellasi telia.fi -sivuille ja valitse Minun Teliasta oma liittymäsi ja sieltä edelleen “tilaa uusi SIM-kortti tai eSIM”. Kirjautuminen tulee siis tehdä jollain muulla laitteella, kuin sillä johon olet korttia tilaamassa. Ohjeet uuden kortin aktivointiin löydät myös asiakastukisivustoltamme.
Ja jos kortin vaihtamisessa tulee hankaluuksia niin voit tarvittaessa olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Kollegat chatissa palvelevat 24/7 viikon jokaisena päivänä, joten sitäkin kautta saat apua tarvittaessa.
Huomioithan myös, että jos sinulla on mobiilivarmenne käytössä, se tulee rekisteröidä uudelleen sen jälkeen kun uusi eSIM on otettu käyttöön.
- Moderaattori
- Ratkaisu
Prepaidin kohdalla tilanne on vaikea. Emme voi toimittaa uutta QR-koodia. Liittymän päivittäminen fyysiselle SIM-kortille edellyttää, että sinulla on liittymän nykyinen voimassaoleva SIM-kortti hallussasi ja tiedät liittymän numeron.
Prepaidin kohdalla tilanne on vaikea. Emme voi toimittaa uutta QR-koodia. Liittymän päivittäminen fyysiselle SIM-kortille edellyttää, että sinulla on liittymän nykyinen voimassaoleva SIM-kortti hallussasi ja tiedät liittymän numeron.
O.K. Kitos! Harmi menee vähän rahaa hukkaan? Tilausvahvistuksessa sähköpostissa on numero ja eSIM sarjanumero?
+6- Moderaattori
O.K. Kitos! Harmi menee vähän rahaa hukkaan? Tilausvahvistuksessa sähköpostissa on numero ja eSIM sarjanumero?
Nuo tiedot toki auttavat jos haluat päivittää liittymäsi fyysiselle sim-kortille. Se onnistuu käymällä Telia Kaupassa. Mutta tuota prepaidiin ladattua pakettia noilla tiedoilla ei harmi kyllä saa palautettua. 😏
Nuo tiedot toki auttavat jos haluat päivittää liittymäsi fyysiselle sim-kortille. Se onnistuu käymällä Telia Kaupassa. Mutta tuota prepaidiin ladattua pakettia noilla tiedoilla ei harmi kyllä saa palautettua. 😏
Joo kiitos! Ei tarvetta fyysiselle kortille varsinkaan kun pakettia ei saa palautettua? Paketin päivät kuluu vaikka eSIM ei aktiivisena. Tällä lähin Telia Kauppa joko Lahdessa tai Hämeenlinnassa…
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.