Minulla on pari prepaid liittymää. Toinen toimii sovelluksessa ihan ok. Toiseen latasin lisää saldoa tänään sovelluksen kautta ja halusin aktivoida että näkisin saldon yms toisestakin liittymästä soveluksessa. Ohjeissa lukee että pitäisi lähettää tekstiviesti “PREPAID PERHE OK” prepaid numerosta. Tein kuten käsketty ja lähetin kyseisen viestin prepaid kännykästä mutta herjaa vain “Moikka! Pahoittelut lataus ei onnistu juuri nyt. Et tehnyt mitään väärin, vika on tälläkin kertaa meidän päässä. Kokeile kohta uudelleen”. Kokeiltu nyt pari tuntia eikä tästä tule mitään. Hoitakaa että nämä perusjutut toimii. Liittymä tulee reitittimeen enkä sieltä voi tekstiviestejä lähettää joten vi*tuttaa jos pitää tämän kanssa jahtailla ja yrittää lähettää viestejä silloin tällöin ja vain toivoa että toimisi.
Prepaid perhe ok ei toimi
Ratkaisu jäseneltä irritus
pitäisikö nyt siis ladata joku toinen sovellus?
Ei ole olemassa mitään toista sovellusta.
Jatkossa Telian prepaid-liittymien saldojen ja voimassaolojen tarkastaminen tapahtuu yksinomaan www-sivustolla Minun Prepaidini.
Vai pitääkö aina kirjautua tuohon “minun prepaidiin” jatkossa?
Kyllä.
Kuinka voikin toteuttaa jotain näin heikosti...
Sanos muuta. Ennen tätä uudistusta Telia Prepaidin hallintasivusto oli Suomen markkinoiden paras. Enää se ei sitä ole.
Iloa olisi juuri sillä hetkellä kun asiakkaan ei tarvitse turhaan tapella ja ihmetellä koko ajan vaihtuvia systeemejä, eikä pitkälle ajalle.
Niin, mutta tämäkin uudistus on toteutettu niin, että uusi järjestelmä olisi mahdollisiman epäyhteensopiva vanhan kanssa.
Kun vanhaan järjestelmään kirjauduttiin puhelinnumerolla ja nelinumeroisella salasanalla, uuteen järjestelmään joutuu kirjautumaan sähköpostiosoitteella ja sähköpostisilmukalla.
Kun käyttäjätunnuksetkin menevät uusiksi, niin eipä näiden välillä oikein voi olla minkäänlaista yhteensopivuutta.
+5- Moderaattori
Moikka
Voit seurata halutessasi häiriötiedotetta, jota päivitetään sitä mukaan, kun tilanne etenee. Voit tilata sitä kautta myös tekstari-ilmoituksen itsellesi, jolloin etenkin pysyt ajan hermolla.
Kiva että löytyi häiriötiedote, eikä miltei kahteen viikkoon sille ole saatu tehtyä mitään. Kiitos kuitenkin nopeasta vastauksesta
+8Ohjeissa lukee että pitäisi lähettää tekstiviesti “PREPAID PERHE OK” prepaid numerosta.
Tuo viesti ei ole enää kolmeen kuukauteen ollut käytössä. Olet törmännyt vanhoihin ohjeisiin, jotka eivät enää pidä paikkansa.
Prepaidin hallintaan tarvitset nykyään Minun Prepaid-tilin, joka sinulla onkin jo automaattisesti, kun kirjoittelet tänne Telia Yhteisöön. Minun Prepaidini on toisin sanoen osa Telia Tili:llä käytettäviä palveluita.
Kirjaudu Minun Prepaidiini ja lisää hallittava numero tilillesi. Vahvistus tapahtuu nykyään lähettämällä tekstiviesti ”PREPAID TILI OK” numeroon 15400, ei enää ”PREPAID PERHE OK”.
Lukijoille, jotka eivät kirjota Yhteisöön mitään eikä heillä ole tiliä tänne, voivat luoda Minun Prepaidiini uuden tilin.
Ohessa vielä Telian tiedote asiasta: Siirry käyttämään Telia Prepaidin uutta latauskanavaa
”Kokeile kohta uudelleen”.
Kröhm, Telia voisi hieman korjata tuota virheilmoitusta.
Uudelleen yrittäminen ei auta, sillä PREPAID PERHE OK on loppu, kaput, капут!
Tuossa olisi voinut säästää aikaa ja vaivaa sekä asiakkailta että asiakaspalvelijoilta, jos vanha viestikin vaan toimisi.
+5- Moderaattori
+8Tuossa olisi voinut säästää aikaa ja vaivaa sekä asiakkailta että asiakaspalvelijoilta, jos vanha viestikin vaan toimisi.
Toisaalta ”PREPAID PERHE OK” ja ”PREPAID TILI OK” aktivoivat kaksi täysin eri palvelua.
Toki, järkeväähän olisi, että molemmat avainlauseet aktivoisivat sekä vanhan että uuden hallinnan kummatkin. Mutta tällä hetkellä tilanne on, että vanhaan hallintaan ei enää voi lisätä uusia liittymiä. Telialla on muutoinkin tarkoitus ajaa koko vanha hallinta alas parin viikon kuluttua 16.1.2025. Eli eipä siitä pitkäaikaista iloa olisi.
PS. Unohdin edellisessä viestistä mainita, että lataussovellukseen ei ole kolmeen kuukauteen voinut enää lisätä uusia numeroita. Lataussovelluksen käyttö päättyy myös vanhoilta numeroilta 16.1.2025.
Toisaalta ”PREPAID PERHE OK” ja ”PREPAID TILI OK” aktivoivat kaksi täysin eri palvelua.
Toki, järkeväähän olisi, että molemmat avainlauseet aktivoisivat sekä vanhan että uuden hallinnan kummatkin. Mutta tällä hetkellä tilanne on, että vanhaan hallintaan ei enää voi lisätä uusia liittymiä. Telialla on muutoinkin tarkoitus ajaa koko vanha hallinta alas parin viikon kuluttua 16.1.2025. Eli eipä siitä pitkäaikaista iloa olisi.
Niin tai koska asiakas oletettavasti haluaa vain jonkinlaisen palvelun käyttöön, eikä juuri tiettyä vanhaa tai uutta versiota siitä, niin vastauksena voisi tulla vaikka “perhepalvelu poistuu kohta käytöstä, aktivoimme sinulle sen sijaan uuden tili palvelun” ja samalla vaivalla kaikki vanhan palvelun käyttäjät siirtää uuteen heti kun Telia Tili otetaan käyttöön. Iloa olisi juuri sillä hetkellä kun asiakkaan ei tarvitse turhaan tapella ja ihmetellä koko ajan vaihtuvia systeemejä, eikä pitkälle ajalle.
Kuinka voikin toteuttaa jotain näin heikosti...
No nyt saanut liittymät tuonne “minun prepaidiin” ihan kiva mutta pitäisikö nyt siis ladata joku toinen sovellus? Sillä Telia Prepaid sovellukseen ei tiedot ainakaan tule koskien tuota toista liittymää vaikka se nyt linkitetty “minun prepaidiin”. Vai pitääkö aina kirjautua tuohon “minun prepaidiin” jatkossa?
Aina hauskaa kun toimiva järjestelmä korvataan huonommalla ja näköjään sekin rahoitettu sitten hintoja samalla korottamalla yli 100% “matkapuhelumaksu (mpm) 0,171 €/min (nyt 0,081 €/min)”
+8pitäisikö nyt siis ladata joku toinen sovellus?
Ei ole olemassa mitään toista sovellusta.
Jatkossa Telian prepaid-liittymien saldojen ja voimassaolojen tarkastaminen tapahtuu yksinomaan www-sivustolla Minun Prepaidini.
Vai pitääkö aina kirjautua tuohon “minun prepaidiin” jatkossa?
Kyllä.
Kuinka voikin toteuttaa jotain näin heikosti...
Sanos muuta. Ennen tätä uudistusta Telia Prepaidin hallintasivusto oli Suomen markkinoiden paras. Enää se ei sitä ole.
Iloa olisi juuri sillä hetkellä kun asiakkaan ei tarvitse turhaan tapella ja ihmetellä koko ajan vaihtuvia systeemejä, eikä pitkälle ajalle.
Niin, mutta tämäkin uudistus on toteutettu niin, että uusi järjestelmä olisi mahdollisiman epäyhteensopiva vanhan kanssa.
Kun vanhaan järjestelmään kirjauduttiin puhelinnumerolla ja nelinumeroisella salasanalla, uuteen järjestelmään joutuu kirjautumaan sähköpostiosoitteella ja sähköpostisilmukalla.
Kun käyttäjätunnuksetkin menevät uusiksi, niin eipä näiden välillä oikein voi olla minkäänlaista yhteensopivuutta.
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.