Olemme työmatkalla Pohjois-Norjassa. Ainoa verkko jonka puhelin löytää on N Telenor. Kun puhelimen yrittää manuaalisesti kytkeä tähän, niin tulee ilmoitus: SIM kortti ei salli yhteyden muodostamista tähän verkkoon. Soneran puhelintuki ei saanut ratkaistua ongelmaa. Työkaverilla sama ongelma, molemilla Soneran työsuhdepuhelimet ja Sopiva liittymä. Puhelimet toiivat kuitenkin pari ensimmäistä päivää.
Puhelin ei toimi Norjassa
+4Norjassa on Telian verkkoa tai Netcomm (entisellä nimellä). Yritäppä löytää tälläinen verkko. Telenorin kanssa ei ole sopimusta Soneralla joten sitä et voi käyttää. Voi olla alueita jossa Telialla ei ole verkkoa mutta onhan tämä erikoinen tilanne jos aikaisemmin löytynyt. Oiskos alueella muuten vain sattumalla vikaa?
Tämä ei taida olla Soneran ongelma koska kyseessä Norjan Telian verkkoa vaikka samaa yhtiötä ovat käytännössä mutta tuskinpa Suomen puhelintuella pääsyä Telia Norjan systeemeihin. Ehkä kannattaisi sinne ottaa yhteyttä?
+7Voisiko tuosta katsella kuuluvuutta ainakin Telian verkossa : https://telia.no/dekningskart
Norjan Telian asiakaspalvelu yhteystiedot : https://telia.no/kundeservice
+8
@kiisseli67 kirjoitti:
Voisiko tuosta katsella kuuluvuutta ainakin Telian verkossa : https://telia.no/dekningskart
Norjan Telian asiakaspalvelu yhteystiedot : https://telia.no/kundeservice
Ja tässä vielä häiriökartta: https://telia.no/dekningsutfall
Joitain häiriöitä näyttää 2G ja 3G verkoissa olevan.
Alueella missä olemme ei ole kuin N Telenor kenttä. Täältä on turha etsiä Teliata. Miksi ei anna kytkeytyä siihen jos kuitenkin välillä onnistuu?
Alueella missä olemme ei ole kuin N Telenor kenttä. Täältä on turha etsiä Teliata. Miksi ei anna kytkeytyä siihen jos kuitenkin välillä onnistuu?
+7
@JariB kirjoitti:
Alueella missä olemme ei ole kuin N Telenor kenttä. Täältä on turha etsiä Teliata. Miksi ei anna kytkeytyä siihen jos kuitenkin välillä onnistuu?
Tuli tässä mieleen, että jos laitat ensisijaiseksi verkoksi puhelimessa 2G eli gsm niin löytyisikö sitten paremmin tuota kuuluvuutta? Kokeile myös manuaalista hakua verkolle eli valitse asetuksista verkko-operaattori.
Jos onnistut kytkeytymään tuohon N Telenoriin, niin sen käyttö tulee kyllä maksamaan eli se ei kuulu Sonera Sopiva hinnoitteluun. Koska Soneralla ei ole sopimusta sen kanssa.
+4
@kiisseli67 kirjoitti:
@JariB kirjoitti:
Alueella missä olemme ei ole kuin N Telenor kenttä. Täältä on turha etsiä Teliata. Miksi ei anna kytkeytyä siihen jos kuitenkin välillä onnistuu?Tuli tässä mieleen, että jos laitat ensisijaiseksi verkoksi puhelimessa 2G eli gsm niin löytyisikö sitten paremmin tuota kuuluvuutta? Kokeile myös manuaalista hakua verkolle eli valitse asetuksista verkko-operaattori.
Jos onnistut kytkeytymään tuohon N Telenoriin, niin sen käyttö tulee kyllä maksamaan eli se ei kuulu Sonera Sopiva hinnoitteluun. Koska Soneralla ei ole sopimusta sen kanssa.
Ei ole mahdollista kytkeytyä verkkoon jos ei ole roaming sopimusta. Kannattaa laittaa katveilmoitus paikalliselle myyjälle eli Telialle
+7
@olkitu kirjoitti:
@kiisseli67 kirjoitti:
@JariB kirjoitti:
Alueella missä olemme ei ole kuin N Telenor kenttä. Täältä on turha etsiä Teliata. Miksi ei anna kytkeytyä siihen jos kuitenkin välillä onnistuu?Tuli tässä mieleen, että jos laitat ensisijaiseksi verkoksi puhelimessa 2G eli gsm niin löytyisikö sitten paremmin tuota kuuluvuutta? Kokeile myös manuaalista hakua verkolle eli valitse asetuksista verkko-operaattori.
Jos onnistut kytkeytymään tuohon N Telenoriin, niin sen käyttö tulee kyllä maksamaan eli se ei kuulu Sonera Sopiva hinnoitteluun. Koska Soneralla ei ole sopimusta sen kanssa.
Ei ole mahdollista kytkeytyä verkkoon jos ei ole roaming sopimusta. Kannattaa laittaa katveilmoitus paikalliselle myyjälle eli Telialle
Kyllä näin on. Operaattori eli N Telenor ei ole käytettävissä Sonera Sopiva-liittymällä.
Kuitenkin nytkin yksi meistä kolmesta on kiinni Telenorin verkossa Soneran Sopiva liittymällä. Aluksi olimme kaikki. Hinnalla ei ole suurta merkitystä koska soitamme vain pakolliset työpuhelut.
+8
@JariB kirjoitti:
Kuitenkin nytkin yksi meistä kolmesta on kiinni Telenorin verkossa Soneran Sopiva liittymällä. Aluksi olimme kaikki. Hinnalla ei ole suurta merkitystä koska soitamme vain pakolliset työpuhelut.
Meneekö puhelut kuitenkin läpi? Voisiko ratkaisuna toimia paikallisen Prepaid-kortin hommaaminen?
Ei mene puhelut läpi. Prepaid liittymää ei myydä täällä, lähin kauppakin kymmenien kilometrien päässä laivamatkan takana. Ihmetyttää kun yhdellä meistä kolmesta puhelin toimii ja meillä kehdella muulla toimi aluksi pari päivää.
+7Onhan puhelimen asetuksista roaming sallittu?
Liittymä ei toimi ulkomailla
- Hakeeko puhelin lainkaan verkkoyhteyttä, tarkista asia sammuttamalla puhelimen virta ja käynnistämällä se uudelleen.
- Jos mahdollista, kokeile SIM-korttia toisessa puhelimessa.
- Tarkista liittymän tila: onko mahdollista, että liittymällä on ulkomaan estoja (Omilta Sivuilta Liittymänhallinnasta).
- Tarkista puhelimen asetukset (joissakin puhelimissa voi valita, että puhelin toimii ainoastaan kotimaan verkossa, katso tarkemmat ohjeet puhelimen käyttöohjeesta).
Mikäli vika ei selvinnyt, ota yhteyttävikapalveluumme, (tarkista ennen soittoa vika- ja häiriötiedotteet).
- Ex-telialainen
Hei, Jos on vain mahdollista niin tuosta kannattaa olla yhteydessä meidän vikapalveluun. Jos liittymä/liittymät on henkilötunnuksella niin sitten kuluttajapuolen vikapalveluun, mutta jos liittymät on y-tunnuksella niin sitten yrityspuolelle soittoa!
Kuluttajapuolen yhteystiedot: https://www.sonera.fi/asiakastuki/Ota-yhteytta
Yrityspuolen yhteystiedot: https://www.sonera.fi/yrityksille/asiakastuki/ota+yhteytta/miten+voimme+auttaa
Kaikkea on kokeilu. Soneran vikapalvelu yritti kahtena päivänä tehdä jotain mutta sitten ne unohti koko asian. Puhelimet toimii ulkomailla, olemme matkatyöläisiä.
Viime torstaina ja perjantaina Soneran vikapalvelu yritti auttaa mutta sitten ne unohti koko asian.
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.