Hei sidious!

Täältä löytyy ohjeita, miten toimia kun puhelin on kadoksissa : https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Puhelin-tai-SIM-kortti-kadonnut-tai-varastettu?id=1183

---

@sidious kirjoitti:

Puhelin kadoksissa. jäin kauppaan ja ei ole palautettu joten sulku päälle. miten imei sulku kun soneran asiakaspalvelu ei ole auki sunnuntaisin. jos on kadonnut (ja sen jälkeen varastettu) pitääkö tehdä rikosilmoitus?

---

Itse asiassa aspa kyllä palvelee puhelimitse hätätilanteissa, eli juuri varkaustilanteessa. 

Mikäli en nyt ihan väärin muista, niin rikosilmoitus pitää tehdä, mikäli puhelimen (IMEIn) haluaa sulkea.

Muutoinhan voisi ihan vaikka jo vanhoja myytyjä puhelimiaan sulkea (mikäli IMEI itsellä tallessa) vain kiusaksi. Joten vain poliisin kautta tämä laitteen sulkeminen tapahtuu.

Oman SIM kortin eli liittymän sulkeminen on tietenkin ihan toinen juttu.

Soneran ohjeistus :

Puhelimen sulkeminen

Varkaustapaukset kotimaassa

1. Jos puhelimesi varastetaan, sulje liittymä Omien Sivujen kautta tai ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Liittymän sulkemisella varmistetaan, että sillä ei voida soittaa puheluita tai käyttää nettiyhteyttä.



2. Tee varkaudesta rikosilmoitus, josta käy ilmi puhelimen IMEI-koodi. Puhelin voidaan sulkea poliisin kirjaaman rikosilmoituksen perusteella niin, ettei sitä pystytä käyttämään. IMEI-koodin avulla varmistetaan, että oikea laite suljetaan verkosta. Poliisi ei vastaanota rikosilmoituksia kadonneista puhelimista.



3. Kun sinulla on poliisin kirjaama rikosilmoitus, voit joko faksata tai lähettää sulkupyynnön sähköpostilla asiakaspalveluun. Faksinumeron ja sähköpostiosoitteen saat asiakaspalvelustamme. Voit vaihtoehtoisesti toimittaa sen Soneran valtuuttamaan kauppaan, jotta puhelin saadaan sulkulistalle.

Jos omistaa  mahdollisesti Samsung kännykän, niin kannattee vaikka tietokoneella tai tabletilla  mennä sivulle  http//findmymobile.samsung.com Siellä voi etsiä omaa puhelinta, jos on Samsung ja Google tilit luotu. 

Google play sivulta voi ladata ohjelman find my mobile tabletille ja kännykkään lisäksi Samsung smart telkkariin.

https://findmymobile.samsung.com/?p=home