Telia.fi -sivuston Prepaid-lataussivun avautumisessa on havaittu ajoittaista ongelmaa. Prepaid-tuotteen valinnan jälkeen sivu ei aina avaudu. Firefoxilla on todettu toimivan vakaammin, mutta Edge ja Chrome -selaimet toimivat vaihtelevasti. Häiriö on tutkinnassa ja pyritään saamaan kuntoon mahdollisimman pian. 

Asiakastuki-sivustolta löytyy ohjeita Telia Prepaid -lataussovelluksen käyttöön ja myös maksukortin muokkaamiseen. Käyttäjätilille voi olla rekisteröity yksi maksukortti kerrallaan. Voit poistaa kortin ja lisätä halutessasi eri kortin tilalle. Lataussovelluksessa on maksutapana ainoastaan korttimaksu. Voit ladata liittymääsi netissä verkkosivuillamme verkkopankkitunnuksillasi (Nordea, Osuuspankit, Danske Bank, Säästöpankit/Paikallisosuuspankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, Aktia).