Minulla on mökillä Telia Prepaidin kanssa toimiva Simpal Tuta tekstiviestillä toimiva patteri päälle ja patteri pois #01# ja #02"
koska prepaidillä hoidetaan vain pattereiden päälle kytkemistä ja kerran vuodessa olen R kipsalla ladannut saldoa 10 euroa. Tuo edellinen lataus tehtiin viime vuoden 2024 tammikuussa ja saldo pitäisi olla reilusti jäljellä. Telia on muuttanut Prepaid sovellusta aivan käsittämättömäksi jos ei saa selvää mistään. Olisin katsonut paljon saldoa on jäljellä ja sovelluksessa ei ole kohtaa josta sen näkisi.
no menin R kipsalle ja pyysin heitä katsomaan mikä on tilanne ja lataamaan taas 10 euroa saldo lisää jonka pitäisi kestää taas 360 päivää.
R täti sanoi että mun liittymä ei ole Prepaid lainkaan ja siihen numeroon ei voi ladata mitään. Edellisen jerran lataaminen onnistui samassa kipsassa ilman ongelmia. Sama simmi on toiminut useita vuosia, mutta nyt se on aivan dead. Ei menneet patterit päälle ja mitään vastausta ei kuulunut?
simmi toimi hienosti kun itsenäisyyspäivän aikaan mökiltä pois lähtiessä laitoin koodin #02# eli virrat pois. Ja tuli kuittaus että ok kuvatodisteena
Missäköhän mättää?
Ratkaisu jäseneltä SannaMKoo
Minulla on mökillä Telia Prepaidin kanssa toimiva Simpal Tuta tekstiviestillä toimiva patteri päälle ja patteri pois #01# ja #02"
koska prepaidillä hoidetaan vain pattereiden päälle kytkemistä ja kerran vuodessa olen R kipsalla ladannut saldoa 10 euroa. Tuo edellinen lataus tehtiin viime vuoden 2024 tammikuussa ja saldo pitäisi olla reilusti jäljellä. Telia on muuttanut Prepaid sovellusta aivan käsittämättömäksi jos ei saa selvää mistään. Olisin katsonut paljon saldoa on jäljellä ja sovelluksessa ei ole kohtaa josta sen näkisi.
no menin R kipsalle ja pyysin heitä katsomaan mikä on tilanne ja lataamaan taas 10 euroa saldo lisää jonka pitäisi kestää taas 360 päivää.
R täti sanoi että mun liittymä ei ole Prepaid lainkaan ja siihen numeroon ei voi ladata mitään. Edellisen jerran lataaminen onnistui samassa kipsassa ilman ongelmia. Sama simmi on toiminut useita vuosia, mutta nyt se on aivan dead. Ei menneet patterit päälle ja mitään vastausta ei kuulunut?
simmi toimi hienosti kun itsenäisyyspäivän aikaan mökiltä pois lähtiessä laitoin koodin #02# eli virrat pois. Ja tuli kuittaus että ok kuvatodisteena
Onko sinulla meiltä muita palveluita olemassa? Jos on, niin suosittelen kirjautumaan Minun Teliaan ja Chat-palvelun kautta olemaan asiakaspalveluumme yhteydessä. Voisimme sitä kautta tarkistaa samalla liittymäsi voimassaolon. Voit myös laittaa tähän keskusteluun linkin sinne chattiin, jotta asiakaspalvelija näkee heti mistä kanssasi on juteltu.
Muistaakseni kun hankin liittymän kokeilin tuota Prepaid kirjautumista linkin kautta mutta sama ongelma numeroa ei voi liittää.
Jos olet kokeillut kirjautumista viimeksi kun avasit Prepaid liittymäsi, niin kannattaa nyt tarkastaa toimiiko Minun Prepaidiin kirjautuminen. Jos asiakaspalvelun aiemmat ohjeet eivät ole toimineet kirjautumisen kanssa, niin suosittelisin vielä kertaalleen ottamaan heihin yhteyttä, jotta voisimme selvittää tarkemmin mikä kirjautumisessa jumittaa. Onneksi kuitenkin liittymä ilmeisesti toimii muuten moitteetta. 😊
Tätä pidemmälle en ole päässyt ja siksi kävin Ärrällä lataamassa. Ärrä täti sanoi että ladattu saldo on voimassa vain 6 kk lataamisesta ?
Prepaid liittymä on voimassa 6 kuukautta käyttöönotosta tai 12 kuukautta viimeisimmästä saldolatauksesta. Jos olet siis ladannut olemassa olevaan Prepaidiin saldoa, se on voimassa 12kk latauksesta.
No Ärrän täti ei tiedä asioita. Mutta kuinka mä voisin sivun tai apin kaitta nähdä paljonon saldoa jäljellä. Sehän tässä on ollut ongelmana jo keväästä alkaen
No Ärrän täti ei tiedä asioita. Mutta kuinka mä voisin sivun tai apin kaitta nähdä paljonon saldoa jäljellä. Sehän tässä on ollut ongelmana jo keväästä alkaen
Asiakastukisivustoltamme löytyy ohjeet, kuinka Minun Prepaidissa voi tarkastella liittymän tietoja. Jos tosiaan tuo kirjautuminen ei onnistu, niin otathan vielä kertaalleen yhteyttä asiakaspalveluumme, niin pääsemme tutkimaan asiaa. 😊
Nyt chatin asiakaspalvelija ei ole vienyt asiaa kerralla maaliin niin kuin toimintatapoihimme kuuluisi, pahoittelut siitä. Häiriöilmoituksen voi jättää suoraan chatissa eikä sinun olisi pitänyt joutua erikseen luomaan sellaista itse. Tietoturvasyistä emme käsittele asiakastietoja täällä Yhteisössä niin en pääse viemään asiaasi eteenpäin, mutta voit tämän lomakkeen kautta jättää häiriöilmoituksen meille. Toivottavasti Prepaid kirjautuminen saataisiin nyt pian korjattua! Ja pidäthän meitä kuulolla, kuinka asianselvitys sitten etenee. 😊
Täytin lomakkeen ja liitin yhden kuvan ja painoin lähetä. Ei kelvannut ja pyysi tarkistamaan tiedot jotka varmasti oli oikein. Eli ei onnistunut sekään. Nyt täytyy luovuttaa ja todeta asian olevan liian haasteellinen. Pyysi ottamaan yhteyttä Telian Help palveluun joka on se teidän halvin, heh heh
Täytin lomakkeen ja liitin yhden kuvan ja painoin lähetä. Ei kelvannut ja pyysi tarkistamaan tiedot jotka varmasti oli oikein. Eli ei onnistunut sekään. Nyt täytyy luovuttaa ja todeta asian olevan liian haasteellinen. Pyysi ottamaan yhteyttä Telian Help palveluun joka on se teidän halvin, heh heh
anna olla koko juttu ei tästä mitään tule
Kuulostaapa nyt omituiselta ettei lomake suostu ottamaan tietoja vastaan. Kertoiko lomakkeen virheilmoitus mikä tieto oli sen mielestä väärin? Pahoittelut omasta puolestani ettei asianselvitys tahdo edetä ja ymmärrän toki jos et tahdo enää selvittää asiaa enempää.
Ei kertonut mikä kohta on väärin vaan käski tekemään uudestaan ja kaikki pyyhki pois. Kirjoitin pitkät jutut mutta nyt riittää.
Ou nou, kylläpä vastustaa nyt joka kanavassa. Jokuhan tuossa systeemissä täytyy olla vialla, jos yrität normaalia 040-alkuista Prepaid-numeroa lisätä ilman turhia välilyöntejä ja se ei siltikään sitä hyväksy. Ja kyllähän tuolla laatikossa se selvästi kerrotaan kuinka numero täytyy sinne lisätä. Ehdottomasti tämä on häiriöilmoituksen paikka, mutta ymmärrän toki että olet jo kaikkesi yrittänyt tämänkin eteen tehdä.
Tein @SakuMik lähettämän linkin kautta vikailmoitusta mutta kun järjestelmä ilmoitti että tarkasta tiedot ja en löytänyt mitään virhettä. Järjestelmä päätti pyyhkiä kaikki pois ja pyysi tekemään uudestaan. En enää jaksa taistella toimimatonta jättiläistä vastaan ja koetan pärjätä ilman saldon ja päättymisen seuraamista. Kyllä maaliskuusta alkaen on riittävän kova yritys minunpuelesta.
Tein @SakuMik lähettämän linkin kautta vikailmoitusta mutta kun järjestelmä ilmoitti että tarkasta tiedot ja en löytänyt mitään virhettä. Järjestelmä päätti pyyhkiä kaikki pois ja pyysi tekemään uudestaan. En enää jaksa taistella toimimatonta jättiläistä vastaan ja koetan pärjätä ilman saldon ja päättymisen seuraamista. Kyllä maaliskuusta alkaen on riittävän kova yritys minunpuelesta.
Lomakkeella on muutama tähdellä merkitty kohta, jotka täytyy olla täytettynä. Ensin tietysti se koskeeko viesti häiröilmoitusta vai onko kyseessä muu asia. Sitten itse asia ja yhteystiedot ja ruksi ruutuun lopuksi. Testasin itsekin juuri lomaketta ja se näytti lähtevän eteenpäin normaalisti, joten nyt en kyllä tiedä mitä tuossa kohdallasi tapahtui.
Prepaid-numeron lisäyksessäkään ei pitäisi mitään ongelmaa olla, mutta sinun kohdallasi se nyt näyttää näin olevan. Harmi kun ei päästä tästä edistämään asiaa tämän kummemmin. 🤔
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Skannataan tiedostoa virusten varalta
Pahoittelut, tarkistamme vielä tiedoston sisältöä varmistaaksemme, onko sen lataaminen turvallista. Ole hyvä ja yritä uudestaan muutaman minuutin kuluttua.
