Telialla häiriöitä 18.2.2025

Minulla tippui puhelin kertaalleen verkosta, mutta minuutin sisällä se palasi takaisin toimintaan.

Laajempaa häiriötä oli meneillään, mutta tämä tosiaan saatiin korjattua noin klo 13:17! 😊

Yritin soittaa 17.2.2025 lapin suuntaan puhelun yhdelle tutulle (eri liittymä) & vastasi siinä kohtaa puheluun mutta itsellä katkesi siinä kohtaa puhelu kun hän vastasi oli huudellut tyhjälle linjalle, jouduin sammuttamaan virrat & puhdistamaan sim kortin sen jälkeen toimi taas ,no eilen eli 18.2.2025 soitin taas hän ei vastannut heti mutta oli yrittänyt klo 19 aikaan tai sen jälkeen soittaa ei soinut omassa päässä ennen kuin tänään sain tekstiviestin että oli yrittänyt soittaa soitin heti hänelle (vaati sammuttamisen uudestaan eli tein sammutuksen 19.2.2025 että lähti taas normaalisti toimimaan eli oli ollut koko yön & aamun ettei voinut vastaanottaa puhelua mutta toimi kuitenkin normaalisti soitto & tekstiviestit) & vastasi onneksi puheluun & sain selville. Puheluita pystyin soittamaan mutta en vastaanottamaan tekstiviestit toimi normaalisti ainut oli että virtojen sammuttaminen 5-10 min auttoi uudelleen käynnistys puhelimesta ei auttanut oma veikkaus on että tämä vika on joitakin viikkoja eikä korjaannu ennen kuin tilanne normalisoituu. Teoria on itsellä että kun on hiihtoloma viikot (8 viikko) niin etelän ihmiset lähti lappiin & siellä verkko on kovilla ellei kohta kyykkää kokonaan. Itse lähden käymään kivijalka liikkeessä kysymässä neuvoja & muuta vinkkejä. Sitten odotan tämän & tulevan viikkojen hiihtolomat, koska ensi viikolla (9 viikko) on keski suomessa hiihtoloma & lappilaisilla on sitä seuraavalla viikolla (10 viikko). Voihan se olla että korjaantuu itsellään, mutta panostaisin lapin verkkoon & sen toimivuuteen, kuin myös muuallakin suomessa siis etelä-savo niin siellä ne mökkiläiset on kesäisin viettää aikaa. Etelä-savossa ei toiminut edellisenä vuotena telia eli yhteisverkko alueella olin & mietin olisiko Dna ollut vaihtoehto toimivampaan nettiin (nopeus) & kuuluvuuteen (puheluiden vastaanottamiseen & soittamiseen)?

Tämän Telia Yhteisön kautta, kun ei osoitetietoja ole näkyvissä on vaikea tarkemmin sanoa, johtuuko verkon hetkellisestä häiriötilanteesta vai mistä. Telialla oli 18.2. hetken aikaa häiriöitä ja osalla asiakkaistamme oli ongelmia puheluiden muodostamisessa, joten osittain kertomasi tilanteet voisivat sopia tuohon.
Toisaalta se, että korjaus oli nopea ja häiriöt jatkuivat myös seuraavana päivänä vaikuttaisi sille, että puhelin ikäänkuin nukahtaa ja silloin uudeelleenkäynnistäminen/lentokonetilassa käyttäminen sen taas tuo takaisin verkkoon. Suosittelen että testaat toista laitetta ja jos silläkään ei tokene, niin sitten tekemään häiriöilmoitusta asiakaspalvelumme kautta. 

Ja mitä tulee hiihtolomasesonkiin niin verkon pitäisi kestää kyllä lomalaistenkin vierailut. Toki hiihtokeskusten ytimissä voi olla ajoittain ruuhkaista kun sesonki on kuumimmillaan. 

Edellisen viikon perjantaina toimi normaalisti nytten en ole kokeillut soittaa kun asiaa ei ole, muille yhteistiedoista soitettaessa ei mene ettenkö sen jälkeen pystyisi vastaanottamaan puhelua. Voin kyllä ​@Merja_J  sulle yksityisviestillä tällä palstalla jatkaa selvittelyä voit teknisen tuen kanssa jutella tästä viasta.

Emme käsittele yksityisviestien kautta kuitenkaan näitä asiakastietoja vaativia tapauksia. Sen takia on olemassa erikseen mahdollisuus joko kirjata häiriölmoitus eteenpäin tutkittavaksi tai sitten kirjautumalla Minun Teliaan ja sieltä olemalla yhteydessä Chat-asiakaspalveluumme , mistä he kirjaavat eteenpäin häiriöilmoitusten puolelle vikailmoitusta.
Esimerkkejä näistä häiriöistä 3 -  5 kpl ja kellonajat mitä tapahtuu ja missä, lisäksi tuo päätelaiteasia, eli kahta eri päätelaitetta kannattaa testata.