Telian Iso-Britannian roaming maksut - hurja korotus

Eikä edes reissupakettia saa.

https://www.telia.fi/matkalla/hinnat?c=Iso-Britannia

Onneksi nykyään saa eSIM-data- ja puhelupaketteja eri tarjoajilta ja Telian 18,99/Gt hinnalla saa vähintään 10 Gt. Ei se ole tyhmä, joka pyytää...

Toki näinkin. Itse kartoitan tämän osalta tilanteen pikimmiten mutta lähinnä tässä itseäni hinnan lisäksi ihmetytti se, ettei tuosta ole informoitu asiakkaita lainkaan.

PS: puhutko eSIM asiassa siis brittiläisistä paketeista vai ihan kotimaisista, ja jos suomalaisista niin onko ne mitenkään sidoksissa samoihin sääntöihin kuin varsinaiset liittymät EU:n ulkopuolella?

Tarkastelin hieman miten tätä asiaa koskien olemme informoineet asiakkaitamme:

Britannian muuttuvasta hinnoittelusta on viestitty asiakkaille laskurivi-infoilla (laskun lopussa) loka- sekä marraskuun aikana. Julkisesta hinnastosta uusi hinta on löytynyt 1.10. alkaen ja 17.11. alkaen myös telia.fi/matkalla sivustolta.

Lisäksi Roaming hintatietoviesteihin uusi hinta on viety myös 17.11. alkaen etupainotteisesti, jotta matkailijat varmasti saavat tiedon ennen 1.12. Itse hinnoittelu on muuttunut 1.12.2025 alkaen.

Halusin tuoda Telian asiakkaille tiedoksi, että Telia on nostanut Iso-Britannian roaming-maksuja hiljattain noin 500 %. Asiasta ei ole tullut mitään informaatiota asiakkaille ennen korotusta, ja itse huomasin asian onneksi tekstiviestistä saavuttuani perjantaina 28.11. Lontooseen. Edellisellä reissulla kolme viikoa aiemmin hinta oli vielä huomattavasti alempi. Aiemminhan hinta oli alle 4 € / Gt, uusi hinta on 18,99 € / Gt.

Koska tiedän, että monet ovat estäneet tuon tekstiviesti-ilmoituksen puhelimen saapuessa Iso-Britannian verkkoon, saattaa joillekin tulla todella kallis yllätys matkan jälkeen, ja mukavasti näin joulun alla.

Toivottavasti tästä viestistä on jollekin apua kun Telia itse ei viitsi näin pikku juttuja asiakkailleen ilmoitella.

Tarkastelin hieman miten tätä asiaa koskien olemme informoineet asiakkaitamme:

Britannian muuttuvasta hinnoittelusta on viestitty asiakkaille laskurivi-infoilla (laskun lopussa) loka- sekä marraskuun aikana. Julkisesta hinnastosta uusi hinta on löytynyt 1.10. alkaen ja 17.11. alkaen myös telia.fi/matkalla sivustolta.

Lisäksi Roaming hintatietoviesteihin uusi hinta on viety myös 17.11. alkaen etupainotteisesti, jotta matkailijat varmasti saavat tiedon ennen 1.12. Itse hinnoittelu on muuttunut 1.12.2025 alkaen.

 

 

Kysyin asiasta Telian asiakaspalvelusta sekä laskutuksesta ennen kuin tein aloituksen. Siellä ei ollut mitään tietoa näistä informoinneista. Hyvä siis, että on informoitu…

Kun kyse on laskulla olevasta tiedosta, aikana jolloin laskut tulevat esimerkiksi e-laskuina hyväksyttäviksi suoraan nettipankkiin, onko todella järkevää jättää asia tähän? Ja hienoa, että asiasta on informoitu tuolla roaming viestillä, jossa tosin tuota pientä yksityiskohtaa siitä, että uusi hinta tuli voimaan vasta eilen, ei ole mainittu missään.

Minusta tässä on toimittu heikosti tiedotuksen osalta mutta jos kukaan muu Telian asiakas ei asiasta valita, olen siis se poikkeus, joka vahvistaa, että tiedotus on ollut selkeää ja ennen kaikkea tehokasta.

Olen samaa mieltä, että tiedotus olisi voinut tapahtua näiden kanavien lisäksi myös esimerkiksi asiakastiedotteessa. Oliko tuosta hinnoittelun aloitusajasta tarkempaa tietoa saamassasi tekstiviestissä?

Näyttää esimerkiksi Vodafone tarjoavan 40€ 15vuorokautta rajatonta dataliittymää eSIM:llä, ja pienemmillä datakatoilla vaikka 20€ saa jo 40 gigatavua dataa. Tolla surffailee ja katselee videoita todella pitkään. Harmillisia muutoksia nämä kun EU:sta päättivät erota.

Kyselyjen mukaan niukka enemmistö briteistä on jo EU:hun takaisinliittymisen kannalla. Katsellaan mitä seuraavien vaalien jälkeen tapahtuu. 😉

Kuten jo totesin, tekstiviestissä hinnan muutoksen ajankohdasta ei ole mitään tietoa. Viestistä sai sen käsityksen, että hinta on jo muuttunut.

Kuten jo totesin, tekstiviestissä hinnan muutoksen ajankohdasta ei ole mitään tietoa. Viestistä sai sen käsityksen, että hinta on jo muuttunut.

 

Kieltämättä tuo antaa kuvan, että hinnoittelu olisi jo aktiivinen. Veimme tätä ketjua koskien palautteen eteenpäin, joten toivottavasti jatkossa vastaavissa tilanteissa hintamuutokset viestitään selkeämmin.