Jos teillä on useampi liittymä ja teette liikkeessä muutoksen yhteen niistä, vaatikaa selkeästi sopimukset näkyville ennen kuin hyväksytte. Minulle kävi niin että jatkuvasti voimassa oleva puhelinliittymä muutettiin toistaiseksi voimassa olevaksi ja hinta nousi enkä saanut asiasta mitään tietoa, täysin ilman lupaani. Reklamaation kautta sain hinnan entiseksi mutta en muutettua takaisin jatkuvaksi. Joten olkaa tarkkana mitä myyjät tekevät. Liikkeessä asioidessa ei sopimuksia tarvitse näyttää joten olet myyjän armoilla että tekevät oikein.
Vaatikaa liittymäsopimus nähtäville liikkeessä asioidessa
+6- Moderaattori
Ikävä kuulla, että liittymämuutoksen yhteydessä on käynyt näin. Tilanne on aivan varmasti ollut turhauttava, jos sopimus ei olekaan pysynyt sellaisena kuin olet odottanut.
Meillä sopimusehdot ja muutokset pitäisi aina käydä asiakkaan kanssa selkeästi läpi ennen hyväksyntää, riippumatta siitä, asioiko asiakas liikkeessä, verkossa tai asiakaspalvelussa. Asiakkaalla on aina oikeus nähdä sopimuksen sisältö ennen muutoksen hyväksymistä.
On hyvä käytäntö pyytää myyjää näyttämään sopimusruutu tai tilausvahvistus ennen viimeistä vahvistusta. Näin varmistuu, että kaikki tiedot ovat oikein. Haluan samaan hengenvetoon korostaa, että meidän vastuulla on yhtä lailla huolehtia, että kaikki tehdään avoimesti ja selkeästi alusta alkaen.
Hyvä kuitenkin kuulla, että reklamaation kautta sait hinnan korjattua. Kiitos vielä, että toit kokemuksesi esille. Nämä auttavat meitä kehittämään toimintaa ja varmistamaan, että asiointi on kaikille mahdollisimman sujuvaa ja läpinäkyvää.
Minulle kävi niin että jatkuvasti voimassa oleva puhelinliittymä muutettiin toistaiseksi voimassa olevaksi
Hmmm…
Mikä on jatkuvasti voimassa oleva liittymä???
Operaattoreilla taitaa nykyään olla kuukausilaskutteissa liittymissä vain toistaiseksi voimassa olevia ja määräaikaisia.
Toistaiseksi voimassa olevan asiakas voi irtisanoa milloin vain niin halutessaan. Toki irtisanomisaika pitää odotella.
Määräaikaisen asiakas voi irtisanoa vasta määräajan päätyttyä tai joissakin tapauksissa myös kesken määräajan , mutta silloin joutuu maksamaan kuitenkin liittymän maksut määräajan loppuun saakka.
Lisäksi liittymiin saa määräaikaisia hintatarjouksia , mutta ne eivät estä irtisanomisia.
No, tarkoitin tietenkin toistaiseksi voimassa olevaa. Tämän myyjä muutti määräaikaiseksi ilman että asiasta olisi ollut mitään puhetta. Huomasin sen vasta kun tuli seuraava lasku.
No, tarkoitin tietenkin toistaiseksi voimassa olevaa. Tämän myyjä muutti määräaikaiseksi ilman että asiasta olisi ollut mitään puhetta. Huomasin sen vasta kun tuli seuraava lasku.
Ok.
Tuo on jo sopimusoikeuden vastaista ja ihan aiheesta silloin otit asian esille.
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.