Julkinen alue
Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
TeroRe
Yhteisömanageri
Yhteisömanageri
  • 5411 custom-general.kudos
  • 4923 custom-general.replies
  • 44 custom-general.solutions

Vastaaja-palvelu uudistuu vaiheittain, LUE

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Vastaaja uudistuu, kolmessa eri vaiheessa. Jos sinulla on kysyttävää uudesta Vastaajasta tai sen ominaisuuksista niin tämä ketju on sitä varten mutta luethan sitä ennen tämän viestin sekä ohjeet viestin lopusta kokonaisuutena läpi 🙂

 

 

Mistä uudistetussa Vastaajassa on kyse? Uudistettu Vastaaja pähkinänkuoressa:

 

  • Saat käyttöösi uuden ominaisuuden, Näytä vastaamaton puhelu (NVP). Sen avulla saat tiedon jos joku on yrittänyt soittaa sinulle ja puhelimesi on ollut pois päältä tai kuuluvuusalueen ulkopuolella, tai numerosi on ollut varattu tai hylkäät saapuvan puhelun. Palvelu lähettää sinulle näissä tilanteissa maksuttoman tekstiviesti-ilmoituksen numerosta 15007 josta selviää puhelinnumero josta sinua on tavoiteltu sekä soittoaika. Tämä uudistus koskettaa kaikkia henkilöasiakkaita joilla on meidän matkapuhelinliittymä.

  • Viestien kuuntelu tapahtuu jatkossa numerosta 042 333 0 333 (kansainvälisessä muodossa +358 42 333 0 333). Numero on jatkossa kaikilla asiakkailla sama.

  • Vastaajaa voi jatkossa hallinnoida helposti Omilla Sivuilla, asetusten muokkaaminen onnistuu myös soittamalla vastaajanumeroon.

 

Uudistetun Vastaajan ja sen ominaisuuksien käyttöönotto tapahtuu kolmessa vaiheessa riippuen siitä onko liittymä avattu ennen vai jälkeen 3.12.2014 ja onko liittymässä Vastaajaa entuudestaan vai ei:

 

  1. Jos liittymä on avattu 3.12.2014 jälkeen --> uudistettu Vastaaja ja sen uudet ominaisuudet ovat käytettävissä automaattisesti ja välittömästi.
  2. Jos liittymä on avattu ennen 3.12.2014 ja siinä on ollut Vastaaja jo aikaisemmin --> uudistettu Vastaaja ja sen uudet ominaisuudet ovat automaattisesti käytettävissä viikosta 6 lähtien.
  • Lähetämme tekstiviestin, kun uusi Vastaaja on käytössäsi jonka jälkeen.
  • Vaihda puhelimesi asetuksiin uusi Vastaajan puhelinnumero +358 42 333 0 333.
  • Vastaajan tunnusluku säilyy ennallaan.
  • Sinun ei tarvitse äänittää uutta tervehdystä, vanha Vastaajan tervehdyksesi säilyy ennallaan.
  • Näytä vastaamaton puhelu (NVP) on kuitenkin automaattisesti käytössä viikosta 6 lähtien.

3. Jos liittymä on avattu ennen 3.12.2014 ja siinä ei ole ole Vastaajaa tällä hetkellä --> asiakas voi ottaa halutessaan käyttöönsä uudistetun Vastaajan viikosta 6 lähtien.

  • Näytä vastaamaton puhelu (NVP) on kuitenkin automaattisesti käytössä viikosta 6 lähtien.

 

Tarkemmat tiedot ja ohjeet:

Asiakastiedote - Vastaaja uudistuu

Vanha Vastaaja-palvelu - ohjeet

Uudistettu Vastaaja-palvelu sen ominaisuudet - ohjeet

Asetusten hallinnointi Omilla Sivuilla - ohje

Tero, Yhteisömanageri

Jos kommentti ratkaisi ongelmasi paina "Hyväksy ratkaisuksi" | Paina tykkää, jos pidit kommentista

Kuluttaja-asiakkaat: Apua ongelmatilanteisiin

Yritysasiakkaat: Apua ongelmatilanteisiin

Häiriötiedotteet ja -kartat 

Minun Telia -sovellus palveluiden hallinnointiin

 Telia 5G lähettiläät

Haluatko tietää ja oppia laitteista lisää 

35 vastausta
Windstapper
Vakiokalustoa ☆☆
  • 101 custom-general.kudos
  • 349 custom-general.replies
  • 12 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Mun mielest vastaajaa voitaisiin kehittää sillä tavalla että vastaajan saisi käyttöön ja pois käytöstä tekstiviestin avulla.

MiaSL
Ex-telialainen
Ex-telialainen
  • 113 custom-general.kudos
  • 734 custom-general.replies
  • 49 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@Windstapper Ei muuten mikään huono ajatus! Pistin idean eteenpäin, josko jossain vaiheessa saataisiin tämäkin ominaisuus uuteen vastaajaan Hymiö Onnellinen

Uutta vastaajaa pystyy hallinnoimaan Omilla Sivuilla, mikä sekin on kyllä hyvä muutos verrattuna aiempaan. Vai mitä olet mieltä?

Pongasitko hyvän viestin --> klikkaa "Tykkää"
Saitko avun probleemaasi --> klikkaa "Hyväksy ratkaisuksi"
Omilla Sivuilla hallinnoit liittymiäsi ja palveluitasi milloin tahansa. Chat-yhteys asiakaspalveluumme 24/7


 


Windstapper
Vakiokalustoa ☆☆
  • 101 custom-general.kudos
  • 349 custom-general.replies
  • 12 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Todellakin askel oikeeseen suuntaan, se että vastaajaan pitäisi aina erikseen soittaa on turhauttavaa. Yksinkertaisuus kunniaan. Jos vastaaja on jo pois päältä niin se ei näy Omilla Sivuilla ollenkaan?

Zachris
Kommentaattori
  • 0 custom-general.kudos
  • 25 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Moi,

onko näkemystä miten Lumia 1020:n kanssa menetellään? Puhelimessa on uusin päivitys.

 

Kohdassa "puheluasetukset":

 

Soitonsiirto

 

Kohdassa "Vastaaja" oli vanhan vastaajan numero. Tämän vaihdoin numeroksi +358423330333.

Kohdassa "Kun en vastaa" oli numero +35842330000. Tämän pystyin vaihtamaan uudeksi vastaajanumeroksi.

Kohdassa "Kun olen varattu" oli numero +35842330000. Tätä en pystynyt vaihtamaan tai täppäämään pois.

Kohdassa "Kun minuun ei saada yhteyttä" oli numero +35842330000. Tämän pystyin vaihtamaan uudeksi vastaajanumeroksi.

 

Mikähän tuo +358423330000 on? Kun soitin siihen, kuului ohjeena muistaakseni näin "Anna numero, johon viesti lähetetään".

 

Kun muuttaa vastaaja-asetuksia omilla sivuilla, pitäisikö muutoksen näkyä omassa (Lumia 1020) puhelimessa?

 

Kyseessä on vanha liittymä, jonka päivitin muutama viikko sitten.

 

Tarkkaamo
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Kuinka kuuntelen omat vastaajaviestini vaimon puhelimesta? Soitto hänen puhelimestaan menee hänen vastaajaansa.

PasiS
Konkari ☆
  • 492 custom-general.kudos
  • 1234 custom-general.replies
  • 60 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@Tarkkaamo kirjoitti:

Kuinka kuuntelen omat vastaajaviestini vaimon puhelimesta? Soitto hänen puhelimestaan menee hänen vastaajaansa.


Laittamalla oman sim-kortin vaimon puhelimeen. Ei taida muuten onnistua, kun ei vastaaja tiedä kuka vaimon puhelinta kulloinkin käyttää.

aina
Konkari
  • 69 custom-general.kudos
  • 575 custom-general.replies
  • 4 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

TeliaSonera Finland Oy:n toiminimellä Tele Finland numeroviesti on ollut toista vuotta käytössä ja muistaakseni se on tekstiviestein pantavissa päälle ja pois.

 

Joillain vanhoilla liittymätyypeillä (kuten minun) ei toiminut ja jossain tilanteissa viestejä tulee turhanoloisesti, mutta yleisesti ihan käypä palvelu

Näin aina
aina
Konkari
  • 69 custom-general.kudos
  • 575 custom-general.replies
  • 4 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Muun kuin kyseisen puhelimen viestien kuuntelu voidaan tietenkin toteuttaa jotenkin niin, että valikkovalinnalla on mahdollista ilmoittaa numero ja tunnusluku kenen vastaajaviestejä kuunnellaan ja oletuksena on soittava numero.

 

----

 

Eiköhän se mene niin että jos puhelimessa vaihtaa vastaaja-asetuksia, siitä lähtee operaattorille sanoma, vastaaja ei toimi puhelimessa vaan operaattorilla. Kaikkiin "Omien Sivujen" mahdollisuuksiin ei puhelimesta välttämättä löydy asetusmahdollisuuksia. "Omilla Sivuilla" tehdyistä vastaaja-asetusmuutoksista tuskin tulee kaikkien puhelinmallien asetustietoihin puhelimeen muutoksia.

Näin aina
PasiS
Konkari ☆
  • 492 custom-general.kudos
  • 1234 custom-general.replies
  • 60 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@aina kirjoitti:

TeliaSonera Finland Oy:n toiminimellä Tele Finland numeroviesti on ollut toista vuotta käytössä ja muistaakseni se on tekstiviestein pantavissa päälle ja pois.

 


Soneran vastaaja uudistui numeroa myöten vastaavaksi kuin Tele Finlandin, paitsi Soneralla lisänä tuo Omilla sivuilla hallinta.