Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
wheeler
Vakiokalustoa ☆
  • 29 custom-general.kudos
  • 230 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

MAIL50 ja salananan vaihto

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Heippa,
Yritin vaihtaa sähköpostin salasanan (ensimmäisen kerran MAIL50 aikana) omien sivujen kautta onnistumatta. Kun komento "tallenna" on tehty, saan jatkuvasti ilmoituksen: "Kirjoitit vanhan salasanasi väärin. Tarkista oikeinkirjoitus ja yritä uudelleen"
"Vanha" salasana saatu Soneralta ja kopioitu suoraan kenttään. Kokeiltu useita kertoja. Voisiko Sonera aktivoida uuden salasanan ja lähettää tekstiv. tai s-postilla. Tai varmistaa ettei ole palvelussa häiriöitä. Kiitos.
12 vastausta
wheeler
Vakiokalustoa ☆
  • 29 custom-general.kudos
  • 230 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Lisäys edelliseen viestiin:
Salasana toimii kun kirjautuu s-postiin, joten postit voi lukea.
Kalle-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 312 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Moi wheeler!

Palvelussa ei pitäisi ongelmaa olla tällä hetkellä. Laitan sinulle uuden salasanan nyt tekstiviestillä tulemaan.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
wheeler
Vakiokalustoa ☆
  • 29 custom-general.kudos
  • 230 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Kiitos Kalle salasanasta.
Kokeilin heti vaihtaa uutta salasanaa mutta valitettavasti: "kirjoitit vanhan salasanasi väärin jne"
Taitaa sittenkin olla palvelussa vika.
Nyt on kumminkin uusi salasana, joten pärjään kunnes tulee seuraava vaihto ajankohtaiseksi.
Kalle-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 312 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Moi wheeler,

Vialta tosiaan vaikuttaa. Jos ongelma jatkuu niin voit vielä käydä Omien sivujen kautta tekemässä vikailmoituksen niin otetaan tarkempaan tutkintaan.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
wheeler
Vakiokalustoa ☆
  • 29 custom-general.kudos
  • 230 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Heippa taas,

Salasanan vaihto ei edelleenkään toimi. Yritin tehdä vikailmoituksen mutta sitäkään ei pysty tekemään omien sivujen kautta. Yhteyden testaus loppuu kun on 99%, ja sen jälkeen: "Järjestelmässä on tapahtunut virhe. Ole hyvä ja yritä hetken kuluttua uudelleen" Virhe on nyt jatkunut koko päivän joten voisitteko ystävällisesti viedä tätä asiaa eteenpäin, kiitos.
Liittyköhän tämä ongelma tähän:
viewtopic.php?f=130&t=20622
Kalle-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 312 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei wheeler,

Eli edelleenkin nykyisen salasana kohdolla antaa tuota virheilmoitusta? Olitko toisella selaimella tai koneella myös koittanut?

Minkä palvelun tunnuksella olit koittanut vikailmoitusta tehdä?
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
wheeler
Vakiokalustoa ☆
  • 29 custom-general.kudos
  • 230 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Moi Kalle,

Täysin sama virheilmoitus tulee esiin eli "Kirjoitit vanhan salasanasi väärin.Tarkista oikeinkirjoitus ja yritä uudelleen"
Kokeilin kolmella eri koneella ja Chrome ja Firefox tuli myös testattua. IE 11 käytän normaalisti.

Pankkitunnuksilla tehty kirjautumismuoto on koko ajan käytössä kun yritän tehdä vikailmoitusta.

Tuli mieleen että pitäisikö tehdä kokonaan uusi tunnus. Onnistuukohan? Annatko ohjeet kuinka UUSI tunnus tehdään vanhan tilalle. Ehkä vanha tunnus poistuu automaattisesti?
Kalle-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 312 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Moi wheeler,

Hyvä, että olet useammalla laitteella testaillut. Laitetaan tuo ongelma nyt tästä suoraan tarkempaan tutkintaan, joten ei tehdä vielä muutoksia. Olemme sinuun tekstiviesteitse tai sähköpostilla yhteydessä.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
wheeler
Vakiokalustoa ☆
  • 29 custom-general.kudos
  • 230 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Tehdään näin, kiitos.
Korostan vielä että kirjautuminen omille sivuille toimii hyvin. Ongelmat ovat salasanan vaihto ja vikailmoituksen teko Mail50 palvelussa.