Sinulla on ollut digiboksi laajakaistalla -palvelu ilmeisemminkin käytössä? Olet nyt lähtenyt toiselle operaattorille ja silloin palvelureititin ei enää toimi samalla tavalla. Ilmeisemminkin et päässyt kirjautumaan enää digiboksiin numeraalisilla tunnuksilla? 

Miksei digiboksim kovalevy toimi lainkaan, ei edes ajansiirto?

Yhteysriippumaton Telia Play -palvelu (toteutettu Over-the-top media palveluna) ei tue ulkoista kovalevyä, kuten aiempi IPTV tekniikalla toteutettu Telia TV-palvelu tuki. Tarkoitus on, että sisällöt ovat saatavilla ohjelmakirjastojen ja tallennuspalvelun kautta suoraan verkosta, kun asiakas haluaa sisältöä katsella.

Varmasti ulkoisen kovalevyn saisi toimimaan boksilla myös tällä OTT -tekniikalla toteutetussa palvelussa, mutta mm. ohjelmakirjastojen laajentumisen vuoksi olemme päättäneet ettei palvelussa ole samanlaista tarvetta ulkoiselle kovalevylle, kuten IPTV-palvelun aikoina. 

@KaPetri, kerrohan mihin se tarve mikä oli IPTV-palvelun aikana olisi nyt kadonnut? 
Kun edes ajansiirto toimisi? Laittakaahan toimimaan ajansiirto ilman kovalevyä ja verkkotallennukset varmatoimisiksi. Jos maksukanavia on tilannut, kaipaisi edes että Telia play-palvelun ohjelmakirjastot toimisivat. Kirjastot olleet järkyttävän surkea, vain huonompaan suuntaan mennyt. Ainoa tapa saada maksukanavien ohjelmia talteen on ollut kovalevy. Itse lopetin kaikki maksukanavapalvelut.   

Kovalevyt aikanaan tuotiin IPTV -palveluun mahdollistamaan maksukanavien ohjelmien tallennuksen. Ajan kuluessa IPTV -palveluun tuotiin lähes jokaiselle maksukanavalle oma ohjelmakirjasto ja kovalevyn kysyntä laski näiden muutosten/parannusten myötä. Lisäksi kovalevy tarjosi mahdollisuuden tallentaa teräväpiirto kanavia, kun aikanaan verkkotallennus tuki vain peruslaatuisten kanavien tallennusta. 

Kovalevyn tilaajakanta on laskenut vuosien varrella sen tuoman lisäarvon vähentyessä. Sitä en kiellä etteikö kovalevy toisi edelleen lisäarvoa käyttäjälle. Kuten mainitsit ohjelmakirjastojen laatu ei ole aina ollut meillä parasta mahdollista. Ajansiirto on yksi isoimmista syistä minkä vuoksi ominaisuuteen tottuneet asiakkaat ovat halunneet pitää ulkoisen tallennustilan käytössään.

Tämäkin aihe on ollut muutaman vuoden keskustelun alla.

Esimerkiksi Europe paketin kanaville ei taida yhdellekäään Telia tarjota kirjastoa.

Joskus oli kirjoittelua, kun ei enää voi katsoa edes levyltä jo tallennettuja ohjelmia.

Onko se sitten niin ongelmallista sallia levyn käyttö. Jokainen voisi halutessaan kytkeä minkä muistin purkin kylkeen haluaa. Voi niitä aikoja, kun oli vielä vanhat kunnon digiboxit.

Mene ja tiedä.

@KaPetri ohjelmakirjastojen laatu on täyttä rapaa - halutun ohjelman/jakson löytäminen on tehty mahdottomaksi! Ohjelmakirjaston sisältö, ohjelmien ryhmittely jne poikkeavat eri kanavilla. Jos verkkotallennuksissa on jotain hankaluuksia ja ongelmia, ohjelmakirjastoissa homma saatu tuhottua täysin.  

Olisihan se maksavalle asiakkaalle kohtuullista, että ennen palvelun lakkauttamista olisi kohtuullinen korvaava palvelu tarjolla. Onkohan tuossa kovalevyssä myös jokin tekijänoikeudellinen ulottuvuus, sillä tallentamista kovalevylle saattaa joku/jotkut rajoittaa, että olisikohan se edes kaikkiin ohjelmiin saatavissakaan.

Ennen muinoin oli “kasettimaksu”,mikä lisättiin kaikkiin tallennusvälineisiin. Siilä sitten oli tarkoitus hyvittää tallentelusta koituvaa haittaa. Taitaa olla tänä päivänä poistunut käytöstä.

Puutteita on ollut yksittäisissä sisällöissä ja ohjelmien tekstityksissä. Muistelen, että HBO Nordic -kirjasto oli aikanaan ongelmallinen, kun sinne ei saatu sarjojen jaksoja ajallaan. Nykyään tarjolla olevista kirjastoista SkyShowtimen kanssa on ollut paljon ongelmia, joita on myös yhdessä ohjelmayhtiön kanssa koetettu ratkoa. 

Myös suoraan kanavalta tallentavissa ohjelmakirjastoissa on ollut omia haasteita. Osa ohjelmista on ohjelmatiedoissa esiintyneiden virheiden vuoksi tallentunut väärin/vajaana tai koko ohjelma ei ole tallentunut. 

Se mitä itse olen elokuvia kirjastojen ( C More / V Film) kautta elokuvia katsellut niin niiden laatu on ollut mielestäni OK. Jos ei oteta huomioon yksittäisiä puutteita tekstityksissä ja viivästyneitä julkaisuja. Mutta olet kyllä oikeassa, että paljon parannettavaa kirjastojen toiminnassa edelleen on. Näitä viestejä olemme vieneet palvelun ylläpitoon ja täytyy tunnustaa, että ajoittain myös meitä asiakaspalvelussa työskenteleviä turhauttaa samojen ongelmien raportoiminen ja se kuinka hitaasti korjauksia tehdään havaittuihin puutteisiin. 

Tämä on aivan totta! IPTV ja OTT -tekniikalla toteutetuissa Telia Play -palveluissa on useita eroavaisuuksia, jotka palvelua tai boksia vaihtavalle asiakkaalle voivat näkyä palvelun heikentymisenä. Paljon palautetta olemme saaneet erityisesti kuvanlaadun eroista. 

En ole tietoinen, että tekijänoikeudelliset syyt olisivat olleet pääsyynä kovalevyn tukemisesta luopumiseen. Yksitttäinen suuri syy on lisäpalvelun vähäinen kysyntä. Täytyy myös tunnustaa, että asiakas luonnollisesti saadaan sidottua kanavapaketin tilaukseen paremmin, kun asiakkaalla ei ole mahdollisuutta tallentaa maksullista sisältöä ulkoiselle kovalevylle. Tekijänoikeudet kyllä rajoittavat tällä hetkellä miten voimme kanavia tarjota katsottavaksi. Meillä on mahdollisuus tunnistaa milloin boksi on Telian verkossa käytössä ja tämän tiedon avulla esimerkiksi saamme tarjota MTV:n ja Nelosen kanavia ilman lähetyksen tallennuspakkoa.