Olemme tietoisia ettei äänenvoimakkuuden säätäminen ole mahdollista DV8919 boksilla, jos asiakas on kytkenyt ulkoisen kaiuttimen toslink -kaapelilla boksiin. Lisäksi Dolby Digital äänimuoto tulee olla ohjelmassa/kanavalla käytössä. Jos sinulla on ulkoinen kaiutin käytössäsi auttaako mikäli kytket Doldy Digitalin äänet pois päältä boksin asetuksista tai yhdistät kaiuttimen boksin sijasta televisioon? 

Ei ole käytössä tai kytkettynä ulkoisia kaiuttimia.

Kuten todettu, tämä vaihtelee. Jonain päivänä tämä saattaa toimia, toisena ei. Lisäksi vaihtelua on kanavien ja suoratoistopalveluiden välillä. 

Samantyylistä vaihtelua kuin se, että välillä pystyy katsomaan kaikkia kanavia ilman tallennusta, mutta toisinaan alkaa show jossa kaikki kanavat pitää tallentaan ennenkuin niitä voi katsella.

Monikanavaäänten pois kytkemistä kannattaa vielä kokeilla, sillä joillain televisio malleilla monikanavaäänet ovat aiheuttaneet äänenvoimakkuuden säätöön ongelmia. Oma tili > Järjestelmän asetukset  > Laitteen asetukset  > Ääni  > Valitse Surround-ääni > Valitse formaatit > Ei mitään: Älä koskaan käytä surround-ääntä.

Kaukosäätimen Koti- ja Mute- näppäimen yhtäaikasella painamisella kolmen sekunin ajan on havaittu olevan korjaava vaikutus kaukosäätimen äänenvoimakkuuden säädön ongelmiin.

Mikähän tuon vaihtelun selittäisi, kun asetuksiin ei tule tehtyä muutoksia?

Minun on vaikea sanoa juurisyytä ongelmalle, sillä en ole siitä tietoinen. Nämä toimenpiteet ovat testattu toimiviksi palvelukehityksen toimesta. Ongelmaa ei esiinny kaikilla TV malleilla. Niillä laitteilla joilla on esiintynyt ongelmia äänenvoimakkuuden säädössä on viime kädessä monikanavaäänten pois kytkentä auttanut. 

Luonnollisesti jatkamme edelleen näiden ongelmien juurisyiden selvitystä. Esimerkiksi ajoittainen tallennuspakko vaikka käytössä on Telian verkkoyhteys on yksi sellainen ongelma mihin aktiivisesti etsimme tällä hetkellä ratkaisua. 

Miten tuo käytännössä pitäisi tehdä? Kotinäppäimen painallus palauttaa luonnollisesti kotivalikkoon.

Mutta hei, tuo asetusten kaivelu ratkaisi äänensäätöongelman. Edelleen kuitenkin kiinnostaa nuo kaikenlaiset näppäinkikat.

Onko noista jossain listaa? 

Hienoa, että asetusten muutoksesta oli apuia tähän ongelmaan! Asiakastuki -sivustolle on koottu joitain vinkkejä kaukosäätimen ongelmatilanteisiin liittyen.

Kaukosäätimen Koti -painikkeen ja Mute -painikkeen yhtäaikainen painallus palauttaa kaukosäätimen tehasasetuksille. Tämä keino auttaa, jos ongelma johtuu kaukosäätimen jumista eikä boksista tai boksin asetuksista. Tätä toimenpidettä on hyvä kokeilla, jos boksi ei tunnu ollenkaan reagoivan kaukosäätimen painalluksiin. 

Niin se toimii siinä jos se ei reagoi mihinkään. No joo, hyvä. Kiitoksia. :)