DV8919 & kuvallinen tallennemenu

Eilen ilmaantui “Jatka katsomista” -listaan myös uusi jakso sarjasta “Lomamatka 70-luvulle” (YLE).  Tämän kohdalla ei kuitenkaan ollut sitä “uusi jakso” -leimaa…  Arvatenkin tuokin info tulee/jää tulematta vähä niinku RANDOM-lottokoneen tuloksena…  Mut tää nyt ei vakava mut ihmettelen vaan.  🙂

--

Muokkaus SonjaNii: Siistitty hieman lainauksia

Tuo ei ole ollenkaan niitä suurimpia ongelmia. Ei haittaa vaikka ei näykkään Uusi jakso merkintää. Mä katson varmaan vain vääriä ohjelmia, kun ei näy merkintää. Mut oikeesti, tuota ei tarvikkaan. Mä tulen toimeen hyvin niin kauan kun saan pidettyä puhelimessa vanhan version ja voin sieltä katsoa listasta aina vanhimmat tallennokset ja katsoa sitten niitä. 

Eihän Jatka katsomista listallekaan tule kuin sattumalta ohjelmat. Oli ne sitten uusintoja tai uusia. Mut tässäkin auttaa puhelimen vanha versio. 

--

Muokkaus SonjaNii: Siistitty lainauksia

1: Sellainenkin havainto, että sarjan yksittäisen jakson tallennus sijoittuu näköjään ali-kategoriaan “Sarjat” - entiä onko vika vai ominaisuus…  Ei tuo nyt kovasti haittaa mut ihmettelen.

2: Hyvin usein vieläkin, kun tallennuksen poistaa ja myös aika usein, kun tallennuksen katselun vain keskeyttää ja sit palaa takaisin päin, NIIN päädytäänkin suoraan avattuun Päävalikkoon, eikä tallennuksien päävalikkoon.  Tälle eioo pitkään aikaan kai yritettykään tehdä mitään.

Tuokaan nyt ei maailmaa kaada, mut jos fokus on tallenteiden katselussa ja käpläilyssä, niin turha pakkosiirto Päävalikkoon vähän joka välissä kypsyttää… 🙂

3: Mut mikä haittaa ja liki kaataa maailman on, ettei EPG.n päivä eteen / päivä taakse -hyppimisnamikoita saada millään aikaiseksi - ja vielä siten, että hyppy eiliseen / huomiseen tapahtuu sille kellon aikavälille, mistä hyppiminen aloitetaan.

Kyseessä ei ole vika vaan järjestelmän ominaisuus.

Kuulostaa siltä, että asiaa olisi hyvä tutkia tarkemmin. Voisitko tehdä tästä virallisen häiriöilmoituksen, jotta saadaan tarkempi selvitys ja mahdollinen korjaus eteenpäin? Pääset kirjaamaan häiriöilmoituksen täältä. 

Joo heittelin tän + listan muitakin ihmeteltäväksi ja hylättäväksi…. 😁

Kun on Yhteisöön kirjautuneena kommentoinut ja saa kirjoitukseensa vastauksena linkin, mistä pyydetään tekemään häiriöilmoitus….

Tuon kun tekee, NIIN saa vastauksen (ja tietenkin PS: -osiolla varustettuna)…

Miksi häiriöilmoituksen sit voi tehdä ilman kirjautumista, jos vastataan oheisella tavalla????

Palautteeni alussa vielä kerroin, että TeliaYhteisössä kehotettiin asia ilmoittamaan häiriöilmoituksena - jolloin siis tuosta pitäisi osata arvata, että kirjautuneena on Yhteisössä jo oltu…

Miksi ylipäätään vaaditaan kirjautuminen, kun annetaan nimi, puh.nro ja spostiosoite häiriöilmoituksen tietoina?

“ Hei,
Kiitos yhteydenotosta. Jotta voidaan katsoa tarkemmin teliaplayta ja kirjata vikailmoitus asiantuntijoille tutkittavaksi/tiedoksi, niin voisitko laittaa tämän viestin uudelleen omien sivujen kautta kirjautuneena.

Ollaan yhteydessä
 
Anne
Telia Häiriöilmoitukset
 
P.S. Viesti lähetetään automaattisesta no-reply-osoitteesta, johon ei ole mahdollista vastata. “

---
Muokattu MatildaJuulia: Lyhennetty lainausta

Häiriöilmoitus suositellaan tekemään kirjautuneena, koska asiakastietojen käsittely vaatii aina asiakkaan tunnistautumista. Tarvitsemme Minun Telia -palveluun kirjautuessa luotettavan tunnistautumisen, joka tarkoittaa mobiilivarmenteen tai verkkopankkitunnusten kautta tehtyä kirjautumista. Nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite tai aiempi kirjautuminen Yhteisöön eivät siis ole luotettavia tunnistautumistapoja tässä tilanteessa. 

Blaablaa… ...täyttä shittiä!!!

No miksi ilmoituksen sit pystyy tekemään ilman kirjautumista??????????????????

Lisäksi nämä TeliaPlay-jutut ovat ihan yleisluontoisia asioita, mihin ei mielestäni alkuunkaan tarvita mitään tunnistautumistietoja.  Voihan jonkun vian huomata naapuri, joka on katsomassa TeliaPlaytä - ja sit innostuu kertomaan fibasta Telialle.. ..vaikkei olis minkäänmoinen asiakas.

Menee kyllä byrokratia yli hilseen taas…

---
Muokattu MatildaJuulia: Lainausta lyhennetty

Häiriöilmoituksia voidaan tehdä monesta eri tilanteesta, ja kaikkien selvittäminen tai tutkinnan aloittaminen ei tarvitse asiakastietoja rinnalle. Sen vuoksi ilmoituksen tekeminen on mahdollista myös kirjautumatta. Häiriöilmoituksen jättösivulla mainitsemme, että viestin voi lähettää kirjautuneena tai kirjautumatta, mutta suosittelemme kirjautumista juurikin asioinnin sujuvoittamiseksi.

Jos asiasi on yleisluonteinen (esim. kuuluvuustiedustelu), tällöin pääsääntöisesti vastaamme aina kirjallisesti emmekä tarvitse asiakastietoja eikä tällöin tarvitse viestiä lähettää kirjautuneena. Samoin myös esimerkiksi kiinteän kaistan perustarkistus voidaan tehdä ilman kirjautumista. Kaikissa epäselvissä, tai kirjautumista vaativissa tilanteissa meidän tulee soittaa sinulle, ja jatkaa asian selvittelyä puhelimitse. Jos emme tavoita sinua puhelimitse, lähetämme yhteydenottoyrityksen jälkeen viestin miksi olemme sinua tavoitelleet ja annamme mahdolliset ohjeistukset jatkotoimenpiteisiin. Emme kuitenkaan suoraan pyydä ottamaan yhteyttä uudestaan kirjautuneena samasta asiasta. Tässä tapauksessa ja siinä mielessä häiriöilmoitukseesi on vastattu virheellisellä tavalla, jos sinua ei ole yritetty ensin puhelimitse tavoittaa? 

Kehitystiimiltä tarkistin vielä tätä sinun tilannettasi, ja asian tarkempi tutkiminen vaatisi asiakastietosi koska täytyisi päästä boksiisi “linjoja” pitkin. Ja tätä emme tosiaan voi tehdä ilman tunnistautumista. 

“ Kehitystiimiltä tarkistin vielä tätä sinun tilannettasi, ja asian tarkempi tutkiminen vaatisi asiakastietosi koska täytyisi päästä boksiisi “linjoja” pitkin. Ja tätä emme tosiaan voi tehdä ilman tunnistautumista. “

Että vallan kehitystiimiltä tarkastatte… ...heeg-ja-hoog...

Nää listaamani asiathan ovat ihan tunnettuja vikoja/puutteita, mitkä ei liity juuri mun DV8919.een..

Esim. mainitsemani..

“ 2: Hyvin usein vieläkin, kun tallennuksen poistaa ja myös aika usein, kun tallennuksen katselun vain keskeyttää ja sit palaa takaisin päin, NIIN päädytäänkin suoraan avattuun Päävalikkoon, eikä tallennuksien päävalikkoon. “

..ei todellakaan vaadi pääsyä mun boxiin - vaan asian voi tarkastella varmaankin ihan Telian hallussa olevalla DV8919.llä.  Tehän nyt aivan vallattomia alatte siellä yhteisö-deskissä väittelemään….

Täällähän on hurlumhei käynnissä 🙂

Se, että olet kirjautuneena Yhteisöön, tieto ei välity esimerkiksi asiakaspalveluun. Ja vaikka välittyisikin, tieto ei ole riittävä, koska täällä ei ole käytössä vahvaa tunnistautumista.

Se, että lomakkeella annetaan noita yhteystietoja ei sekään riitä. Sitähän voisi vaikka naapurin asioita hoitaa, jos niikseen tulee.

No et kyllä itsekään mistään huonoimmasta päästä ole väittelijänä 😀

Kuten todettua, tätä kautta asia ei ikävä kyllä etene tämän pidemmälle. Jotta etenisi, niin sinun pitäisi kirjata siitä vikailmoitus. Jos tuotetiimi on noin todennut, niin silloin asia on näin.

Arvailua vain nytten mutta voisiko olla, että eivät ole saaneet tilannetta toistettua, tai jotain muuta vastaavaa.

Ei me kiusaksi täällä kirjoitella, ja koiteta auttaa siinä määrin kuin yleisellä tasolla pystytään.

Jos näen, että Telian takaovella on murtovarkaita menossa sisään - en soita vahtimestarille enkä polliisille kun ne kuitenkin vaativat, että “kirjauduppas ja tunnistaudu ennen moisia ilmoitteluja”… 😁

Kyllä fiba-ilmoitukset pitää ottaa vastaa mitä kautta tahansa ilmoitettuna - toi on pään pensaaseen laittamista - “ei oo huomattu tällaista vikaa, kun väärin ilmoitettu”…

---
Muokattu MatildaJuulia: Lainausta lyhennetty

Joo, näen mitä ajat takaa mutta mielestäni tässä on se ero, että kuten yllä kirjoitin, että jos eivät saaneet tilannetta toistettua niin siksi tarvitaan asianomaisen itsensä ilmoitus ja lupa mennä palvelua penkomaan. Tuollainen takaovi ja murtotilanne on kenties eri, koska se koskettaa silloin tyyliin “kaikkia”.

Toistan taas itseäni, mutta jos tosiaan on, ettei asiaa olla saatu toistettua, niin vaihtoehdot on vähissä. Ei autohuoltokaan tee mitään, jos eivät saa vikaa toistettua 😊 Se on todella turhauttavaa, mutta ei osia voi summamutikassa alkaa vaihtamaan.

Olen samaa mieltä siinä, että asioista pitäisi ottaa koppi “missä ja miten vain”. Mutta tuota kun alkaa pohtimaan niin tilanteissa on eroja. Esimerkki, voin tilata sähköpostilla ylimääräisen jäteastian tyhjennöksen. Siihen pyyntöön ei tarvitse kuin laittaa osoite ja homma hoituu. Teleala ja esimerkiksi asiointi pankin kanssa on ihan eri luokan asioita. Pitäisin hyvin outona, vähän jopa pelottavanakin, että asioita voisi hoitaa ilman tunnistautumista.

Meillä on näin päätetty, että asiakkuuteen liittyvät asiat ja niiden hoitaminen vaatii tunnistautumisen pohjalle. Ja, että asia ei etene, jos tunnistautumista ei ole tehty. Mielestäni meiltä voitaisiin olla kuitenkin yhteydessä ja tunnistaa kyseinen henkilö ja sitten laittaa asia eteenpäin, mutta näin meillä on tosiaan ainakin toistaiseksi päätetty toimia.

Hyvä nosto tämä, kiitos!

Mikäs tässä käsin tallentelussa ja ehkä tuurilla katsomisessa taas olikaan kätevämpää, kuin mennä vaan katsomaan jakso tai kausi kerrallaan suoratoistona? Pitkään luulin tallenteiden päätyvän boksin kovalevylle ikuisiksi ajoiksi säilytettäviksi, joka vastaisi vanhaa VHS nauhoitusta. Mutta nekin ovat ilmeisesti kaikki pilvessä jo eli teet vaan oman äärimmäisen epäkätevän suoratoistopalvelun itsellesi pätkityillä ja puuttuvilla jaksoilla.