Ihmetytti jo heti kun ohjelmaoppaassa puuttui 100 litraa sahtia -leffalta kuva..
Puuttuu sitten muutakin kun yrittää päästä katsomaan elokuvaa:
Se on voivoi…
Kanavalle ei pääse edes vaikka yrittää kauko-ohjaimesta valita [8]
Ei suostu valintaa 8 hyväksymään, mutta ei kuitenkaan tässä kohin mitään virhettä kerro:
Ei auttanut boksin uudelleenkäynnistäminenkään
Ratkaisu jäseneltä KaPetri
En nyt ymmärrä taaskaan mikä tarkoitus tässä on torpata ilmoittamani vikatilanne?
Tämä ei mitenkään liity EPG:een, ei siihen “tallennusnappiin” whatever…
Telia play boksi väittää että minulta puuttuu oikeudet ko. kanavaan nykyisessä tilauksessani - ja väittää sen lahjakkaasti englanniksi vaikka käyttöliittymän kieleksi valittu suomi!
Meillä ei ole tiedossa tätä kanavaa koskevaa yleistä häiriötä. Tämän vuoksi emme pysty aloittamaan vikatilanteen selvitystä täällä Yhteisössä tehdyn ilmoituksen pohjalta. Olemme kuitenkin välittäneet havaintosi eteenpäin Yhteisön moderaattoreiden toimesta. Pyydän sinua jättämään meille häiriöilmoituksen, mikäli kohtaat edelleen ongelmia kanavalle siirtymisessä ja vika ei poistu käytössäsi olevien laitteiden uudelleenkäynnistellä.
Kyseinen kanava vaatii ohjelman tallennusta toisen operaattorin verkkoyhteydellä, ja tämän vuoksi esimerkiksi virheet ohjelmatiedoissa voivat estää lähetyksen tallennuksen ja katselun aloittamisen/kanavalle siirtymisen.
+6Sinulla taisi olla toisen operaattorin nettiyhteys, jos muistan oikein? Silloin tuon kanavan katsominen vaatii tallentamista, mutta tuossa ei taida näkyä edes mahdollisuutta tallentamiseen. Huomasitko että tallennusnappi olisi ilmestynyt myöhemmin?
Todennäköisesti tämä vika liittyy olemassaolevaan EPG häiriöön joka on jo tutkinnassa. Jossain tapauksissa ohjelmatiedot ja tallennussymboli ovat ilmestyneet ohjelmaoppaaseen vasta jonkin ajan kuluttua.
Sinulla taisi olla toisen operaattorin nettiyhteys, jos muistan oikein? Silloin tuon kanavan katsominen vaatii tallentamista, mutta tuossa ei taida näkyä edes mahdollisuutta tallentamiseen. Huomasitko että tallennusnappi olisi ilmestynyt myöhemmin?
Todennäköisesti tämä vika liittyy olemassaolevaan EPG häiriöön joka on jo tutkinnassa. Jossain tapauksissa ohjelmatiedot ja tallennussymboli ovat ilmestyneet ohjelmaoppaaseen vasta jonkin ajan kuluttua.
Aivan kuin et ottaisi edes tosissaan asiaa.. Tuo Liv-kanava oli ainoa joka vikailmoituksen antoi - selvitä mistä on kyse.
Noissa yo. kuvissa näkyy se kaikki mitä minä pystyin tilanteessa edes näkemään ja tekemään - “tallennusnappi”, “tallennussymboli ohjelmaoppaaseen”????
“tallennusnappi” on kaukosäätimessä alhaalla oikealla ja siinä se pysyy..
Eihän tämä mihinkään EPG-häiriöön liity kun en missään EPG:ssä ole kun yritän kanavaa vaihtaa eikä hyväksy numerovalintaa [8] - eli se viimeisin kuva
+5
Aivan kuin et ottaisi edes tosissaan asiaa.. Tuo Liv-kanava oli ainoa joka vikailmoituksen antoi - selvitä mistä on kyse.
Noissa yo. kuvissa näkyy se kaikki mitä minä pystyin tilanteessa edes näkemään ja tekemään - “tallennusnappi”, “tallennussymboli ohjelmaoppaaseen”????
“tallennusnappi” on kaukosäätimessä alhaalla oikealla ja siinä se pysyy..
Tuo
Varmistaisin vielä, että onko sinulla toisen operaattorin yhteys? Silloin LIV-kanavan katsominen vaatii tallennusta, joka vahvistaisi, että kyseessä on melko varmasti tämä samainen häiriö, koska edes numerovalinta ei anna siirtyä kanavalle kun et saa mahdollisuutta aloittaa tallennusta. Tämän lisätiedon kera asiantuntijoidemme on helpompi selvittää mistä tuossa saattaisi olla kyse.
Aivan kuin et ottaisi edes tosissaan asiaa.. Tuo Liv-kanava oli ainoa joka vikailmoituksen antoi - selvitä mistä on kyse.
Noissa yo. kuvissa näkyy se kaikki mitä minä pystyin tilanteessa edes näkemään ja tekemään - “tallennusnappi”, “tallennussymboli ohjelmaoppaaseen”????
“tallennusnappi” on kaukosäätimessä alhaalla oikealla ja siinä se pysyy..
Tuo
Varmistaisin vielä, että onko sinulla toisen operaattorin yhteys? Silloin LIV-kanavan katsominen vaatii tallennusta, joka vahvistaisi, että kyseessä on melko varmasti tämä samainen häiriö, koska edes numerovalinta ei anna siirtyä kanavalle kun et saa mahdollisuutta aloittaa tallennusta. Tämän lisätiedon kera asiantuntijoidemme on helpompi selvittää mistä tuossa saattaisi olla kyse.
Kyllä, on muu kuin Telian liittymä… Kyllä te ootte taas aivan pihalla
En nyt ymmärrä taaskaan mikä tarkoitus tässä on torpata ilmoittamani vikatilanne?
Tämä ei mitenkään liity EPG:een, ei siihen “tallennusnappiin” whatever…
Telia play boksi väittää että minulta puuttuu oikeudet ko. kanavaan nykyisessä tilauksessani - ja väittää sen lahjakkaasti englanniksi vaikka käyttöliittymän kieleksi valittu suomi!
En nyt ymmärrä taaskaan mikä tarkoitus tässä on torpata ilmoittamani vikatilanne?
Tämä ei mitenkään liity EPG:een, ei siihen “tallennusnappiin” whatever…
Telia play boksi väittää että minulta puuttuu oikeudet ko. kanavaan nykyisessä tilauksessani - ja väittää sen lahjakkaasti englanniksi vaikka käyttöliittymän kieleksi valittu suomi!
Meillä ei ole tiedossa tätä kanavaa koskevaa yleistä häiriötä. Tämän vuoksi emme pysty aloittamaan vikatilanteen selvitystä täällä Yhteisössä tehdyn ilmoituksen pohjalta. Olemme kuitenkin välittäneet havaintosi eteenpäin Yhteisön moderaattoreiden toimesta. Pyydän sinua jättämään meille häiriöilmoituksen, mikäli kohtaat edelleen ongelmia kanavalle siirtymisessä ja vika ei poistu käytössäsi olevien laitteiden uudelleenkäynnistellä.
Kyseinen kanava vaatii ohjelman tallennusta toisen operaattorin verkkoyhteydellä, ja tämän vuoksi esimerkiksi virheet ohjelmatiedoissa voivat estää lähetyksen tallennuksen ja katselun aloittamisen/kanavalle siirtymisen.
En nyt ymmärrä taaskaan mikä tarkoitus tässä on torpata ilmoittamani vikatilanne?
Tämä ei mitenkään liity EPG:een, ei siihen “tallennusnappiin” whatever…
Telia play boksi väittää että minulta puuttuu oikeudet ko. kanavaan nykyisessä tilauksessani - ja väittää sen lahjakkaasti englanniksi vaikka käyttöliittymän kieleksi valittu suomi!
Meillä ei ole tiedossa tätä kanavaa koskevaa yleistä häiriötä. Tämän vuoksi emme pysty aloittamaan vikatilanteen selvitystä täällä Yhteisössä tehdyn ilmoituksen pohjalta. Olemme kuitenkin välittäneet havaintosi eteenpäin Yhteisön moderaattoreiden toimesta. Pyydän sinua jättämään meille häiriöilmoituksen, mikäli kohtaat edelleen ongelmia kanavalle siirtymisessä ja vika ei poistu käytössäsi olevien laitteiden uudelleenkäynnistellä.
Kyseinen kanava vaatii ohjelman tallennusta toisen operaattorin verkkoyhteydellä, ja tämän vuoksi esimerkiksi virheet ohjelmatiedoissa voivat estää lähetyksen tallennuksen ja katselun aloittamisen/kanavalle siirtymisen.
Se Häiriöilmoituksen/Palvelupyynnön teko Minun Teliassa on turhauttavaa ja siihen ei voi laittaa edes kuvia tilanteesta. Tänne voi sentään laittaa kuvia selventämään asiaa. Asiakkaan ilmoittamasta virhetilanteesta pitää tehdä aina vikatiketti, olipa se tullut minkä kanavan kautta tahansa. Kun tiketti on olemassa, kaikki siihen kirjattu voi auttaa kun sama vikatilanne tulee uudelleen joko samalle asiakkaalle tai jollekin toiselle asiakkaalle - ihan vain kokemuksesta kerron.
Se Häiriöilmoituksen/Palvelupyynnön teko Minun Teliassa on turhauttavaa ja siihen ei voi laittaa edes kuvia tilanteesta. Tänne voi sentään laittaa kuvia selventämään asiaa.
Palvelupyyntölomakkeen yksi puutteista on kieltämättä tämä liitetiedostojen lisäämisen puuttuminen. Monet asiat on helpompi selittää kuvien kera. Pyydämme usein lisäämään palvelupyynnölle linkin Yhteisön ketjuun, mikäli suosittelemme henkilökohtaisen vikailmoituksen kirjaamista. Minun olisi pitänyt kertoa tämä ohje aiemmassa viestissäni.
Asiakkaan ilmoittamasta virhetilanteesta pitää tehdä aina vikatiketti, olipa se tullut minkä kanavan kautta tahansa. Kun tiketti on olemassa, kaikki siihen kirjattu voi auttaa kun sama vikatilanne tulee uudelleen joko samalle asiakkaalle tai jollekin toiselle asiakkaalle - ihan vain kokemuksesta kerron.
Voimme nykyisellään eskaloida Yhteisön kautta korjaukseen sellaisia yleisiä häiriöitä, jotka pystymme todentamaan/toistamaan. Suosittelemme asiakasta kirjaamaan henkilökohtaisen vikailmoituksen, jos emme pääse toistamaan meille Yhteisön kautta ilmoitettua vikaa. Emme valitettavasti saaneet toistettua tässä ketjussa kertomaasi vikaa ja sen vuoksi pyysimme sinua kirjaamaan oman häiriöilmoituksen aiheesta.
Olemme harkinneet toisenlaista toimintatapaa Yhteisöläisten vikailmoitusten käsittelyyn, mutta vielä toistaiseksi ohjaamme asiakkaan kirjaamaan oman ilmoituksen näissä tilanteissa.
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
