@ericrose: Teemme toki parhaamme, jotta sopuun päästään, eivätkä kanavat katkea. Täytyy kuitenkin muistaa, että neuvotteluissa on aina vähintään kaksi osapuolta, joten pelkästään meidän tahdosta homma ei ole kiinni. Päivitämme jatkuvasti lisätietoja aiheesta verkkosivuillemme, joten sieltä voit seurata tilanteen kehittymistä.

Kiitoksia vastauksesta! Tällaisessa tilanteessa on kuitenkin harmillista, ettei mahdollisen katkon pituudesta saada tietoa; tällöin ei lainkaan tiedä, mitä kanavia kuluvalle kuukaudelle valitsisi Eurosportien tilalle - mikäli ottaisi joitakin, ja yllättäen sopimus syntyisi, joutuisi olemaan lähes kuukauden ilman Eurosportia - tai sitten odottaen vaihtamatta vain kahdeksalla kanavalla Ei hyvä.

---

@ericrose@  kirjoitti:

Kiitoksia vastauksesta! Tällaisessa tilanteessa on kuitenkin harmillista, ettei mahdollisen katkon pituudesta saada tietoa; tällöin ei lainkaan tiedä, mitä kanavia kuluvalle kuukaudelle valitsisi Eurosportien tilalle - mikäli ottaisi joitakin, ja yllättäen sopimus syntyisi, joutuisi olemaan lähes kuukauden ilman Eurosportia - tai sitten odottaen vaihtamatta vain kahdeksalla kanavalla Ei hyvä.

---

Ymmärrän tämän hyvin. Joskus neuvottelut voivat olla hieman haastavia ja sitten kun homma nytkähtää eteenpäin, asiat tapahtuvat hyvinkin nopealla tahdilla. Tämän vuoksi on vaikea spekuloida mahdollisen katkoksen pituudella. Toivotaan toki, että sopuun vielä päästään.

Tässä vaiheessa (2.3. klo 16:00) pitäisi jo olla mahdollista kertoa asiakkaille, poistuvatko Eurosport-kanavat valikoimasta 3.3. klo 00:00 vai eivät. Miksi asiakkaat jätetään epätietoisiksi näinkin tärkeästä asiasta? Telia itse kehoitti seuraamaan ao. verkkosivuja, mutta siellä ei uutta tiedotetta löydy. Selvyyden saa siis vain huomisaamuna kokeilemalla Eurosportin sivuja.

Neuvotteluita käydään viimeiseen asti, jotta katkoksilta voitaisiin välttyä. Verkkosivulle päivitetään lisätietoa heti, kun meillä on lisää informoitavaa tähän liittyen. Tässä vaiheessa on hyvä varautua kanavien poistumiseen, mutta toivotaan, että neuvotteluissa päästäisiin sopuun ennen vuorokauden vaihtumista.

Pahin on siis taas kerran tapahtunut. Korvaavista kanavista on turha puhua, koska vastaavaa ohjelmistoa ei Telian vaatimattomasta valikoimasta - eikä muualtakaan - löydy. Katkon on jäätävä mahdollisimman lyhyeksi, silla Dplaylla on moniin urheilulajeihin yksinoikeus. Huomataan, miten Telialla taloudelliset arvot jälleen ovat asiakkaiden etua tärkeämmät. Vähänkin pitemmästä keskeytyksestä olisi syytä saada rahallinen hyvitys. Erittäin ikävää katsojien kannalta.

Ja vielä: ilmoittakaa VÄLITTÖMÄSTI, kun (ei "jos") uusi sopimus on saatu aikaan.

Haha, Kaiken huippuna, nyt telia antoi korvauksena Cmore Hits kanavan kaapelikorttiin? itse tilaan jo totalissa samaisen kanavan, että miten meni, telia teidän omasta mielestä, voisi olla kiva vaikka saada vapaavalintainen kanava itse valiten..

Jos eurosport sekä Travel channel ei ole heinäkuussa näkyvillä, en maksa korttimaksua teille loppuvuoden ajalta, se o jämpti

Tietystyi tilanne on ikävä niin meidän kuin asiakkaidemmekin kannalta ja pyrimme pääsemään asiassa ratkaisuun edelleen. Tästä tietenkin informoidaan sitten erikseen ja päivitämme tietoja yleisesti verkkosivuillemme aiheesta. 

On ymmärrettävää, ettei vaihtoehtoinen sisältö ole välttämättä itselle mieluisin tai täysin vastaava kuin poistuneella kanavalla. Valitettavasti emme pysty tarjoamaan mitä tahansa kanavaa korvaavaksi katseltavaksi, mutta tahtotila on edelleen löytää ratkaisu neuvotteluihin, jotta aiemmin näkyneet sisällöt saataisiin takaisin jakeluun.

Uudessa tiedotteessanne mainitaan mm.: MIX S ja MIX M: 
Asiakkaat voivat vaihtaa poistuneiden kanavien tilalle uudet kanavat. Maaliskuun ajan on mahdollista vaihtaa kanavia useamman kerran.

Miten tämä useamman kerran vaihto onnistuu, kun yhden normaalin vaihtoni jälkeen viesti on tavallinen: Voit vaihtaa tämän Mix-paketin kanavia seuraavan kerran tulevan kalenterikuukauden ensimmäisestä päivästa lähtien?

Hämätäänkö taas asiakkaita?

---

@ericrose@  kirjoitti:

Uudessa tiedotteessanne mainitaan mm.: MIX S ja MIX M: 
Asiakkaat voivat vaihtaa poistuneiden kanavien tilalle uudet kanavat. Maaliskuun ajan on mahdollista vaihtaa kanavia useamman kerran.

Miten tämä useamman kerran vaihto onnistuu, kun yhden normaalin vaihtoni jälkeen viesti on tavallinen: Voit vaihtaa tämän Mix-paketin kanavia seuraavan kerran tulevan kalenterikuukauden ensimmäisestä päivästa lähtien?

Hämätäänkö taas asiakkaita?

---

Tässä poikkeustilanteessa meillä tehdään tekninen muutos, jotta kanavia voi vaihtaa kerran päivässä maaliskuun ajan. Tämä tarkennetaan myös tiedotteeseemme verkkosivuillemme. Valitettavasti ainakaan tässä kohtaa emme pääse tuota automaattiviestiä "tulevan kalenterikuukauden ensimmäisestä päivästä lähtien" vaihtamaan, joka tulee kanavien vaihtamisen jälkeen. Vaihto siis onnistuu viestistä huolimatta maaliskuussa päivittäin. 

Kiitoksia vastauksesta! Vaihtaminen EI kuitenkaan onnistu, sillä siinä tarvittavat kaukosäätimen näppäimet eivät toimi: vihreällä tulisi päästä valitsemaan kanavia, mutta näin ei kuitenkaan tapahdu; valikoima on lukittu, eikä muita kanavia pääse valitsemaan.

Hei!

Olympialaiset näkyvät Ylen kanavilla ainakin vuoteen 2024 asti. Ylen kanavilla ei ole mainoskatkoja, ja lähetykset alkavat ilmoitettuna ajankohtana. Selostajat ja asiantuntijat ovat huippuja.

Eurosportilla lähetykset alkavat, kun alkavat, ohjelmatietoihin ei ole uskomista. Jos tennisottelu on kesken, se näytetään loppuun, vaikka suomalaisia kiinnostavampi yleisurheilu pukkaisikin päälle.

Eurosportin selostajat ovat aivan alaluokkaa.

Vaatii pientä kommentointia. Ainakin seuraamieni tenniksen sekä snookerin selostajat ovat aivan huippuluokkaa, kuten myös talviurheilulajien (myös pyöräily, vaikka itse en sitä juuri seuraa). On myös asiallista näyttää esim. jokin tennisottelu päätökseen saakka; kaikki katsojat eivät ehkä kaipaa välttämättä yleisurheilua juuri samalla hetkellä. Enemmän valinnanvaraa haluavat voivat tilata Eurosportin suoraan, sisältää Eurosport Playerin useita samanaikaisia tapahtumia varten.

Toistan samalla edellisen kysymykseni: kanavien vaihto Mix-paketissa ei onnistu lupauksista huolimatta.

---

@ericrose@  kirjoitti:

Kiitoksia vastauksesta! Vaihtaminen EI kuitenkaan onnistu, sillä siinä tarvittavat kaukosäätimen näppäimet eivät toimi: vihreällä tulisi päästä valitsemaan kanavia, mutta näin ei kuitenkaan tapahdu; valikoima on lukittu, eikä muita kanavia pääse valitsemaan.

---

Tässä tapauksessa pyytäisin sinua olemaan asiakaspalveluumme yhteydessä, niin selvitetään asia sitä kautta kuntoon. 

Pientä kommentointia myös tuohon lohtukanavaan:

"Huom. Avasimme kaapelikortillesi tilanteen vuoksi C More Hits -kanavan (HD 141) vapaaseen katseluun koko maaliskuun ajaksi."

HD-versio (141) edelleen salattu, mutta SD näkyy (131). Nämä siis tietty kaapelissa. Homma vielä kesken?

---

@jiiwee@  kirjoitti:

Pientä kommentointia myös tuohon lohtukanavaan:

 

"Huom. Avasimme kaapelikortillesi tilanteen vuoksi C More Hits -kanavan (HD 141) vapaaseen katseluun koko maaliskuun ajaksi."

 

HD-versio (141) edelleen salattu, mutta SD näkyy (131). Nämä siis tietty kaapelissa. Homma vielä kesken?

 

---

HD-versio oli tosiaan vielä toistaiseksi avaamatta, mutta nyt sen pitäisi olla katseltavissa. Kiitos kun laitoit viestiä!

Mix-paketin kanavien vaihto toimii nyt; on silti syytä toivoa Dplay-sopimuksen pikaista onnistumista jo Eurosportin useiden urheilulajien yksinoikeudenkin vuoksi.

Tässä yhteydessä voi myös palata pitkäaikaiseen ongelmaan Arte-kanavan audion saksan kielen puuttumisesta; asia on Teliankin puolelta jo kerrottu "otettavan käsittelyyn". Valitsin jälleen kanavan kokeeksi, ja totesin ohjelmiston varsin mielenkiintoiseksi, kuten ajattelinkin; ainoastaan kielitaidon puuttuminen estää tarkemman seuraamisen. Luulisin saksan taidon olevan ainakin jossain määrin yleisempää kuin ranskan, joten en edelleenkään aivan ymmärrä, mikä kielen lisäämistä kanavalle estää, varsinkin Telian todettua, että saksa jo kaapelipuolelta löytyy. Tehkääpä vaihteeksi pieni asiakasystävällinen teko!

---

@ericrose@  kirjoitti:

Mix-paketin kanavien vaihto toimii nyt; on silti syytä toivoa Dplay-sopimuksen pikaista onnistumista jo Eurosportin useiden urheilulajien yksinoikeudenkin vuoksi.

Tässä yhteydessä voi myös palata pitkäaikaiseen ongelmaan Arte-kanavan audion saksan kielen puuttumisesta; asia on Teliankin puolelta jo kerrottu "otettavan käsittelyyn". Valitsin jälleen kanavan kokeeksi, ja totesin ohjelmiston varsin mielenkiintoiseksi, kuten ajattelinkin; ainoastaan kielitaidon puuttuminen estää tarkemman seuraamisen. Luulisin saksan taidon olevan ainakin jossain määrin yleisempää kuin ranskan, joten en edelleenkään aivan ymmärrä, mikä kielen lisäämistä kanavalle estää, varsinkin Telian todettua, että saksa jo kaapelipuolelta löytyy. Tehkääpä vaihteeksi pieni asiakasystävällinen teko!

---

Digiboksi laajakaistalla -palvelussa ovat rajoittuneemmat kielivalinnat kuin kaapelitv:ssä. Kaapelitv:ssä löytyy ranska ja saksa (dolbynä). 

Mikäli todellakin "kielivalinnat ovat digiboksilla rajoittuneemmat", on syytä ihmetellä, miksi Arte-kanavan kieleksi sen tullessa valikoimaan on alunperin valittu ranska, ja mikäli kahta kieltä on täysin mahdoton tarjota, miksi audiokielen vaihtaminen saksaksi ei onnistu? 

Lähetysajat ovat lähetysaikoja, jolloin maksava katsoja odottaa lähetyksen alkavan. Olkoon kyse sitten mistä tahansa ohjelmasta. Sinä voit pitää tenniksestä, mutta joku muu ei välttämättä. Jos lähetysajaksi on merkitty tietty kellonaika, on kohtuutonta odotuttaa katsojaa jopa tunteja. Ja vielä näyttää Casino mainoksia.

Tähän kommenttina: vastaavaa tapahtuu esim. Yleisradiolla varsin usein. TV 2:lla jalkapallo-ottelu venyy jatkoaikojen vuoksi, lentopallolle varattu aika ei riitä, mäkihyppylähetys jatkuu yli ajan tuuliolosuhteiden vuoksi jne. Tällöinkin myöhempien ohjelmien seuraajat vähintäänkin joutuvat odottelemaan ellei sitten ko. ohjelmia peräti peruta. Ylellä on toki nykyisin Areena, jossa lähetysten pituudella ei ole väliä; sama koskee mainitsemaani Eurosport Playeria.

Tähän liittyen minua aina pohdituttanut kysymys Euronews-kanavan kielen vaihtamisesta, mitenkä se onnistuu? Esim. satelliittilautasella/muulla tavalla katseltaessa kanavalla on useampia kielivaihtoehtoja.

tarkoitan siis tietenkin Telia viihde-digiboksilla, eli miten sillä tämä sujuu?

---

@legion5000@  kirjoitti:

Tähän liittyen minua aina pohdituttanut kysymys Euronews-kanavan kielen vaihtamisesta, mitenkä se onnistuu? Esim. satelliittilautasella/muulla tavalla katseltaessa kanavalla on useampia kielivaihtoehtoja.

---

Tarkoitatko tekstityskieltä? Sen vaihtaminen onnistuu näiden ohjeiden avulla. Riippuen toki kanavasta ja tarjolla olevista tekstitysvaihtoehdoista.