Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Lasku tuli kahteen kertaan?

  • December 11, 2014
  • 15 kommenttia
  • 108 katselukertaa
A
  • Anonymous
Kaapeli-TV:n heinäkuun lasku tuli kahteen kertaan, toisen eräpäivä 22. ja toisen 29.07. Laskut muuten identtiset, ainoastaan viitenumerossa on yhden numeron ero. Lienee ok, jos jätän toisen näistä maksamatta? E-laskusopimus on voimassa, joten miten näin pääsi käymään?

    Tämä aihe on suljettu kommenteilta.

    Käytä hakua löytääksesi muita kirjoituksia tästä aiheesta, tai aloita uusi aihe.

    15 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • July 16, 2014
    Hei Pirkka! Meiltä on lähtenyt kaksi laskua, koska ensimmäisessä laskussa viitenumero oli virheellinen. Kun maksat 29.7. eräpäivällä olevan laskun, menee kaikki niinkuin pitääkin. Kysessä siis poikkeusellinen virhetilanne :)
    A
    • Anonymous
    • July 17, 2014
    Mä ehdin jo maksaa tuon 22.7. eräpäivän maksun virheellisellä viitenumerolla, joten voin kai poistaa tuon 29.7. eräpäivän laskun?
    A
    • Anonymous
    • July 17, 2014
    Jos maksu lähti tililtäsi herjaamatta viitenumeroa on asia ok ja voit poistaa tuon 29.7. eräpäivällä olevan laskun.
    A
    • Anonymous
    • July 23, 2014
    Hei!

    Mulle tuli myös lasku kahteen kertaan ja epähuomiossa myös maksoin molemma (e-lasku käytössä). Mites nyt; palautuuko ylimääräinen maksu tilille vai hyvitetäänkö se ensi kuun laskussa?
    A
    • Anonymous
    • July 23, 2014
    Hei Brit!

    Liikasuoritus hyvitetään automaattisesti seuraavassa laskussa, joten ei hätää.
    A
    • Anonymous
    • August 8, 2014
    Heippa!

    Eipä tuota tuplamaksua kyllä oltu hyvitetty seuraavassa laskussa; ihan tuli normaali lasku verkkopankkiin. Mahtaako hyvitys tulla sitten vasta syyskuun laskuun vai pitääkö asiaa käydä selvittämässä Soneran liikkeessä / asiakaspalvelussa?
    A
    • Anonymous
    • August 15, 2014
    Heippa!
    Voisiko joku vastata ennen kuin maksan tämän kuun laskun?
    A
    • Anonymous
    • August 18, 2014
    Hei Brit!

    Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta. Tuplasuoritus täällä näkyy mutta jostain syystä se ei nyt kohdistunut automaattisesti tulevaan laskuun kuten piti. Maksa saamasi lasku normaalisti. Laitoin pyynnön reskontraamme, jotta kohdistavat suorituksen nyt manuaalisesti seuraavaan kertyvään laskuun.
    A
    • Anonymous
    • August 18, 2014
    Paljon kiitoksia! :)
    A
    • Anonymous
    • September 9, 2014
    Hei taas!

    Eipä ollut viesti näemmä mennyt perille reskontraan, koska taas tuli täysivelotteinen lasku. Koskakahan tuo heinäkuun tuplamaksu oikein hyvitetään?!?
    A
    • Anonymous
    • September 9, 2014
    Hei Brit!

    Sinulle on tosiaan lähetetty 2.9. lasku summalla 19,90 eur, mutta se on kokonaisuudessaan hyvitetty tuolla liikasuorituksella. Sinun ei siis tarvitse maksaa saamaasi laskua lainkaan. Asia on nyt kunnossa!
    A
    • Anonymous
    • November 10, 2014
    Hei,

    Maksoin Kaapeli-TV:n maksun viikko sitten ja nyt siitä tuli maksukehotus. Maksoin vahingossa senkin, koska en heti tarkistanut olinko jo maksanut laskun.

    Tämä ilmeisesti hyvitetään seuraavassa laskussa eikä maksukehotuksesta tule ylimääräistä kulua? Oletan näin...
    A
    • Anonymous
    • November 11, 2014
    Heippa villemuranen,

    Lisäätkö asiakasnumerosi profiiliisi asetuksista, jotta päästään tsekkaamaan tilanne? :)

    //Maria
    A
    • Anonymous
    • December 5, 2014
    Nyt on asiakasnumero päivitetty profiiliin. :)
    A
    • Anonymous
    • December 9, 2014
    Kiitos! :)

    Tsekkasin tilanteen. Tämä joulukuun alussa saamasi lasku ei ollutkaan maksukehoitus, vaan ihan tavallinen ja ajallaan lähetetty lasku, missä on mukana maksukehoitusmaksu lokakuun laskusta.

    Tuplasuositukset toki huomioidaan ja tuolle 22.12.2014 erääntyvälle laskulle ei enää tarvitse maksaa mitään. Seuraava lasku lähtee sitten tammikuun alussa.

    Näin joulun alla kannattaa muuten tutustua meidän yllätyskalenteriin, siellä on jaossa upeita palkintoja -vain Soneran asiakkaille!
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset