Hei,

Minulla on määräaikainen sopimus voimassa vielä 21.12.2023 asti ja olisin valmis maksamaan koko sopimuksen loppusumman kerralla ettei minun tarvitsisi olla naimisissa Telian kanssa enää koskaan. Kun lähestyin asiakaspalvelua tällä asialla niin puhuivat 50€ sakkomaksusta.

• Miksi ihmeessä joutuisin maksamaan sakkoa siitä, että maksan sopimuksen koko summan etuajassa?
• Miksi ihmeessä on olemassa jokin sakkomaksu jos se on laiton: https://www.helsinginuutiset.fi/paikalliset/1199543

“ – Kuluttaja voi halutessaan siirtää puhelinnumeronsa toiselle operaattorille myös kesken määräaikaisen sopimuskauden. Operaattori voi näissä tapauksissa veloittaa määräaikaiseen sopimukseen perustuvia maksuja sopimuskauden loppuun asti. Telian toimintamallissa 50 euron peruutusmaksu peritään kuitenkin asiakkaalta ennen kuin liittymä on tosiasiallisesti tilaajan käytössä. Maksun periminen poikkeaa toimialan vakiintuneesta käytännöstä, Traficom toteaa tiedotteessa. “

Haluan saada telialaiselta vastaukset näihin.

Hei,

Minulla on määräaikainen sopimus voimassa vielä 21.12.2023 asti ja olisin valmis maksamaan koko sopimuksen loppusumman kerralla ettei minun tarvitsisi olla naimisissa Telian kanssa enää koskaan. Kun lähestyin asiakaspalvelua tällä asialla niin puhuivat 50€ sakkomaksusta.

• Miksi ihmeessä joutuisin maksamaan sakkoa siitä, että maksan sopimuksen koko summan etuajassa?
• Miksi ihmeessä on olemassa jokin sakkomaksu jos se on laiton: https://www.helsinginuutiset.fi/paikalliset/1199543

“ – Kuluttaja voi halutessaan siirtää puhelinnumeronsa toiselle operaattorille myös kesken määräaikaisen sopimuskauden. Operaattori voi näissä tapauksissa veloittaa määräaikaiseen sopimukseen perustuvia maksuja sopimuskauden loppuun asti. Telian toimintamallissa 50 euron peruutusmaksu peritään kuitenkin asiakkaalta ennen kuin liittymä on tosiasiallisesti tilaajan käytössä. Maksun periminen poikkeaa toimialan vakiintuneesta käytännöstä, Traficom toteaa tiedotteessa. “

Haluan saada telialaiselta vastaukset näihin.

Asia selvä, mutta näin tosiaan minulle kerrottiin kahden erin ihmisen / asiakaspalvelunne kautta:

Ymmärrette varmaan miksi tämä ei herätä luottamusta viestintäänne kohtaan.

p.s. Sanoitte, että “Meillä on toki käytössä mobiililiittymien osalta määräaikaisen sopimuksen irtisanomismaksu, joka on 50€, ja luultavasti asiakaspalvelu on tästä puhunut virheellisesti sakkomaksuna”

Mutta tämän uutisen mukaan: “ Telia otti vuoden alusta käyttöön 50 euron "irtisanomismaksun", joka peritään asiakkaalta, jos tämä peruuttaa määräaikaiseen puhelinliittymäsopimukseen perustuvan numeronsiirron ennen sen toteutumista. Traficomin mukaan Telian sopimuksissaan käyttämä ehto on kuluttajan kannalta kohtuuton.Telia on ilmoittanut luopuvansa toistaiseksi maksusta.”