Miksi ohjelmien lopputekstit ja alut jäävät usein Telia Play -tallennusten ulkopuolelle?

Kiitos tarkasta havainnosta ja hyvästä kysymyksestä. Välitin havaintosi meillä eteenpäin. Oletko muuten havainnut saman liiallisen leikkauksen tiettyjen ohjelmien tallenteiden, tietyn kanavan tallenteiden vai yleisesti kaikkien tallenteiden kanssa? 

Sehän on tietenkin hyvä asia, kun tallenteista saadaan karsittua pois ohjelmaan kuulumattomat osat, mutta nyt kuulostaa leikkaukset osuneen oikeaan sisältöön. 

Jollain hetkellä X viikkoja sitten on pudonnut pois aiempi tallennuksien 10 min lisäaika.

Mulla DV8919 mut ilmeisesti tämä ei liity mihinkään boxi-tyyppiin / vastaanottotapaan (web/känny) (??)

Nyt kun tallennukset päättyvät tasan silloin, kuten ohjelmaopas näyttää (ja kun - nykyään jopa YLEn - ohjelmat ei todellisuudessa noudata ohjelmaoppaan aikataulua), jää hyvin usein loppuhetket tallennuksen ulkopuolelle.

Hyvä esimerkki on YLEn kanavilla päivittäin pyörivät muutaman minuutin euroviisukappalepätkät - nyt biisien loppuhuipennus leikkaantuu pois liki jokaisessa tallenteessa… 😁

Mahtoiko se pidennetty tallennuksien säilytysaika nyt syödä tuon ohjelmakohtaisen lisäajan - vai mikäköhän?

Ei sitä lisäaikaa kai ihan kymmentä minuuttia tarvittaisi mut 2-3 min. ois paikallaan palauttaa.

Onnistuiskoos?

--

Muokkaus /SonjaMelina: Siirretty uusi aloitus olemassaolevaan ketjuun

Oikestaan tästä samasta jo tein aloituksen 
 

--

Muokkaus /SonjaMelina: Siirretty viesti toisesta ketjusta

Saimme nyt näihin tallenteiden pituuksiin vastausta TV-puolen väeltä. Tallenteiden alun ja lopun pituus perustuu ohjelmatietoihin, jotka saamme kanavalta, ts. tallennus alkaa ja päättyy näiden tietojen mukaisesti.

Jos ohjelmatiedoissa on epätarkkuutta, voi tallenteesta jäädä muutama sekunti puuttumaan alusta tai lopusta. Tämä näkyy useimmiten sarjoissa, jotka alkavat ilman erillistä alkutunnusta eli suoraan itse ohjelmasta.

Jos tallenteesta puuttuu kuitenkin selvästi enemmän, esimerkiksi noin minuutti tai enemmän, kuulisimme mielellämme tarkempia tietoja (ohjelman nimi, kanava ja esitysaika), jotta voidaan selvittää asiaa ja raportoida havainnot eteenpäin. Häiriöilmoituksen voi tarvittaessa jättää meille esimerkiksi Minun Telian kautta.

No toi nyt taas on ihan naurettavaa alkaa kysyä jotain ohjelmakohtaista luetteloa tän ongelman kanssa, kun selkeästi ongelma liittyy siihen, että ajastus epg:n mukaan ei läheskään aina vastaa totuutta ja jonkun näköinen jatkoaika olisi yhä ok joka ikiseen tallennukseen... ...grrrrrrrrr

Luulis, että tämän ovat huomanneet siellä testeissä jo kun näitä automaattipätkiämisiä on alettu harrastaa...

​@SonjaMelina, ​@KaPetri, ​@TeroRe  
On tämä aika naurettavaa - eikö Telialla ole Telia play -palvelunsa kuntoon saattamisessa tekemistä tarpeeksi? Mitä muutoksella edes haluttiin saada aikaiseksi, tuskin mitään vikaa korjattua kun merkittävää vikaa ei ollut???? 

Jos ohjelma on jo menossa ja sen haluaa katsoa alusta valinnalla [Katso alusta] - ohjelma näkyy kuten aikaisemminkin, tallennukseen tulee alkuun hieman lisäaikaa marginaaliksi ja samoin ohjelman loppuun 10-15 minuuttia ohjelman perään.. Jos saman tallennuksen sitten katsoo myöhemmin uudelleen, ei noita mainittuja enää ole. Useinkin ohjelma alkaa kesken ja lopussa saattaa jäädä osa ohjelmasta pois!!!

​@SonjaMelina, esittämäsi väite että tallenteiden alun ja lopun pituuden perustuvan ohjelmatietoihin on ihan höpöä.. Nyt ilmennyt ongelma on sekä kaupallisilla kanavilla että myös YLEn kanavilla. Siis vaikka kaupallisilla kanavilla ohjelmien välissä saattaa olla liki 10 minuuttia mainoksia ja ne ohjelmien alku- ja loppuajat ovat hyvinkin ohjeellisia mainosten vuoksi. Toki mieluusti näen mainosten tippuvan pois ohjelman alusta ja lopusta, mutta mieluummin tallennuksista kelaan ne itse yli kuin menetän osan ohjelmasta! ​​

Kiitos jälleen tarkennuksista. Laitoin esimerkkisi eteenpäin TV-puolen asiantuntijoille, joten palataan tähän heti kun saadaan tarkempaa infoa.

​@Traveller olisiko sinulla vielä antaa esimerkkitapauksia tilanteista esim. Maikkarilta, Neloselta ja/tai vaikka TV5:lta, joissa tallenne on jäänyt alusta ja lopusta lyhyeksi?

​@AaTanja, ​@Merja_J 
Voi hyvänen aika. Vika näkyy jatkuvasti liki kaikissa ohjelmissa. Näinkö on Telialla raha tiukassa että pitää joka tallennuksesta säästää kaikki mahdolliset ja mahdottomat sekunnitkin????

 Aika vähän viimeaikoina joutanut tallennuksia katsomaan kun ajan vieny olympialaiset - mutta olkoonpa vaikka  tämä esimerkkinä. Lopussa ohjelma katkeaa pian ensimmäisten lopputekstien ilmestyttyä

Turhauttaa tämä jatkuva esimerkkien kysely kun asiat eivät etene, viat korjaannu vaikka kuinka tarkoin esimerkein yrittää asiansa esittää. 

Kiitokset sinulle, tämä on nyt välitetty Telia Play -tiimille. 🙏🏻  Palataan ketjuun, kunhan saadaan lisätietoja.

​@Traveller kehitystiimiltä saimme vastauksen liittyen tuohon katkenneeseen Lainsuojattomat-tallenteeseen. Kyseisen ohjelman lähetys on katkaistu palveluntarjoajan toimesta juuri siinä kohdassa, kun lopputekstit alkavat, ja lähetys on vaihdettu mainoksiin.

Katkaisukohta on asetettu täsmällisesti tähän ajankohtaan, eikä tästä syystä ohjelmaa ole mahdollista pidentää.

Tätä on minun mahdotonta mitenkään varmentaa, mutta ihan oma katsomiskokemus on että MTV Sub:lla kuten muillakin MTV:n kanavilla on tyypillisesti aina elokuvien ja ohjelmajaksojen päätteeksi MTV katsomo -palvelun mainos alareunassa kuvina ja äänenä:

Ja se mitä Telia play -palvelussa tallentuu, ei voi olla kiinni mistään palvelutarjoajan katselukohdasta - ei ainakaan aiemmin ollut ja ei vieläkään jos tallennuksen tekee [Aloita alusta] toiminnolla. Tällöin tulee niin ohjelman alkuun kuin ohjelman loppuun reilu marginaali. Tallennus lyhentyy lopulliseen pituuteen myöhemmin, valitettavasti.

Haluamme näyttää tallenteissa ensisijaisesti ohjelman varsinaisen sisällön eli ne tärkeimmät hetket. Tämän toteutuksen ansiosta tallenteet sisältävät juuri sen ohjelmasisällön, joka on haluttu tallentaa, eikä mukaan lähtökohtaisesti tule mainoksia tai muuta ohjelmaan kuulumatonta materiaalia.

Pidämme muutaman sekunnin puuttumista kohtuullisena kompromissina, jos sen ansiosta tallenne koostuu pääosin pelkästä itse ohjelmasta.

Pidemmät puutteet tallenteissa ovat kuitenkin virheitä, joita emme halua esiintyvän. Jos tallenteessa havaitaan selvästi pidempiä katkoksia, niin ilmoitukset niistä meille ovat paikallaan.

​@SonjaMelina,
Selitykset vain paranevat🤣 Onko teksti lainattu jostakin Telia play -konseptista tai palvelukuvauksesta tms?  Jos minä maksan Telialle tallennuspalvelusta, haluan kyllä saada nähdä sen maksetun sisällön ihan sekunnilleen. Kyse ei ole pelkästään siitä että ohjelmat eivät tallennu kokonaan vaan siitä että koko tallennuspalvelussa on valtavasti vikoja ja puutteita joita Telia ei korjaa vaan keskittyy toisarvoiseen sekuntien viilaukseen tallennuksista - naurettavaa🤣

Ymmärrän turhautumisesi. Uskoisin, ettei näiden muutamien sekuntien puuttuminen häiritsi sinua läheskään samalla tavalla, jos palvelussa ei esiintyisi näitä muita kummallisuuksia ja virheitä, joista olet meille raportoinut. Mielikuvat ja tyytyväisyys muodostuvat usein kokonaisuudesta, eivät yksittäisistä virheistä. 

Palveluun tehdään muutoksia, parannuksia ja korjauksia samanaikaisesti. Emme ole unohtaneet meille raportoituja virheitä, vaikka palveluun tehtäisiin ensisijaisesti muita muutoksia. Palvelua kehitetään asiakaspalautteiden perusteella. Tämä voi joskus tarkoittaa sellaisia muutoksia, jotka eivät ole kaikille käyttäjille mieleisiä.

Uskomme, että Tallennuspalvelun käyttäjät suurilta osin arvostavat tarkkaa ohjelmasisältöä sisältäviä tallenteita kuin ohjelman ulkopuolista materiaalia sisältäviä tallenteita, vaikka se joidenkin tallenteiden kohdalla tarkoittaisi pieniä puutteita ohjelmasisällön alku-ja loppuosassa. 

Haluan edelleen korostaa, ettemme halua rajauksen vaikuttavan millään tavalla ohjelman tärkeään sisältöön.

On oikea selkeä tason romahdus telia play tallennepalvelussa toi että ohjelmat lähes järjestäen jonkun viime aikaisen säädön jäljiltä katkeilevat suunnilleen jo viimeisiin repliikkeihin ilman että niistä saa selvää.

Kukahan ääliö tänkin touhun nyt on keksinyt?

Mikään ei estä koodaamasta että lopputekstit kun tulee niin plus pari-kolme minuuttia lisää aikaa. Kyllä lopputekstit kuuluvat ohjelmaan oleellisena osana - niistä löytyy hyvää tietoa.

Tää ei oo edes sellainen asia, missä yhteisön moderaattoreiden pitäisi puolustaa talon touhuja. 

Kyseessä on viallinen palvelu!

Saan viestistäsi kuvan, että tallenteiden katkot olisivat merkittävästi suurempia kuin vain pari sekuntia? Voisitko antaa minulle muutamia esimerkkejä, joissa olet huomannut tallenteiden katkeilevan kertomallasi tavalla, niin vien ne eteenpäin Telia Play asiantuntijoillemme!

Kyllä tää ongelma on siä koodariosastolla tiedossa ilman yksityiskohtaisia tallennelistojakin - ilmeisesti tekele jostain syystä vain hyväksytään tuupattavaksi tuotantoon asiakkaille.

Asiantunteva softatiimi nostaa käden pystyyn virheen merkiksi - ja palauttaa vanhan toimivan version, kunnes tämä mainosten ja lopputekstien katkoja -versio saadaan kuntoon.

Sinänsähän on hienoa, että näköjään nykykoodi osaa mainoskanavilla aloittaa (tai jälkikäteen säätää) tallenteen alkavaksi mainoskimaran jälkeiseen hetkeen eli varsinaisen ohjelman alkuun.  Ei ole iso homma säätää loppuun muutaman minuutin talletusjatkoa nykyisen katkokohdaksi määritellyn kohdan perään - siis joka ikiseen tallenteeseen…

Mitä sanoisitte kaupan kassalla, jos siinä leikattaisiin makkarapötköstä pala pois tai kaadettais maitotölkistä desin verran sivuun??? 😁

Tekoäly on hyvä renki mut huono isäntä!!!

t: Takavuosien softakehittäjä

Oletuksena tietysti on, että tallenteiden pituuden optimointi toimii kuten on suunniteltu. Jos on näitä esiin nostetuja poikkeuksia, niin niistä olisi hyvä olla esimerkkejä, jotta voimme välittää spesifiä palautetta suoraan palvelun kehittäjille.

Koodariryhmässä on erilliset testaajat - me maksavat asiakkaat ei niitä olla…

--

Muokkaus //SonjaMelina: lyhennetty lainausta

Tämä on täysin totta. Meillä Yhteisön moderaattoreilla on kuitenkin paljon tehokkaampaa lähteä moittimaan nykyistä toteutusta konkreettisten esimerkkien kera. Esimerkit myös auttavat meitä paikallistamaan ja todentamaan ongelman nopeammin. 

Olemme toistaiseksi itse testatessa tunnistaneet ainakin alueuutisten tallenteiden jäävän liian lyhyiksi. Haluan edelleen korostaa sitä, että haluamme tallenteiden sisältävän kaiken tärkeän tiedon. Muutaman sekunnin satunnaiset puutteet ovat mielestämme kohtuullisia puutteita, mutta esimerkiksi puolta minuuttia pidemmät leikkaukset ovat selkeitä virheitä. 

Hyvän ohjelman teko vaatii asiantuntevat koodarit ja asiansa osaavat testaajat. Olen samaa mieltä siitä, että maksavien asiakkaidn ei pitäisi joutua “testaajan” asemaan. Valitettavan usein näin on.

Testaajien pitäisi kuitenkin olla loppukäyttäjiä. Henkilöitä, jotka tietävät mitä haluavat ohjelmistolta.

TeliaPlay ohjelmisto on pistetty aikoinaan heikoilla kantimilla ulos, eikä sen paikkaaminen ole enää yksinkertaista. Paikka paikan päälle tuottaa aina viisi uutta ongelmaa. Pieniä säröjä, jotka eivät aina aiheuta päänsärkyä. Kokonaisuus toimii, vielä.

Mielestäni boksi asettaa omat rajansa kehitystyölle. Sen tehot ovat jääneet auttamatta jälkeen, eikä se kestä enää ideoita, jotka ovat joskus käyttäjän kannalta merityksettömiä.

En tiedä onko TeliaPlay ohjelmiston pyörittämiseen otettu tekoäly mukaan, mutta jotain ihmeellistä on myös minun mielestäni sen toiminnassa tapahtunut. Ohjelmat alkavat oikeasta kohdasta, mutta päättyvät liian aikaisin. Lisäksi MTV3 ohjelmia katsottaessa suoratoistona, niiden mainokset käyttäytyvät oudosti:

Ohjelman aikana kun tulee mainoskatko, niin ensimmäinen mainos alkaa kahteen kertaan, tai siinä välähtää muutama sekunti jotain toista mainosta.

Tod.näk. testaajatkin ovat huomanneet noita loppuleikkauksia vähän siellä sun täällä tallennuksissa ku ovat virityksiään kokeilleet.  On käsittämätöntä, että ko. fiba hyväksytään.

Kyllä pitää löytää koodari, joka osaa lisätä laskelmoituun päätöskohtaan vielä parin minuutin lisäajan tallennukseen mukaan - on tää kohta ennenkin toiminut! 😁

Olen saman huomannut, että mainosten osalta MTV3:n osalta ei mene ihan puhtoisesti asiat maaliin. Häiriötilanne on meillä kuitenkin tiedossamme ja korjauksessa.