Miksi ohjelmien lopputekstit ja alut jäävät usein Telia Play -tallennusten ulkopuolelle?

​@Katjane, ​@TeroRe,
Siis kysyn edelleenkin että mitä on oikeasti korjattu?  Ei ainakaan tätä aloituksen ongelmaa..
Onko korjattu se miten näkyy MM rallia Keniassa, EK 2???? Sitähän ainakaan minä en voi mitenkään edes enää todentaa..

​@TeroRe, toivoisin että tällainen ongelmien kuittaaminen “korjatuiksi ja kunnossa” loppuu yhteisössä.. ainakin ilman perusteluita. 
     

Tässä vaikuttaneen korjaus olleen tallenteen poistuminen, sillä tuota erikoiskoetta ei kyllä enää ole katsottavissa Telia Play -palvelussa.

Laitoin sisäisen palautteen meillä eteenpäin, jotta meille moderaattoreille kerrottaisiin tarkemmin miten ongelma on korjattu, jotta vastaavia tilanteita ei enää syntyisi. 

​@KaPetri, ​@Katjane, 
Näinhän ne katovat ongelmat turhan useasti, etenkin kaikki mikä liittyy ohjelmaoppaaseen! Kun odotetaan pari päivää, ei ongelmaa hetkeen taas ole, ainakaan näy. Korjataan vain aina se näkyvä vika, ei yritetäkään hakea ja korjata juurisyytä!!!

Aloituksessa mainittu vika on edelleenkin täuysin korjaamatta!

Kertokaahan miten tämä katkominen liittyy siihen että ohjelmaopas ja ohjelmatiedot eivät ole synkassa lähetyksen kanssa - lähetys on reilu puoli minuuttia jäljessä. Likekö niin että myös se sama viive myös siirrossa tallennukseen. Olisi kyllä oikeastaan kiva että ohjelmaopas olisi synkronoitu lähetyksen kanssa, ei seinäkellon kanssa.  

Itsellä oli tallennettu yksi mtv3:lta tullut elokuva jossa lopputekstit näkyivät niiden alkamisesta noin 15 sek ja niiden lopusta noin 10 sek, mutta välistä oli lopputekstejä poistettu. Olen saanut viittauksia palveluntarjoajan toimiin ja ohitettu sillä kaikki vastuu tuosta lopputekstien poistamisesta. Luulin että Telia vastaa Telia Play -palvelusta. Ja siis kyse ei ole ohjelmaoppaasta tai että lähetys olisi ollut myöhässä, koska ohjelma on katkaistu välistä eikä lopusta.

Kuka siis vastaa tallennuspalvelusta ja pitääkö sen ongelmista tosiaan reklamoida jollekin muulle kuin Telialle?

Haluatko kertoa tarkemmin mistä ohjelmasta oli kyse? Saisin siten huudeltua tästä virheestä ihan esimerkin kera. Tämä on erinomainen esimerkki siitä, miten emme halua tallenteiden leikkauksen toimivan. 

Me toimitamme palvelun ja laskutamme siitä, joten me olemme se taho mille reklamaatiot tulee kohdistaa. 

Mistäköhän lähteestä tämä Telia Play hakee nämä tallennukset, koska ne ovat usein erilaisia kuin alkuperäiset lähetykset varsinaisella kanavalla. Esim. Poirotit, Telia Play sovelluksen tallennuksissa Poirotin ääni ja kuva pätkii, tuntuu kuin filmistä välillä pätkaistäisiin pätkiä pois, kuvan kun isontaa näytön kokoiseksi, tekstit menee ulos.

Kumminkin, jos katsoo MTV:n katsomosta, kuva ja ääni toimii moitteettomasti, kuvan kun suurentaa näytön kokoiseksi niin tekstit pysyy normaalina näkyvillä.

Pari kertaa tästä olin asiakaspalveluun yhteydessä ja lupasivat selvittää mistä johtuu, mutta koskaan ei kukaan asiaan palannut.

Tallenne oli Mtv3 Anna 21.11.2025 klo 23.05.

Tarvittaessa löytyy siis video miten lopputekstit oli katkaistu.

Telia Play -kehittäjät pääsivät kertomasi perusteella tämän ilmiön jäljille vaikkemme pystyneetkään toistamaan ongelmaa kyseisen tallenteen ollessa jo sen verran vanha. 

Tähän ohjelmien katkomiseen lähetyksen kuluessa emme pysty täällä Telian päädyssä vaikuttamaan, sillä kanavayhtiö vastaa kanavallaan näkyvän sisällön leikkaamisesta. Telia Playssa tunnistetaan ohjelman aloitus- ja lopetusajankohta, mutta tämän enempää emme lähetyksiä editoi. 

Ohessa MTV:n asiakaspalvelusta saamani viesti: ”Kiitos viestistäsi! Täällä päässä emme leikkaa kanavillamme esitettyjä elokuvia. Sisällöt saapuvat meille sisältösopimuksen mukaisina eli erikseen emme muokkaa esimerkiksi juuri lopputekstien pituuksia. Toivottavasti tästä viestistä löytyi apu kysymykseesi!”

Jos ei lopputekstejä ole lyhentänyt MTV (ilmeisesti sitä tarkoitetaan kanavayhtiöllä) eikä Telia niin mitenhän tuollaista voi tapahtua?

Onpa kyllä varsin mystistä, joskin myös kiinnostavaa tämä! Voisiko tuosta päätellä, että Maikkarille saavuttuaan on jo pätkästyssä muodossa, mene ja tiedä. En lähde tämän enempää ainakaan arvailemaan ja spekuloimaan, pysytään faktapohjalla. 

Tuli mieleen, että oliko sinulla mahdollisuus MTV:lle toimittaa sitä videokuvaa näytteeksi?

Laitoin linkin videoon ja tässä vastaus:

”Kiitos vastauksestasi! Harmillisesti täällä päässä emme pystyneet avaamaan lähettämäsi videon linkkiä tietosuojasyistä. En toki osaa varmaksi kommentoida Telian käytäntöjä, mutta toki tässä muita vaihtoehtoisia tilanteita voisi olla, että elokuva on alunperin pitänyt mukanaan bugin lopputekstien osalta tai lähetyksen esityksen aikana on esiintynyt bugi, jonka takia tekstit ovat olleet hetken puutteelliset.

Toki, kun kyseessä on vuoden 2025 marraskuussa esitetty elokuva ei tätä harmillisesti ole tämän syvemmin mahdollista tutkia. Korostan kuitenkin, että kuten aiemmin kerroimme MTV Katsomo ei erikseen leikkaa esittämiään elokuvia ja mitä tutkin asiaa, emme tällaisesta tapauksesta Anna-elokuva osalta ole saaneet muita vastaavia yhteydenttoja.”

Tässäpä esimerkki siitä kuinka koko ohjelmasarjan kaikista jaksoista leikattu loppuosa pois, siis muutakin kuin lopputeksti, kyseessä National Geograph -kanavan “Hitlerin viimeinen taistelu” kausi 4
 

Tallennuksissa näkyy hetken aikaa, jopa ainakin parin tunnin ajan jakso kokonaan + reilusti vielä seuraavastakin ohjelmastakin alkua mutta sitten yhtäkkiä ainakin 10 minuuttia lopusta rapsaistaan poikki ja sen jälkeen jos jaksoja katsoo, niin ohjelman loppuosa poistettu. 

Kiitos jälleen esimerkistä, viedäänpä se arjen koittaessa eteenpäin Telia Play -väelle.