Kodin netti teho toimii ihan moitteettomasti, mutta jostain syystä Sonera Viihde-paketin digiboxi ilmoittaa käynnistyessään ettei saa yhteyttä verkkoon. Piuhat on moneen kertaan irroitettu ja laitettu takaisin, joten se ei selvästikkään ainakaan auta. Mikä neuvoksi?
Sivu 1 / 1
Sinulla siis Soneran tarjoama digiboksi ja valokuitu / Ethernet vai puhelinverkko yhteys?
Ennen on toiminut. Toimiiko digiboksissa mitään? IPTV tai tallennukset?
Kyllä soneran tarjoama valokuitu ja digiboxi.
Ennen toiminut hyvin ja niinkuin pitääkin ja nyt käynnistyy alkuvalikkoon jossa ilmoitus ettei saa yhteyttä ja käskee kokeilemaan onko piuhat kunnolla kiinni, joka on jo tehty.
Ja nyt se suostuu käynnistymään, mutta ihan perus kanavien kohdalla tulee ilmoitus "yrität vaihtaa kanavalle jota ei ole olemassa" ja yrittäessä mennä esim ohjelmaoppaaseen tai asetuksiin, ei avaa niitä vaan tulee pelkkä musta ruutu.
Hämmentäviä virheilmoituksia... Oletko jo kokeillut resetoida digiboksin?
Ohjeet resetointiin löytyvät tuolta: linkki
Ongelmana on varmaan jonkinlainen yhteysongelma tonne soneraviihde palvelimille.
Ainut neuvo on digiboxi / reitittimesi resetointi, tiedän ettei ole kovin hyvä neuvo. Reitittimesi on Inteno vai Thompson?
Thompsoni on kyseessä. Digiboxin resetointi ei ainakaan toiminut.
@ajatustenvanki kirjoitti:
Thompsoni on kyseessä. Digiboxin resetointi ei ainakaan toiminut.
Tarkoitatko ettet pystynyt resetoimaan digiboksia vai digiboksin resetointi ei auttanut tähän ongelmaan. Vika voi olla reitittimessäkin. Kokeile sen resetointia. Soneran omiin laitteisiin kun ei korjausneuvoja ole... Suljettuihin järjestelmiin me kuluttajat ei päästä käsiksi oikein eikä voida oikein tutkia.
Jos ei ratkea resetoinnilla niin vikailmoitus vain kun et voi muuta tehdä.
Digiboxin resetointi siis epäonnistui. Kun alkoi lataamaan ohjelmistoa, kesken kaiken katkesi ja ilmoitti ettei saa yhteyttä nettiin. Sen jälkeen resetoin reitittimen ja uudestaan digiboxin ja nyt digiboksi jämähti tuohon ARRIS-logo kuvaan.
No nyt kysyi tunnukset, näytti Yle1:stä kolme sekunttia ja samat läpät ettei kanavaa ole muka olemassa. Nyt toimii ohjelmaopas, mutta ei mikään muu.
Valitettavasti en voi auttaa kuten aikaisemmin mainitsin kun on suljettu järjestelmä. Antaako mitään virhekoodeja?
Erikoista ettei IPTV liikenne toimi ollenkaan sillä yleensä muissa Sonera Viihde palveluissa vikaa.
Ei voi muuta tässä sanoa että laittaa se vikailmoituksen ja katsoa miten Soneran vikapalvelu korjaa tuon vikasi...
Noh, kiitos kumminkin :)
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.