Telia play boxilla “uusin boxi” Katsomo on ruvennut toimimaan todella hitaasti, eli ku laittaa ohjelman päälle / jakson. Niin kestää monta minuuttia että ohjelma aukeaa.
Yhteyttä on kokeillu wifi ja kaapelilla.
Yhteys on Telia talonyhtiölaajakaista. 1000/1000
Mitä on kokeiltu?
Tyhjennetty välimuisti,
Poistettu sovellus ja asennettu uusiksi..
Muut sovellukset toimivat normaalisti ja nopeasti esim Ruutu..
Eli mitäs nyt?
Ratkaisu jäseneltä Jasu666
Eli vika oli uudessa Zyxel dx3300-t1 reitittimessä. Piti siihen tehä tehdasasetusten palautus, niin nyt rupesi toimimaan myös Katsomo..
+6
Hidastelu Katsomo‑sovelluksessa Telia Play ‑boksilla ei ole normaalia toimintaa, ja hyvä kuulla, mitä kaikkea olet jo ehtinytkin kokeilla. Koska muut sovellukset siellä toimii normaalisti, niin ongelma viittaa joko Katsomo-sovellukseen tai boksin ohjelmistoon.
Testataan vielä muutama asia:
1. Käynnistä boksi uudelleen virtojen kautta
Irrota boksin virtajohto n. 10 sekunniksi ja kytke takaisin. Tämä usein pakottaa sovellukset ja välimuistin päivittymään kunnolla.
2. Tarkista ohjelmistoversio
Asetukset → Tietoja → Järjestelmäpäivitykset
Varmista, että käytössä on uusin ohjelmistoversio. Jos päivitys löytyy, asenna se ja testaa Katsomoa sen jälkeen.
3. Kello ja aikavyöhyke
Väärä kellonaika voi aiheuttaa ongelmia tietyissä sovelluksissa.
Asetukset → Laitteen asetukset → Päivämäärä ja aika → Automaattille.
4. Kokeile vielä Katsomon datan tyhjennystä
Asetukset → Sovellukset → Katsomo → Tyhjennä data (ei pelkkä välimuisti).
Tämä nollaa sovelluksen kokonaan ja voi korjata hidastelun.
5. Testi toiseen verkkoon (jos mahdollista)
Esimerkiksi puhelimen hotspotilla. Jos Katsomo toimii hotspotilla normaalisti, ongelma voi liittyä boksin ja taloyhtiölaajakaistan väliseen liikenteeseen, ja tällöin voidaan tarvittaessa avata tiketti verkon tutkintaan.
Hidastelu Katsomo‑sovelluksessa Telia Play ‑boksilla ei ole normaalia toimintaa, ja hyvä kuulla, mitä kaikkea olet jo ehtinytkin kokeilla. Koska muut sovellukset siellä toimii normaalisti, niin ongelma viittaa joko Katsomo-sovellukseen tai boksin ohjelmistoon.
Testataan vielä muutama asia:
1. Käynnistä boksi uudelleen virtojen kautta
Irrota boksin virtajohto n. 10 sekunniksi ja kytke takaisin. Tämä usein pakottaa sovellukset ja välimuistin päivittymään kunnolla.
2. Tarkista ohjelmistoversio
Asetukset → Tietoja → Järjestelmäpäivitykset
Varmista, että käytössä on uusin ohjelmistoversio. Jos päivitys löytyy, asenna se ja testaa Katsomoa sen jälkeen.
3. Kello ja aikavyöhyke
Väärä kellonaika voi aiheuttaa ongelmia tietyissä sovelluksissa.
Asetukset → Laitteen asetukset → Päivämäärä ja aika → Automaattille.
4. Kokeile vielä Katsomon datan tyhjennystä
Asetukset → Sovellukset → Katsomo → Tyhjennä data (ei pelkkä välimuisti).
Tämä nollaa sovelluksen kokonaan ja voi korjata hidastelun.
5. Testi toiseen verkkoon (jos mahdollista)
Esimerkiksi puhelimen hotspotilla. Jos Katsomo toimii hotspotilla normaalisti, ongelma voi liittyä boksin ja taloyhtiölaajakaistan väliseen liikenteeseen, ja tällöin voidaan tarvittaessa avata tiketti verkon tutkintaan.
Joo selvisi, eli puhelimen netillä toimii normaalisti.. reititin on zyxel dx3300-t1
Eli vika oli uudessa Zyxel dx3300-t1 reitittimessä. Piti siihen tehä tehdasasetusten palautus, niin nyt rupesi toimimaan myös Katsomo..
+6Eli vika oli uudessa Zyxel dx3300-t1 reitittimessä. Piti siihen tehä tehdasasetusten palautus, niin nyt rupesi toimimaan myös Katsomo..
Mahtava homma, että lähti pelittämään! Kiva, kun raportoit tänne😊
+4
Olen sisäisessä Telia Play -testiryhmässä ja siellä kysyin taannoin eräästä Netflix-sovellukseen liittyvästä asiasta. Sain vastauksen, että me ei voida asialle mitään. Tapauskohtausta kuitenkin varmasti, riippuen probleemasta. Vastuukysymys lienee myös tapauskohtainen.
Mutta.
Ilman muuta kaikista havainnoista ja probleemista saa ja pitää kysyä. Aina voidaan ainakin kokeilla auttaa ja varmistaa vastuukysymyksiä ja niin edelleen. 😊
Kyllä alkaa tuntuu siltä,, että en tule toistamaan sitä virhettä, minkä tein n.4v. Sitten kun oli uus boksi arriksen tilalla 2vko!
Onnex en hävittänyt arrista ja palautin tämän "huippu mallin DV8919" takaisin sinne mihin se kuuluukin eli palvelun tarjoalle.😪
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
