Telia Play -palvelussa häiriö 9.12.2025

Uskoisin, että tämä liittyy Telia Play -palvelussa ilmaantuneeseen häiriöön, joka alkoi tänään 9.12.2025 noin klo 18.50. Päivitämme häiriötiedotetta kun ongelma on saatu korjattua. 

​@Katjane Miksi minulle pakko myytiin tuo Android digiboksi jos ​@Traveller sanoo minulle että höpö höpö Arriksen digiboksit ovat toimivia Linux bokseja. Kyllä ottaa päähän jos näin on noitten Arriksen digiboksien kanssa kuka on oikeassa?

Tuntuu olevan laajempikin häiriö Telian palveluissa:

​@Katjane Kyllä mutta osaatko vastata tuohon kysymykseen onko minua huijattu ostamaan Android digiboksi koska ​@Traveller väittää että ne arriksen digiboksit ovat toimivia Linux pohjaisia bokseja 

Soitin Telian asiakaspalveluun ja sieltä sanottiin että sinulla on kotona vanhaa tekniikkaa pitää ottaa uusi Android digiboksi niiden vanhojen tilalle ?

Tuntuu olevan laajempikin häiriö Telian palveluissa:

 

Eilen oli tosiaan hieman suurempia teknisiä haasteita, jotka näkyivät esimerkiksi Telia Play -palvelussa sekä Minun Telian toiminnassa. Palvelut alkoivat palautumaan noin klo 22 aikaan illalla. Häiriön aikana lähetettyjen ohjelmien tallennukset eivät onnistuneet. 

Myös uudempi  SDMC DV8919 -boksi on Linux pohjainen, kun se on toteutettu Android käyttöjärjestelmällä. Olemme lopettamassa vanhempien Arris boksien tuen, joten vaihto uudempaan boksiin on perusteltua mikäli haluat käyttää Telia Play -palvelua boksin kautta.  

​@KaPetri Laitoin kommenttia tuonne 5G verkon puolelle koska puhelut eivät yhdistyneet hyvinvointi alueiden välillä Suomessa ja tämä alkoi 18,50 9.12 kävikö nyt niin että ACE tekniikkaa pysy perässä?

Jos oikein ymmärsin niin ACE palvelu on osittain tekoäly pohjainen teknologia niin tässä oli häiriössä se ongelma oli myös Ruotsissa?

Vastailinkin juuri siellä ketjussa äskettäin. Pyritään pitämään keskustelu häiriöstä yhdessä ketjussa. Vaikka tässä ketjussa. 

Hyvää ja aiheellista kritiikkiä. Eilen meillä oli laajoja haasteita useiden eri palveluiden kanssa. Ongelman vaikutukseen sisältyivät Minun Telian lisäksi myös Telia Play -palvelu sekä puhelinvaihdepalvelut. Itsessään verkkomme toimi ongelmitta, mutta verkon kautta tarjotuissa lisäpalveluissa esiintyi ongelmia. 

TV-palvelut palautuivat toimintaan noin klo 22:00 aikaan ja Telia ACE -viestintäpalvelussa esiintyneet ongelmat ovat tällä hetkellä suurimmin osin kunnossa. En ole perehtynyt miten meidän ACE-viestintäpalvelu on toteutettu ja mitä ominaisuuksia se tarjoaa tilaajalle. 

​@KaPetri Minulla on äiti hyvinvointi alueen hoito yksiössä ja äitini ei enää pysty itse vastaamaan puhelimeen eikä soitto onnistunut? Minä luulin että häiriö koski TV palvelua mutta olikin häiriötä myös puhelin liikenteessä?

Häiriö vaikutti hyvinvointialueiden käyttämiin palvelunumeroihin siten, että heidän käytössään olleet palvelutyökalut eivät ole toimineet normaalisti. Puheluliikenne itsessään on käsitykseni mukaan toiminut varaohjauksien kautta normaalisti, mutta esimerkiksi takaisinsoittopalvelut jne ovat olleet poissa käytöstä. Vika ei vaikuttanut kuluttajien matkapuhelinliittymien toimintaan. 

Nyt aamusta ongelmia ei pitäisi enää esiintyä. Oletko vielä tavoittanut äitiäsi tai hänen hoitoyksikköä? 

​@KaPetri Joo tänään sain yhteyden sairaalaan ja he kertoivat että puheluita oli tullut aika paljon ja päivystys oli tukkeutunut siksi ei eilen illalla yhteyttä saanut. Varmasti totta että varajärjestelmä toimii mutta nyt kun vanhuksia siirretään maakuntiin niin heillä ei ilmeisesti näitä ole?