Ratkaistu

Telia Play sovelluksen tallennukset eivät käynnisty

  • 3 April 2024
  • 6 kommenttia
  • 150 katselukertaa

Kunniamerkki +1

Käytössä on Telia Play sovellus älytelevisiossa. Sovellus toimii ja tallentaa, mutta tallennukset eivät käynnisty. Tallennuksen käynnistyksen jälkeen avautuu musta ruutu. Sovellus on poistettu ja asennettu uudelleen. On kirjauduttu ulos ja takaisin. Tietokoneella tallennukset toimivat.

icon

Ratkaisu jäseneltä KaPetri 4 April 2024, 08:41

Katso alkuperäinen viesti

6 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +14

Käytössä on Telia Play sovellus älytelevisiossa. Sovellus toimii ja tallentaa, mutta tallennukset eivät käynnisty. Tallennuksen käynnistyksen jälkeen avautuu musta ruutu. Sovellus on poistettu ja asennettu uudelleen. On kirjauduttu ulos ja takaisin. Tietokoneella tallennukset toimivat.

Hei @Ajokinen  ja tervetuloa Telia yhteisöön! Onpa tympeä ongelma ja en ole aiemmin kuullut vastaavasta häiriöstä. Tarkentaisitko vielä onko telkkarisi LG:n mallistoa vai jokin muu Android TV? Toimivatko livelähetysten toistot normaalisti? 

 

Kunniamerkki +1

Kiitos! Kyseessä on LGn televisio. Livelähetyksetkään eivät toimi sovelluksen kautta.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +14

Kiitos! Kyseessä on LGn televisio. Livelähetykset toimivat.

Kyselin asiasta vielä Telia Play -palvelun ylläpidolta. Olemme äskettäin saaneet yksittäisen häiriöilmoituksen vastaavasta ongelmasta ja tutkinta on kesken. Suosittelen kirjaamaan meillä häiriöilmoituksen tästä  Lisääthän häiriöilmoitukselle tiedot Telia Play -sovelluksen sovellusversiosta sekä tiedon television LG OS versiosta. Voit myös linkata tämän yhteisöketjun vikailmoitukseen. 

Koska ongelman selvitys on vasta alkanut voi sen tutkinnassa ja korjauksessa kestää pidempään. Ilmoitamme sinulle viestillä, kun ongelman juurisyy on korjattu, kun olet jättänyt meille vikailmoituksen lomakkeen kautta.

 

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +12

DV8919 (TeliaPlay ver. 8.1.1) Telian laajakaistalla

Viime päivinä samaa esiintynyt myös ihan boxilla.

Esim. YLEn pääsiäisen “Järven tarina” ja “Metsän tarina” tallettuivat ja myös käynnistyivät mut tilttasivat heti alkutekstien jälkeen.  Boxi-Buutti ei auttanut.

Samaan aikaan muita tallennuksia pystyi katselemaan normaalisti.

**

Eilisehtoon YLE1 A-studion suora lähetys pätki pahasti ja ruutuun jäi still-kuvia satunnaisista kohdista.  Samaan aikaan Telia-kaapeli-tv.n vastaava kanava toimi moitteetta.

Käyttäjätaso 1
Kunniamerkki +7

Mulla teki kans tota pätkimistä yle1 kanavalla.On tehny sitä täs aiemminkin.Lisävikoja on tullu myöskin sellasen valkosen ympyrän muodossa,pätkii useasti illassa lähetyksessä ja kaikilla kanavilla.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +15

Mulla teki kans tota pätkimistä yle1 kanavalla.On tehny sitä täs aiemminkin.Lisävikoja on tullu myöskin sellasen valkosen ympyrän muodossa,pätkii useasti illassa lähetyksessä ja kaikilla kanavilla.

Viime viikolla häiriön noustessa esille ja saadessamme häiriöilmoituksen tutkittavaksi, kyselin väliaikatietoja äsken vaan se on vielä tutkittavana. Jos haluat kuittauksen häiriön valmistumisesta, niin voit tehdä meille häiriöilmoituksen aiheesta. 

Vastaa