Telia Play -sovelluksesta ei ole saatavilla suomenkielistä versiota Samsung televisiolle

On kyllä omituista, jos sovelluskauppa tarjoaa vain näitä kahta versiota. Selvittelen tätä asiaa meidän palveluvastaavan kanssa, ja palaan ketjuun kunhan saan vastauksen. 

Sen verran vielä tarkennusta kyselen, että pyysikö telkkari käyttöönoton yhteydessä määrittämään sovelluskauppaan tai käyttöjärjestelmään käyttöpaikan sijaintia ja onhan Suomi -valittuna? 

Tv:n sijainti ja kieli on suomi.  Suomalaiset kanavat on asennettu onnistuneesti yms. Muuten kaikki hyvin, mutta tuo tärkeä seikka puuttuikin. Oli meille pettymys. Joudumme edelleen käyttämään ulkopuolista boksia, että saadaan hyödynnettyä telia play tallennus ominaisuutta ja palvelua. Mutta EI 

Kiitos tarkennuksesta ja tervetuloa Telia Yhteisöön. Välitin nyt nämä tiedot meidän sovellusvastaavalle. Uskoisin, että huomenissa olemme viisaampia tässä aiheessa. 

​@Hanski50 Väliaikatietona: TV-puolen tiimimme tutkii asiaa. Voisitko vielä kerto televisiosi tarkemman mallimerkinnän? Sen pitäisi löytyä television takaa löytyvästä tarrasta tai valikosta seuraamalla polkua: Asetukset > Tuki > Tietoja tästä televisiosta. Kiitos! 🙏

Hei,

Tässä tv:n malli: TQ55QN85FAUXXC

Sarjanumero: OH3S3SCY900267M

Ohjelmistoversio: T-PTMFDEUC-0090-113 0.3, EA592200,BT-S

Ostopaikka: Power 

Kiitos näistä tiedoista, välitin ne eteenpäin. Vielä on epäselvää, miksi suomenkielistä versiota ei ole laitteellasi valittavissa. Olet myös valinnut sijainniksi ja kieleksi Suomen asennusvaiheessa. Onko mahdollista että olet hakenut sovellusta väärällä nimellä? 

​@Hanski50 Pystytkö ottamaan kuvaa sovelluskaupan näkymästä, jossa sinulle tarjoataan näiden sovellusten latausta? Meillä ollaan hieman hämillään, kun Liettuan markkinoille tarkoitettua Telia Play -sovellusta ei pitäisi olla tarjolla Samsungin Tizen käyttöjärjestelmälle. 

Niin mekin ollaan aivan jämillään. Ja myyjäliikkessäkin myös. Miltähän planeetalta tämä meidän telkkä oikein on?

Tässä kuva ja mitä löytyy sovelluksista hakusanalla Telia play. Tuo vasen on ruotsin ja oikean puoleinen telia play LT ja Liettua.

Ohessa kuva.

Niin mekin ollaan aivan jämillään. Ja myyjäliikkessäkin myös. Miltähän planeetalta tämä meidän telkkä oikein on?

Tässä kuva ja mitä löytyy sovelluksista hakusanalla Telia play. Tuo vasen on ruotsin ja oikean puoleinen telia play LT ja Liettua.

Ohessa kuva.

 

Iso kiitos jälleen, tämä auttaa meitä paljon selvittelyssä! TV-puolelta vielä tiedusteltiin, että onko varmaa, että tuo vasemmalla oleva on Ruotsin Telia Play? Joillakin laitteilla julkaisijana näkyy Telia Sverige, vaikka sovellus on Suomen versio. Tosin, tuossa kuvakkeessa pitäisi lukea myös Telia Play. Olisiko sinun mahdollista laittaa meille itse sovelluksesta vielä kuvankaappausta (ja jos siellä näkyisi jokin versionumerokin)? 🙏🏻

Asennettiin tuo vasemmalla puolella näkyvä eli ruotsin telia play.

Kun aloittaa jotain katsomaan niin tulee tuo qr koodi ja koodi numero, joka skannataan puhelimella. Menee ruotsiin .se päätteiseen sivustoon. Ja kun yrittää kirjautua jo olemassa olevalla tunnuksella, niin ei hyväksy. Ei löydä tiliä. No, ei tietenkään, kun ollaan ihan eri maassa. 

Pitäisi ottaa vpn yhteys ruotsiin selaimella eli olla ruotsalainen ruotsissa ja luoda sinne uudet tunnukset. Hah, ei mitään järkeä. 

Tässä muutamia kuvia asennus vaiheista.

Tehtiin vielä yksi testi uudestaan, että tilattiin kirjautumistunnukset kun olemme unohtaneet salasanan. Sirmeltä ei koskaan myöskään tullut sähköpostiin mitään.

Tässä vielä kuvaa:

Kiitos ​@Hanski50 havainnollistavista kuvista. Näyttäisi että Telia Play -sovellus ohjautuu Ruotsin palveluun. Ovatko muut sovellukset laitteen sovelluskaupassa suomalaisia, löytyykö esim. MTV Katsomo -sovellusta? Televisiolle voisi kokeilla palauttamista alkuasetuksille ja asentaa se uudelleen. Jos tämäkään ei auta, niin siinä tapauksessa suosittelen jättämään meille vikailmoituksen.

Ei löydy myöskään MTV Katsomoa. Eli sekin on kateissa? 

Kun tiedustelimme asiaa myyjäliikkeestä, niin sanoivat, että menetät värien/ kuvan kalibroinnin, joka ostettu / tehty myyjäliikkeen toimesta / Power Porvoo. On yleinen toimenpide,  jota myyvät / suosittelevat sitä aina tv hankinnan yhteydessä.

Jos palautamme tv:n alkuasetuksille / tehdas asetuksille, niin menetämme ostamamme palvelun. Ei tämä näin voi mennä?!

Onpa kyllä mystinen tilanne, ei käy kieltäminen! Onko siitä miten kauan, kun hankit TV:n? Mietin, että olisiko sinun mahdollista olla yhteydessä sinne Poweriin ja tarkistaa myyjän kanssa tai ennemminkin pyytää myyjää TV:n speksit ja ominaisuudet. 

No niin, nyt Samsungin vastaus ja info tilanteeseen Tämä myös hyvää tieto teille sinne. En tiedä auttaako tuokaan, mutta kokeillaan kun ehditään.  Ohessa ruutukaappaus kuvaa sähköpostissa tulleista ohjeista. 

Ja sanoivat myymälästä, että tuo asetusten palauttaminen ei poista laitteeseen tehtyä kuvan kalibrointia. Hyvä niin ja toivottavasti se on myös niin.

Jos tuo ei auta, niin sitten se tv lentää ikkunasta mäelle. 

No niin, nyt Samsungin vastaus ja info tilanteeseen Tämä myös hyvää tieto teille sinne. En tiedä auttaako tuokaan, mutta kokeillaan kun ehditään.  Ohessa ruutukaappaus kuvaa sähköpostissa tulleista ohjeista. 

Ja sanoivat myymälästä, että tuo asetusten palauttaminen ei poista laitteeseen tehtyä kuvan kalibrointia. Hyvä niin ja toivottavasti se on myös niin.

Jos tuo ei auta, niin sitten se tv lentää ikkunasta mäelle. 

Kiitos ​@Hanski50 tiedosta. Tämä on hyvä neuvo muillekin jo kohtaavat samanlaisen ongelman Samsungin uuden telkkarin kanssa. Toivottavasti heidän neuvonsa nyt auttaa ja saat telkkarin kotimaisten asetusten piiriin. Pidä meidätkin ajantasalla kun ehdit ajan kanssa tuota resetoida. 

Tiedoksi, että tuo ohjeistus auttoi ja nyt on telia play suomi asennettu ja kirjauduttu sisään onnistuneesti. 

Kyllä oli kova pala kun mikään ei auttanut. Päänahkakin on ihan ruvella, kun sitä tuli raavittua niin pirskaleesti.🤯

Hyvää joulun odotusta ja kiitos.

-Hanski50-

Kiva kuulla että sait maan vaihdettua ja sovellukset asennettua. Itsellä ei ole koskaan tullut eteen vastaavaa, mutta hyvä tietää että näinkin voi käydä. En ihmettele jos on päänahkakin kärsinyt tästä operaatiosta 😣 Melkoisen selvittelyn sait kyllä tehdä. 

Oikein hyvää joulun odotusta sinne myös 🎄

Power ja Gigsu Norjasta taitavat olla ja suurin osa toiminnoista kai Ruotsissa. Ostin Gigsusta S24U puhelimen, ja tuo puhelin väitti pitkään olevansa Ruotsista ostettu. Varmaan sinne alun perin Gigantti tuotteen tilannut, vaikka päätynyt Suomeen myyntiin. Joskus joissain muissakin tuotteissa on ollut erikoisia maatunnuksia tai muita.

Kalibrointi ei taida olla sitä erikoisempi toimenpide kuin että kuva-asetusten säätö. Ota ne ylös vaikka kameralla valikoista missä asennossa säädöt ovat jos ei televisiossa ole jotain asetusten varmuuskopiointia. 

Kyllä varmasti pienen väännön päätteeksi Poweri kalibroisi laitteen uudelleen kun tuo sekoilu on ihan käyttäjästä riippumaton seikka ja estää laitteen normaalin käytön - siis selkeä virhe tuotteessa.