Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Telia TV-sovelluksen kanssa on Huawei laitteiden kanssa ollut ongelmaa edellisen Google Play päivityksen jälkeen. Sovellus ei käynnisty ollenkaan tai se jumittaa heti käynnistyksen jälkeen.

 

Ongelma koskee pääasiassa Huawein laitteita (mm. Honor 8, P10 ) mutta on mahdollista että ongelmaa voi esiintyä myös muilla Android-laitteilla. Ongelma tulee korjaantumaan heti kun Googlen puolelta saadaan tähän uusi korjauspäivitys.

 

Tällä välin ongelmaa voi koettaa korjata seuraavalla ohjeella:

 

- Avaa asetukset (Hammasratas-ikoni löytyy ruudun oikeasta kulmasta kun pyyhkäiset ruutua ylhäältä – alas.)
- Valitse kohta Sovellukset --> Valitse Google Play Palvelut
- Valitse kohta Tallennustila. Paina tästä napia TYHJENNÄ VÄLIMUISTI. Jossakin puhelimissa Tyhjennä välimuisti nappi löytyy Hallinnoi muistia kohdasta
- Käynnistä puhelin uudelleen
- Mene takaisin Google Play palveluihin (asetukset > sovellukset > Google Play Palvelut)
- Valitse oikeasta yläkulmasta kolme pistettä
- Valitse Poista päivitysten asennus
- Nyt Telia TV sovelluksen pitäisi avautua
- Monet Googlen sovellukset eivät toimi ennen kuin päivität Google Play Palvelut. Puhelin ehdottaa tätä päivitystä automaattisesti. Jos päivityksen hyväksyy --> lakkaa jälleen Telia Tv toimimasta ja toimenpiteet tulee suorittaa alusta uudelleen.

 

 

Apuja toimenpiteen suoritukseen saa tarvittaessa esim. Telia Helpistä. Jos laitteesi valikot / toiminnot eroavat ohjeistuksesta niin Helppi voi myös tarjota tukea tässä lisää.       

 

Mitä tehdä jos ohje ei auta?

- Tarkista ohjeen mukaan alusta alkaen Google Play kaupan versio.

- Jos Google Play palveluiden versio on edelleen 12.6.73 niin päivitykset ei ole poistuneet, toista ohje loppuun asti.

 

- Jos Google Play palvelu väittää ettei sovellukset toimi ilman Google play palvelun päivitystä --> Älä tee päivitystä, voit ohittaa päivityksen klikkaamalla ”ohi” huomautuksesta.

HOX! Päivityksen voi tehdä normaalisti sitten kun Google Play on julkaissut korjauspäivityksen jolla ongelma poistuu ilman kikkailua. Tämä päivityksen ohittaminen vaikuttaa myös muihin laitteen sovelluksien toimintaan.

Dna-tv korjattu jo eilen, missä viipyy Telian päivitys?

@AirVa Odotellaan päivitystä, toivottavasti saadaan se mahdollisimman pian. Google varmasti tekee kaikkensa, jotta saadaan homma taas rullaamaan.

@Merja_J@  kirjoitti:

@AirVaOdotellaan päivitystä, toivottavasti saadaan se mahdollisimman pian. Google varmasti tekee kaikkensa, jotta saadaan homma taas rullaamaan.

 

Ette taida olla Googlen silmissä kovin korkealla, kun muut palvelut mm. Dna-tv, Apple Music, Viaplay sai Huawei ongelmansa korjattua jo päiviä sitten.

Eli tuleva viikonloppukin mennään näkemättä NHL pelejä ja HBO ilmainen katselukuukausi hupenee käsistä.

@AirVa@  kirjoitti:
@Merja_J@  kirjoitti:

@AirVaOdotellaan päivitystä, toivottavasti saadaan se mahdollisimman pian. Google varmasti tekee kaikkensa, jotta saadaan homma taas rullaamaan.

 

Ette taida olla Googlen silmissä kovin korkealla, kun muut palvelut mm. Dna-tv, Apple Music, Viaplay sai Huawei ongelmansa korjattua jo päiviä sitten.

Eli tuleva viikonloppukin mennään näkemättä NHL pelejä ja HBO ilmainen katselukuukausi hupenee käsistä.

Ikävä sanoa mutta jos Googlen järjestelmätason päivitys rikkoo pelkästään Huawein luurit vastuu on Huaweilla joka on muokannut Androidinsa.

 

Se voi mennä rikki milloin tahansa jos Google muuttaa jotain

Korjaus on nyt Googlen käsissä ja viimeisin tieto on että Googlella on päivitys jaossa julkisessa Betassa mukana oleville henkilöille, tähän voi halutessaan liittyä oman google tilin kautta. Kun päivitys on varmistettu toimivaksi niin se lähtee isoille massoille jakoon. 

Päivitellään meidän häiriötiedotetta asiasta kun saadaan lisätietoja.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset