@SaanaKati, tervetuloa Yhteisöön!

Oletko saanut sähköpostiisi käyttöönottopostia meiltä? Sieltä löytyy linkki, jossa pääset luomaan tunnukset uuteen Telia TV -sovellukseesi. Voit siis itse keksiä tunnukset "omasta päästä":smileyhappy: Jos haluat varmistua onko tilaus kunnossa, niin kannattaa kirjautua joko pankki- tai Telia-tunnuksilla taikka mobiilivarmenteella telia.fi:lle ja siellä katsoa kaikki omat tilaukset. Kaikista näppärin tapa hallinnoida omia Telian tilauksia on ottaa käyttöön puhelimelle Minun Telia -sovellus, sillä pystyy hallinnoimaan ja muokkaamaan tilauksia parilla sormen pyyhkäisyllä. 

Jos tarvitset asiakaspalvelun apua, niin ollessasi selaimen kautta tuolla telia.fi:llä, saat oikeasta alareunasta yhteyden meidän chat-asiakaspalveluumme. Se on kellon ympäri avoinna:smileyhappy:

Tässä vielä ohjeistusta Liigan katseluun Telia TV -sovelluksella, ja mikäli olet hankkinut tai hankkimassa Chromecast-laitteen katsellaksesi Telia TV:tä telkkarin ruudulta, tässä vielä sen asetuksista tarkemmin, jotta katselukokemus on mitä parhain 

Antoisaa Liiga-kautta!

Ruuhkasta tuo ei varmastikaan sitten johdu. Loppuviikon ruuhkatilanteessa aktivointiviestin lähettymisessä kesti joitakin tunteja. Katsoithan ettei viesti ole mennyt sähköpostisi roskapostikansioon? 

Mikäli olet tehnyt tilauksen jo aiemmin, niin voi olla myös mahdollista että siihen alkuperäiseen tilaukseesi luotuu nyt koko ajan vain lisätilejä tai ovat jotenkin juntturassa. Tämä olisi hyvä katsoa kuntoon nyt asiakaspalvelumme kautta! 

Voit kirjautua täältä asiakassivuillesi ja availla chattia kanssamme sivun oikeasta alanurkasta. Tarkistetaan sieltä missä tilassa tuo tekemäsi tilaus on ja hoidetaan kuntoon! :smileyhappy:

Roskapostit ja kaikki mahdolliset muutkin kansiot tarkistettu, mutta ei ole vain tullut linkkejä. Täytyy siis soittaa asiakaspaöveluun, kun ei sähköisesti näköjään onnistu tilaaminen?

Asiakaspalveluun soittamalla saadaan kyllä tuohon myös selvyys, tai sitten mainitsemani chat-palvelu! Asiakaspalvelun puhelinnumero on 020690400. Toivottavasti asia ratkeaa pian, harmi että missasit ilmeisesti kauden aloituksen :smileyindifferent:

Tuli myös sellainen mieleen, että pitääkö olla siis joko matkapuhelin- tai laajakaista-asiakas että ne tunnukset pystyy luomaan/ostamaan kyseisen palvelun?

Tilannehan on se, että esimerkiksi minun puhelinliittymä on toisen nimissä ja minä olen siis vain käyttäjä. Käytän kyllä minun Telia sovellusta ja siellä kirjaudun omalla numerolla ja näen liittymäni tiedot, esim mikä liittymä puhelimessani on, sen hinnan ja paljonko olen käyttänyt nettiä yms.

Mutta tulisiko siis minulla olla omissa nimissä esim juuri tuo puhelinliittymä, jotta tunnuksien teko onnistuisi?

---

@SaanaKati@  kirjoitti:

Tuli myös sellainen mieleen, että pitääkö olla siis joko matkapuhelin- tai laajakaista-asiakas että ne tunnukset pystyy luomaan/ostamaan kyseisen palvelun?

 

Tilannehan on se, että esimerkiksi minun puhelinliittymä on toisen nimissä ja minä olen siis vain käyttäjä. Käytän kyllä minun Telia sovellusta ja siellä kirjaudun omalla numerolla ja näen liittymäni tiedot, esim mikä liittymä puhelimessani on, sen hinnan ja paljonko olen käyttänyt nettiä yms.

 

Mutta tulisiko siis minulla olla omissa nimissä esim juuri tuo puhelinliittymä, jotta tunnuksien teko onnistuisi?

---

Kyllä nimenomaan näin, vain liittymän omistaja voi luoda Telia tunnukset. Tai pikemminkin näin : Huom! Mikäli liittymä ei ole henkilökohtaisessa omistuksessasi, et voi liittää sitä asiakastietoihin. Eli tunnusten yhdistäminen ei onnistu.

Täällä lisää : https://www.telia.fi/asiakastuki/laskutus-ja-asiakkuus/asiakkuus/kirjautuminen-liittyman-yhdistaminen

Kyllä, eli miten @kiisseli67 laittoikin niin Telia Tunnusten luonti onnistuu pelkästään liittymien/ liittymän omistajana. :smileyhappy:

Jos tilaat kuitenkin omilla verkkopankkitunnuksillasi tunnistautuen verkkokaupastamme Telia TV -sovelluksen, niin silloin sinusta tulee kyseisen palvelun omistaja ja tällöin pitäisi tunnusten luonnin kyllä onnistua sekä Telia TV -sovellukseen, että Minun Telia -palveluun (josta tunnusten luonnin jälkeen löydätkin liittymistäsi ja palveluistasi Telia TV:n). 

Käytännössä siis tuo Telia TV -sovellus ei edellytä puhelinliittymää tai sen omistajuutta, eli sen tilauksen pitäisi siltä sinulta onnistua