Helpson käyttää Teamviewer etätuki ohjelmistoa jossa käyttäjä voi poistaa sovelluksen koneeltaan kun etätuki on valmis. Yleensä etätuen aikana annetaan kertakäyttöinen koodi etätuen hoitavalle yritykselle jotta pääsee yhdistämään tähän  koneeseen. 

Koska kyseessä Helpsonin palvelu, ole hyvä ja kysy sieltä asiakaspalvelusta suoraan.