Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Eilen iltana kävin kaupassa ja varasin itselleni pari weissbieriä, makkaraa ja sauerkrautia sillä ajatuksella, että voisin katson Saksan Cupin Mainz-Bayern ottelua. Noh pettymys oli suuri, kun Telian ohjelmatiedoissa luki, että siellä näytetäänkin jotain vanhaa edellisen yön NHL-ottelua uusintana.

No vielä suurempi pettymys tuli siitä, että nyt seuraavana aamuna sain lukea keskustelupalstalta, että ottelu näytettiinkin VSport 1 Suomi-kanavalta, vaikka tosiaan ohjelmatiedoissa luki NHL.


Nyt vahvasti suosittelen, että laitatte nämä ohjelmatiedot kuntoon, sillä tämä sekoilu nähtävästi koskee kaikkia teidän kanavia ja suoraan sanottuna tämä on jatkunut jo kuukausien ajan!

----

Muokkaus SonjaMelina: muokattu hieman otsikkoa

Eilen iltana kävin kaupassa ja varasin itselleni pari weissbieriä, makkaraa ja sauerkrautia sillä ajatuksella, että voisin katson Saksan Cupin Mainz-Bayern ottelua. Noh pettymys oli suuri, kun Telian ohjelmatiedoissa luki, että siellä näytetäänkin jotain vanhaa edellisen yön NHL-ottelua uusintana.

No vielä suurempi pettymys tuli siitä, että nyt seuraavana aamuna sain lukea keskustelupalstalta, että ottelu näytettiinkin VSport 1 Suomi-kanavalta, vaikka tosiaan ohjelmatiedoissa luki NHL.


Nyt vahvasti suosittelen, että laitatte nämä ohjelmatiedot kuntoon, sillä tämä sekoilu nähtävästi koskee kaikkia teidän kanavia ja suoraan sanottuna tämä on jatkunut jo kuukausien ajan!
​​​​

Tutkimme kanavan ohjelmatietoja ja näin näyttää tapahtuneen. Pahoitteluni näin jälkikäteen, ettet virheellisten ohjelmatietojen vuoksi päässyt katsomaan ottelua livenä. 

Selvitämme miksi kanavayhtiöltä saapuneet ohjelmatiedot eivät pävittyneet Telia TV-palvelun ohjelmaoppaaseen. Todennäköisesti kyseessä on tuttu tilanne missä ohjelmayhtiön on päivittänyt kanavien ohjelmaopasta ja muutos ei ole kerennyt Telia TV-palveluun. Telia TV:ssä ohjelmaopasta päivitetään toistaiseksi muutaman kerran vuorokaudessa ja vaarana on, että nopeissa muutoksissa ohjelmaopas antaa virheellistä tietoa.

Tutkimme kanavan ohjelmatietoja ja näin näyttää tapahtuneen. Pahoitteluni näin jälkikäteen, ettet virheellisten ohjelmatietojen vuoksi päässyt katsomaan ottelua livenä. 

Selvitämme miksi kanavayhtiöltä saapuneet ohjelmatiedot eivät pävittyneet Telia TV-palvelun ohjelmaoppaaseen. Todennäköisesti kyseessä on tuttu tilanne missä ohjelmayhtiön on päivittänyt kanavien ohjelmaopasta ja muutos ei ole kerennyt Telia TV-palveluun. Telia TV:ssä ohjelmaopasta päivitetään toistaiseksi muutaman kerran vuorokaudessa ja vaarana on, että nopeissa muutoksissa ohjelmaopas antaa virheellistä tietoa.

 

Ymmärrän kyllä yksittäiset tapaukset, mutta nyt näitä ohjelmatieto-ongelmia on lähes jokaisella kanavalla ja tosiaan nämä ongelmat ovat jatkuneet jo monen kuukauden ajan. Eli ongelma on paljon laajempi kokonaisuus ja teidän tulisi oikeasti miettiä keinoja millä laitatte tämän kuntoon!

Se, että te olette riippuvaisia tietojen luotettavuudesta jostain kolmannesta osapuolesta on teidän ongelma ja se, että te päivitätte ilmeisesti manuaalisesti “muutaman kerran vuorokaudessa” on erittäin hassu ratkaisu. Jos huomioidaan se, että teidän tallennuspalvelu on niitä harvoja lisäarvoja mitä te tuotte suhteessa siihen, että asiakkaat ostaisivat palvelunsa suoraan muualta, niin tämä osa-alue on täysin riippuvainen siitä että ohjelmatiedot ovat luotettavat ja ajantasalla.

Mutta rahat te oletatte minun maksavan ajallaan riippumatta onko minulla haasteita minun partnereiden kanssa.

 

----

Muokkaus SonjaMelina: muokattu lainausta

Ymmärrän kyllä yksittäiset tapaukset, mutta nyt näitä ohjelmatieto-ongelmia on lähes jokaisella kanavalla ja tosiaan nämä ongelmat ovat jatkuneet jo monen kuukauden ajan. Eli ongelma on paljon laajempi ja teidän tulisi oikeasti miettiä keinoja millä laitatte tämän kuntoon!

Se, että te olette riippuvaisia tietojen luotettavuudesta jostain kolmannesta osapuolesta on teidän ongelma ja se, että te päivitätte ilmeisesti manuaalisesti “muutaman kerran vuorokaudessa” on erittäin hassu ratkaisu.

Mutta rahat te oletatte minun maksavan ajallaan riippumatta onko minulle haasteita minun partnereiden kanssa.

Sitä ei käy kieltäminen etteikö ongelmia ohjelmaoppaan paikkaansa pitävyydessä olisi esiintynyt jo pitkään useiden kanavien kohdalla. Välillä suurempia virheitä ja välillä yksittäisiä pienempiä virheitä. Halusin aiemmassa viestissäni valoittaa taustoja nykytilasta sekä siitä miten olemme riippuvaisia meille toimitetuista ohjelmatiedoista. Palvelun haasteet ja niiden korjaamiset ovat tietenkin täysin meidän vastuullamme ja viime vuoden puolella aloitimme muutostyöt ohjelmaoppaan parantamiseksi, mutta matka on edelleen kesken. 

Olen samaa mieltä, että ohjelmaopasta tulisi päivittää tiheämmin jopa kerran tunnissa. Tiheä päivittäminen kuitenkin nykytilassa toisi ongelmia tallenteisiin/ajastettuihin tallennuksiin, joten pelkästään ohjelmaoppaan päivitystiheyden lisääminen vain siirtäisi ongelman toisaalle.

 

----

Muokkaus SonjaMelina: muokattu lainausta

Olen samaa mieltä, että ohjelmaopasta tulisi päivittää tiheämmin jopa kerran tunnissa. Tiheä päivittäminen kuitenkin nykytilassa toisi ongelmia tallenteisiin/ajastettuihin tallennuksiin, joten pelkästään ohjelmaoppaan päivitystiheyden lisääminen vain siirtäisi ongelman toisaalle.

 

Jos huomioidaan se, että teidän tallennuspalvelu on niitä harvoja lisäarvoja mitä te tuotte suhteessa siihen, että asiakkaat ostaisivat palvelunsa suoraan muualta, niin tämä osa-alue on täysin riippuvainen siitä että ohjelmatiedot ovat luotettavat ja ajantasalla. Tässä kärsii sekä me jotka haluamme katsoa live-urheilua että myös ne jotka haluavat katsoa ohjelmia myöhemmin esim viikkojen ja kuukausien päästä.
 

Ja sanon suoraan, että tämä teidän epäluotettava ohjelmatiedot sekä tallennukset (unohtamatta kanavapakettien hinnannousut) on aiheuttanut sen, että huomasin etten “tarvitse” enää tallentaa mitään ja voin katsoa kaikki eri kirjastoista ja olen siirtymässä DNA-asiakkaaksi jossa saan Viaplay mukaan - jossa on 100% paikkaansa pitävät ohjelmatiedot… sekä saan huomattavasti enemmän sisältöä merkittävästi pienempään hintaan.

 

----

Muokkaus SonjaMelina: muokattu lainausta

Käyttöehdot
Evästeasetukset