Vertailu vanhan ja uuden boksin - Arris 5305 ja DV8919 välillä

​@TeroRe,
Tämä nyt kyllä menee jo ohi aloituksen aiheesta - voisit siirtää toiseen ketjuun... 
Sanotaanpa muutama sana asiaan liittyen. Varmasti jokainen ainakin osin ongelmat näkee mutta ovat täysin kyllästyneet siihen että mitään ei tapahdu, mitään ei korjata ja vuosien jälkeenkin samat viat yhä korjauslistalla jne.. Ja oma kokemus Telian asiakaspalvelusta yleisesti on todella surkea, ei se sen kummempi tunnut olevan toiminta tätäkään kautta.  

Itse ensikerran jouduin tekemisiin DV8919X-boksin kanssa naapurissa ja ei mennyt montaa minuuttia kun paloi täysin pinna laitteeseen. Laite on tullut Telialla jakelussa noin 4 vuotta ja  YHÄ täysin buginen, testaamaton ja oikeastaan suunnittelematon laite. Ei tämmöisestä pitäisi kenenkään joutua maksamaan. Täynnä järjettömyyksiä, epäloogisuutta, käytöstä tehty järjettömän hankalaa

Pidetään tämä ketju vielä toistaiseksi yhdessä, ja jos keskustelu laajenee paljon, voidaan jakaa aihe erilliseksi ketjuksi.

Kuten todettua, DV‑bokseja ei ole kahta eri versiota. Mallinimi on aiemmin esitetty ilman X‑kirjainta, mutta kyseessä on koko ajan ollut sama boksi.

Kiitos, että jaat kokemuksesiasi ja ajatuksiasi näin perusteellisesti. Ymmärrän hyvin turhautumisen, kun samat ongelmat tuntuvat jatkuvan pitkään. Yhteisössä näkyy paljon erilaisia kokemuksia DV8919X-boksista – osa käyttäjistä on pärjännyt sillä hyvin, toiset kohtaavat erilaisia haasteita.

​@TeroRe, “Käyttäjäkokemukset vaihtelevat”… no jaa.. suomalaiseen luonteeseen ei kuulu palautteen antaminen, palvelun vaatiminen, ylipäänsä oman mielipiteen kertominen tuotteesta tai palvelusta. Tänään hyvän ystäväni kanssa tuli puheeksi esim. laitetakuu - “paskan myivät” on hänelläkin se tapa suhtautua laitteeseen mikä menee rikki, jää selvittämättä edes mahdollisuus saada tuote takuuseen korjattua  tai vaihdettua jne. Koskaan hän ei saman valmistajan laitetta/palvelua enää hanki..  

Tämä suomalainen tapa toimia, “äänestää jaloillaan” ei tuo palveluntarjoajalle edes mahdollisuutta kehittää palveluaan, tuotettaan.. itselläni päinvastainen tapa toimia, olen itse aktiivinen ja isolta osin saanut hyvää palvelua. Telia valitettavasti tarjoaa tälle harvalle joukolle palautteen antajista sellaisen muurin ja torppauksen että ei tunnu kivalta. Kyllä tämä keskustelu on käytännössä aikatavalla kuollut ja tapettu tarkoituksella. 

​@TeroRe, sinäkin kerrot ja kehuskelet “varustuksellasi” - sori, eri laitteita ja mahdollisuuksia käyttää palvelua… Tässä ketjussa otin kyllä lähtökohtaisesti sen lineaariTV:n katsojan näkökulman ja ihmettelyn siitä DV8919(X) laitteen ottamisesta Arriksen upean boksin tilalle.  

Olen pyrkinyt saattamaan tiedoksi sen mitä voisi oman ymmärrykseni mukaan tilanteen korjaamiseksi tehdä​. Ei se mitä sinä kerrot omasta tavastasi käyttää Telia play -palvelua tuo asiaa yhtään lähemmäs minua tai ketään..

Edelleenkin esitän että sitä DV8919X:n firmwarea pitää muuttaa ja palauttaa edes se alkuperäinen Android TV 12:n mahdollisuus vaikuttaa HDR-toimintaan.. toki siellä muutakin mm. värimaailmaan kuuluvaa säädettävää mikä ehdottomasti pitäisi saada käyttöön.

Se mitä Telia Suomessa on tehnyt tämä DV8919(X)-laitteen mallinumeron kanssa on väärin!!

Kun olen laittanut tekoälyn löytämää tietoa keskusteluihin, se on kuitenkin se kaikkein paras tieto mitä esim. näistä mainituista laitteista on edes mitenkään löydettävissä ilman omaa pääsyä laitteiden dokumentteihin. Tekoälyn torppaamisen voi tehdä tehokkaimmin tuomalla sitä faktaa esille, ei vain kieltämällä tekoäly kokonaan. 

 ​​​​​​

 

​@TeroRe 
toivon saavani vastauksen perusteluineen.

Tänään sitten on se päivä kun Arris lakkasi toimimasta ja pakosta piti tuo DV8919 ottaa käyttöön.

Ei todellakaan ole tarkoitattu normi-ihmiselle TV:n katseluun. Käytettävyydeltään tuo DV on lähinnä naurettava Arrikseen verrattuna! Aikasemmista viesteistä löytynee mitä on pielessä ja ainakin minä toivon Arriksen kaltaista toimintaa.

Hankala on tuo DV enkä ymmärrä miksi tuommoinen pökäle on valittu tilaajien harmiksi.

Hei ​@txk ja tervetuloa Yhteisöön! Onnea myös uudelle DV-boksille. Ymmärrettävää, että laitteen vaihto voi tuntua alkuun isolta muutokselta, varsinkin jos olet ollut tyytyväinen vanhaan Arris-boksiin. Haluaisitko tarkentaa mikä uudessa laitteessa erityisesti hiertää, vai luuletko että tilanne ehkä tasaantuu itsestään pienen tutustumisjakson jälkeen? 😊 Mielellämme kuuntelemme palautteita ja välitämme niitä kehitystiimillemme. Suosittelen kuitenkin tutustumaan laitteen pikaoppaaseen ja asetuksiin, joilla voit helpottaa käyttöä huomattavasti. Täältä löydät ohjeita ja vinkkejä DV819:n käyttöön: https://www.telia.fi/asiakastuki/tv-ja-viihde/digiboksin-usein-kysytyt-kysymykset

Kyllä tulette menettämään monta tuhatta asiakasta tuon DV:n takia.

En ymmärrä, miksi ette ymmärtänyt tehneenne virhettä kyseisen laitteen hankinnassa ja keskeyttänyt teidän 4.5 vuotta kestänyttä laitteen "parantamista" ja ottanut takaisin toimivan arriksen asiakkaitten käyttöön, kun kummiskin ne maksaa teidän palkannekin.

TV:n katselu tehty hankalaksi. Katson kanavaa ja siirryn ohjelmahakuu. Haku alkaa aina alusta ja kun on selannut kanavat läpi, paluu katsomallesi kanavalle ei onnistu, vaan pitää kanavalistalta etsiä se uudestaan.

Teit mitä tahansa, niin homma täytyy aloittaa alusta.

En tuon laitteen käyttöön tuolla ohjelmistolla tule tottumaan. Totaalinen romahdus käytettävyydessä tuli tuon typerän laitteen takia. Sitä tarjottiin jo pari vuotta sitten. Otin olettamuksella että pakkohan sen on hyvä olla kun kehuttiin puhelimessa. Viikko sen kanssa kärsittiin kun soitin ja ilmoitin että ei kelpaa! Sovittiin palautuksesta ja sain Arriksen takaisin.

En TeliaTV:tä suosittele kelleen jos kokemuksia kysytään! Itse koitan kärsiä sopimuskauden loppuun.

Kiitos tarkasta palautteestasi. Kanavasurffailu ja mieleisen lähetyksen löytäminen ovat keskeisiä toiminteita käyttäjälle. Vein palautteesi meillä eteenpäin.

Puhelimitse tehdyillä sopimuksilla on aina olemassa 14vrk kuluttajasuojan mukainen peruutusoikeus. Näkisin, että tässä tilanteessa voit perua Telia Play -palvelusopimuksen, jos pakotettu päätelaitteen vaihto on aiheuttanut oleellisia muutoksia palvelun käyttöön. Telia Play -palvelu on myös käytettävissä älytelkkareiden sovelluskaupasta saatavan Telia Play -sovelluksen kautta, jos haluat käyttää palvelua ilman DV8919 -boksia. 

Luin sen pitää varmasti paikkaansa. Kuka viitsii käyttää antiikista laitetta ja energia syöppöä. Vanhat laitteet ovat energia syöppäjä sekä tekniikaltaan vanhaa. Kuvan laatukin paranee uuden laitteen myötä sekä säätöjä enemmän millä toimia. 

Kummallakin boksilla on joksenkin identtiset virtalähteet.

Tässä olikin vertailussa TV boksit eikä jääkaapit. 😊

​@Satapuu, sun kannattaa lukaista tämä ketju ihan aloituksesta asti.. pitäisi tulla selväksi mikä on ero vanhan Arriksen laatuboksin ja “uuden” DV8919X:n  välilllä. Ei todellakaan ole kuvanlaatu parempi uudessa, päinvastoin. Virrankulutuksessa ei taida olla eroa. Käytettävyys umpisurkea uudesssa ja täynnään vikoja ja puutteita 

En koskaan lähde kesken aiheen lukematta koko juttuja kommentoimaan asiaa. Perehdyn tarkoin aiheisiin ennen kuin sanon kirjoitan tai vastaan asiaan. Sen verran on tuota elämää tullut elettyä ettei voi laukoa typeryyksiä niin kuin eräs päämies nimeltä mainitsematta. Kaikki ei ole aina niin mustavalkoista vaan joukkoon mahtuu paljon semmoisia momentteja jotka vaikuttavat moneen tekijään. Ikä laitteen elinkaari turvallisuus monessakin tietoturvallisuus iän haurastamat sähköjohdot laitteen lämmön kestokyky vanhuuttaan oikosulkuriski/t. Sinä on monta muuttujaa ja jää vielä uupumaan turvallisuus edellä pitäisi olla tärkeä tekijä. Ei tämän kummempaa. Huomioitavia asioita joita ei kannata unohtaa. Rauhaisaa iltaa. 

​@TeroRe,
Ei kukaan kiistä sitä että laitteita pitää uudistaa ja teknologian kehityksen myötä laitteet vanhenevat ja poistuvat. En minäkään asiaa ole kiistämässä. 

Sen olen aloituksellani halunnut kertoa ja tehdä Telialle selväksi että se uudistus on vienyt aivan vikasuuntaan. Telia play -palvelun mielessä ei ole saatu parempaa ja toimivampaa, päinvastoin. Jo hankittaessa DV8919X on rautana vanha, siihen ei enää ole saatavilla uusimpia Android-TV versioita ja hyvin pian on taas tehtävä uusi päätös uudesta laitteesta tai päätös kokonaan luopua Telia play -laitteesta.

Olen yrittänyt kertoa tässä ketjussa oman näkemykseni DV8919X:stä, yleensäkin Android TV:stä ipTV-alustana, Telian modaamasta laiteohjelmistosta (firmware) DV8919X:een ja kertonut kuinka tuon laitteen ja laiteohjelmiston voisi tuoda tähän päivään, edes pääsemään liki sitä mitä Arris oli. 

Kirjoituksessasi on suuri puute, tai ristiriita todellisuuden kanssa, kerroit:
“Telia Play ‑palvelun käyttökokemus on samankaltainen riippumatta siitä, käytätkö sitä DV8919‑boksilla, Apple TV ‑boksilla tai vaikkapa älytelevision sovelluksella. Kehitämme palvelua jatkossa yhden, modernin alustan varaan. Kyse ei siis ole vain DV8919‑boksin kehittämisestä, vaan koko palvelun kehittämisestä.”

Käyttökokemuksen osalta tuo ei pidä lainkaan paikkaansa. Jo omat vertailut Telia play:n käytöstä DV8919X:n ja mobiiliversion, selainversion, Samsung-tv:n, Google TV streamer 4K:n kanssa näyttävät ne erot.. tai onhan se sana “samankaltainen” tietenkin monitulkintainen. Kuitenkaan sitä “yhtä, modernia alustaa” ei ole. Ja se mitä on nyt kasassa, on todellakin sutta..

Ihmetyttää sinun jatkuvasti esille tuomasi EPSI-tutkimus - sellaisen tuloksen saa mistä haluaa maksaa tutkimuksen tekijälle.. Toki osaan kyllä arvioida noita vertailtuja palveluita käyttäjänä - totuus on se että umpisurkeita ovat valtaosa, vaikka nyt esimerkkinä HBO max:n livelähetykset ja se sovellus😠 Jos on jonkin maksetun tutkimuksen paras kaikista umpisurkeista, se lienee itsekehun arvoista sitten..


Hyvästi Arris😢

Olen täysin samaa mieltä asiasta. 

Meillä oli ennen TeliaPlay tallennusta Topfieldin digiboksi, joka toimi kuin unelma. Sitten suomalainen maahantuoja meni konkurssiin ja EPG päivitykset muuttuivat monimutkaisiksi. Ensin piti käyttää JAG's EPG:tä, jonka kehitystyö lopetettiin. Harmitti suunnattomasti, kun ei löytynyt korvaavaa tallennustapaa.

Topfield haki ohjelmatiedot jostain tod.näk. YLE:n palvelusta kanavalla YLE1. Asetettu tallennus onnistui vaikka ohjelma-aika olisi siirtynyt tunnilla. Harmitti vietävästi, kun Topfieldin käyttö tallennukseen muuttui niin radikaalisti, ettei sitä voinut käyttää. Siihen tuli liikaa liikkuvia osia.

TeliaPlay on korvannut pienistä puutteista huolimatta Topfieldin täydellisesti, kun arvostamme hyvää EPG:tä ja liikkuvuutta katselussa. TeliaPlay toimii EU alueella ilman VPN räpellyksiä.

TeliaPlay:stä ei ole mitään pahaa sanottavaa, se toimii meillä haluamissamme toiminnoissa.

Meillä on kaksi televisota (LG 65" C5 Pro 4K OLED evo). Niissä hdr näkyy ihan normaalina kuvana. Kummassakin televisiossa on Google TV Streamer, joiden kautta TeliaPlay kuva on ylikirkas, häiritsee silmiä. Olisiko jossain asetuksissa säätämisen varaa.

On tietysti ikävää, jos on kiinnostunut jostain pienistä yksityiskohdista ja niissä on asiavirheitä. Nämä asiavirheet eivät meidän katsomisia häiritse, tekevälle sattuu.

Olisi hyvä jos TeliaPlay keskustelussa päästäisi päiväjärjestykseen. Nyt näyttää täältä katsottuna että menee ylilyönneiksi. Asia on ehkä ymmärretty...

TeliaPlay ei ole ehkä täydellinen, mutta mikä on?

Tämä on se totuus, Arris on ollutta ja mennyttä. Millaiset kuoppajaiset me järjestettäisiin? 😃