Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

MIX S ja MiX M -kanavapaketit poistuivat uusmyynnistä

H
Arvonimi
Kunniamerkki +4

Taas teki TELIA tepposet kun ei ilmoitellut missään muodossa kanavapakettien myynnin loppumisesta 1.3.2023 alkaen ennen kyseistä päivää.

Hinnankorotuksesta tuli kyllä kirje kotiin jossa ilmoitettin että kanavapakettien hinnat nostetaan 1.3 alkaen. Tästä johtuen sanoin irti MIX pakettini hyvissä ajoin ennen 30 päivän irtisanomisaika.JOS olisi mainittu samalla että MYYNTI LOPPUU niin en olisi irtisanonut kyseistä pakettia.Samalla kun myynti loppui valikoima kaapelikortin kanavista hupeni pieneen osaan edellisestä valikoimasta niille jotka haluaa edelleen pitää korttinsa voimassa ja katsoa HYVÄLAATUISTA kuvaa verrrattuna DIGIBOKSIIN.Tällä TELIA haluaa PAKKOMYYDÄ asiakkaille huonolaatuisia DIGIBOKSEJA jotka ei pysty läheskään samaan kuvalaatuun millä kaapelikortilla saa. EIKÖ TÄMÄ OLE teidän mielestä asiakkaiden kus…..sta suoraan sanoen

 

----

Muokkaus SonjaMelina: selkeytetty otsikkoa

Aihe on suljettu kommenteilta.

12 kommenttia

SonjaMelina
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +13

Harmi että olit ennättänyt irtisanoa pakettisi. Mix S ja M -pakettien hinnat tosiaan nousivat 1.3. alkaen, ja samalla näiden uusmyynti päättyi. Nykyasiakkaiden tilauksiin tämä ei muilta osin olisi vaikuttanut, joten tuosta uusmyynnin päättymisestä ei nähty tarpeellisena tiedottaa erikseen.

Digiboksilla pyritään lähettämään aina laadukkainta mahdollista kuvaa. Kaapeli-tv-verkossa ja Telia TV -palvelussa käytetään erilaisia, jakelujärjestelmän siirtokapasiteetista riippuvaisia bittinopeuksia. Toki kuvanlaatu myös vaihtelee käytettävissä olevasta nettiyhteydestä riippuen.

Telia Yhteisön moderaattori | Leivonta | TikTok | Leffat ja sarjat | iPhone14
H
Arvonimi
Kunniamerkki +4

Niin MUTTA MIKSI ei INFORMOITU vanhat asiakkaat siitä että myynti loppuu samassa kirjeessä jossa kerrottiin hinnanmuutoksesta. Enhän minäkään olisi irtisanonut pakettia jos tiedossa olisi ollut ettei niitä enää saa tilata. Nythän jäi murto osa kanavista pois valikoimasta verratuna jos olisi pitänyt sitä vanhaa MIX pakettia. Kävin nimenomaan vielä kyselemässa MIX pakettien saatavuudesta tammikuun lopussa TELIA KAUPASTA jossa kyllä kovasti oltiin sitä mieltä että MIX paketit on saatavilla myös tulevaisuudessa. Takoitus minullakin oli PITÄÄ MIX pakettini 1.3 jälkeen mutta olisin vaihtanut MIX-S pakettin ja PETTYMYS oli erittäin suuri kun sitten huomasin 2.3 Telian sivuilla (jolloin ilmoitus tuli) että MIX paketit ei enää myydä. Kävin uudestaan TELIA kaupassa kyselee asiasta ja väittivät ettei nekään tiennyt asiasta että MIX kanavien uusmyynti loppuu. Hyvin näköjään työnantaja informoi henkilökuntansa TELIA konsernissa. Kysyin vielä jos ei ole mahdollista saada uudestaan pakettini käyttöön mutta JÄRJESTELMÄ ei sallinut sitä.

Katjane
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +16

Niin MUTTA MIKSI ei INFORMOITU vanhat asiakkaat siitä että myynti loppuu samassa kirjeessä jossa kerrottiin hinnanmuutoksesta. Enhän minäkään olisi irtisanonut pakettia jos tiedossa olisi ollut ettei niitä enää saa tilata. Nythän jäi murto osa kanavista pois valikoimasta verratuna jos olisi pitänyt sitä vanhaa MIX pakettia. Kävin nimenomaan vielä kyselemässa MIX pakettien saatavuudesta tammikuun lopussa TELIA KAUPASTA jossa kyllä kovasti oltiin sitä mieltä että MIX paketit on saatavilla myös tulevaisuudessa. Takoitus minullakin oli PITÄÄ MIX pakettini 1.3 jälkeen mutta olisin vaihtanut MIX-S pakettin ja PETTYMYS oli erittäin suuri kun sitten huomasin 2.3 Telian sivuilla (jolloin ilmoitus tuli) että MIX paketit ei enää myydä. Kävin uudestaan TELIA kaupassa kyselee asiasta ja väittivät ettei nekään tiennyt asiasta että MIX kanavien uusmyynti loppuu. Hyvin näköjään työnantaja informoi henkilökuntansa TELIA konsernissa. Kysyin vielä jos ei ole mahdollista saada uudestaan pakettini käyttöön mutta JÄRJESTELMÄ ei sallinut sitä.


Mix S ja M -pakettien uusmyynnin lopetus tapahtui tosiaan samana päivänä kun uusi hinta astui voimaan, eli 1.3.2023. Siksi sitä ei näihin hinnankorotuskirjeisiin ole lisätty, koska asiasta ei vielä kirjeiden lähetyshetkellä ollut tietoa. Yleisesti tuotteiden uusmyynninlopetuksesta ei tiedoteta asiakkaita erikseen koska mikään ei asiakkaalla muutu, jolla paketti jo on. 

Telia Yhteisön moderaattori | iPhone 11 | Sarjat ja elokuvat | YOUNITE
P
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +10

Kyllä niistä on ilmoitettu ja pitäisi ilmoittaa. Telialla oli Telia hockey paketti joka päätettiin lopettaa ja siitä ilmoitettiin juuri siitä syystä,  että vanhat asiakkaat saavat pitää paketin niin kauan kunnes itse sen irtisanoo. Monesti tuo on tärkeä asia tietää. Itsekin olin miettinyt lopetanko paketin ja joskus otan uudestaan, mutta kun sanottiin,ettei sitä saa takaisin niin päätin vielä jatkaa kunnes olen varma.

 

Olette nyt kaksi kertaa vedonnut ei ilmoiteta, mutta tämä on väärä tieto myöskin väärä tapa hoitaa asia. Eikö vain voisi todeta väärin toimittiin ja pyritään toiste hoitamaan asia toisin ja parannetaan informaatiota asiakkaiden suuntaan jatkossa. Nyt tässä tilanteessa ei @Herra147  voinut toimia kuten minä koska ilmoitusta ei tehty ja minun tilanteessa onneksi tehtiin. Joko linjaukset ovat muuttuneet huonommaksi tai ei vain välitetä asiakkaista tarpeeksi.

 

----

Muokkaus Sakumik: lisätty tägäys.

SakuMik
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +14

Kyllä niistä on ilmoitettu ja pitäisi ilmoittaa. Telialla oli Telia hockey paketti joka päätettiin lopettaa ja siitä ilmoitettiin juuri siitä syystä,  että vanhat asiakkaat saavat pitää paketin niin kauan kunnes itse sen irtisanoo. Monesti tuo on tärkeä asia tietää. 

Olette nyt kaksi kertaa vedonnut ei ilmoiteta, mutta tämä on väärä tieto myöskin väärä tapa hoitaa asia. Eikö vain voisi todeta väärin toimittiin ja pyritään toiste hoitamaan asia toisin ja parannetaan informaatiota asiakkaiden suuntaan jatkossa. Nyt tässä tilanteessa ei @Herra147  voinut toimia kuten minä koska ilmoitusta ei tehty ja minun tilanteessa onneksi tehtiin. Joko linjaukset ovat muuttuneet huonommaksi tai ei vain välitetä asiakkaista tarpeeksi.

Kanavapaketeissa joissa tulee sisällön puolesta taukoja, on oltu tarkempia asiakastiedotusten suhteen. Tämä sen vuoksi, että useasti paketteja saatetaan laittaa esimerkiksi kesän ajaksi poikki. Viestintää olisi kuitenkin hyvä parantaa myös muiden kanavien suhteen, että tällaista ei enää sattuisi. Laitan asiaa koskien palautetta eteenpäin, jotta vastaisuudessa voitaisiin välttyä tällaisilta tapauksilta. 😊

| Telia Yhteisön Moderaattori | Sarjat | Elokuvat | Pelaaminen | Reenaaminen |
soittajaeino
Arvonimi
Kunniamerkki +9

Luen vasta tästä keskustelusta, että MIX -pakettien uusmyynti on lopetettu. Sain ilmoituksen niiden hintojen noususta ja ajattelin jatkaa MIX M:n eli laajemman valikoiman pakettia. Olisi ollut harmi, jos olisin irtisanonut. Olen nimittäin käyttänyt ja katsonut noita kanavia päivittäin.

 

Yritin katsoa Telian ilmoitusta asiasta, mutta en löytänyt sellaista tietoa. Saamassani kirjeessä asiasta ei kerrottu. Nyt en tiedä myöskään, voisinko vaihtaa MIX M -paketin 10 euroa halvempaan MIX S -pakettiin.  

HannaMarikaL
Arvonimi
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +15

Yritin katsoa Telian ilmoitusta asiasta, mutta en löytänyt sellaista tietoa. Saamassani kirjeessä asiasta ei kerrottu. Nyt en tiedä myöskään, voisinko vaihtaa MIX M -paketin 10 euroa halvempaan MIX S -pakettiin.  

Nyt kun MIX-paketit ovat poistuneet uusmyynnistä 1.3. alkaen, ei kanavapaketin vaihto MIX M -paketista MIX S -pakettiin onnistu. Sinulla kuitenkin säilyy tuo MIX M -paketti voimassa, vaikka kanavien uusmyynti on päättynyt.

| iPhone 12 | Sarjat | Musiikki | Kaikkea maan ja taivaan väliltä |
soittajaeino
Arvonimi
Kunniamerkki +9

Asiaa piti miettiä. Tarkistin Telian hinnannousun kirjallisesta ilmoituksesta, että siinä ei kerrottu MIX pakettien uusien sopimusten myynnin lopettamisesta. Tästä tein seuraavan johtopäätöksen.

Telialla ei ole tarkoitus uudistaa tai kehittää kaapelitelevision MIX -tarjontaa. Telia TV -sovelluksesta kannettaville MIX puuttui jo ennestään. Hinnan nostamisen tarkoitus on nähtävästi karkottaa jäljellejääneitä asiakkaita. Erillinen 3Sat -tilaus on myös estetty kaapelikorttiin, vaikka se oli vielä viime kesänä mahdollista. 

Siis minäkin aion irtisanoa sekä MIX M ja kaapelikortin sopimukset johonkin sopivaan aikaan. Minulle se sopii toukokuun lopussa 2023, kun siirryn kesäksi asumaan kesämökille.

Minulle jää Youtube-sopimus, jonka kautta näen suorana useita ulkomaisia uutiskanavia (Sky News, Euronews, CNN). Jälkeenpäin katsottuna ruotsinkielisiä ja saksankielisiä pääuutisia (SVT, 3Sat, Das Erste, ZDF). Saksaksi tekstitettyjä elokuvia näkyy siellä myös. Viron televisio ja Japanin televisio näkyvät tietokoneella tai kannettavalla suorina lähetyksinä ilman youtubea.

Tietysti menetän luontokanavat ja historian kanavat suomeksi tekstitettynä (Animal Planet, Nat Geo Wild, History2 ja Viasat History). Niitä jään kaipaamaan oikeasti.

H
Arvonimi
Kunniamerkki +4

Asiaa piti miettiä. Tarkistin Telian hinnannousun kirjallisesta ilmoituksesta, että siinä ei kerrottu MIX pakettien uusien sopimusten myynnin lopettamisesta. Tästä tein seuraavan johtopäätöksen.

Telialla ei ole tarkoitus uudistaa tai kehittää kaapelitelevision MIX -tarjontaa. Telia TV -sovelluksesta kannettaville MIX puuttui jo ennestään. Hinnan nostamisen tarkoitus on nähtävästi karkottaa jäljellejääneitä asiakkaita. Erillinen 3Sat -tilaus on myös estetty kaapelikorttiin, vaikka se oli vielä viime kesänä mahdollista. 

Siis minäkin aion irtisanoa sekä MIX M ja kaapelikortin sopimukset johonkin sopivaan aikaan. Minulle se sopii toukokuun lopussa 2023, kun siirryn kesäksi asumaan kesämökille.

Minulle jää Youtube-sopimus, jonka kautta näen suorana useita ulkomaisia uutiskanavia (Sky News, Euronews, CNN). Jälkeenpäin katsottuna ruotsinkielisiä ja saksankielisiä pääuutisia (SVT, 3Sat, Das Erste, ZDF). Saksaksi tekstitettyjä elokuvia näkyy siellä myös. Viron televisio ja Japanin televisio näkyvät tietokoneella tai kannettavalla suorina lähetyksinä ilman youtubea.

Tietysti menetän luontokanavat ja historian kanavat suomeksi tekstitettynä (Animal Planet, Nat Geo Wild, History2 ja Viasat History). Niitä jään kaipaamaan oikeasti.

Joo,niinhän se on että Telia tyrkyttää ihmisiä ottamaan huonolaatusta TELIA-TV boksia jossa ei kanavia edes näe FULL- HD laatusena niin kuin on kaapelikortilla mahdollisuus nähdä.En vaan ymmärä minkä takia ei Telia voi satsata laatuun sitten kun jotain uutta tyrkytetään markkinoille niin että voisi asiakkaat olla tyytyväisiä saamaansa tuotteisiin. Supistaa valikoima ja nostaa hintoja ne kyllä osaa ja on aina osannut mutta lisätä jotain markinoilla oleviin tuotteisiin ilman hinnankorotuksia hyvin harvoin tapahtuu.Mielestäni tulisi kaikki kanavat olla yksittäis ostettavia kanavia että jokainen voisi valita itselleen sopivat kanavapaketit mitä kukin haluaa katsottavaksi eikä tyrkytetttynä paketteihin jossa aina on jotain aivan turhia kanavia mukana mitä ei koskaan tuu katsottua.

Merja_J
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +19

.Mielestäni tulisi kaikki kanavat olla yksittäis ostettavia kanavia että jokainen voisi valita itselleen sopivat kanavapaketit mitä kukin haluaa katsottavaksi eikä tyrkytetttynä paketteihin jossa aina on jotain aivan turhia kanavia mukana mitä ei koskaan tuu katsottua.


Palveluntarjoaja on aina se joka päättää onko kyseinen kanava myynnissä yksittäin vai osana jotakin isompaa kokonaisuutta. 

Itsellä tuli sellainenkin mieleen että mikähän mahtaisi olla esimerkiksi jonkun yksittäisen urheilukanavan hinta, joka näyttäisi lajia jonka lähetysoikeudet ovat todella korkeat. Olisikohan tuon yksittäisen kanavan hinta lopulta niin korkea ettei siitä kukaan maksaisi pyydettyä hintaa. Mene ja tiedä. 🙄

| Telia Yhteisön moderaattori | Apple iPhone 12 | Apple Watch SE | MTV Katsomo+
soittajaeino
Arvonimi
Kunniamerkki +9

Olen siis irtisanonut MIx M -paketin ja samalla sen asiakaskortin, johon kuului joitain tv-kanavia. Jäin ilman noin 15 kanavasta. Säästin rahasumman, jolla hankin kotiiini nopean 5G -lähiverkon. Sen hinta kuukaudessa vastaa rahallisesti MIX M:n hintaa.

Käytän nyt entistä enemmän iPad-laitetta ja jonkin verran lisäksi Windows-pöytätietokonetta. Ainakin seuraavat aikaisemmin tilaamani kanavat olen saanut katsottavaksi: BBC World News, Das Erste, 3Sat, SVT1 ja Viron tv. Erityisesti uutislähetyksiin tarvitsen tekstitystä. Siihen on Youtube-ohjelma antanut apua. Myös sieltä voi katsoa ulkomaiden kanavien uutisia jälkilähetyksinä - lisäksi tekstettynä.

Erityisesti Sky News-kanava sopii Englannin uutisiin ja tekstiettynä englanniksi - reaaliaikaiseti eli livelähetyksenä.

Menetin MIX M:n mukana ulkomaiset uutislähetykset suorana lähetyksenä. Niiden katsominen verkossa on nimittäin estetty.

soittajaeino
Arvonimi
Kunniamerkki +9

Tilanteeni nyt syyskuun lopussa on kehittynyt eteenpäin. Tulen toimeen ilman MIX M ja MIX S -paketteja, joiden uudet tilaukset on joka tapauksessa Telian asiakkailta estetty. Hankin kesällä Acer Aspire 3 -kannettavan suurella HD-tason näytöllä (15 tuumaa). Hankin myös kannettavan hifi-kaiuttimen sen tueksi paremman äänen takia.

Seuraavia MIX-kanavia voin katsoa joko uudella Acer-tietokoneella tai iPad:llä (jossa on pienempi näyttö):

  • Ruotsin SVT1 ja SVT2 (ei suoria lähetyksiä, mutta menneitä ohjelmia)
  • Saksankieliset 3Sat ja Das Erste (ei suoria lähetyksiä, mutta menneitä ohjelmia)
  • Japanin televisio NHK World (sekä suorana että menneitä ohjelmia)
  • Espanjan Canal 24h Spain (suorana lähetyksenä)
  • Englanninkielien BBC News (suorana lähetyksenä)
  • Ranskankieliset TV5 Monde ja Arte (sekä suorana että menneitä ohjelmia)

Seuraavia kanavia ei Telian MIX näytä, mutta nyt saan ne katsottavaksi:

  • Saksankieliset ZDF ja Arte (ei suoria lähetyksiä, mutta menneitä ohjelmia)
  • Englanninkielinen Sky News (suorana lähetyksenä)
  • Italiankielinen Rai Uno (suorana lähetyksenä)
  • Vironkielinen ETV -kanava (sekä suorana että menneitä ohjelmia)
  • Kiinan englanninkielinen TV CGTN-kanava (suorana lähetyksenä)
  • Venäjän kanavat Channel One, Mir 24 ja Sojuz (suorana lähetyksenä)

Tämä kaikki vaati minulta monta yritystä ja erehdystä, mutta loputa sain nuo kanavat toimimaan.

Käyttöehdot
Evästeasetukset