Onko jo oikea aika ostaa 5G-puhelin? Onko se varmasti turvallinen? Mitä hyötyä siitä on minulle? Telia Kaupan Rurik Rantalainen tietää, että 5G on nyt kuuma peruna, joka synnyttää myös mielikuvituksellisia tarinoita.
Yhä useampi valitsee 5G-puhelimen, kun luurin vaihtaminen tulee ajankohtaiseksi. Uusi tekniikka innostaa ostajia, mutta siihen liittyy myös paljon kysymyksiä ja turhia ennakkoluuloja. Kauppakeskus Triplan Telia Kaupan myyjä Rurik Rantalainen onkin tottunut kuuntelemaan mitä mielikuvituksellisimpia tarinoita uuden tekniikan plussista ja miinuksista.
”Keskustelen mielelläni asiakkaiden kanssa. Seuraan laitteiden kehitystä tarkasti ja testaan aina heti itse uutuudet. Kun tiedän mistä puhun, asiakkaat luottavat minuun.”
Valko-Venäjältä vauhtia tiskin taakse
Kouvolasta kotoisin oleva Rantalainen on opiskellut Kotkassa logistiikan tradenomiksi ja asunut puoli vuotta vaihto-opiskelijana Minskissä Valko-Venäjällä.
”Jotkut opiskelijat pitivät kokemusta rankkana, mutta minulle se oli vain kiinnostavaa. Opin paljon toisessa kulttuurissa elämisestä ja ihmisten kohtaamisesta.”
Monipuolisista kokemuksista on ollut hyötyä myös nykyisessä työssä. Rurik kertookin ensisijaisesti etsivänsä ratkaisuja asiakkaiden pulmiin.
”Usein autan asiakkaitamme löytämään tutuista merkeistä uusia ominaisuuksia, joita he eivät ole aiemmin osanneet käyttää. Tämä onkin parasta palvelua, joka tuntuu itsestäkin tosi kivalta. Kun kaikki tapahtuu nykyään verkossa, aito kohtaaminen myymälässä on monelle todellinen elämys. Minulle parasta palautetta on, kun asiakas palaa takaisin”, Rantalainen sanoo.
“5G-puhelin on myös varautumista tulevaisuuteen”
Onko se varmasti turvallinen? Saako tästä säteilyä? Mitä minun pitäisi tajuta tämän tietoturvasta? Mitä hyötyä siitä on minulle? Voiko prepaid-liittymällä hoitaa vahvan tunnistautumisen?
Rurik vastaa päivän mittaan mitä mielikuvituksellisimpiin kysymyksiin, jotka koskevat sekä uusia puhelimia että 5G-verkkoa. Jotkut asiakkaat uskovat jopa salaliittoteorioihin tai tuulesta temmattuihin terveysväittämiin. Ja ennen kaikkea moni asiakas miettii, miksi ja milloin 5G-puhelin kannattaa hankkia.
”Kerron aina asiakkaillemme, että 5G-puhelimesta saa parhaan hyödyn, jos katsoo runsaasti videoita tai jos kotona on paljon verkkoon liitettyä tekniikkaa. 5G-puhelimen latausnopeus ja kapasiteetti päihittävät kirkkaasti vanhemman teknologian. 5G-verkko laajenee myös nopeasti, ja sen alueella 5G-luurista saa irti parhaat tehot.”
"Puhelinten ja verkkojen kiinalaisesta alkuperästä kysytään paljon. Toisia se kiinnostaa, toisia huolestuttaa. Median uutisointi näkyy selvästi kysymysten sävyssä", Rantalainen sanoo.
Rurik Rantalaisen mielestä 5G-puhelin on myös varautumista tulevaan. Puhelimeen tulee koko ajan lisää palveluita.
”Nyt ostetut 5G-puhelimet toimivat entisiä puhelimia nopeammin myös 4G-verkossa.”
5G-puhelimia ostetaan kiihtyvää tahtia myös hintojen laskun vuoksi.
”Vielä jokunen aika sitten 5G-puhelimesta sai maksaa noin tonnin, nyt hyvät edulliset maksavat 300 euroa. On hienoa huomata, että 5G-puhelimet keikkuvatkin tukevasti puhelinmyyntitilastojen kärjessä.”
Tutut merkit tuntuvat turvallisilta
Kun asiakas astuu Telian myymälään, hän on jo usein tutustunut tarjolla oleviin puhelimiin. Moni on jo käynyt verkossa vilkuilemassa sopivia vaihtoehtoja.
”Esittelen mielelläni sopivan kattauksen koko valikoimasta. Asiakkaalla on usein mielessään jo hintataso, omat käyttötarpeet ja mielikuva haluamastaan merkistä. Minä kerron, miten uusimmat mallit ovat ottaneet harppauksen tekniikassa ja mitä niistä hyötyy. On tärkeää ymmärtää, että asiakkailla on erilaisia elämäntilanteita.”
”Tässä työssä oppii joka päivä lisää. Kaikenlaiset kohtaamiset ihmisten kanssa ovat tämän työn parasta antia.”
Rurik Rantalaisen vinkit:
- Mieti aina mitä todella tarvitset
- Älä pelkää kysyä myyjältä kaikkea, hän on sinua varten
- Jos et ymmärrä uusinta tekniikkaa, kysy rohkeasti
Artikkeli päivitetty 26.6.2024
--
Tutustu myös näihin:
Tuomas Kyrö: 5G - Pelastus vai perikato
Pelialan gurut kertovat: Näin 5G mullistaa mobiilipelaamisen
Olli Tossavainen osti ensimmäisen 5G-puhelimensa eikä epäröinyt hetkeäkään