Telia sai näpäytyksen – Asiointi maksaa liikaa
Kuluttaja-asiamies vei Telian puheluasioinnin hinnat oikeuteen, sillä esimerkiksi liittymäasioita saattoi puhelimitse hoitaa vain numerosta, josta asiakkaan täytyi maksaa matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksu, joka ei yleensä sisälly liittymän hintaan. Maksu on peritty myös jonotusajalta.
KKV:n mukaan matkapuhelinmaksu on yleensä noin 17–18 senttiä minuutilta.
Markkinaoikeus määräsi, että Telia Finland Oy:n puhelinasioinnista ei saa vaatia tavallista puhelua korkeampaa hintaa, kun asiointi koskee jo olemassa olevia sopimuksia. Puhelinnumeron täytyy siis olla niin sanotusti tavallinen puhelinnumero.
Markkinaoikeus määräsi, että Telian on noudatettava tätä kieltoa 1.9.2025 alkaen. Oikeus asetti Telialle 150 000 euron uhkasakon.
KKV odottaa, että myös muut yritykset sopeuttavat toimintansa tuoreeseen päätökseen, sillä kuluttajien tulee voida irtisanoa sopimus ilman lisäkuluja tai hoitaa asioita, jotka liittyvät palveluntarjoajalta aiemmin tehtyyn ostokseen.
----
Muokkaus Merja_J: siirretty omaksi aloituksekseen tästä ketjusta.
