Kiitos palautteesta! Tiedottamisessa on aina parantamisen varaa, se on selvä. Tässä tapauksessa kyse ei kuitenkaan ole koko Helsingistä eikä linjaviastakaan, vaan tosiaan verkon muutostyöstä, joka koskee pientä aluetta Helsingissä.

Toki tavoitteena on saada myös pienemmät viat ja muutostyöt tiedotuksen piiriin.

Kiitos kommentistasi ja tarkennuksista!

Tässä tapauksessa sain tiedot viasta tekstiviestillä ja sähköpostilla

vasta vikailmoituksen tehtyäni, mutta ehdin tutkia vikaa jo ennen sitä

aivan turhaan. Ajanhukka harmittaa!

Aika olisi mennyt oikean työntekemiseen, jos viasta olisi tiedotettu sivulla heti.

Ei pidä vähätellä alueen "pienuutta"!

Asiakkaalle vika on aina 100% vaikka alue olisi minkä kokoinen tahansa.

Vika kuitenkin koski aluetta, ei vain yhtä liittymää,

joten asiallinen tiedottaminen olisi ollut perusteltua.

Ehdotan ja toivon, että jatkossa tiedotatte,

ja selvästi samalla kerrotte, mitä aluetta vika koskee!

https://www.sonera.fi/asiakastuki/vika-ja-hairiotiedotteet

Oletko ottanut käyttöön vika ja häiriötiedotteiden osalta sms- ja email-palvelun joka tiedottaa silloin kun omalla alueella on verkkovikaa tai huoltotöitä --> linkki.

Huom, tuon tiedottamisen piirissä ei siinäkään ole ihan kaikki häiriöt ja huoltotyöt mutta suosittelen jokatapauksessa sinua ja kaikkia muitakin ottamaan tiedotteen käyttöön.

Kiitos tiedottamisesta! :)

En tiennyt tuosta ennen kuin nyt kerroit.

Loistava vinkki!

Mitenköhän kattavasti tuota kautta tulee tiedotuksia?

Koko maan vaiko oman alueen?

Kiva olisi jos voisi rajautua omaan alueeseen!

Ja myös pienenkin alueen katkoista oikeasti ilmoitettaisiin,

ettei käy kuten tämän avaukseni maanantaiaamuna,

jolloin vika on alueellinen 100% katko, mutta tietoa siitä ei löytynyt mistään.

Kytkin heti! ;)

Tiedotteessa kerrotaan aina sellaiset huoltotyöt ja alueelliset viat, jotka voivat vaikuttaa nimenomaan sinun liittymääsi :smileyhappy: