Hei, ja tervetuloa Telia Yhteisöön! Mukavaa että eksyit tänne ja laitoit tätä kautta kysymystä tulemaan. Yhteisössä jäsenet saavat usein arvokasta apua toisiltaan ja mielenkiintoisia keskusteluja syntyy aiheesta kuin aiheesta! Me Telialaisetkin vastailemme ja autamme parhaamme mukaan. 

FRITZ!Boxin suhteen emme voi taata normaalia toimintaa verkossamme. Laite saattaa toimia normaalisti, mutta esimerkiksi päivitykset eivät toimi kyseisiin laitteisiin meidän toimesta.

Ei tarvitsekaan. Se on vain positiivinen asia , että laitevalmistaja hoitaa päivitykset.

Toimiiko Fritz!Boxit kuinka Telian verkossa? 2,5g olisi viimein hyllyssä. 

Se on todellakin pelkkää nannaa, kun verkkolaite ilmoittelee sähköpostilla päivityksen olevan asennusta vaille ja vilauttaa muutoslokia samalla. Korjauksia ja lisäominaisuuksia. Se on sitä nykyaikaa se. Tai laitehallinnasta näkee tukarien ja kytkimen softien tilanteen, no menee jo Technicolorin osalta isku vyön alle.  

Onko varmaa tietoa toimiiko Fritz!Boxit Kemissä ? Nykyinen Cisco olis menossa vaihtoon jossain vaiheessa.

Emme ole saaneet Fritz!Box:n valmistajalta mitään kuittausta, että olisivat korjauksia tehneet, eli varmuutta sen toimivuudesta ei voida antaa. Toisessa ketjussa on keskustelua Fritz!Box:sta ja kokemuksia laitteen toiminnasta eri paikkakunnilla käyty.

Mikä on syy tai selitys siihen, että Fritz!Box toimii toisella paikkakunnalla ja toisella ei ?

Maallikosta tuntuu, että se pitää toimia joka paikassa tai sitten ei missään.

Tiedustelin vielä tämän tämän hetkistä tilannetta. Tämän hetkisen tiedon mukaan Fritz!Box toimii kaikkialla Telian kaapeliverkossa. 

Eri paikkakunnilla on Telialla eri valmistajien laitteistoa hoitamassa kaapelimodeemiyhteyksiä. Käsittääkseni kyseessä on ollut joku epäyhteensopivuus tietyn valmistajan keskuspään laite/softakonfiguraation ja Fritz!Boxin kanssa.

Hei! Juuri hankkimani Fritz!Box 6660 ei ole lähtenyt toimimaan Turussa. Uusi modeemi hankittu pätkivän yhteyden vuoksi vanhan kaaplimodeemin tilalle. Laite ei ole lähtenyt toimimaan, vaikka CM-Mac osoite on toimitettu Telialle ja varmistettu oikeaksi. Sain Telialta seuraavanlaisen vastauksen:

“Hei, verkonhallintamme on tutkinut ilmoittamasi vian. Vikaa Telian verkosta ei löytynyt. Muut kiinteistön liittymät toimivat, joten liittymäsi vika voi johtua omista kytkennöistäsi, laitteistasi tai kiinteistön vastuulla olevasta sisäverkosta.”

Niissä ei tulisi olla vikaa, sillä yhteys toimi vanhan modeemin kanssa (vaikkakin ongelmia usein olikin). Kytkennät olen tarkistanut moneen otteeseen. Päivitin myös modeemin Firmwaren, eli siinäkään ei ole vikaa.

Hei @Youhoney ja tervetuloa Telia Yhteisöön keskustelemaan!

Suosittelisin tässä tilanteessa aktivoimaan häiriöilmoituksen uudelleen lähettämällä saamasi ohjeen mukaan viestin numeroon 18100 esim. Häiriö XXXXXXX ja perään voit kirjoittaa lisätietoa siitä, että vanhalla modeemilla toimi, uusi Frizbox ei nouse linjalle. Viesti menee vanhallintamme asiantuntijalle, joka voi katsoa tilannetta tarkemmin sen mukaisesti. Merkkiraja viestissä on 160 mutta voit lähettää useamman viestin, jos haluat kirjoittaa pidemmän tekstin.
XXXXXXX = oma tekstiviestillä saamasi henkilökohtainen numerosarja. 

Kiitos @AnneAn, näin tosiaan toimin ja nyt aamupäivällä sain aspasta viestin että ilmoitus on käsitelty ja modeemi kytkeytyi nyt nettiin


____
Muokkaus AaTanja: lisätty nimimerkkiin tägäys. 

Mulla sama paikkakunta ja saman valmistajan laite, mutta uudempi malli kuin tässä ketjussa, joten moderaattorit voivat tarvittaessa yhdistää nämä keskusteluketjut.

Olen juuri muuttanut uuteen osoitteeseen, jossa ainoa järkevä liittymävaihtoehto on Telian kaapelilaajakaista. Mieluiten käyttäisin omaa FritzBox 6690 –kaapelimodeemiani Telian tarjoaman sijaan, mutta FritzBoxien yhteensopivuus Telian kaapelilaajakaistaliittymien kanssa näyttää vaihtelevan alueittain. Esimerkiksi Turussa ja Kouvolassa on raportoitu ongelmista, kun taas joillakin alueilla ei ole havaittu vastaavia. TechBBS-foorumilla on myös kirjoitettu vaihtelevista tuloksista FritzBoxien käytössä Telian kaapelilaajakaistalla.

Jotta modeemi toimisi, Telia tarvitsee sen MAC-osoitteen. Ilmeni tosin, että vaikka MAC:in voi naputella 'Minun Telia' –asiointipalvelussa, saattaa olla tarpeen toimittaa se myös Telian aspalle puhelimitse tai chatin välityksellä.

Onko tuo FritzBox 6690 yhteensopiva Telian kaapelilaajakaistan kanssa Hämeenlinnassa?


____
Muokkaus AaTanja: siirretty kirjoittajan ehdottomalla tavalla viesti. 

Kyllä toimii nykyään mainitsemasi kaapelimodeemi Telian verkossa Hämeenlinnassa. Aiemmin on tosiaan ollut häiriöitä, mutta ne ovat nyt korjattu, joten ei muuta kuin kovaa käyttöä.

Kaapelimodeemista CM MAC-koodi on tärkeä ja laitamme sen asiakastietoihisi. Joten voit ilmoittaa sen esim. Chat-asiakaspalveluumme (24/7) kirjautuen Minun Telia -sivustolle. Tiedon kyllä yhtälailla pitäisi tulla Minun Telian kautta meille. 

Miten toimii Jyväskylässä? Vilkuttaa Poweria kaksi kertaa ja sitten pitää hieman pidemmän tauon ja taas kaksi kertaa.

Toivotan sinut ensimmäisenä lämpimästi tervetulleeksi meidän Telia Yhteisöön! Pääset tutustumaan mielenkiintoisiin juttuihin ja osallistumaan keskusteluihin! 

Fritzboxien toiminta on taattu koko Suomessa, aiemmin ei ollut näin, mutta teknisten toimenpiteiden jälkeen ne toimivat normaalisti. Oletko valtuuttanut modeemisi eli syöttämällä tiedot liittymäsi kohdalle Minun Telia -sivuston kautta? 

MAC osoite on laitettu ja tarkistettu moneen kertaan, mitään muuta valtuutuksia en löydä

Tuo on siis lupaus, että FritzBox 6690 toimii varmasti Kemissäkin jos tilaan sen ?

Estettä laitteen normaalille toiminnalle ei pitäisi olla enää missään kaapeliverkkomme alueella. 

Ja jos tänne joku eksyy saman asian puitteissa, niin tämä modeemi pitää nimenomaan valtuuttaa Telialle ja sitä ei pysty itse tekemään, vaan sen tekee Telian tekninen tuki 15min-2h oli aika-arvio. Nyt toimii.

Kyllä Minun Telian kautta uuden modeemin MAC tunnuksen syöttäminen myös tulisi valtuuttaa uusi modeemi käyttöön. Mutta tuossa prosessissa on selkeästi suurempi viive, kuin teknisen asiakaspalvelun kautta tehtävässä valtuutuksessa. 

Hei, onko nyt todella niin, että AVM FRITZ!Box 6660 -laite toimii nykyään Telian verkossa Turussa? Joskus aiemmin ei toiminut: onko nyt tullut muutos? En siis halua joutua tilanteeseen, että ostan tuon laitteen Telian surkean oman boksin tilalle ja sitten aspasta todetaan, että ei toimi Turussa, osta uusi laite.

Monta vuotta on nyt Telia-tuskasta, eli pätkivästä kaapelimodeeminetistä tullut kärsittyä. On tullut kaikenlaista kokeiltua, kuten uutta antennikaapelia kullatuilla liittimillä – mutta jospa nyt vihdoin parempi laite auttaisi tähän Telia-kurimukseen.

(Se ei sinänsä haittaa ettei Telialta tule päivityksiä kyseiselle laitteelle – se on vaan plussaa että saa ne valmistajalta suoraan. Pitäisi vaan saada toimiva yhteys tuohon kotiverkkoon asti, niin hoidan kyllä itse loput.)

Eli: Toimiiko Turussa?

Aiemmin tuossa on mainittu muutamaan kertaan, että kaikkialla Suomessa toimii kyseinen Fritzboxin laite. Se, miksi Telian kaapelimodeemi pätkii, niin onko sitä tutkittu tarkemmin? Toimiiko toinen laite (esim. lainalaite Telia Kaupasta) paremmin siinä samassa yhteydessä. Eli yhteys ei parane laitetta vaihtamalla, jos syynä ei ole laite vaan joku muu ongelma. 

Eipäs toimi Fritzbox vieläkään Telian verkossa vaikka kuinka olisi taattu toimivuus.

Kyseessä 6490 tuoreella firmwarella, sama ongelma kuin ennenkin, boksi ei saa taajuuksia lukittua. Surkuhupaisaa kuinka tätä ei saada vuosien jälkeenkään korjattua.

Oletko ollut jo asiakaspalveluun yhteydessä modeemin valtuutuksen tiimoilta? Verkon puolelta ei ole estettä Fritzboxin käytölle, mutta valtuutuksen se toki vaatii. 

MAC-osoite vaihdettu liittymälle jo viikkoja sitten liittymän asetuksista. Ei vaikutusta.

Eikä tietääkseni valtuutuksella pitäisi olla vaikutusta siihen löytääkö modeemi taajuuksia?