Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Hei! Meillä on ollut muutama viikko teidän 100/10 valokuitu verkko. Se tuntuu välillä osittain hitaalta ja esim ladatessani esim. steamista latausnopeus alkaa suunnilleen 10MB/s ja sitten se laskee aivan nollaan ja pysyy siellä jonkunaikaa ja sitten nousee hieman. Muita verkkopelejä pelatessa välillä lentää eri servuilta pihalle huonon internet yhteyden takia ja muutenkin on hyvin vaikeaa pelata mitään pelejä sillä tämä "huono yhteys" tapahtuu jatkuvasti. Myös internettiä selatessa huomaa välillä netin muuttuvan hyvin hitaaksi ja netissä surffaaminen muuttuu hyvin vaikeaksi ja hitaaksi. Mistä on kyse? Miten tämän voi korjata? Modeemina on ZyXel P-870HN-51b
Hei frominss

Lisäätkö liittymänumerosi asiakasnumeroksesi ilman väliviivaa (-) esim. 346123456 niin pääsen tutkimaan miltä liittymäsi näyttää.
Noin nyt se on tehty.
Hei frominss

Onko käytössäsi alkuperäinen modeemin mukana tullut (n. 2m) puhelinjohto? Jos käytössä on jokin pidempi johto, voi ongelmat johtua siitä. Voisit myös testata yhteyttä toisesta puhelinrasiasta lyhyellä johdolla jos teiltä sellainen löytyy.

Oletko päivittänyt modeemin ohjelmistoa tai oletko saanut siitä kirjeitse päivityspyynnön? Voit suorittaa laitteen päivityksen tämän ohjeen mukaan jos et ole sitä jo tehnyt.

Jos näistä neuvoista / testeistä ei ole apua, laita viestiä uudelleen tänne niin tutkin vielä asiaa lisää.
Käytössä on modeemin mukana tullut puhelinjohto.
Netti toimi aivan loistavasti vanhalla liittymällä tästä samasta puhelinrasiasta.

Modeemissa on päivitys 1.00(AANH.0) joka on vissiin se oikea ja päivitetty versio?
En ole saanut mitään kirjeellistä päivtyspyyntöä.
Hei frominss,

Versio on OK laitteessasi joten ei tarvitse päivitystä tosiaan tehdä. Tein nyt pieniä muutoksia liittymääsi joten voisitko kokeilla miten se toimii nyt ?
Netti pätkäisi juuri äskön. Kirjoittelen tänne myöhemmin tuntuuko toimivan.


Edit: Tähä asti näyttäs toimivan loistavasti ilmottelen jos tulee jotain ongelmia.
Download näyttää tällä hetkellä olevan 65Mbs luokkaa normaalin 85-100 sijaan, myös upload on tippunut 6mbs. Johtuuko tämä tästä muutoksesta jonka teit?
Hei frominss

Johtuu muutoksesta mutta lähetysnopeuden ei pitäisi olla nuin alhainen. Mitä viive ilmoittaa tällä hetkellä?
Speedtest.net näyttää 26ms
Hei frominss

Onko yhteys toiminut nyt millätavoin? Vieläkö lähtysnopeus on hidas?
Download 65.99Mbs Upload 6.37Mbs
Hei frominss

Virheilyä tai pätkimistä ei tännekkään päin näy joten palautin alkuperäiset asetukset liittymääsi takaisin. Tarkista mitä nopeudet ja viiveet näyttävät nyt päivän aikana. Jos ongelma kuitenkin jatkuu niin suosittelen jättämään asiasta tarvittaessa vikailmoituksen.

PS. kannattaa myös palauttaa modeemin tehdasasetukset uudestaan.
Muutaman päivän toimii aina hyvin ja sitten rupee taas pätkimään ja pitää laittaa modeemi tehdasasetuksiin ja sit toimii taas muutaman päivän normaalisti.
Hei frominss,

Olihan modeemissa jo ohjelmisto päivitetty?

Jos ohjelmisto on päivitetty ja ongelma jatkuu, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset