Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Hei!Minulla on ennestään Soneran ADSL-yhteys, ja sovin puhelimitse että päivitetään siihen koti-tv. Vermeet saapuivat muutama päivä sitten ja aloin tänään asentaa niitä.Modeemina paketissa on Thomson TG789.Ongelmana on se, ettei sillä saa Internet-yhteyttä.Modeemi on kytketty siihen puhelinpistokkeeseen jossa oli myös vanha modeemi (toimi), joten siinä kohdassa ei pitäisi olla ongelman syy. Broadband-valo vilkkuu ensin vihreätä, sitten jää palamaan vihreänä. Internet-valo ei pala eikä vilku lainkaan, minkäänvärisenä. Myöskään internet ei toimi, eli led ei ole rikki :)Kun otan yhteyden modeemiin, kohdassa Broadband connection - Internet services lukee vain "You have no internet services configured. You won't be able to connect to the internet." Ohjeiden kuvissa siinä kohdassa näyttää olevan joitain palveluita listattuna.Sähköjen katkaisut tai reset-painikkeen käyttö eivät ole muuttaneet tilannetta. Kovin väärinkään tuota laitetta ei saa seinään kytkettyä, eikä tuossa kovasti näytä asetu

Muokkaus TeroRe 29.3.2021:   Matkapuhelinverkossamme on nyt mahdollista käyttää julkista vaihtuvaa eli dynaamista IPv4-osoitetta valitsemalla laitteen APN-asetuksissa Prointernet. Palvelu on käytettävissä 2G-, 3G- ja 4G-verkossa ilman erillistä maksua.   ----   Tuli vähän lunta tupaan, kun tässä muutoin todella tyytyväisenä uutena (joskin jo tyytyväisyystakuun takuuajan ohittaneena) 4G surffaajana koitin sitten pelata - no kaatuihan se ongelmiin NAT:n takia.Selasin keskustelut läpi ja löysin maininnan OpenGatesta ja Prointernetistä APN-asetuksissa ... ja tiedon, että toimii vain jos modeemin pakottaa 3G:hen! Siis täh?Kokeilin, prointernet ei toiminut sen paremmin, opengate lupaili jo vähän enemmän, mutta vain siis 3G:nä 😞>Myös tieto "4G:lle tulossa lähikuukausina" oli melkolailla tunnelmantappaja.Viimeisen viestin jälkeen on vettä Vantaassa virrannut kuukauden päivät, ollaanko jo lähempänä lähikuukausia 🙂>

Onko soneralta vielä saatavana tuo laiteturva kun puhelimen ostaa? Jokunen vuosi takaperin vastaava oli käytössä, maksoi jonkin summan kuukaudessa ja laitteen rikkoutuessa vakuutus sitten korvasi sen. Tässä on perheen lapselle puhelimen hankinta edessä ja tuli mieleen, että tuollainen vakuutus/turva olisi kätevä siihen.

Kaapeli-tv-verkkoon tehtävästä huoltotyöstä aiheutuu noin 30 minuutin katkos Maalahden kaapeli-tv-palveluun 7.4.2014 klo 9-12 välisenä aikana.Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

Parannamme Viitasaaren kaapeli-TV-verkkoa kevään ja alkukesän aikana. Huoltotöistä aiheutuu katkoksia paikkakunnan kaapeli-TV-palveluun.Huoltotöistä aiheutuu katkoksia seuraavan kerran 9.4.2014 klo 9-17 välisenä aikana.Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

Pelaan Playstation 4 konsolillani Warframe peliä ja pyytää muuttamaan UDP portin 4950 & 4955:sta 192.168.1.65:eksi. Auttaako tähän portti 4:sen muuttaminen siltaavaksi ? Jos auttaa ja muutatte, kiitos...

Raaseporin kaapeli-TV-verkossa katkoksia Langansbölen alueella 15.4.2014 klo 9-17 välisenä aikana.Parannamme kaapeli-TV-verkkoa Langansbölen alueella 15.4.2014. Työstä aiheutuu katkoksia kaapeli-TV-palveluun Langansbölen alueella klo 9-17 välisenä aikana.Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

Olen odottanut kuin kuuta nousevaa, että alueelleni tulisi Soneran Valokuitu liittymä, että pääsisikäyttämään Soneran Viihde palveluja. Mutta turhaan. Koska valokuitua tulisi Helsingin Itä-Pakilaan ?Meidänkin taloyhtiössä olisi paljon käyttäjiä.Jussi63

meille lähetettiin viallisen digiboksin tilalle uusi digiboksi ja sen käyttöönoton yhteydessä pyydettiin ottamaan yhteyttä soneraan . soitto tulin numerosta 020690101.miten toimin ?homma tuli jo kuntoon. kiitos

Mulla on nyt tuon nettitikun kanssa samanlainen ongelma, josta Hiekka (?) kirjoitti joskus toukokuussa. Siis tikun ohjelma ehdotti päivitystä ja kun sen sitten viimein otin, niin sitten se ei enää toiminutkaan. Mulla on Mini Mac-tietokone. Windows-laitteissa tämä kyllä toimii, kuten ennenkin. Lieneekö tietsikan ohjelma päivityksen tarpeessa, vaikka on niitä siihenkin joskus otettu? Mitenkäs päivität, kun ei pääse nettiin?

"Tilin käyttö on estetty" !? KORJATKAA HETI! Tärkein osoite!Taas!!!!Mitä pelleilyä tämä on?"Tilin käyttö on estetty" !? Korjattava *** välittömästi *** ! Tärkein osoite! Meilit on päästävä lukemaan ja vastaamaan!

Kyseinen viestiketju on siirretty tänne.

Päätin itse yrittää kerätä kaikki Sonera Viihteen virhekoodit yhdelle sivulle alle. Kommentoikaan alle jos tiedätte virhekoodeja niin päivitän listaa.100512 Verkkoyhteydessä ongelma Sonera Viihteessä, digiboksin uudelleenkäynnistys saattaa auttaa.602https://forum.tewss.telia.se/topic/3390-felkod-602/700711Oletusyhdyskäytävässä (modeemi/reititin ei reititiä liikennettä) virhe.

Tälläinen on ollut eilisestä 23.9 lähtien käytössä ja nopeudet on luokkaa 5 kbt/s-20 kbt/s, mutta kyllä Soneran kuuluvuuskartan mukaan Kangasalla ( Mäntyveräjäntie) pitäis olla ihan hyvät nopeudet. En toki 3.6 Megaa odotakkan mutta jo 1 Mega olisihan OK. Vaan kun tikku palaa vain vihreänä joten olen siis 2G verkossa ja nopeammaksi tämä ei muutu vaikka mitä tekisin. Aiemmin minulla oli Saunalahden Mobiili 384 kbt/s nopeudella ja sillä pystyi jopa kuuntelee radioo, tällä Huawei modeemilla E1552 ei kuulu sekään, kaiuttimista kuuluu vain helvetimoinen surina. Jos tämän nyt joku vielä lukeekin niin älä edes viitsi alkaa tarjoilee neuvoja tyyliin " Soita Helpsoniin, tai ohjaa sinne ja sinne sivuille " , vaan vastaapas kerran ihan itse mitä voin tehdä kun liittymä ei toimi sinnepäinkään kun pitäis. Onko esimerkikksi mahdollisuus vaihtaa modeemi (tämä Huawein-tikku) sellaiseen mallin johon voi liittää ulkoisen antennin ja taas kerran vastaus, eikä linkkejä tuonne/tänne ja sieltä vo

Kerrassaan loistavaa palvelua taas kerran soneralta.Nostin liittymäni nopeutta 2mb->8mb, viikon kuluttua nopeus edelleen 2mb.Tein vikailmoituksen ja tuli vastaus, että ongelma hoidetaan mahdollisimman pian.Ja nyt ongelma ilmeisesti korjattu, MUTTA nopeus nyt enää 1mb????Turha odottaa, että maksan kk maksun 8mb liittymän mukaan.Edit. ja on testattu toisella modeemilla ja johdoilla, mutta sama lopputulos silti.Puhelimeen tuli vielä tekstarilla että homma on nyt ASIANTUNTIJAN käsittelyssä, onpahan melkoisia asiantuntijoita teillä...

Moi!Olen nyt laittanut viestiä asiasta Soneran Facebook-sivujen kautta, mutta en tahdo saada selvyyttä siitä eteneekö asia ollenkaan? Asiakaspalvelija (Heikki) ehti jo keskiviikkona kertomaan viestissään hinnan ja muut asiat ja pyysi vahvistusta vielä, että muutetaanko olemassa oleva sopimukseni tuohon määräaikaiseen sopimukseen ja tilaukseen laitetaan samalla VDSL2-modeemi, kun sellaista en vielä omista.Tänään muutamaan lisäkysymykseeni vastasi toinen henkilö Facebookissa, ja kertoi, että onnistuu sopimuksen teko sitä kautta. Laitoin viestiä perään, että haluan tehdä sopimuksen mutta nyt ei ole sitten kuulunut mitään asian tiimoilta. Olisi ihan kiva tietää missä mennään?EDIT: Viestin voi poistaa, sain tiedon jo Facebookin kautta! T: Tomi

Miksi Tampereen alueelta on radiokanavista poistettu Radio Nostalgia ?Kuuluu kuitenkin muissa kaupungeissa ko. radion kuuluvuusalueilla ?

Onko Soneran verkkokaupasta ostetulle Xperia Z2 Tabletille mahdollista saada Sonylta tuo 50€ cashback? Eli onko Soneran verkkokauppa Sonyn virallinen jälleenmyyjä suomessa? https://sonycashback.com/register/promos?id=&ln=fi

Asia korjaantui.Mukavaa joulun jatkoa ja onnellista uutta vuotta 2014.

Mukava esittely uusista asiakaspalvelusivuista. Uudet palvelut tuotiin selkeästi esiin ja tiedän, mistä saan apua jatkossa ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Odotukset on korkealla (toivottavasti niihin myös vastataan). Kaiken kaikkiaan hienoja uudistuksia. Tykkäsin kovasti blogista. Toivotaan, että jatkossa sama positiivisuus säilyy. Osallistuin telkun arvontaan, nyt sormet kyynärpäitä myöden ristiin ;)

Hei!Saisiko liittymästäni virheenkorjauksen pois päältä, voisin tutkia toimiiko hyvin ilman sitä.Kiitos!

Mitä ihmeen siansaksaa nyt suomena vedetään travel kanavalla.....10.12. kello 22 ainakin näyttää olevan jotain turkkia ilmeisesti....

Onkohan kyseisellä modeemilla mahdollista saada viihde toimimaan? Olisi huomattavasti parempi ominaisuuksiltaan kuin tuo inteno.

Ihmettelen miksi minulta laskutetaan nykyään jotain Sonera Tietoturva Plussaa kun en ole sellaista käsittääkseni missään vaiheessa tilannut. En tarvitse tietoturvapalvelua mihinkään nyt enkä jatkossa. Miten saan irtisanottua Sonera Tietoturva Plus -palvelun kun en edes tiedä tilanneeni kyseistä palvelua?Minulla on tehty seuraavanlainen sopimus Soneran kanssa:Tilauksen päivämäärä: 21.05.2012Tilausnumero: 4451603Tuote: Sonera Laajakaista Valokuitu 10M/2M-liittymä. Liittymänumero: 346-19465824kk:n määräaikainen sopimus, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana.Liittymäsi kuukausimaksu on 19,00 euroa 24 kuukauden ajan. Liittymismaksu on 0,00 euroa. Liittymän normaalin hinnaston mukainen kuukausimaksu on 32,16 euroa ja liittymismaksu 0,00 euroa. Hinnastot ovat nähtävillä osoitteessa http://www.sonera.fi/laajakaista.Lisätiedot:Sonera Laajakaista Valokuitu 10M 19,00 EUR /kk 24 kk:n ajan. Uuden 24kk:n määräaikaisen laajakaistasopimuksen tekijälle S

Tervetuloa keskustelemaan laajakaista- ja tv-palveluihimme liittyvistä asioista.Palstan keskustelijoilla on paljon asiantuntemusta, joten voit löytää vastauksen juuri sinua ja monia muitakin askarruttavaan asiaan. Me Soneran asiakaspalvelusta olemme myös mukana ja osallistumme keskusteluun arkisin kello 8 - 20 välisenä aikana. Tunnistat meidät nimimerkistä 'Sonera Asiantuntija'.Tutustu myös:Keskustele ja kysy -palstan palvelukuvausKeskustele ja kysy -palstan säännötNettietikettiOsallistu Keskuskustele ja Kysy -palstan kehittämiseenT. Sonera Asiantuntijat