Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Hei!Minulla on ennestään Soneran ADSL-yhteys, ja sovin puhelimitse että päivitetään siihen koti-tv. Vermeet saapuivat muutama päivä sitten ja aloin tänään asentaa niitä.Modeemina paketissa on Thomson TG789.Ongelmana on se, ettei sillä saa Internet-yhteyttä.Modeemi on kytketty siihen puhelinpistokkeeseen jossa oli myös vanha modeemi (toimi), joten siinä kohdassa ei pitäisi olla ongelman syy. Broadband-valo vilkkuu ensin vihreätä, sitten jää palamaan vihreänä. Internet-valo ei pala eikä vilku lainkaan, minkäänvärisenä. Myöskään internet ei toimi, eli led ei ole rikki :)Kun otan yhteyden modeemiin, kohdassa Broadband connection - Internet services lukee vain "You have no internet services configured. You won't be able to connect to the internet." Ohjeiden kuvissa siinä kohdassa näyttää olevan joitain palveluita listattuna.Sähköjen katkaisut tai reset-painikkeen käyttö eivät ole muuttaneet tilannetta. Kovin väärinkään tuota laitetta ei saa seinään kytkettyä, eikä tuossa kovasti näytä asetu

Muokkaus TeroRe 29.3.2021:   Matkapuhelinverkossamme on nyt mahdollista käyttää julkista vaihtuvaa eli dynaamista IPv4-osoitetta valitsemalla laitteen APN-asetuksissa Prointernet. Palvelu on käytettävissä 2G-, 3G- ja 4G-verkossa ilman erillistä maksua.   ----   Tuli vähän lunta tupaan, kun tässä muutoin todella tyytyväisenä uutena (joskin jo tyytyväisyystakuun takuuajan ohittaneena) 4G surffaajana koitin sitten pelata - no kaatuihan se ongelmiin NAT:n takia.Selasin keskustelut läpi ja löysin maininnan OpenGatesta ja Prointernetistä APN-asetuksissa ... ja tiedon, että toimii vain jos modeemin pakottaa 3G:hen! Siis täh?Kokeilin, prointernet ei toiminut sen paremmin, opengate lupaili jo vähän enemmän, mutta vain siis 3G:nä 😞>Myös tieto "4G:lle tulossa lähikuukausina" oli melkolailla tunnelmantappaja.Viimeisen viestin jälkeen on vettä Vantaassa virrannut kuukauden päivät, ollaanko jo lähempänä lähikuukausia 🙂>

Onko soneralta vielä saatavana tuo laiteturva kun puhelimen ostaa? Jokunen vuosi takaperin vastaava oli käytössä, maksoi jonkin summan kuukaudessa ja laitteen rikkoutuessa vakuutus sitten korvasi sen. Tässä on perheen lapselle puhelimen hankinta edessä ja tuli mieleen, että tuollainen vakuutus/turva olisi kätevä siihen.

Pelaan Playstation 4 konsolillani Warframe peliä ja pyytää muuttamaan UDP portin 4950 & 4955:sta 192.168.1.65:eksi. Auttaako tähän portti 4:sen muuttaminen siltaavaksi ? Jos auttaa ja muutatte, kiitos...

Tälläinen on ollut eilisestä 23.9 lähtien käytössä ja nopeudet on luokkaa 5 kbt/s-20 kbt/s, mutta kyllä Soneran kuuluvuuskartan mukaan Kangasalla ( Mäntyveräjäntie) pitäis olla ihan hyvät nopeudet. En toki 3.6 Megaa odotakkan mutta jo 1 Mega olisihan OK. Vaan kun tikku palaa vain vihreänä joten olen siis 2G verkossa ja nopeammaksi tämä ei muutu vaikka mitä tekisin. Aiemmin minulla oli Saunalahden Mobiili 384 kbt/s nopeudella ja sillä pystyi jopa kuuntelee radioo, tällä Huawei modeemilla E1552 ei kuulu sekään, kaiuttimista kuuluu vain helvetimoinen surina. Jos tämän nyt joku vielä lukeekin niin älä edes viitsi alkaa tarjoilee neuvoja tyyliin " Soita Helpsoniin, tai ohjaa sinne ja sinne sivuille " , vaan vastaapas kerran ihan itse mitä voin tehdä kun liittymä ei toimi sinnepäinkään kun pitäis. Onko esimerkikksi mahdollisuus vaihtaa modeemi (tämä Huawein-tikku) sellaiseen mallin johon voi liittää ulkoisen antennin ja taas kerran vastaus, eikä linkkejä tuonne/tänne ja sieltä vo

Kerrassaan loistavaa palvelua taas kerran soneralta.Nostin liittymäni nopeutta 2mb->8mb, viikon kuluttua nopeus edelleen 2mb.Tein vikailmoituksen ja tuli vastaus, että ongelma hoidetaan mahdollisimman pian.Ja nyt ongelma ilmeisesti korjattu, MUTTA nopeus nyt enää 1mb????Turha odottaa, että maksan kk maksun 8mb liittymän mukaan.Edit. ja on testattu toisella modeemilla ja johdoilla, mutta sama lopputulos silti.Puhelimeen tuli vielä tekstarilla että homma on nyt ASIANTUNTIJAN käsittelyssä, onpahan melkoisia asiantuntijoita teillä...

Hei!Saisiko liittymästäni virheenkorjauksen pois päältä, voisin tutkia toimiiko hyvin ilman sitä.Kiitos!

Käyttis on Vista Basic 32 ja Soneran mokkulayhteys Huawei E1552 mokkulalla. F-Securen päivitykset eivät onnistu, olen päivittänyt tuon mokkulan ja F-securen 2010:iin. Ilmoittaa vaan, että ei saa yhteyttä päivityspalvelimeen, muuten kyllä nettiyhteys toimii. Kun laitan kiinteän ADSL-kaapelin kannettavaan, F-Securen päivitys onnistuu... Onko Mobile Partnerin ongelma vai????

https://www.telewell.fi/fi/tuote/adsl-tuotteet/tw-eav510ac/tw-eav510-acTässä olisi mainio vaihtoehto kaikille niille, joille Soneran Thomson on liian heppoinen tai jos olette kyllästyneet siihen, että päivityksien jälkeen kaikki asetuksenne ovat tiessään.Teknisesti laite on Thomsoniin verrattuna ylivoimainen ja tv:n katselu onnistuu uudella firmwarella erinomaisesti. Ei tarvitse kuin kytkeä ja katsoa.Käytän itse Telewellin laitetta ja Thomsonia kokeilleena en voi jälkimmäistä mitenkään suositella vähänkään vaativampaan käyttöön. Telewelliä ei Sonera pääse resetoimaan. Kannattaa kuitenkin muistaa, ettei Sonera ole vastuussa muiden kuin omien modeemiensa toimivuudesta. Telewell kuitenkin toimii.

Hei!Luin juuri äsken Tekniikka&Talous lehdestä jutun, jossa Soneran johtaja Esa Rautalinko puolusteli tulevaa uutta systeemiä, jossa tulee kuulemma olemaan sekä kuukausimaksu, että käyttöön perustuva maksu ja sanoi nykyistä pelkkää kuukausimaksua vertaillen, että "eihän supermarketissakaan ole käytössä kiinteää kuukausimaksua, jolla voi ostaa rajattomasti". Onneksi ei ole, eikä varmasti tulekaan. Mutta onko Soneralta mahdollisuutta saada laajakaistaa ilman kiinteätä kuukausimaksua? Se olisi oikeudenmukaista. Nykyään noita perusmaksuja "ujutetaan" joka paikkaan. Vesimaksuissakin perusmaksut ovat jo suuremmat kuin maksut vedestä! Ja Soneran lankaliittymissä perusmaksut ovat HÄVYTÖNTÄ luokkaa,- alkaa lähennellä kahtakymppiä! Niinpä olen vaihtanut sen jo Elisan puhekaistaan jossa se on vain 2,5e/kk. Ja puhelutkin vain 2,5 senttiä/min kaikkiin tavallisiin lankanumeroihin.Eli, pois kaikki perusmaksut ja maksetaan vain siitä mitä käytetään, oli se sitten vettä, sähköä, laajakaista- tai pu

MTV, nelonen, JIM - kanavat ei näy Jämsässä parasta-aikaa ja on lauantai-ilta....T. Anne

Mistäköhän hyvästä tuo n. 31 euron maksu pitää maksaa, kun siirtää kaapeli-tv:n liittymissopimuksen omiin nimiinsä omakotitalossa, joka jo kuuluu kaapeliverkkoon? Ei siitä varmaan hirmuisesti mitään lisätyötä saatikka -kustannuksia soneralle ainakaan tule?

Hankin tämän liittymän vähän yli vuosi sitten kun ei ollut muuta vaihtoehtoa itselläni silloin. On ollut aikoja jolloin netti ei ole toiminut jopa päivään, mutta niin ei ole sentään käynyt tänä vuonna.Yleiset Ongelmat: -Youtuben videot eivät lataa-Twitch streamit katkailevat 4g yhteydellä-Nopeus hidastuu joskus jopa alle 1mbit/s 4g yhteydellä-4g Nopeus vaihtelee paljon koko ajan 5mbit/s - 15mbit/s -3g yhteyteen vaihtaminen 4gstä katkaisee netin 30-60 sekunniksi ja 3g ei ole riittävä esim. Nettipelaamiseen-Mokkulan automaatti-asetus katkaisee netin varoittamatta ja vaihtaa 3ghenSopimuksessa on syyt miksi näin voisi käydä, mutta on hyväksymätöntä että näin tapahtuu päivittäin ja joskus jopa pari kertaa päivässä. Itse en ole ikinä saanut 23 mbit/s enempää speedtesteissä ikinä ja nopeus vaihtelee niin vitusti, että jos kokeilee nopeutta uudelleen heti perään nopeus voi olla vaikka 8 mbit/s.3gtä en pahemmin käytä paitsi jos haluan katsoa twitch streamia tai joskus youtube toimii paremmi

Yleistä1) Yritä etsiä olemassa olevista aiheista vastauksia kysymyksiisi, ennen kuin aloitat uuden aiheen.2) Älä vastaa aiheeseen uudella, asiaan liittymättömällä kysymyksellä, vaan aloita uusi aihe.3) Tarkista ennen uuden aiheen aloittamista, että kirjoitat viestin aihetta koskevalle alueelle.4) Älä ”nosta” aihetta ajankohtaiseksi, jos se sinun mielestäsi on tärkeä. Valvojat asettavat aiheen kiinteäksi, jos katsovat sen olevan tarpeen.5) Raportoi asiattomasta viestistä Valvojille. Näin saamme pidettyä keskustelufoorumin yhdessä viihtyisänä paikkana.6) Otsikoi uusi aihe ytimekkäästi ja aihetta kuvaavalla tavalla.7) Vältä pitkien viestien kirjoittamista ja pitkiä lainauksia.8) Tarkista viestin sisältö ennen viestin lähettämistä.9) Vältä useamman tunnuksen rekisteröintiä. Mikäli unohdat salasanan, voit vaihtaa sen tästä.10) Älä kiroile tai HUUDA (kirjoita caps lock päällä).11) Keskustelun kieli on rajattu suomen kieleen ja muunkieliset viestit poistetaan.12) Allekirjoitukset ovat sallitt

Terve,Ostin Aito 4g Max yhteyden Elokuussa 2013 jonka pitäisi antaa 150mb/s yhteyden. Samalla modeemiksi annettiin B593 jonka pitäisi pystyä 150mb/s. Tänään huomasin että modeemin tarkka mallinumero on B593u -12, joka siis ei pysty kuin 100mb/s yhteyteen. B593S -22 pystyy tähän 150mb/s yhteyteen, josta siis olen maksanut elokuusta alkaen. Kysyisinkö onko kyseinen B593S -22 malli mahdollista saada u-12 mallini tilalle, jotta 150mb/s on edes mahdollista kuten myyjä minulle myi tämän liittymän. Ottanette huomioon edellämainitut seikat ja hyvitätte minulle tämän aiheuttamanne tappion/harhautuksen.

Aika monesta pelistä on jäänyt puolet näkemättä kovalevytallennuksissa sekä ohjelmakirjaston kautta katsottuna. Voisitteko ystävällisesti tarkistaa alkamisajat ja ottaa huomioon Pohjois-Amerikan talviajan poikkeamisen täkäläisestä?Ps. Joko Hockey Finland pian hd:nä?

Tässä threadissa voit kommentoida asiakaspalvelun blogin juttua päivältä 29.4.2009.Sinun yhteisösiFacebook, Twitter, IRC-galleria, Habbo-hotelli, kaiken maailman keskustelupalstat ja blogit. Mitä niitä nyt onkaan. Yhteisöllisyys tuntuu olevan kova juttu tänä päivänä, katsoitpa asiaa miltä kantilta tahansa. Me kaikki luomme omia yhteisöjä paitsi kasvotusten myös verkossa, ja näiden verkkoyhteisöjen merkitys jokapäiväisessä elämässämme kasvaa kohisten. Niinpä mekin Soneralla halusimme kantaa kortemme kekoon ja olla lähempänä asiakkaitamme huhtikuun alussa avatun verkkoasiakaspalvelumme avulla. Vielä ei toki voida puhua meidän Kysy ja keskustele –palstasta netin suosituimpien foorumien korvaajana ;) Olen kuitenkin ilolla pannut merkille, että kävijämääristä päätellen te olette löytäneet hyvin verkkoasiakaspalvelun ja sen monet helmet. Löytämisestä puheen ollen, oletko huomannut mainion hakutoiminnon sivuillamme, oikeassa ylälaidassa? Jos et löydä sivustolta etsimääsi, niin vinkkaa siitä m

Olen muuttamassa VVO:n asuntoon ja laajakaistasivulla lukee seuraavanlaista:TeliaSonera Finland Oyj tarjoaa 1.4 - 30.9.2009 VVO:n kohteissa ja sinne muuttaville laajakaista ADSL avauksen (norm. 129 e) ja Wlan-modeemi veloituksetta.Tämän lisäksi sivuilla ilmoitetaan kampanjakoodi (BB332) kyseistä tarjousta varten, mutta sillä ei tunnu olevan mitään vaikutusta verkkotilausta tehtäessä, eli avausmaksu ja wlan-modeemin hinta pysyy normaalina (129€ ja 67,90€). Tilausjärjestelmä tunnistaa kyllä osoitteen VVO:n kohteeksi (ilmestyy teksti "VVO sopimushinta")Mikäli tilausjärjestelmään syöttää minkä tahansa muun osoitteen (joka ei ole VVO:n kohde) ilman mitään kampanjakoodia, niin avausmaksuna näkyykin 0 euroa. Estäneekö tuo yleinen avaustarjous tuota kampanjakoodia toimimasta? Pitänee yrittää tilausta puhelimitse, mutta laitetaan tämä kysymys nyt tännekin.:EDIT: Asia hoitui puhelimitse, joten ei ongelmaa enää.

Hei!Tiedustelin taannoin mahdollista laajakaistan kytkemistä talooni mitä rakennan parhaillaan.Keskustelin asiasta asiakaspalvelun kanssa ja sain myös vastauksen asiakaspalvelusta. (kun sinne itse soitin muutaman viikon kuluttua ensimmäisestä liittymä tiedustelustani.)Ilmoitus oli karmea. laajakaistan saa talooni, mutta hinta on liki 5000 euroa. Liittymä maksu on se 1090euroa ja talokaapeli 3900euroa.Minulle kerrottiin että rakentamista tulee yli 200metriä. Voi olla että olen väärässä, mutta lähin soneran kaappi sijaitsee minun tietojeni mukaan max. 100m päässä taloltani ja tontin rajalta noin 70-80m.Tehdäänkö näissä laajakaista suunnitelmissa itse paikanpäällä käyntiä vai näppäilläänkä kartalta vain paikat ja katsotaan etäisyydet sen mukaan?

Kemi, 94200, vuoroilloin viikon ajan Eurosport ja mtv 3max sekaisin. Taitaa olla vieläkin kuvitelmaa postitelen monopoliajoista? Hävetkää. On vuosi 2014.

Sonera TurvaTarkastus on maksuton palvelu, joka tarkistaa tietokoneesi tietoturvaohjelmien, Windows-käyttöjärjestelmän ja sekä eri sovellusohjelmien ajantasaisuuden. Tarkistus kestää muutaman minuutin ja sen päätteeksi saat yhteenvedon tietokoneesi tietoturvan toiminnasta, Windowsin sekä eri ohjelmien mahdollisesta päivityksen tarpeesta. Palvelu on F-securen toteuttama.Sonera TurvaTarkastus löytyy täältä. Palvelu toimii Internet Explorer -selaimella.T. Sonera asiantuntijat

Heippa,Yritan soittaa Skypella Australiasta lankapuhelimeen Vampulassa, mutta saan ilmoituksen "Destination temporarily blocked". Puhelut muihin kuin tahan yhteen lankapuhelimeen toimii hyvin. Kukahan se taman yli 90 vuotiaan puhelimen on blokannut, kun soitot ilman Skypea menevat lapi ihan normaalisti eli puhelimessa ei ole vikaa. Virheilmoitus on tullut jo ainakin kolmen viikon ajan eli nayttaa etta olisi paremminkin "permanently blocked". Tilanne on taysin sama ainakin kahden eri Skype Premium tunnuksen ja PCn kanssa eli soitot muualle toimii - paitsi Vampulaan.Kiitos jo etukateen.

Huawei tikku E1552 HSDPA ei tunnu toimvan. Koneena läppäri Acer Aspire 3613 XP SP3 (aiempi SP2, SP3 koneesta löytyy)Ladattu viimeisin Soneran sivuilta saatu firmware tikkuun versio: 11.608.13.02.00.Yhdistää kyllä teknisesti mutta data ei liiku. Koneen virtabootissa tulee otsikossa mainittu exception msg. otsikolla "levyä ei löydy" Näyttää kone tulkkaavan E1552 tikun kahdeksi siirrettäväksi levyksi.Vaikka irrottelee tikun ja boottailee uudelleenkäynnistyksellä niin tulos on aina sama.Huawein tekniset sivut ei tunnista E1552 laitetta, joten sieltä ei paljon apuja saa.Mites muilla vastaavan toimivuus? Ideoita korjaamiseen?17.10 tarina jatkuu...15.10 käyty Soneran myymälässä, ajatuksena kokeilla toisen mallista tikkua, mutta ei heillä ole eikä ole mahdollista. Myyjä kokeili myymälän Samsungissa eikä saanut tikkua lainkaan pelaamaan, kädet nousi pystyyn ei apuja.Soitto käynnin jälkeen Soneran myyntipalveluun. Täältä selvisi että lainatikkuja on joissakin Sonera-kaupoissa, mutta eipä kait a

Hei,Teiltä tänään soitteli henkilö joka muistutteli määräaikaisen sopimukseni (ADSL 8/1, 29,90€/kk) päättymisestä tammikuussa 2014. Tarjosi jatkoa samaan hintaan kuin nytkin maksan. Kerroin tutkivani asiaa ja pyysin palaamaan asiaan myöhemmin. Nyt kuitenkin ajattelin teiltä täälläkin kysyä asiasta. Uusille asiakkaille tarjoatte tuntuvasti edullisempaa sopimusta. Uusille asiakkaille joudutte toimittamaan aina uuden modeemilaitteen ja senkin saavat kaupan päälle. Uusilla asiakkailla myöskin liittymän asennus vaatii asentajan käymisen josta teille kustannuksia. Nämä molemmat asiathan jäävät pois jos saatte pidettyä vanhan asiakkaan. Tarjouksenne on normaalin järjen vastainen.Eikö teillä todella ole olemassa oikeita tarjouksia vanhoille asiakkaille? Nykyisellä "tarjouksellanne" minulle edullisempaa vaihtaa toimittajaa.

Asiakaspalvelun jonotusajoistaMitä parannuksia asiakaspalvelussa on vuoden aikana kulissien takana tehty? Mukana myös muutama käytännön vinkki.Kevät on upeaa aikaa. Luonto herää eloon, omenapuut kukkivat ja kaikki on vehreää. Omassa elämässäni kevät ja vielä tarkemmin lauantai 23.5.2009 sai aivan uuden merkityksen – perheeseemme syntyi pikkuprinsessa! Suloinen pieni ilmestys painaa 3220 grammaa ja pituutta on 48,5 senttiä. Näin tuoreena isänä pitää kehaista, että ensimmäinen vaipanvaihto on jo takana :)Tuoreena isänä tiedän mitä kiire tarkoittaa. Kiireessä esimerkiksi puhelinasiakaspalveluun jonottaminen saattaa turhauttaa. Viime viikkoina meidän puhelinasiakaspalvelussamme on ollut hetkittäin useiden minuuttien jonotusaikoja. Vaikka asiakasneuvojamme ovat tehneet parhaansa, jonotusajat ovat kiireisimpinä aikoina turhauttaneet asiakkaitamme. Kun itse haluan ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, teen tällöin yleensä kaksi asiaa – kerron nämä vinkit kohta.Otetaan sitä ennen lyhyt katsaus jono