Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Hei!Minulla on ennestään Soneran ADSL-yhteys, ja sovin puhelimitse että päivitetään siihen koti-tv. Vermeet saapuivat muutama päivä sitten ja aloin tänään asentaa niitä.Modeemina paketissa on Thomson TG789.Ongelmana on se, ettei sillä saa Internet-yhteyttä.Modeemi on kytketty siihen puhelinpistokkeeseen jossa oli myös vanha modeemi (toimi), joten siinä kohdassa ei pitäisi olla ongelman syy. Broadband-valo vilkkuu ensin vihreätä, sitten jää palamaan vihreänä. Internet-valo ei pala eikä vilku lainkaan, minkäänvärisenä. Myöskään internet ei toimi, eli led ei ole rikki :)Kun otan yhteyden modeemiin, kohdassa Broadband connection - Internet services lukee vain "You have no internet services configured. You won't be able to connect to the internet." Ohjeiden kuvissa siinä kohdassa näyttää olevan joitain palveluita listattuna.Sähköjen katkaisut tai reset-painikkeen käyttö eivät ole muuttaneet tilannetta. Kovin väärinkään tuota laitetta ei saa seinään kytkettyä, eikä tuossa kovasti näytä asetu

Muokkaus TeroRe 29.3.2021:   Matkapuhelinverkossamme on nyt mahdollista käyttää julkista vaihtuvaa eli dynaamista IPv4-osoitetta valitsemalla laitteen APN-asetuksissa Prointernet. Palvelu on käytettävissä 2G-, 3G- ja 4G-verkossa ilman erillistä maksua.   ----   Tuli vähän lunta tupaan, kun tässä muutoin todella tyytyväisenä uutena (joskin jo tyytyväisyystakuun takuuajan ohittaneena) 4G surffaajana koitin sitten pelata - no kaatuihan se ongelmiin NAT:n takia.Selasin keskustelut läpi ja löysin maininnan OpenGatesta ja Prointernetistä APN-asetuksissa ... ja tiedon, että toimii vain jos modeemin pakottaa 3G:hen! Siis täh?Kokeilin, prointernet ei toiminut sen paremmin, opengate lupaili jo vähän enemmän, mutta vain siis 3G:nä 😞>Myös tieto "4G:lle tulossa lähikuukausina" oli melkolailla tunnelmantappaja.Viimeisen viestin jälkeen on vettä Vantaassa virrannut kuukauden päivät, ollaanko jo lähempänä lähikuukausia 🙂>

Onko soneralta vielä saatavana tuo laiteturva kun puhelimen ostaa? Jokunen vuosi takaperin vastaava oli käytössä, maksoi jonkin summan kuukaudessa ja laitteen rikkoutuessa vakuutus sitten korvasi sen. Tässä on perheen lapselle puhelimen hankinta edessä ja tuli mieleen, että tuollainen vakuutus/turva olisi kätevä siihen.

Olen nelonen pro extra ja viasat sport asiakkaanne. Nelonenpro pro extra ei näytä lähes 5 kuukauteen mitään. Veloitatteko normaalisti silti ja jos niin millä perusteella. Viasat sport sama tilanne, sarjat päättyvät ja ovat tauolla monta kuukautta ja ohjelmisto huutaa tyhjyyttä (uusintoja edelliskaudelta ei voi pitää ohjelmana josta kukaan kokisi saavansa rahoilleen vastinetta),veloitatteko normaalisti sen vai aiotteko tuoda ohjelmaa tuolle välille.

Hei,Olemme muuttamassa ja uudessa kodissa ei ole Soneran kuitua.Olin torstaina yhteyksissä aspaan ja tämän asian tiimoilta piti perjantaina soitella takaisin minulle päin, jotta saadaan sopimus katkottua ajallaan ja laitteet palautettua.Voisikohan joku tarkistaa, että soittopyyntö on oikeasti olemassa ja mahdollisimman pian olisi hyvä asia saada kuntoon? En viitsi taas robotille puhua :)Varmistakaa toki samalla, että kaapelikortin MTV Total on laitettu myös päättymään tammikuun loppuun, eikä ole jäänyt lojumaan asiakaspalvelijan pöydälle... :)

Sain eilen postissa Huawei nettitikun, tikku aktivoitiin kun soitin asiakaspalveluun. Heti kun netttiyhteyden aukaisee kone alka tekemään hirveästi töitä ja koko ajan palaa valo että se jotain suorittaa. Netti toimii tosi hitaasti, välillä ei ollenkaan,koko kone menee jumiin. Kerran sain sen hetkeksi rauhottumaan ja netin toimimaan kun sammutin yhteyden ja otin tikun irti ja kytkin uudestaan.Tänään olen 5 tuntia katsellut että mitä tapahtuu kauanko se jaksaa jotain yrittää tehdä, mutta ennen sitä itsellä loppui kärsivällisyys. Nyt laitoin vanhan netin päälle ja mitään sellaista ongelmaa ei ole. Mistähän johtuu?

Sonera TurvaTarkastus on maksuton palvelu, joka tarkistaa tietokoneesi tietoturvaohjelmien, Windows-käyttöjärjestelmän ja sekä eri sovellusohjelmien ajantasaisuuden. Tarkistus kestää muutaman minuutin ja sen päätteeksi saat yhteenvedon tietokoneesi tietoturvan toiminnasta, Windowsin sekä eri ohjelmien mahdollisesta päivityksen tarpeesta. Palvelu on F-securen toteuttama.Sonera TurvaTarkastus löytyy täältä. Palvelu toimii Internet Explorer -selaimella.T. Sonera asiantuntijat

Kerrassaan loistavaa palvelua taas kerran soneralta.Nostin liittymäni nopeutta 2mb->8mb, viikon kuluttua nopeus edelleen 2mb.Tein vikailmoituksen ja tuli vastaus, että ongelma hoidetaan mahdollisimman pian.Ja nyt ongelma ilmeisesti korjattu, MUTTA nopeus nyt enää 1mb????Turha odottaa, että maksan kk maksun 8mb liittymän mukaan.Edit. ja on testattu toisella modeemilla ja johdoilla, mutta sama lopputulos silti.Puhelimeen tuli vielä tekstarilla että homma on nyt ASIANTUNTIJAN käsittelyssä, onpahan melkoisia asiantuntijoita teillä...

Olen huomannut että vista ei tykkää Mobile Partnerista. Aina kun käynnistän Mobile Partnerin, vistan ulkoasuasetus "näytä ikkunan sisältö vedettäessä" lähtee pois päältä. Eli kun siirrän ikkunoita, niissä näkyy vain pelkät kehykset. Kun sammutan Mobile Partnerin, ikkunan sisältö taas näkyy ikkunaa siirtäessä.Minulla on Hyawein e230 ja Mobile Partner 11.030.01.13.03Olen päivittänyt ohjelmiston ja sama tapahtui myös aiemmassa versiossa.Onkohan kellään muulla ollut tätä ongelmaa?

Kristiinankaupungissa tehdään kaapeli-tv-verkon huoltotyö, joka aiheuttaa palvelukatkoksen alueen kaapeli-tv-palvelussa.Huoltotyö aloitetaan 7.4.2014 klo 9:00Huoltotyön arvioitu päättyminen 7.4.2014 klo 12:00Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

Heips!Mulla käytössä MF636+ mobiilikaistalla, mainiosti toimii sekä mac- että wintoosa-ympäristössä, mutta tällainen outo oire ilmestyi n. viikko sitten:Kun yhteysohjelma (liikkuva laajakaista) on käynnissä, kone hieman tahmea. Hommat kyllä pystyy tekemään, mutta esim. jos toistaa videota tai tekee mitä tahansa jossa ruudun päivitystä tarttee ainakin tuon 24FPS, niin selkeää nykimistä havaittavissa. Oireita ei ollut ensimmäisen kuukauden käytön aikana.Koneeseen ei ole asennettu mitään uutta, käyttis on täysin samassa tilassa kuin aikaisemmin jolloin nykimistä ei esiintynyt.Testasin yhteysohjelman viemät resurssit niin mac- kuin pc-puolelta samoin tuloksin, 0,9% CPU-kuormaa ja n. 19Mb RAMmia. Mac-puolella nykimistä ei esiinny.Jos käynnistän pelkän liikkuva laajakaista-softan ilman tikkua, nykiminen alkaa, eli nykiminen ei ole kiinni siitä onko nettiyhteys päällä.Hyviä ideoita otetaan vastaan! :)Vellu

Raaseporin kaapeli-TV-verkossa katkoksia Langansbölen alueella 15.4.2014 klo 9-17 välisenä aikana.Parannamme kaapeli-TV-verkkoa Langansbölen alueella 15.4.2014. Työstä aiheutuu katkoksia kaapeli-TV-palveluun Langansbölen alueella klo 9-17 välisenä aikana.Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

Kaapeli-tv-verkkoon tehtävästä huoltotyöstä aiheutuu noin 30 minuutin katkos Maalahden kaapeli-tv-palveluun 7.4.2014 klo 9-12 välisenä aikana.Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

meille lähetettiin viallisen digiboksin tilalle uusi digiboksi ja sen käyttöönoton yhteydessä pyydettiin ottamaan yhteyttä soneraan . soitto tulin numerosta 020690101.miten toimin ?homma tuli jo kuntoon. kiitos

Minulla on Huawei B593 Router ja jonkun aikaa laite on tehnyt niin, että se katkaisee itse wi-fi-yhteyden, jolloin läppäri tai puhelin ei enää löydä yhteyttä reitittimeen. Modeemin joutuu buuttamaan aina uudelleen, jotta yhteys löytyisi. Mistäköhän tämä voisi johtua? Tätä on jatkunut nyt noin kuukauden tai kaksi.

Asiakasnumero 30 0036 4555Nettitikkulasku 113 3629 0421/ eräpäivä 26.9.2013Olen maksanut laskun 26.9. viitteellä 11 30421 03629. Koska viitenumero oli väärä, saan laskusta toistuvasti laskumuistutuksia. Olen jo kerran ilmoittanut asiasta teille sähköpostilla, mutta asia ei ole korjaantunut. Voitteko ystävällisesti korjata asian kirjanpitoonne, etten enää saa maksumuistutuksia. Kiitos.19.12.2013Hannaleena Laakspohjahannaleena.laakspohja@elisanet.fi

Hei, Meiltä katkaisti laajakaista yhteys jonku aikaa sitten, koska joku lasku oli jäänyt maksamatta, maksettiin se pois reilu viikko sitten mutta mitään ei ole tapahtunut. Soitin sitten asiaakaspalveluun ja sieltä sanottiin että menee vielä kaksi tai kolme päivää???? Sanoivat että tehdään jonkun näköinen pikakytky ja sen jälkeen pitää manuaalisesti kytke tai asentaa tai jotain vastaava... olen neljä päivää etsinyt netista tietoa vastaavasta asiasta mutta en ole löytänyt mitään. Onko mitään hajua mikä se on tai miten se menee?

hei soneran kaapelitv Asiakaspalvelu,Asiantuntija.jos sattuu asumaan Espoon puolella ja Espoossa.Miten ja mitkä radio asemat kuuluu (r) pistokkeen kautta stereona?lista:http://www5.sonera.fi/ohjeet/Radiokanav ... s#Helsinkikun tuo viittaa vai Helsinkiin ja espoota ei löydy listasta?, siksi kysyn.Mitkä listasta kuuluu stereona Espoossa teidän kaapelitv:ssä?.Kuuluuko nuo kaikki myös Espoossa vai ei?.Onko eroa Jos on teidän kaapelitv ja asuu Espoossa.

Missä on Soneran sähköpostipalvelin? Kulkevatko Suomesta Suomeen lähetetyt sähköpostit sisäisesti Suomessa vai kiertävätkö esim. Ruotsin kautta?

8 päivää sitten tilasin viasat sport paketin puhelimitse, tarkastin vielä ystävälliseltä myyjältä että la ligaa ja serie aata on tarjolla ,samalla vaihdoin puhelin liittymän soneralle ja otin ilmaisen spotifyn. Ennestään on ollut jo muutaman vuoden nopein laajakaista ja viihdehöpötykset sekä cmoremtv3maxtotal mikälie nimeltään kaikkikanavat paketti SONERALTA joka on toiminut vähintäänkin kelvollisesti. Mutta nyt ei ole kehuttavaa otin viasatin sport paketin vain ja ainoastaa jalkapallon takia joka näkyy paketissa yhdellä kanavapaikalla. el classicon vielä näytti (kuvassa ei kylläkään ollut kehumista verraten aikasemman paketin urheilu kanaviin) mutta sen jälkeen oli mustaa seuraavan matsin kohdalla jota yritin katso. seuraavana päivänä yritin vilkasta ottelua ohjelma kirjastosta ja ei toimi.pari päivää sitten kävin vilkaisemassa jokohan sport xtra kanava (jotaintonnepäinsennimion) toimii ja siellä komeili waiting for next event tilanne ja kaikki näytti olevan kunnossa viikonlopun napol

https://www.telewell.fi/fi/tuote/adsl-tuotteet/tw-eav510ac/tw-eav510-acTässä olisi mainio vaihtoehto kaikille niille, joille Soneran Thomson on liian heppoinen tai jos olette kyllästyneet siihen, että päivityksien jälkeen kaikki asetuksenne ovat tiessään.Teknisesti laite on Thomsoniin verrattuna ylivoimainen ja tv:n katselu onnistuu uudella firmwarella erinomaisesti. Ei tarvitse kuin kytkeä ja katsoa.Käytän itse Telewellin laitetta ja Thomsonia kokeilleena en voi jälkimmäistä mitenkään suositella vähänkään vaativampaan käyttöön. Telewelliä ei Sonera pääse resetoimaan. Kannattaa kuitenkin muistaa, ettei Sonera ole vastuussa muiden kuin omien modeemiensa toimivuudesta. Telewell kuitenkin toimii.

Hei,Voitin Soneran joulukalenterista 2 ensi-ilta leffalippua Tampereen Finnkinon teatteriin ja liput ovat 3.1.14 ensi-iltaan. Olen kuitenkin Lappeenrannassa 5.1.14 asti enkä siis pääse Tampereelle elokuviin enkä lunastamaan lippuja. Voinko siirtää liput toiseen ajankohtaan tai antaa ystäväni lunastaa ne? Tietääkseni täällä Lappeenrannassa ei liene Finnkinon teatteria.Yst. terv. Joululomalainen

heippavaihdoin kiinteän yhteyden modeemia ja nyt tarvitsisin pitemmän puhellin kaapelin tuohon ZyXEL P660HN-T1A v2 malliin. Muotoilen hiukan uudelleen sekavaa ensimmäistä viestiäni tutkittuani asiasta jo kerrottua näillä sivustoilla. Elikkäs kannattaako hankkia pidennetty versio verkkokaapelista vai puhelinkaapelista, kun puhelimen pistoke ei ole työhuoneessa. Haluaisin kyllä modeemin työhuoneeseen, mutta pelittääkö tämä modeemimalli myös pitemmän puhelinkaapelin päässä. soneran omilla sivuilla suositellaan pitempää verkkokaapelia. terveisin Ullis

MTV, nelonen, JIM - kanavat ei näy Jämsässä parasta-aikaa ja on lauantai-ilta....T. Anne

Asia korjaantui.Mukavaa joulun jatkoa ja onnellista uutta vuotta 2014.