Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Hei!Minulla on ennestään Soneran ADSL-yhteys, ja sovin puhelimitse että päivitetään siihen koti-tv. Vermeet saapuivat muutama päivä sitten ja aloin tänään asentaa niitä.Modeemina paketissa on Thomson TG789.Ongelmana on se, ettei sillä saa Internet-yhteyttä.Modeemi on kytketty siihen puhelinpistokkeeseen jossa oli myös vanha modeemi (toimi), joten siinä kohdassa ei pitäisi olla ongelman syy. Broadband-valo vilkkuu ensin vihreätä, sitten jää palamaan vihreänä. Internet-valo ei pala eikä vilku lainkaan, minkäänvärisenä. Myöskään internet ei toimi, eli led ei ole rikki :)Kun otan yhteyden modeemiin, kohdassa Broadband connection - Internet services lukee vain "You have no internet services configured. You won't be able to connect to the internet." Ohjeiden kuvissa siinä kohdassa näyttää olevan joitain palveluita listattuna.Sähköjen katkaisut tai reset-painikkeen käyttö eivät ole muuttaneet tilannetta. Kovin väärinkään tuota laitetta ei saa seinään kytkettyä, eikä tuossa kovasti näytä asetu

Muokkaus TeroRe 29.3.2021:   Matkapuhelinverkossamme on nyt mahdollista käyttää julkista vaihtuvaa eli dynaamista IPv4-osoitetta valitsemalla laitteen APN-asetuksissa Prointernet. Palvelu on käytettävissä 2G-, 3G- ja 4G-verkossa ilman erillistä maksua.   ----   Tuli vähän lunta tupaan, kun tässä muutoin todella tyytyväisenä uutena (joskin jo tyytyväisyystakuun takuuajan ohittaneena) 4G surffaajana koitin sitten pelata - no kaatuihan se ongelmiin NAT:n takia.Selasin keskustelut läpi ja löysin maininnan OpenGatesta ja Prointernetistä APN-asetuksissa ... ja tiedon, että toimii vain jos modeemin pakottaa 3G:hen! Siis täh?Kokeilin, prointernet ei toiminut sen paremmin, opengate lupaili jo vähän enemmän, mutta vain siis 3G:nä 😞>Myös tieto "4G:lle tulossa lähikuukausina" oli melkolailla tunnelmantappaja.Viimeisen viestin jälkeen on vettä Vantaassa virrannut kuukauden päivät, ollaanko jo lähempänä lähikuukausia 🙂>

Onko soneralta vielä saatavana tuo laiteturva kun puhelimen ostaa? Jokunen vuosi takaperin vastaava oli käytössä, maksoi jonkin summan kuukaudessa ja laitteen rikkoutuessa vakuutus sitten korvasi sen. Tässä on perheen lapselle puhelimen hankinta edessä ja tuli mieleen, että tuollainen vakuutus/turva olisi kätevä siihen.

Sain eilen postissa Huawei nettitikun, tikku aktivoitiin kun soitin asiakaspalveluun. Heti kun netttiyhteyden aukaisee kone alka tekemään hirveästi töitä ja koko ajan palaa valo että se jotain suorittaa. Netti toimii tosi hitaasti, välillä ei ollenkaan,koko kone menee jumiin. Kerran sain sen hetkeksi rauhottumaan ja netin toimimaan kun sammutin yhteyden ja otin tikun irti ja kytkin uudestaan.Tänään olen 5 tuntia katsellut että mitä tapahtuu kauanko se jaksaa jotain yrittää tehdä, mutta ennen sitä itsellä loppui kärsivällisyys. Nyt laitoin vanhan netin päälle ja mitään sellaista ongelmaa ei ole. Mistähän johtuu?

Kristiinankaupungissa tehdään kaapeli-tv-verkon huoltotyö, joka aiheuttaa palvelukatkoksen alueen kaapeli-tv-palvelussa.Huoltotyö aloitetaan 7.4.2014 klo 9:00Huoltotyön arvioitu päättyminen 7.4.2014 klo 12:00Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

8 päivää sitten tilasin viasat sport paketin puhelimitse, tarkastin vielä ystävälliseltä myyjältä että la ligaa ja serie aata on tarjolla ,samalla vaihdoin puhelin liittymän soneralle ja otin ilmaisen spotifyn. Ennestään on ollut jo muutaman vuoden nopein laajakaista ja viihdehöpötykset sekä cmoremtv3maxtotal mikälie nimeltään kaikkikanavat paketti SONERALTA joka on toiminut vähintäänkin kelvollisesti. Mutta nyt ei ole kehuttavaa otin viasatin sport paketin vain ja ainoastaa jalkapallon takia joka näkyy paketissa yhdellä kanavapaikalla. el classicon vielä näytti (kuvassa ei kylläkään ollut kehumista verraten aikasemman paketin urheilu kanaviin) mutta sen jälkeen oli mustaa seuraavan matsin kohdalla jota yritin katso. seuraavana päivänä yritin vilkasta ottelua ohjelma kirjastosta ja ei toimi.pari päivää sitten kävin vilkaisemassa jokohan sport xtra kanava (jotaintonnepäinsennimion) toimii ja siellä komeili waiting for next event tilanne ja kaikki näytti olevan kunnossa viikonlopun napol

Rokkia, valmennusta ja lomailuaSuomen kesä on lyhyt ja loma yleensä vielä lyhyempi. Tule kurkistamaan kulissien eteen ja hieman taaksekin mitä soneralainen valmentaa ja miten valmennus liittyy rokkiin.Toimin Soneralla laajakaista-asiakaspalvelua tukevana valmentajana. Käytännössä tehtäviini kuuluu asiakaspalvelun ja vikapalvelun työntekijöiden ohjeistaminen, kouluttaminen sekä koulutusten organisointi. Työni on pääsääntöisesti konttorityötä ma-pe klo 8-16. Toisinaan päivät saattavat venyä yllättävän pitkiksi, mutta niinhän niillä on tapana joka paikassa nykyään.Aiemmin valmennuksia järjestettiin kasvokkain, mutta nykyään pyrimme säästämään luontoa ja olemme vähentäneet matkustamista ja kasvokkain luokassa tapahtuvaa koulutusta. Nykytekniikka mahdollistaa palaverien ja koulutuksien järjestämisen etänä ajasta ja paikasta riippumatta. Katso lisää mitä mahdollisuuksia nykytekniikka tarjoaa: http://www.sonera.fi/Yrityksille/Yritys ... lupalvelutUutuutena neuvottelupalveluiden käyttämisen si

heippavaihdoin kiinteän yhteyden modeemia ja nyt tarvitsisin pitemmän puhellin kaapelin tuohon ZyXEL P660HN-T1A v2 malliin. Muotoilen hiukan uudelleen sekavaa ensimmäistä viestiäni tutkittuani asiasta jo kerrottua näillä sivustoilla. Elikkäs kannattaako hankkia pidennetty versio verkkokaapelista vai puhelinkaapelista, kun puhelimen pistoke ei ole työhuoneessa. Haluaisin kyllä modeemin työhuoneeseen, mutta pelittääkö tämä modeemimalli myös pitemmän puhelinkaapelin päässä. soneran omilla sivuilla suositellaan pitempää verkkokaapelia. terveisin Ullis

Asia korjaantui.Mukavaa joulun jatkoa ja onnellista uutta vuotta 2014.

Heips!Mulla käytössä MF636+ mobiilikaistalla, mainiosti toimii sekä mac- että wintoosa-ympäristössä, mutta tällainen outo oire ilmestyi n. viikko sitten:Kun yhteysohjelma (liikkuva laajakaista) on käynnissä, kone hieman tahmea. Hommat kyllä pystyy tekemään, mutta esim. jos toistaa videota tai tekee mitä tahansa jossa ruudun päivitystä tarttee ainakin tuon 24FPS, niin selkeää nykimistä havaittavissa. Oireita ei ollut ensimmäisen kuukauden käytön aikana.Koneeseen ei ole asennettu mitään uutta, käyttis on täysin samassa tilassa kuin aikaisemmin jolloin nykimistä ei esiintynyt.Testasin yhteysohjelman viemät resurssit niin mac- kuin pc-puolelta samoin tuloksin, 0,9% CPU-kuormaa ja n. 19Mb RAMmia. Mac-puolella nykimistä ei esiinny.Jos käynnistän pelkän liikkuva laajakaista-softan ilman tikkua, nykiminen alkaa, eli nykiminen ei ole kiinni siitä onko nettiyhteys päällä.Hyviä ideoita otetaan vastaan! :)Vellu

Raaseporin kaapeli-TV-verkossa katkoksia Langansbölen alueella 15.4.2014 klo 9-17 välisenä aikana.Parannamme kaapeli-TV-verkkoa Langansbölen alueella 15.4.2014. Työstä aiheutuu katkoksia kaapeli-TV-palveluun Langansbölen alueella klo 9-17 välisenä aikana.Pahoittelemme työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

Seuraavassa suomalaisten internet-operaattoreiden vuonna 2003 yhteistyössä määrittelemät ohjeelliset etikettisäännöt joita suositellaan noudatettavan internet-asioinnissa: Internet-tietoverkko -- tai netti, niin kuin käyttäjät sitä itse kutsuvat -- on monin tavoin poikkeuksellinen media. Netin välityksellä voit tavoittaa satoja miljoonia ihmisiä eri puolilta maailmaa, ja verkko on pullollaan niin tietoa kuin erilaista viihdettäkin. Netissä voit tehdä edullisia ostoksia ja sen kautta voi myös asioida monien eri viranomaisten kanssa. Ilman nettiä on vaikea tulla enää toimeen. Erikoista netissä on se, että kuka tahansa voi perustaa verkkoon omia www-sivuja eli ns. kotisivuja.Sivut näkyvät kaikille maailman muille nettikäyttäjille, joten niillä voi olla satoja tuhansia lukijoita. Kaikki tämä täysin maantieteellisistä rajoista ja etäisyyksistä riippumatta, ympäri vuorokauden. Jotta netin käyttö olisi kaikille mahdollisimman mukavaa ja hyödyllistä, me operaattorit olemme laatineet yhdessä tä

Hei,Olen hankkimassa 4G-liittymän LTE-käyttöön osoitteeseen Sääskikuja 1, 01490 VANTAA. Kuuluvuuskartan mukaan LTE-peiton reunaa meille olisi, mutta mokkulalla ei pihallakaan ilmestynyt LTE-kenttää. Olen siis hankkimassa kunnon suunta-antennin mutta millä taajuudella ja mistä suunnista/etäisyyksillä olisi tarjolla LTE-soluja?Kiitos & Hyvää joulua!Vesa

Kun nettiyhteyteni seuraavan kerran katkeaa, saan avun vaivattomasti netistä? Jos puhelinverkko vikaantuu, saan avun tekstiviestillä? Mitäpä jos ei valehdeltaisi palvelun alasajoa "entistä paremmaksi palveluksi", varsinkin kun on tarkoitus vain myydä uusia maksullisia turhuuksia, vieläpä niin, että asiakas maksaa tästäkin palvelumaksun.

Kyllä maalla on mukavaaKaupungissa on nettiyhteyksissä valinnanvaraa ja nopeutta vaikka muille tarjota, mutta maaseudun rauhassa ei kaikki aina ole niin yksinkertaista. Ongelmatkin saattavat johtua mitä erikoisimmista syistä.Muutimme maaseudun idylliin 6 vuotta sitten, päätös oli minulle ja avomiehelleni itsestäänselvyys. Halusimme sellaiseen paikkaan missä eivät naapurit olisi heti nurmirajan takana ja myös kahdelle koirallemme sekä sekalaiselle joukolle kaneja tarvitsimme hyvät ja pysyvät tilat. Olen kasvattanut kääpiöluppakaneja vuodesta 1999 nimellä Hiawatha’s. Kesällä puput saavat temmeltää pihamaalla, mitä kaupungissa en olisi pystynyt toteuttamaan. Voit tutustua lähemmin kanikasvatukseeni kotisivuillani. Myös koirat nauttivat siitä että saavat olla suuressa tarhassa, käydä metsässä lenkillä ja haistella kuulaana syysaamuna tuulen mukanaan tuomia hajuja. Kun muutimme maalle, en omistanut edes tietokonetta. Melko pian huomasin, että täällä metsän keskellä tietokone ja internet tu

Moi.Turussa näkyisi olevan lähistöllä häiriö kartan mukaan, mutta se ei ihan yletä tähän mun kadulle. Silti netti on ollut alhaalla aamusta asti. Kaapeliyhteydestä kyse. Nyt teknisen tuen numero jonka sain teidän myymälästä ei enää toimi. Onko syytä tehdä tästä vikailmoitus vai onko mahdollista, että tuo teidän kartta vaan ei ole ihan niin tarkka kun voisi olla? :)Kiitos.

Hei!Tilasin 12.12. Sonera Mix M -kanavapaketin, jonka pitäisi alkaa toimia 25.12. Onko niin, että kanavia ei pysty valitsemaan Omilla Sivuilla ennen tuota joulupäivää? Kun yritän kirjautua sivuille pankkitunnuksilla, sivusto ilmoittaa, että ainoastaan liittymän omistajalla on oikeus kirjautua ja tehdä muutoksia tilauksiinsa.

Väärään osioon tuli, voipi poistella.

Could you please tell where I can find the settings files for establishing GPRS connection from Linux (PPPD configuration files for establishing UMTS/GPRS connection from a Linux machine).Kind RegHenrik

Tässä threadissa voit kommentoida asiakaspalvelun blogin juttua päivältä 29.4.2009.Sinun yhteisösiFacebook, Twitter, IRC-galleria, Habbo-hotelli, kaiken maailman keskustelupalstat ja blogit. Mitä niitä nyt onkaan. Yhteisöllisyys tuntuu olevan kova juttu tänä päivänä, katsoitpa asiaa miltä kantilta tahansa. Me kaikki luomme omia yhteisöjä paitsi kasvotusten myös verkossa, ja näiden verkkoyhteisöjen merkitys jokapäiväisessä elämässämme kasvaa kohisten. Niinpä mekin Soneralla halusimme kantaa kortemme kekoon ja olla lähempänä asiakkaitamme huhtikuun alussa avatun verkkoasiakaspalvelumme avulla. Vielä ei toki voida puhua meidän Kysy ja keskustele –palstasta netin suosituimpien foorumien korvaajana ;) Olen kuitenkin ilolla pannut merkille, että kävijämääristä päätellen te olette löytäneet hyvin verkkoasiakaspalvelun ja sen monet helmet. Löytämisestä puheen ollen, oletko huomannut mainion hakutoiminnon sivuillamme, oikeassa ylälaidassa? Jos et löydä sivustolta etsimääsi, niin vinkkaa siitä m

Ihmettelen miksi minulta laskutetaan nykyään jotain Sonera Tietoturva Plussaa kun en ole sellaista käsittääkseni missään vaiheessa tilannut. En tarvitse tietoturvapalvelua mihinkään nyt enkä jatkossa. Miten saan irtisanottua Sonera Tietoturva Plus -palvelun kun en edes tiedä tilanneeni kyseistä palvelua?Minulla on tehty seuraavanlainen sopimus Soneran kanssa:Tilauksen päivämäärä: 21.05.2012Tilausnumero: 4451603Tuote: Sonera Laajakaista Valokuitu 10M/2M-liittymä. Liittymänumero: 346-19465824kk:n määräaikainen sopimus, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana.Liittymäsi kuukausimaksu on 19,00 euroa 24 kuukauden ajan. Liittymismaksu on 0,00 euroa. Liittymän normaalin hinnaston mukainen kuukausimaksu on 32,16 euroa ja liittymismaksu 0,00 euroa. Hinnastot ovat nähtävillä osoitteessa http://www.sonera.fi/laajakaista.Lisätiedot:Sonera Laajakaista Valokuitu 10M 19,00 EUR /kk 24 kk:n ajan. Uuden 24kk:n määräaikaisen laajakaistasopimuksen tekijälle S

Hei Soneran kaapelitv vastaavat,Tuomas U,tässä hei,Jos olette ihmetellet tai asiakkaanne, miksi perus eurosport tekstitv on pimeä, vastaus tiedote on suluissa laittakaa tiedote sivuilenne.asiakkaille tiedoksi. TESTATKAA PERUSEUROSPORT KANAVAN TEKSTITV ja TIEDOTTAKAA Asiakkailenne, jos/mikäli se on mustana eli ei näy. Sain Eurosportin Finlandilta suluissa olevan vastauksen. ( Hei ja kiitos viestistäsi, Teksti tv:mme on toistaiseksi pois käytöstä. Vielä emme ole päättäneet otammeko sen uudelleen käyttöön ja koska tämä tapahtuisi. Välitän toiveesi/pyyntösi Pariisin pääkonttoriimme, missä päätökset myös Suomea koskien tehdään. Terveisin Eurosport Finland.)sain vastauksen tältä sivulta.ja osoitteesta:( http://tv.eurosport.fi/palaute_sto1896280/story.shtml )email:( suomi@eurosport.com )Eurosport voi olla että ei näy dna kaapelissa ja kun ei näy Elisan verkossa Suomessa, teidän kaapelissa voi olla sama juttu.tiedottakaa asiakkaitanne.Yst: Tuomas U.

Mukava esittely uusista asiakaspalvelusivuista. Uudet palvelut tuotiin selkeästi esiin ja tiedän, mistä saan apua jatkossa ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Odotukset on korkealla (toivottavasti niihin myös vastataan). Kaiken kaikkiaan hienoja uudistuksia. Tykkäsin kovasti blogista. Toivotaan, että jatkossa sama positiivisuus säilyy. Osallistuin telkun arvontaan, nyt sormet kyynärpäitä myöden ristiin ;)

Mulla on nyt tuon nettitikun kanssa samanlainen ongelma, josta Hiekka (?) kirjoitti joskus toukokuussa. Siis tikun ohjelma ehdotti päivitystä ja kun sen sitten viimein otin, niin sitten se ei enää toiminutkaan. Mulla on Mini Mac-tietokone. Windows-laitteissa tämä kyllä toimii, kuten ennenkin. Lieneekö tietsikan ohjelma päivityksen tarpeessa, vaikka on niitä siihenkin joskus otettu? Mitenkäs päivität, kun ei pääse nettiin?

Olen tästä asiasta ollut jo lukemattomia kertoja vikapalveluun yhteydessä ja sitten on tullut viesti että vika on korjattu. Mutta kuitenkin melkein joka ilta tapahtuu tätä pakettihävikkiä. Pelaaminen ja sivujen avaaminen tämmöisen aikana on täyttä tuskaa. Tätä ongelmaa on esiintynyt jo n. kolmen kuukauden ajan, joinakin päivinä toimii mutta useimpina pätkii, ja lukuisista vikailmoituksista huolimatta homma ei ole selvinnyt.Modeemi on vaihdettu toiseen, ei mitään apua, sitten asentaja kävi vaihtamassa antennirasian, ei mitään apua. Pathpingin mukaan hävikki tapahtuu laitteitteni ulkopuolella. Modeemina Cisco EPC3825 joka on sillattu ja oma reititin jakamassa yhteyksiä koneille (Asus RT-N15U). Reitittimestä vika ei johdu, olen myös kokeillut ilman sitä. Myös molemmilla modeemeilla ilmenee samaa. Myöskään tietokoneessani vika ei ole koska kämppäkaverilla ja muilla tietokoneilla tapahtuu samaa. Verkkokaapelit on vaihdettu joka koneelle uusiin Cat6/7 johtoihin.Kuva pingistä funetin ping pal