Koti-tv: modeemilla ei saa internet-yhteyttä

Hei!

Minulla on ennestään Soneran ADSL-yhteys, ja sovin puhelimitse että päivitetään siihen koti-tv.

Vermeet saapuivat muutama päivä sitten ja aloin tänään asentaa niitä.

Modeemina paketissa on Thomson TG789.

Ongelmana on se, ettei sillä saa Internet-yhteyttä.

Modeemi on kytketty siihen puhelinpistokkeeseen jossa oli myös vanha modeemi (toimi), joten siinä kohdassa ei pitäisi olla ongelman syy.

Broadband-valo vilkkuu ensin vihreätä, sitten jää palamaan vihreänä. Internet-valo ei pala eikä vilku lainkaan, minkäänvärisenä. Myöskään internet ei toimi, eli led ei ole rikki :)

Kun otan yhteyden modeemiin, kohdassa Broadband connection - Internet services lukee vain "You have no internet services configured. You won't be able to connect to the internet." Ohjeiden kuvissa siinä kohdassa näyttää olevan joitain palveluita listattuna.

Sähköjen katkaisut tai reset-painikkeen käyttö eivät ole muuttaneet tilannetta. Kovin väärinkään tuota laitetta ei saa seinään kytkettyä, eikä tuossa kovasti näytä asetuksiakaan olla säädettävänä, taitaa olla valmiiksi konffattu jottei meidän maallikoiden tarvitsisi sählätä.

WLANin kanssa ei ollut mitään ongelmaa, se toimi heti.

Onkohan minulla varmasti oikean tyyppinen modeemi tuossa paketissa (meille ei mielestäni tule valokuitua)? Jos tyyppi on oikea, niin lieneekö rikki?

Kyseessä on omakotitalo eli ei ole mitään jakamoita tms.

Omilta sivuilta en löytänyt vielä että Koti-tv palvelu olisi oikeasti käytössä (kertoi että tilauksen käsittely kesken), mutta kyllä kai tuon modeemin silti internettiin pitäisi päästä? Olen saanut sähköpostiin tilausvahvistuksen sekä pari mailia joissa on tunnuksia (saapuneet 4.7.)

Mitäs neuvoksi?

-Pia