1020

Hei sanpy5 !

Ensimmäiset laitteet on lähteneet matkaa, mutta sinun tilauksesi odottaa vielä toimittamista. Sähköpostiisi lähetetään kuittaus ja tieto postin seurantakoodista, kun paketit on postin kuljetukseen saatu.

Puhelin ja lisälaite toimitetaan samaan aikaan ja samalla seurantakoodilla, mutta eri paketissa.

Pakko sanoa, että jää tässä ennakkotilauksen tarkoitus hämäräksi. Muut yritykset tekevät parhaansa, että puhelin olisi julkaisupäivänä asiakkaalla, mutta Sonera ei saa niitä edes lähetyksi muutamaan päivään sen jälkeen.

Ennakkotilaus laitettu sisään 19.09. eikä vieläkään laitetta toimitettu ??? Viimeistään eilen keskiviikkona piti saapua seurantakoodi aspan lupauksen mukaan, eipä tullut. Ihmeellistä toimintaa vaikka laitteita saldo-tiedon mukaan varastossa.

Hei,

puhelimesta ei ole kuulunut mitään. Toimituksenne piti alkaa jo 1.10.
Nettikauppanne kertoo, että puhelimia on varastossa ja toimitusaika on 2-7 vrk.
Onko ennakko-ostoni jäänyt muiden ostosten jalkoihin ?
Mikä on toimitusten viivästyksen syy ?
Tilausaika: 20.9.2013 klo 7.57 | Viitenumero: 170 00017 20510

Seurantakoodi: A0B660985A5836DCA9828F573010CBCE

Terveisin
Ville E.

Hei,

Oma tilaukseni lähti myös jo 19.9 n. klo. 10:00 aamulla ja toimituksen tilaksi muuttui viikkoa myöhemmin 26.9 "Tilaus on käsittelyssä". Tämän jälkeen edistystä ei ole tapahtunut. Tuntuu olevan ylivoimaista Soneran toimesta saada näitä laitteita liikkeelle. Harmi. Vertailun vuoksi kilpailevalla operaattorilla ennakkotilaus sujui eräällä tuttavallani seuraavasti:

26.9 tilaus sisään
30.9 postin seurantakoodit
1.10 laite hyppysissä

Noinkin sen voisi hoitaa. Minä jatkan odottelua; josko se jouluksi jo olisi perillä.

Hei kaikille! Osa tilauksista on viivästynyt, koska lisätarvikkeena tilattu CameraGrip on loppunut varastosta. Nämä laitteet saadaan matkaan heti, kun lisätarviketta saapuu ja näillä näkymin niitä saadaan lisää jo huomenissa.

"Tilaus peruttu varastonhallinnassa" ja luuri kourassa.

Hei,

ennakkotilaajille on annettava puhelimen värinen latausalusta ilmaiseksi toimitusten viivästymisen takia !
Nolompi juttu muuten Soneran kannalta.

Ville E.

Hei erkkivi1946 !

Odotamme ensi viikon aluksi laitetoimittajalta Grippejä saapuvaksi, ja laittelemme sitten välittömästi puhelimet matkaan! Tämä vaatii nyt siis vielä hieman kärsivällisyyttä odotteluun.. Pahoitteluni tästä viiveestä.

Hei,

kolme viikkoa ennakkomaksusta, ei puhelinta. Miten on voitu myydä sellaista, jota ei ole olemassakaan.
Pikaisesti pitää alkaa tapahtumaan. Pettymys joka tapauksessa. Mikä on odotettavissa oleva aikataulu toimitukselle ?
Edelleen olen sitä mieltä, että korvauksena latausalusta kuuluu toimitukseen.

Terveisin
Ville E.

Hei erkkivi1946!

Lisäätkö vielä asiakasnumerosi tuonne käyttäjätunnuksen profiiliin niin katsotaan mikä on sinun tilauksesi tilanne tällä hetkellä. Tilauksethan ovat viivästyneet näin yleisesti ottaen siitä syystä, että valmistaja ei ole saanut toimitettua tilaukseen kuuluvia camera grippejä. Mutta lisää tosiaan asiakasnumerosi niin katsotaan mikä tilanne on tällä hetkellä.

Minulle tuli tänään tekstiviesti asiakaspalvelusta, että tilaamani puhelin lähetetään "oikean" värisenä eli keltaisena, mutta camera grip tulee tilatusta poiketen valkoisena eikä keltaisena. Sopii kyllä minulle. Soitin asiakaspalveluun ja kysyin valkoisten grippien saatavuus tilannetta, niin viimeistään huomenna puhelimen grippeineen pitäisi lähteä matkaan, valkoisia kun kuulemma on saatavilla tälläkin hetkellä.

Saapa nähdä.

Moi temedzu!

Keltaisten Lumia 1020 puhelimien mukana lähetetään tosiaan valkonen camera gripp ja saamamme tiedon nuo puhelimet lähtevät matkaan viimeistään huomenna. Kaikkiin näihin asiakkaisiin jota asia koskee, ollaan meiltä päin yhteydessä.

Hei,

ilmoituksenne mukaan keltaisen puhelimen mukana lähetetään valkoinen grippi.
Toimitus tapahtui tänään: valkoinen grippi, ei mitään muuta !! Missä puhelin ??

Olipa melkoinen episodi tämä koko ennakkotilaus. Nyt vaadin ehdottomasti latausalustaa toimitukseen puhelimen mukana. Muuten en voi olla tyytyväinen. Toimitusta vaadin heti.

Terveisin
Ville E.

Moi erkkivi1946!

Jahas ... vai sellainen lähetys sieltä on tullut. Minäpä selvittelen mistä tässä on kyse ja palaan asiaan kun tiedän enemmän.

Moi taas erkkivi1946!

Saamani tiedon mukaan muutama puhelintilaus oli jäänyt jumiin joista ilmeisesti sinun tilauksesi oli yksi niistä. Nyt puhelin on kuitenkin matkalla. Olet ilmeisesti ollutkin yhteydessä Asiakaspalvelumme kanssa tästä asiasta koska sinulle oli luvattu myös keltainen Grippi hyvityksenä tästä sotkusta. Tulet saamaan keltaisen Gripin heti kunhan niitä saadaan toimitettavaksi. Pahoittelut vielä kerran tästä sekaannuksesta ja viivästyksestä. Onneksi puhelin on nyt matkalla!

Hei Merja_J,

kiitos viestistä ! Keltaisen gripin olin tilannut jo alunperin. Valkoisella en tee mitään. Palautan sen, kun saan keltaisen.
Vaatimukseni on edelleen saada hyvitystä ennakkotilauksen sekametelisopasta. Keltainen grippi ei ole mikään hyvitys. Vaadin latausalustaa.

Terveisin
Ville E.

Hei Merja_J,

puhelin on nyt ollut toimituksessa 1.10. alkaen, eikä vieläkään perillä. Ala-arvoinen suoritus.
Olen saanut viestin tänä aamuna, että puhelin on lähetetty vasta tänään. Virheellistä tietoa koko ajan.
Sama sählinki jatkuu.
Onko paketissa mukana latausalusta ? Kuuluu olla.

Terveisin
Ville E.