Jos sinulla on Soneran asiakasnumero, lisää se käyttäjätunnuksesi tietoihin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero) ja voin tarkistaa mikä tilausta viivyttää vai onko kyse jostain muusta. Ilmoita tähän ketjuun kun olet asiakasnumerosi lisännyt.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

---

Noniin. Nyt on asiakasnumero lisätty käyttäjätunnukseni tietoihin

---

ADSL-liittymäsi nopeusluokka on nostettu arvoon 8/1M toukokuun lopulla. Tarkistin nopeusluokan myös verkon puolelta ja liittymäsi käyttämä ADSL-keskittimen portti on valmis 8/1 Mbit/s nopeuksiin.

Ongelmana on se, että modeemisi on "kätellyt" ADSL-yhteyden kaistanleveydellä, joka mahdollistaa hieman alle 1 Mbit/s nopeudet sekä tulevalle että lähtevälle liikenteelle. Lähtevän datan kaista on lähellä maksimia, mutta tuleva eli downstream jää kauaksi 8 Mbit/s maksimista.

Ongelman syytä kannattaa rajata tässä järjestyksessä:

1. Jos ADSL-kaapelissa on jatkojohto, se pois käytöstä. Yksi yhtenäinen kaapeli modeemin ja puhelinpistokkeen väliin.
2. Testaus toisella ADSL-kaapelilla.
3. Testaus toisesta puhelinpistokkeesta, jos asunnossa on useampi kuin yksi.
4. Testaus toisella ADSL-modeemilla.

Tämän tyyppiseen ongelmaan kotikonstit on tuossa listattuna, paitsi että joskus modeemin resetointi Reset-painikkeesta saataa auttaa. Myös modeemin ohjelmiston päivitys voi ratkaista ongelman. Kuitenkin perusteellisin ja usein helpoin tapa rajata jääkö vika ADSL-modeemin on testata liittymässä toista modeemia.

Yllä listattujen kohtien 1-4 jälkeen nopeus yhä tasolla 1/1M tai ei merkittävästi parempi, tee liittymästä vikailmoitus joko puhelimitse numeroon 0206 90101 tai Laajakaistan vikailmoitus - lomakkeella.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

---

Jaahas... Mistähän tässä sitten toiseksi modeemiksi muuttuu...

---

nyt kohdat 1-3 suoritettu. Toisella modeemilla testaan myöhemmin. vielä ei mitään eroa.

---

Nyt on vaihdettu telewell TW-EA501 adsl 2+ modeemi zyxelin prestige 600 modeemiin. netin nopeus nousi noin 6.5 M/1M tasolle. Mistä voisi johtua että telewell modeemi joka tukee 24 megaan asti nopeuksia ei nyt pyöritäkkään 8M nettiä?

---

Modeemin asetuksilla voi koittaa vaikuttaa linjanopeuteen myös, mutta ainakin tällä hetkellä modeemisi näyttää kättelevän yhteyden päälle melko hyvällä nopeudella (n. 7,5Mbps/850kbps). Liittymään on asetettu fast-modulaatio, joka käytännössä poistaa virheenkorjauksen linjalta. Tämä yleensä parantaa vasteaikoja mutta saattaa vastavuoroisesti varsinkin pitkässä linjassa aiheuttaa epävakaisuutta yhteydessä. Tässä tapauksessa linjan pituus ei tosin ole kovin pitkä. Täältä katsottuna siis yhteys näyttää toimivan suhteellisen hyvin.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

---