24/1 nopeus

Ilmeisesti vikailmoituksen käsittelijältä on jäänyt ilmoittamatta että liittymäsi vikailmoitus on käsitelty loppuun.

Liittymäsi ADSL-yhteyden kaistanleveyttä yritettiin parantaa eri toimenpiteillä, mutta se jäi aina noin 12 Mbit/s tasolle. Yhteydettä testattiin asentajan toimesta usealla eri kaapeliparilla, mutta sillä ei ollut suurta vaikutusta kaistanleveyteen.

Oletko itse testannut yhteyttä toisella ADSL 2+ modeemilla?

Minulla ei ole mahdollisuutta testata yhteyttä toisella modeemilla. Yhteys toimi n.4 kuukautta 16.5 mb nopeudella aina tuonne perjantaihin 18.2 saakka. Sama modeemi siis käytössä, mutta jonnekin katosi yhtäkkiä 5 mb nopeutta.

Kun yhteys kytkettiin, minulla oli samankaltainen ongelma, eli yhteys toimi vain 12mb nopeudella. Aluksi asentaja päätteli mittausten perusteella kaapelin olevan poikki n 15m päässä asunnostani, mutta viaksi osoittautui lopulta jonkinlainen ristiinkytkentä tms talon seinässä olevassa boksissa/jakajassa mikä onkaan. Asentajan muuttaessa sen, nopeus nousi tuonne 16.5 megaan. Onko mahdollista että rakennuksen tässä päässä tämä kytkentä on irronnut? Eihän nyt nopeus voi noin vain tipahtaa, varsinkaan kun mitään muutoksia en omassa sisäverkossani ole tehnyt.

Jukelius kirjoitti:
Onko mahdollista että rakennuksen tässä päässä tämä kytkentä on irronnut? Eihän nyt nopeus voi noin vain tipahtaa, varsinkaan kun mitään muutoksia en omassa sisäverkossani ole tehnyt.

Periaattessa kaikki on mahdollista, mutta sinuna testaisin seuraavaksi yhteyttä toisella ADSL 2+ modeemilla ja toisella ADSL-kaapelilla. Jos puhelinpistokkeita on useampi, testaa niistä kaikista.

Liittymäsi ADSL-yhteyttä on testattu asentajan toimesta perusteellisesti kaksi viikkoa sitten, joten uuden vikailmoituksen tekeminen ilman toisella ADSL-modeemilla testaamista ei ole mielestäni järkevää. ADSL-modeemi ja sen puhelinpistokkeeseen yhdistävä kaapeli ovat erittäin olennaisia tekijöitä yhteyden toiminnan kannalta, ja ne ovat kaikista helpoimmat testattavat ADSL-yhteyden ketjussa.

Samaa ongelmaa: 17.6. alkaen alkoi yhteys pätkiä (ADSL valokuitu 24/2, Thomson TG789vn, KotiTV) Vantaalla. En tiedä liittyikö siihen kun yritin silloin huonolla menestyksellä saada vanhan miniläppärin WLAN-yhteyteen (tiedän, liian pitkä verkkonimi ehkä tai puute uusien salausmuotojen tuelle läppärissä, kokeilin kyllä WPA:ta?). Muuta muutosta ei kotiverkossa ja lopulta otin WLANin kokonaan pois päältä. Joka tapauksessa, pätkimistä jatkunut ihan viime päiviin asti, eilen esim. ei. Kymmeniä resetointeja. Vikailmoituksia tehty pari, ei tietoa todellisista toimenpiteistä Soneran puolelta. Mikä pahinta, modeemin alunperin ilmoittama kättelynopeus n. 26/2,6 (erinomaista!), on nyt vaihtunut n. 19/0,69 nopeuteen! Nopeustesteillä testattuna vielä vähemmän. Tuo ei täytä uploadin osalta palvelulupausta! Jatkojohtoa ei ole DSL:ssä, eikä tosiaan mitään muutosta aikaisempaan. Kokeilin myös vanhalla modeemilla, se otti saman huonon kättelynopeuden. Mikä avuksi?

Hei jiisuu

Tarkistin tietosi ja olit tehnyt hidastelusta jo vikailmoituksen. Vikailmoitus on vielä käsittelyssä eli asiaa tutkitaan edelleen meidän puolelta. Saat ilmoituksen tekstiviestillä kun vika on korjattu.

Ok, sain viestin, kokeilen uudelleenkäynnistyksillä jahka pääsen kotiin...

Arttu- kirjoitti:
Hei jiisuu Tarkistin tietosi ja olit tehnyt hidastelusta jo vikailmoituksen. Vikailmoitus on vielä käsittelyssä eli asiaa tutkitaan edelleen meidän puolelta. Saat ilmoituksen tekstiviestillä kun vika on korjattu.

Pätkiminen jatkuu villinä (modeemi menee itsekseen (?) päälle ja pois säännöllisen epäsäännöllisesti), vaikka olen tehnyt kaikki ohjeiden mukaiset kommervenkit. Korjausta edelleen odotellen...

jiisuu kirjoitti:
[quote="Arttu-":rav30a6e]Hei jiisuu Tarkistin tietosi ja olit tehnyt hidastelusta jo vikailmoituksen. Vikailmoitus on vielä käsittelyssä eli asiaa tutkitaan edelleen meidän puolelta. Saat ilmoituksen tekstiviestillä kun vika on korjattu.

Pätkiminen jatkuu villinä (modeemi menee itsekseen (?) päälle ja pois säännöllisen epäsäännöllisesti), vaikka olen tehnyt kaikki ohjeiden mukaiset kommervenkit. Korjausta edelleen odotellen...[/quote:rav30a6e]

Nyt yhteys on pysynyt päällä jo kohta 16 tuntia, eli jotain lienee tehdyn. En vain ymmärrä miksi Sonera halusi laskea liittymänopeuttani aikaisemmasta hyvästä 54% (up) ja 37 % (down) nyt heikkoon kättelynopeuksista laskettuna? Jos siihen on jokin tekninen syy, olettaisi sen korjattavan?

Hei jiisuu

Hyvä että pätkiminen on vähentynyt. Vikailmoitus on edelleen auki, joten tilanne on seurannassa. Rajaamalla nopeutta hieman, yhteys saadaan vakaammaksi. Näin sinunkin tapauksessa on tehty. Linjassa on voinut tapahtua jotain sellaista mitä ei suoraan pystytä paikallistamaan. Tällöin rajaus on paras ja nopein ratkaisu korjata pätkiminen.

Arttu- kirjoitti:
Hei jiisuu Hyvä että pätkiminen on vähentynyt. Vikailmoitus on edelleen auki, joten tilanne on seurannassa. Rajaamalla nopeutta hieman, yhteys saadaan vakaammaksi. Näin sinunkin tapauksessa on tehty. Linjassa on voinut tapahtua jotain sellaista mitä ei suoraan pystytä paikallistamaan. Tällöin rajaus on paras ja nopein ratkaisu korjata pätkiminen.

Ok, näin arvelinkin, mutta pyydän tosiaan että kaikki tehtäisiin nopeuden palauttamiseksi ennalleen. Epäilyttävästi tämä tuli aika pian sen jälkeen kun olin sitoutunut kahden vuoden sopimukseen... Onko kaistaan kytketty lisää/liikaa asiakkaita, eikä se enää riitä kunnialla?

Hei jiisuu

Todennäköistä on että rajaus jätetään päälle, jos yhteys saadaan näin vakaaksi. En usko että kaistan loppumisesta on kyse. Yhteyden pätkiminen voi johtua esim. meidän verkosta, puhelinpistokkeesta tai sisäverkosta. Toivottavasti yhteys saataisiin nyt vakaaksi.

Arttu- kirjoitti:
Hei jiisuu Todennäköistä on että rajaus jätetään päälle, jos yhteys saadaan näin vakaaksi. En usko että kaistan loppumisesta on kyse. Yhteyden pätkiminen voi johtua esim. meidän verkosta, puhelinpistokkeesta tai sisäverkosta. Toivottavasti yhteys saataisiin nyt vakaaksi.

Toivottavasti pätkimisen syy selviää ja korjataan, ettei tarvitse jättää rajausta päälle. Yhteys on nyt ollut sillä tavalla vakaa, että IPTV:ssä ei ole ollut pätkimistä. Musiikin streamaus pätkii välillä, mutta saattaa johtua tietokoneestanikin.

Onko sisäverkko käyty jo mittaamassa? Jos vika on nousukaapeleissa tai puhelinpistokkeessa, mitä voisin tehdä/teettää itse tilanteen palauttamiseksi ennalleen ja hyvää alkutilaansa?

Hei jiisuu

Jos ongelma saadaan korjattua etenä, asentajaa ei lähetetä paikan päälle tutkimaan vikaa. Välttämättä asentajakaan ei pysty paikallistamaan syytä mistä pätkiminen johtuu. Ei ainakaan kovin helposti. Jos haluaa vanhan nopeuden takaisin, asiasta voi tehdä uuden vikailmoituksen. Yksi todennäköinen syy pätkimiseen voi olla modeemin tehojen heikkeneminen. Ainut tapa varmistaa tämä, on testata yhteyttä toisella modeemilla.

Arttu- kirjoitti:

Hei jiisuu Jos ongelma saadaan korjattua etenä, asentajaa ei lähetetä paikan päälle tutkimaan vikaa. Välttämättä asentajakaan ei pysty paikallistamaan syytä mistä pätkiminen johtuu. Ei ainakaan kovin helposti. Jos haluaa vanhan nopeuden takaisin, asiasta voi tehdä uuden vikailmoituksen. Yksi todennäköinen syy pätkimiseen voi olla modeemin tehojen heikkeneminen. Ainut tapa varmistaa tämä, on testata yhteyttä toisella modeemilla.

Kuten vikailmoituksessani kerroin, kokeilin toisella (edellisellä) modeemillanne, ei vaikutusta kättelynopeuteen. Toisella kerralla kun kokeilin ja palautin vanhaan modeemiin sen tehdasasetukset, se ei suostunut ottamaan yhteyttä enää ollenkaan (Thomson 784).

Jos modeemin tehot ovat heikentyneet, se on siis epäkunnossa? Enkö saa uutta modeemia? Minkalaisen paremman voisin ostaa itse siihen, vai saako niitä teidän conffauksillanne?

jiisuu kirjoitti:

[quote="Arttu-":xbqk082j]Hei jiisuu Jos ongelma saadaan korjattua etenä, asentajaa ei lähetetä paikan päälle tutkimaan vikaa. Välttämättä asentajakaan ei pysty paikallistamaan syytä mistä pätkiminen johtuu. Ei ainakaan kovin helposti. Jos haluaa vanhan nopeuden takaisin, asiasta voi tehdä uuden vikailmoituksen. Yksi todennäköinen syy pätkimiseen voi olla modeemin tehojen heikkeneminen. Ainut tapa varmistaa tämä, on testata yhteyttä toisella modeemilla.

Kuten vikailmoituksessani kerroin, kokeilin toisella (edellisellä) modeemillanne, ei vaikutusta kättelynopeuteen. Toisella kerralla kun kokeilin ja palautin vanhaan modeemiin sen tehdasasetukset, se ei suostunut ottamaan yhteyttä enää ollenkaan (Thomson 784).

Jos modeemin tehot ovat heikentyneet, se on siis epäkunnossa? Enkö saa uutta modeemia? Minkalaisen paremman voisin ostaa itse siihen, vai saako niitä teidän conffauksillanne?[/quote:xbqk082j]

Nyt sain taas vanhan modeemin toimimaan, mutta sillä ei ole vaikutusta testattuihin yhteysnopeuksiin eikä kättelynopeuksiin.

DSL Connection

Link Information

Uptime: 0 days, 0:26:35

DSL Type: G.992.5 annex A

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.267 / 19.197

Data Transferred (Sent/Received) [MB/MB]: 11,43 / 416,03

Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,5 / 5,5

Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 1,5 / 0,0

SN Margin (Up/Down) [dB]: 8,0 / 7,0

Hei jiisuu

KotiTV toimii ainoastaan meidän Thomson TG789 modeemilla. Itse laajakaista toimii tietenkin toisellakin modeemilla.

jiisuu kirjoitti:
[quote="Arttu-":20b8n1sq]Hei jiisuu Jos modeemin tehot ovat heikentyneet, se on siis epäkunnossa? Enkö saa uutta modeemia? Minkalaisen paremman voisin ostaa itse siihen, vai saako niitä teidän conffauksillanne?

[/quote:20b8n1sq]

Tämä pitäisi todentaa jotenkin. Kun rajaus on päällä ja testaat toisella modeemilla, ei tällä testillä voi suoraan sanoa onko modeemi viallinen vai ei.

Jos haluat rajauksen pois, asiasta voi tehdä uuden vikailmoituksen. Kuitankin kannattaa muistaa, että jos yhteys toimii esim. 19M. On se vielä sopimuksen mukainen.

Arttu- kirjoitti:
Hei jiisuu KotiTV toimii ainoastaan meidän Thomson TG789 modeemilla. Itse laajakaista toimii tietenkin toisellakin modeemilla. [quote="jiisuu":hbsieyw9][quote="Arttu-":hbsieyw9]Hei jiisuu Jos modeemin tehot ovat heikentyneet, se on siis epäkunnossa? Enkö saa uutta modeemia? Minkalaisen paremman voisin ostaa itse siihen, vai saako niitä teidän conffauksillanne?

[/quote:hbsieyw9]

Tämä pitäisi todentaa jotenkin. Kun rajaus on päällä ja testaat toisella modeemilla, ei tällä testillä voi suoraan sanoa onko modeemi viallinen vai ei.

Jos haluat rajauksen pois, asiasta voi tehdä uuden vikailmoituksen. Kuitankin kannattaa muistaa, että jos yhteys toimii esim. 19M. On se vielä sopimuksen mukainen.[/quote:hbsieyw9]

Joo, kyllä nykyinen nopeus varmaan täyttää sopimuksen. Olisi vaan hyvää ja asiallista asiakaspalvelua pitää ja varmistaa tuotteen laatu tasaisen hyvänä...