Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

24/2 extra adsl toimii 5/2 megaisena!

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Ollut pidemmän aikaa hidastelua netin käytössä ja kun sitten aloin asiaa tutkimaan ja kävin läpi 4:llä eri nopeustesterillä, mukaan luettuna soneran oma, tulee tulokseksi aina vajaa 5 megaa download-nopeudeksi!
Lisäksi huonoin tulos on jotain 2:lla alkavaa! Upload sentään toimii kuten pitää.

En nyt haluaisin maksaa 24 megaisesta liittymästä jos se ei toimi kuin viidesosalla nopeudesta! Voisiko tarkistaa onko kaikki ok? Sellaisen olen huomannut että modeemi on muistaakseni aina antanut DSL modeksi errorin. Mistähän tämä johtuu ja voiko liittyä hitauteen?

Modeemi on Zyxel P-660HW-D1 joka taisi olla toimiviksi todetuissa modeemeissa. Nopeutta kokeiltu eri päivinä ja eri koneilla, langallisena ja langattomana. Liittymää ei käytä kuin 1 läppäri ja xbox-pelikonsoli. Mitään nettiä kuormittavaa ei ole ollut testaus hetkellä päällä. Modeemissa oli aiemmin NAT ja palomuuri päällä ja oli reitittävä mutta muutin pelikonsolin vaatimusten takia siltaavaksi, joten nyt ei pitäisi edes NAT tai palomuuri hidastaa yhteyttä. Kaiken lisäksi yhteys on toiminut järkevällä nopeudella myös reitittävänä NATien ja muurien kera. Modeemin interface-statuksissa kyllä näkyy DSL 24040 / 2688 kbps mutta silti nuo testit ja käyttö paljastaa sen hitauden.

Voisiko vaikka tarkistaa että kaikki on ok soneran puolelta tms?

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • February 28, 2011
    Liittymäsi nopeusluokka on verkossa oikein eli 24/2 Mbit/s. Liittymässä ei ole modeemia verkossa, joten ADSL-yhteyden laadusta ei ole nyt arvoja saatavilla. Liittymääsi koskevaa verkon vikaa ei ole tiedossa, joten siitäkään ei löydy selitystä vajaalle nopeudelle.

    Olet testatannut yhteyttä perusteellisesti ja muuttanut jopa modeemin siltaavaksi, mutta ilmeisesti toisella modeemilla on vielä testaamatta. Hidastelu jää joko modeemin tai Soneran verkon puolelle. Toisella ADSL 2+ modeemilla testaamienen rajaisi hitauden aiheuttajan jompaan kumpaan näistä vaihtoehdoista.
    A
    • Anonymous
    • March 8, 2011
    Eli vaihtoehdot ovat nyt siis että asiakas lähtee ostamaan toisen modeemin tai tilaa asentajan sillä uhalla että joutuu maksamaan ns. turhasta käynnistä? Eikä mitään muuta pystytä tekemään asialle??

    Miten jos viaksi osoittautuu jokin Soneran puolella, voiko saada hyvitystä maksetuista kuukausista jolloin nopeus on ollut hitaampi kuin mistä maksettu? Todellakin vit.. ärsyttää maksaa vähistä rahoista jostain mitä ei sitten saa sellaisena kuin pitäisi saada.

    Modeemi on soneralta saatu, joten jos vika siinä, niin lasketaanko se asiakkaan laitteen viaksi?
    Laite on Zyxel hw660-d1 joka tuli tilattuani 1 megaisen netin. Myöhemmin nostin nopeuden 24 megaan.

    Pistänkö nyt siis jonkun vikapyynnön vai miten tässä menetellään? Kyllä nämä pitää saada selvitettyä eikä tyrkyttää samoja neuvoja jotka pystyy lukemaan jo useista ketjuista.
    A
    • Anonymous
    • March 11, 2011
    k7kyta00 kirjoitti:
    Eli vaihtoehdot ovat nyt siis että asiakas lähtee ostamaan toisen modeemin tai tilaa asentajan sillä uhalla että joutuu maksamaan ns. turhasta käynnistä? Eikä mitään muuta pystytä tekemään asialle??


    Ostaa tai lainata, miten vain saa toisen ADSL-modeemi testattavaksi. Toinen vaihoehto on tehdä vikailmoitus testaamatta omia laitteita, mutta tietenkin todennäköisyys turhaan ja siten asiakkaalle maksulliseen asentajakäyntiin on silloin suurempi.

    k7kyta00 kirjoitti:
    Miten jos viaksi osoittautuu jokin Soneran puolella, voiko saada hyvitystä maksetuista kuukausista jolloin nopeus on ollut hitaampi kuin mistä maksettu?


    Voi saada, jos vika jää Soneran vastuulla olevan verkon puolelle. Liittymän käyttäjän tulee kuitenkin ilmoittaa viasta kohtuullisessa ajassa, jotta Soneralla on mahdollisuus korjata vika. Yksittäisillä laajakaistaliittymillä ei ole mitään monitorointia verkon puolelta, joten huonosti toimivasta yksittäisestä laajakaistayhteydestä ei voida mitenkään Soneran puolella tietää, ellei liittymän käyttäjä siitä ilmoita Vikapalveluun.

    k7kyta00 kirjoitti:
    Modeemi on soneralta saatu, joten jos vika siinä, niin lasketaanko se asiakkaan laitteen viaksi?


    Kyllä. Modeemi ostopaikalla ei ole merkitystä.

    k7kyta00 kirjoitti:
    Pistänkö nyt siis jonkun vikapyynnön vai miten tässä menetellään? Kyllä nämä pitää saada selvitettyä eikä tyrkyttää samoja neuvoja jotka pystyy lukemaan jo useista ketjuista.


    Neuvot ovat syystäkin samoja. Ennen nykyistä käytäntöä ASDL-liittymien vikailmoitusten lopputulos oli, että reilusti yli puolet vikojen syistä jäi ADSL-modeemiin tai sen kaapeleihin.

    ADSL-modeemi on se aktiivinen laite, joka yhteyden muodostaa ja ylläpitää. Sama laite liikennöi sisäverkkoon ethernet- ja ulkoverkkoon ATM-yhteydellä. Usein modeemi toimii myös sisäverkon reitittimenä ja ehkä myös langattomen verkon tukiasemana. Jos yhteenkin näistä toiminnoista tulee häiriöitä, käyttäjä huomaa sen nettiyhteyden katkomisena tai hidasteluna. Modeemi harvemmin ilmaisee ulkoisesti toiminnan ongelmat, joten käyttäjä helposti ajattelee että vika on itse laajakaistayhteydessä.

    ---------

    Hidastelevasta tai katkovasta yhteydestä ehkä paras tapa on ilmoittaa Laajakaistan vikailmoituslomakkeella, koska lomakkeelle voi kertoa tarkempia tietoja ongelman oireista ja miten yhteyttä on testattu. Lomake otetaan käsittelyyn 1-3 päivän viiveellä jonotilanteesta riippuen. Lomakkeen perusteella tehdään suoraan liittymän vikailmoitus tai soitetaan ensin asiakkaalle lisätietojen kysymistä varten.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset