Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

3G verkko pätkii iltaisin.

  • December 11, 2014
  • 2 kommenttia
  • 1 katselukerta
M
Savumerkittäjä
Hei!
Olen jo muutaman viikon ajan repinyt hiuksiani päästä, koska 3G verkko pätkii iltaisin koko ajan. Pätkiminen alkaa noin klo 20 aikoihin ja jatkuu myöhään iltayöhön. Verkko on välillä päällä, mutta toimii hitaasti, mutta kun pudottaa GSM-verkkoon, niin sivujen lataaminen on mahdotonta kuin myös nettiyhteyttä vaativien pelien pelaaminen. Iltaisin myös 3G verkon päällä ollessa nettiyhteyttä vaativien pelien pelaaminen ei onnistu.

Tätä ongelmaa EI ollut vajaa kuukausi sitten. Olen ollut alusta pitäen tyytyväinen verkkoonne vaihtaessani liittymän teille, mutta nyt tyytyväisyys% on laskenut huomattavasti viime viikkojen aikana. En käytännössä juurikaan pysty enää iltaisin netissä surffailemaan :( :(

Mistähän voisin lähteä tätä ongelmaa selvittämään?

Terkkusin
Saparo

    2 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • May 7, 2013
    Heippa Saparo76,

    Kiitos viestistäsi ja pahoittelut ikävistä nettiongelmista! Verkon toimivuus on siis päiväsaikaan mielestäsi selvästi parempaa ja noin kuukausi aiemmin vastaavia ongelmia ei ole ollut?

    Asiakasnumerosi perusteella tarkistin, että osoitteessanne on kuuluvuuskartan mukaan kattava 3G. Muutaman viime viikon aikana noin kymmenen kilometrin päässä teiltä on kuitenkin ollut tukiasemissa joitakin toistuneita vikatilanteita - tämä on voinut tilapäisesti ruuhkauttaa verkkoa.

    Onko teillä taloudessa muita Soneran liittymiä? Toistuuko sama niiden osalta? Jos ongelma jatkuu, tilanteesta kannattaa kirjata häiriöilmoitus. Voit tehdä sen itse vaikka heti Omien Sivujen kautta ja pyytää tietoa, kun ilmoitus otetaan käsittelyyn. Itse lähtetty häiriöilmoitus on siinä mielessä paras vaihtoehto, että kuvaus ongelmista vastaa todellisuutta mahdollisimman tarkkaan. Halutessasi voin kuitenkin kirjata ilmoituksen puolestasi myös täältä asiakaspalvelusta käsin.
    A
    • Anonymous
    • May 8, 2013
    Hei!

    Verkon toiminta oli kuukausi sitten paljon parempaa eli ongelmia ollut nyt parisen viikkoa ilta-aikaa. Eilen eli 7.5.2013 alkoi katkomaan jo ilta seitsemän aikaan. Naapurimme raportoi myös samanlaista pätkintää noin kolmen kilometrin päästä meiltä.

    Viikolla päiväaikaan en pysty kotona testaamaan, koska en ole kotona, mutta viikonloppuisin on toiminut päivällä ok. Päiväaikaan Vieremän kylällä toimii OK, ei pätki ollenkaan, joten olettaisin ettei puhelimessa ole mitään vikaa.

    Olisin kiitollinen, jos voisitte tehdä tästä häiriöilmoituksen puolestani.

    Terkkusin
    Saparo
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset