Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Olen tehnyt vikailmoituksen telefinlandin puolelta noin 2 viikkoa sitten ja minulle soiteltiinkin heti samana päivänä. Puhelun lopussa kaveri sanoi että olette yhteydessä kun selviää miten ongelman kanssa edetään. Mitään ei ole kuulunut ja edelleen 4G yhteys hidastuu luokattomaksi klo 17:00-23:00

normaali nopeudet 20-40 / 5Mbps
ruuhka-aikana 1-2 / 5Mbps

Asun kuuluvuuden rajamailla, mutta olen laittanut ulkoantennit ja Huawei B593s reititin ( pakotettu 4G) näyttää 2-3 pykälää kuuluuvuuksia kokoajan.

Onko lähiaikoina tulossa uusia 4G mastoja tälle suunnalle? Missä lähimmät tukiasemat ovat nyt?
Hei Toni_

Löysin vikailmoituksesi ja asia on vielä selvityksessä. Otamme yhteyttä sinuun heti kun asia saadaan ratkaistua.

Rovaniemelle on tulossa uusia 4G tukiasemia, esim. Nivavaaran alueelle. Alustavan aikataulun mukaan tukiasema olisi tulossa loppusyksystä 2014. Muitakin 4G verkon parannuksia Rovaniemen alueelle on tulossa.

Kuuluvuuskartan löydät osoitteesta http://bit.ly/UqnMHm, sieltä löydät tietoa verkon tilanteesta ja kuuluvuudesta 4G osalta.
Ok, kiitokset vastauksesta.

Voisitko vielä kertoa lähimpien 4G mastojen suunnat?

Miten 4G teho ja 4G max eroaa toisistaan ruuhka-aikana?
Jos esim 4G teho liittymän lataus hidastuu 2Mbps, niin pääseekö samassa paikassa 4G max liittymällä 6Mbps?
Hei Toni_,

lähin 4G tukiasema on osoitteestasi 2km lounaaseen (Napapiirintien ja Villenväylän teiden risteyksen lähettyvillä).

Mikäli ruuhka-ajasta johtuen hidastuu 4G-yhteys, niin molemmissa ne hidastuvat, mutta ei pystytä sanomaan kuinka paljon tältä istumalta.
Noniin... Reilun 2kk odottelun jälkeen sain viestin, että tukiasema on tarkastettu ja toimii oikein!! Hienoa että tähänkin ongelmaan paneuduttiin oikein tosissaan... Toimiihan se minullakin ajoittain tai jos ajan mastonjuureen sitä testaamaan...
Voisitteko kertoa sijaintia mihin uusi 4g masto on tulossa? Täytyy ilmeisesti jälleen alkaa katseleen kilpalijoiden liittymiä tilalle.
Hei Toni_!

Kiitos viestistäsi. Osoitteestasi vähän alle kilometrin etäisyydellä kello viiden suuntaan (etelä kello kuudessa) olevassa tukiasemassa otetaan taajuudella 1800 MHz 4G-verkko käyttöön alustavan suunnitelman mukaan lähiviikkojen aikana.

Kyseinen tukiasema sijaitsee Matkavaarantiellä ja se on osoitettasi lähimpänä oleva tukiasema. Huomioithan, että kyseessä on alustava suunnitelma, joten aikataulu voi muuttua puoleen tai toiseen.
Hieno homma... Tiedän kyseisen maston sijainnin ja uskon, että ongelmat loppuvat kun se otetaan käyttöön. Kiitokset vastauksesta.
Hei Toni_!

Todennäköisesti uusi 4G-verkon tukiasema tosiaan parantaa kuuluvuutta sinun osoitteessasi. Toivottavasti 4G-verkon käyttöönotto tukiasemassa tapahtuu mahdollisimman pikaisesti.
Meillä täällä Korkalovaarassa on mastoja vähän joka sormelle mutta nyt parin viikon ajan 4g-netti mokkulalla kaatunut päivittäin kokonaan. Kuuluvuus vain katoaa ja mokkula lähtee päälle vain koko tietokoneen sulkemalla. Sama vika on myös 3g-verkossa matkapuhelimelle, kuuluvuudet katoilee keskellä kaupunkia mihin aikana tahansa vuorokaudesta.
Hei mirvanetti!

Kiitos viestistäsi. Tällä hetkellä ei ole tiedossa olevia häiriötä Soneran matkapuhelinverkossa Korkalonvaaran alueella.

Tässä onkin syytä tehdä vikailmoitus, jotta ongelman aiheuttajaa voidaan tutkia. Voit tehdä vikailmoituksen esimerkiksi Sonera Omien Sivujen kautta osoitteessa:

http://www.sonera.fi/omatsivut?someid=some3417

Sisäänkirjautumisen/rekisteröitymisen jälkeen valitaan oikea liittymä ja tämän jälkeen valitaan kohta Tee vikailmoitus. Vikailmoituksesta on hyvä ilmetä liittymän tarkka käyttöosoite, käytössä oleva laite (esim. mokkulan merkki ja malli) sekä 3-5 kappaletta tarkkoja ajankohtia (päivämäärä ja kellonaika), jolloin ongelmia ilmenee.
Ei ole uutta tukiasemaa näkynyt...
Miksi peittokarttaa ei päivitetä? Edellinen päivitys 18.6.
Tarvis saada jo enemmän laatusettiä ja vähemmän pilipalinettiä.
Seinäjoella, paikassa jossa pitäisi olla "erinomainen kuuluvuus", lukemat ovat 3,36/0,81, 54ms viiveellä. Tätä ei oikein 4G:ksi tohtisi sanoa.
Voisitteko kertoa missä mastonne sijaitsee pajuluoma/hallila/törnävä alueella? Hommattiin oikein Maxivision paketti muttei sitä kautta pysty katsomaan edes sd-lähetyksiä pätkimättä...
Modeemia (593) on siirrelty pitkin tupaa, ylhäällä lukemat parhaasta paikasta tältä ehtoolta.
Toni_ kirjoitti:
Ei ole uutta tukiasemaa näkynyt...
Miksi peittokarttaa ei päivitetä? Edellinen päivitys 18.6.
Tarvis saada jo enemmän laatusettiä ja vähemmän pilipalinettiä.


Hei Toni_,

laitoin verkkosuunnittelijallemme kyselyn mikä on 4g-laajennuksen aikataulu. Kirjoittelen sinulle vastauksen tänne kun sen saan.
raitala kirjoitti:
Seinäjoella, paikassa jossa pitäisi olla "erinomainen kuuluvuus", lukemat ovat 3,36/0,81, 54ms viiveellä. Tätä ei oikein 4G:ksi tohtisi sanoa.
Voisitteko kertoa missä mastonne sijaitsee pajuluoma/hallila/törnävä alueella? Hommattiin oikein Maxivision paketti muttei sitä kautta pysty katsomaan edes sd-lähetyksiä pätkimättä...
Modeemia (593) on siirrelty pitkin tupaa, ylhäällä lukemat parhaasta paikasta tältä ehtoolta.


Hei raitala,
katsoin kuuluvuuskartalta tuota aluetta ja siellä on todella hyvä tilanne 4g-tukiasemien suhteen. Useita 4g-tukiasemia alueella. Olethan lukinnut laitteen käyttämään vain 4g-verkkoa? Yleinen katkeilun aiheuttaja on se, että laite vaihtelee 3g-verkon ja 4g-verkon välillä ja aiheuttaa katkoksia. Tässä laitteesi lukintaohje: http://www5.sonera.fi/ohjeet/Huawei_B593_-asetukset
Jos haluat että katsotaan tarkemmin vielä kotiosoitteesi sijaintia tukiasemiin nähden, niin käypä lisäämässä asiakasnumerosi profiilintietoihin (ei näy muille palstan lukijoille). Tarkistetaan myös että liittymälläsi on kaikki kunnossa. Kerro tässä ketjussa kun olet lisännyt asiakasnumeron, tai voit halutessasi kirjata Soneran Omien Sivujen kautta häiriöilmoituksen.
Satu_ kirjoitti:
[quote="raitala":11wbtgcz]Seinäjoella, paikassa jossa pitäisi olla "erinomainen kuuluvuus", lukemat ovat 3,36/0,81, 54ms viiveellä. Tätä ei oikein 4G:ksi tohtisi sanoa.
Voisitteko kertoa missä mastonne sijaitsee pajuluoma/hallila/törnävä alueella? Hommattiin oikein Maxivision paketti muttei sitä kautta pysty katsomaan edes sd-lähetyksiä pätkimättä...
Modeemia (593) on siirrelty pitkin tupaa, ylhäällä lukemat parhaasta paikasta tältä ehtoolta.


Hei raitala,
katsoin kuuluvuuskartalta tuota aluetta ja siellä on todella hyvä tilanne 4g-tukiasemien suhteen. Useita 4g-tukiasemia alueella. Olethan lukinnut laitteen käyttämään vain 4g-verkkoa? Yleinen katkeilun aiheuttaja on se, että laite vaihtelee 3g-verkon ja 4g-verkon välillä ja aiheuttaa katkoksia. Tässä laitteesi lukintaohje: http://www5.sonera.fi/ohjeet/Huawei_B593_-asetukset
Jos haluat että katsotaan tarkemmin vielä kotiosoitteesi sijaintia tukiasemiin nähden, niin käypä lisäämässä asiakasnumerosi profiilintietoihin (ei näy muille palstan lukijoille). Tarkistetaan myös että liittymälläsi on kaikki kunnossa. Kerro tässä ketjussa kun olet lisännyt asiakasnumeron, tai voit halutessasi kirjata Soneran Omien Sivujen kautta häiriöilmoituksen.[/quote:11wbtgcz]

Lisäsin asiakasnumeron tietoihin. 4G on ollut alusta saakka lukittuna.
Hei raitala,
lähin 4g-tukiasema sijaitsee n. 1 km päässä kaakon suuntaan. Myös luoteen suunnassa olevaan tukiasemaan tulee 4g-laajennus alkutalvesta 2015. Vikaa ei nykyisessä 4g-tukiasemssa ole tiedossa. Onko nopeus sama vuorokaudenajasta riippumatta? Oletko testannut laitetta ja yhteyttä jossain toisessa osoitteessa? Saathan jossain parempaa nopeutta?
Satu_ kirjoitti:
Hei raitala,
lähin 4g-tukiasema sijaitsee n. 1 km päässä kaakon suuntaan. Myös luoteen suunnassa olevaan tukiasemaan tulee 4g-laajennus alkutalvesta 2015. Vikaa ei nykyisessä 4g-tukiasemssa ole tiedossa. Onko nopeus sama vuorokaudenajasta riippumatta? Oletko testannut laitetta ja yhteyttä jossain toisessa osoitteessa? Saathan jossain parempaa nopeutta?


Nyt aamulla mittasin nopeudet, oli 21,28/1,98/41ms. Iltaisin joko surffataan netissä tai katsotaan tv:tä (ei hd:nä) mutta ei molempia yhtä aikaa.
Muihin osoitteisiin en pääse mittaamaan, laitteet tarvitsee verkkovirtaa.

Tämä ei ole sitä mitä meille myytiin. Missä se toinen masto on, johon 4g päivitys tulee?
Hei Toni_,

tällä hetkellä matkaa lähimpään 4G-tukiasemaan on liki 2km (osoitteestasi 2km lounaaseen). Vikailmoitus tästä on tehty ja sinua on kontaktoitu aiheesta, että mikäli ongelma jatkuu niin ole meihin uudestaan yhteydessä.

Alueelle on tulossa jokatapauksessa lokakuussa (suunniteltu aikataulu) apu 4G-verkon puolelle. Tämä sijaitsee kilometrin päässä osoitteestasi lounas-länsi-suuntaan.

Nivanrinteen tukiasemaa on tulossa ensi vuoden puolella parannusta myös 4G-verkkoon. Tämä masto sijaitsee n. reilu kilometri kaakkoon.

Olethan pakottanut Routerin käyttämään vain 4G-verkkoa, jolloin se ei lähde heikolla hetkellä pomppimaaan 3G- ja 4G-verkossa vuorotellen.

Tässä ohjeet 4G-verkon pakottamiseen:

http://bit.ly/1qtnoE8
Pia_ kirjoitti:
Hei Toni_,

tällä hetkellä matkaa lähimpään 4G-tukiasemaan on liki 2km (osoitteestasi 2km lounaaseen). Vikailmoitus tästä on tehty ja sinua on kontaktoitu aiheesta, että mikäli ongelma jatkuu niin ole meihin uudestaan yhteydessä.

Alueelle on tulossa jokatapauksessa lokakuussa (suunniteltu aikataulu) apu 4G-verkon puolelle. Tämä sijaitsee kilometrin päässä osoitteestasi lounas-länsi-suuntaan.

Nivanrinteen tukiasemaa on tulossa ensi vuoden puolella parannusta myös 4G-verkkoon. Tämä masto sijaitsee n. reilu kilometri kaakkoon.

Olethan pakottanut Routerin käyttämään vain 4G-verkkoa, jolloin se ei lähde heikolla hetkellä pomppimaaan 3G- ja 4G-verkossa vuorotellen.

Tässä ohjeet 4G-verkon pakottamiseen:

http://bit.ly/1qtnoE8


Tämänhetken tilanne on kyllä selvillä ja tähän ongelmaan oli teidän vastaus että ongelmaa ei ole.
Olen tehnyt kaikenmaailman mittaukset ja nykyisen 4G tukiaseman kapasiteetti ei yksinkertaisesti riitä ruuhka-aikaan kaikille käyttäjille....ja kun itse asun kantavuuden rajamailla niin kärsin siitä todennäköisesti enemmän kuin toiset "lähenpänä asuvat".

Kuukausi sitten sanottiin että lähiviikkoina tulee uusi 4G tukiasema tuonne Nivanrinteen suuntaan... Nyt se on siis vaihdettu ensivuoteen? Kovin nämä muuttuu jatkuvasti...

Onko tämä lounas-länsi masto vaaratien varrella?

Router on ollut pakotettuna 4G verkkoon lähes kokoajan.
raitala kirjoitti:
[quote="Satu_":1qoozeuo]Hei raitala,
lähin 4g-tukiasema sijaitsee n. 1 km päässä kaakon suuntaan. Myös luoteen suunnassa olevaan tukiasemaan tulee 4g-laajennus alkutalvesta 2015. Vikaa ei nykyisessä 4g-tukiasemssa ole tiedossa. Onko nopeus sama vuorokaudenajasta riippumatta? Oletko testannut laitetta ja yhteyttä jossain toisessa osoitteessa? Saathan jossain parempaa nopeutta?


Nyt aamulla mittasin nopeudet, oli 21,28/1,98/41ms. Iltaisin joko surffataan netissä tai katsotaan tv:tä (ei hd:nä) mutta ei molempia yhtä aikaa.
Muihin osoitteisiin en pääse mittaamaan, laitteet tarvitsee verkkovirtaa.

Tämä ei ole sitä mitä meille myytiin. Missä se toinen masto on, johon 4g päivitys tulee?[/quote:1qoozeuo]

Onko tämä asia laitettu mappi ö:hön vai onko tapahtumassa jotakin?
Hei raitala!

Kiitos viestistäsi.

Alustavan suunnitelman mukaan osoitteestasi (osoite tarkistettu asiakasnumerosi perusteella) vähän yli puolen kilometrin etäisyydellä luoteen suunnassa Björkenheimintiellä olevassa tukiasemassa otetaan 4G-verkko käyttöön ensi vuoden alkupuolella. Tosin kyseessä on alustava suunnitelma, joten aikatauluun voi tulla muutoksia puoleen tai toiseen.

Sonera Liikkuva Netti -liittymien yhteydessä mainitut nopeudet ovat teoreettisia maksiminopeuksia. Lähelle näitä nopeuksia voidaan päästä siinä teoreettisessa tilanteessa, että ainoastaan yksi liittymä käyttää tukiasemaa.

Liikkuva Netti -liittymän palvelukuvauksessa mainitaan nopeuksien vaihteluvälit liittymä- ja verkkotyypeittäin. Palvelukuvaus löytyy osoitteessa:

http://bit.ly/1lTBUyi
Jos Tapani olisit lukenut viestiketjua vähän taaksepäin... Sieltä kyllä näkee, että meillä molemmilla mennään reilusti alle luvattujen nopeuksien. Saapuvan liikenteen vaihteluväli LTE verkossa pitäis olla 10-80Mbit/s ja minulla se on 0,80-30Mbit/s.
Tapani V kirjoitti:
Hei raitala!

Kiitos viestistäsi.

Alustavan suunnitelman mukaan osoitteestasi (osoite tarkistettu asiakasnumerosi perusteella) vähän yli puolen kilometrin etäisyydellä luoteen suunnassa Björkenheimintiellä olevassa tukiasemassa otetaan 4G-verkko käyttöön ensi vuoden alkupuolella. Tosin kyseessä on alustava suunnitelma, joten aikatauluun voi tulla muutoksia puoleen tai toiseen.

Sonera Liikkuva Netti -liittymien yhteydessä mainitut nopeudet ovat teoreettisia maksiminopeuksia. Lähelle näitä nopeuksia voidaan päästä siinä teoreettisessa tilanteessa, että ainoastaan yksi liittymä käyttää tukiasemaa.

Liikkuva Netti -liittymän palvelukuvauksessa mainitaan nopeuksien vaihteluvälit liittymä- ja verkkotyypeittäin. Palvelukuvaus löytyy osoitteessa:

http://bit.ly/1lTBUyi


On kyllä todella mielenkiintoinen tilanne. Kauan aikaa on kuuluvuuskartan mukaan ollut alueella "erinomainen kuuluvuus" ja sen mukaan 4g uskallettiin hommata.
Meinaatko Tapani ihan oikeasti, että jos vaihteluväli ilmoitetaan olevan 10-80MBit/s ja kartta kertoo että kuuluvuus on erinomainen, niin n. 1-4MBit/s nopeus on ok???
Maxivisionin sd -lähetys vaatii 2megan kaistan, mutta n. parinkymmenen minuutin välein tulee useamman kymmenen sekunnin jaksoja joissa äänet häviää ja kuva pätkii!!!
raitala kirjoitti:
[quote="Tapani V":1ouz64y7]Hei raitala!

Kiitos viestistäsi.

Alustavan suunnitelman mukaan osoitteestasi (osoite tarkistettu asiakasnumerosi perusteella) vähän yli puolen kilometrin etäisyydellä luoteen suunnassa Björkenheimintiellä olevassa tukiasemassa otetaan 4G-verkko käyttöön ensi vuoden alkupuolella. Tosin kyseessä on alustava suunnitelma, joten aikatauluun voi tulla muutoksia puoleen tai toiseen.

Sonera Liikkuva Netti -liittymien yhteydessä mainitut nopeudet ovat teoreettisia maksiminopeuksia. Lähelle näitä nopeuksia voidaan päästä siinä teoreettisessa tilanteessa, että ainoastaan yksi liittymä käyttää tukiasemaa.

Liikkuva Netti -liittymän palvelukuvauksessa mainitaan nopeuksien vaihteluvälit liittymä- ja verkkotyypeittäin. Palvelukuvaus löytyy osoitteessa:

http://bit.ly/1lTBUyi


On kyllä todella mielenkiintoinen tilanne. Kauan aikaa on kuuluvuuskartan mukaan ollut alueella "erinomainen kuuluvuus" ja sen mukaan 4g uskallettiin hommata.
Meinaatko Tapani ihan oikeasti, että jos vaihteluväli ilmoitetaan olevan 10-80MBit/s ja kartta kertoo että kuuluvuus on erinomainen, niin n. 1-4MBit/s nopeus on ok???
Maxivisionin sd -lähetys vaatii 2megan kaistan, mutta n. parinkymmenen minuutin välein tulee useamman kymmenen sekunnin jaksoja joissa äänet häviää ja kuva pätkii!!![/quote:1ouz64y7]

Ei voi olla. Normaalivaihteluväli joka siis on tuo 10-80Mbps (Mbit/s) on saavutettava melkeinpä aina. Joskus pienissä katvealueissa ei saa ja toki suurissa yleisötapahtumissa. Onko sinulla varmasti 4G käytössäsi, ettei olisi pudonnut 3G verkon puolelle?

Ei voi olla. Normaalivaihteluväli joka siis on tuo 10-80Mbps (Mbit/s) on saavutettava melkeinpä aina. Joskus pienissä katvealueissa ei saa ja toki suurissa yleisötapahtumissa. Onko sinulla varmasti 4G käytössäsi, ettei olisi pudonnut 3G verkon puolelle?


4g on ollut lukittuna alusta asti. Modeemi on sijoitettuna juuri rakennuksen sille nurkalle, joka on lähinnä n. 1km:n päässä olevaa tukiasemaa ja jossa on selkeästi parhaat signaalit (2-3 tolppaa viidestä). Aamuisin viikolla tilanne on parempi, joskus päästään jopa 30MBit/s nopeuteenkin. Iltaisin on ongelmia.
Hei raitala!

Kiitos viesteistäsi. Olen sitä mieltä, että jos liittymäsi latausnopeus on jatkuvasti tai ainakin hyvin usein alempi kuin palvelukuvauksessa mainittu vaihteluvälin alaraja 10 Mbit/s, on liittymästäsi syytä tehdä vikailmoitus. Verkonhallinnan asiantuntijamme tutkivat alueen 4G-verkon toimivuuden. Mikäli verkossa ei havaita häiriöitä, täytyy hidastelun aiheuttaja olla jokin muu tekijä.

Ilmoittamasi asiakasnumeron perusteella tarkistettuna käytössäsi oleva liittymä on yrityksen nimissä. Voit tehdä vikailmoituksen esimerkiksi osoitteessa:

http://www.sonera.fi/yrityksille/asiaka ... d=some3417

Vikailmoitusta varten tarvitaan 3-5 kappaletta nopeustestien tuloksia tarkkoine ajankohtineen sekä tieto käytössäsi olevista laitteista sekä liittymän käyttöosoite.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset