Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

8/1 nopeus hiipuu ja yhteys pätkii

  • December 11, 2014
  • 27 kommenttia
  • 19 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Taas alkaa se jokavuotinen vääntö minun 8/1 laajakaistaliittymäni yhteyden laadusta. Tähän asti tätä on saanut tehdä joka ikinen syksy ja kevät, varsinkin kevät. Onko ne Soneran keskukset tehty miinalangasta puuraamiin kun jatkuvasti nämä yhteydet happanee ja pitää käynnistää vikaprosessia asioiden kuntoon saattamiseksi.

Tämänkertainen stoori alkaa niin että yhteyteni pätki alkukuusta jatkuvasti: TW-EA510 v3 modeemin ADSL-valo sammui ja hetken aikaa käteltyään modeemi sai uudelleen yhteyden. Yhteysnopeus oli DL-suunnassa välillä 3,11 - 4,32 ja pingi huiteli välillä 11 - 50.
Päivitin modeemin firmiksen: ei apua.
Ostin uuden modeemin jonka asensin tällä viikolla: Fritz!Box Fon WLAN 7390 uusimmalla firmiksellä: ei juurikaan apuja paitsi että pätkimistä ei enää esiintynyt, kummallakaan modeemilla. Nopeudet samoja molemmilla.
Modeemin hankinnan syy oli saada uudempi laite jossa on GbLan ja MediaServer: niille ilmaantui tarvetta kun perheessä on nyt neljä tietokonetta, kolme käyttäjää, USB-tulostin/scanneri ja iso NAS.
Kun vaihdoin modeemin, uusin samalla taloni puhelinkaapelointia niin että nyt puhelinpistorasia on siirretty modeemin viereen MHS 5x2x0,5 kaapelilla, ja puhelinliityntäjohto on 50 cm pitkä CAT5-tason RJ11 - RJ45 muunnoskaapeli. Missään kohtaa ei siis ole MHS:ää huonompaa piuhaa välissä, parikierre säilyy koko ajan ja liitokset on huolellisesti tehty. Kaapelirempalla ei ollut havaittavaa vaikutusta mihinkään, vaikka puhelinpistorasia on siirretty eri huoneesta kuin missä aiemmin käytetty sijaitsee: kaapiston takana. VMOHBU-liitokseen ei pääse käsiksi kun se sijaitsee väliseinän sisällä: asentaja on vähän oikonut, eikä taloni sähkökuvatkaan ihan vastaa todellisuutta.

Modeemini näyttää että S/N on DL-suunnassa 15 dB ja UL-suunnassa 16 dB eli käsittääkseni ihan kohtuullisen hyvät arvot.
Linjavaimennusarvot on DL-suunnassa 37 dB ja UL-suunnassa 17 dB.
Kun olen googlannut kotimaan sivustoja niin noilla arvoilla pitäisi 8/1 yhteyden toimia käytännössä virheettömästi ja pätkimättä nimellisnopeudellaan jopa niin että modeemipäässä on varaa vähän löysätäkin vakaus vs suorituskyky turboruuvia. Tähän huusholliin on jonkun aikaisemman viankorjauksen yhteydessä tosiasiallisestikin saatu miltei 9 Mb/s download-nopeus joten mikä ihme saa tämän yhteyden hyytymään ja rapistumaan? Kerran on DSLAM vaihdettu ja se tepsi, yhden kesän yli...

Mikä siis mättää? Missä ja kuinka kaukana (siis tosiasiallisesti) on DSLAM? Katujakamo on noin sadan metrin päässä.
EDIT: Asentajan mukaan piuhaa DSLAM:lle tulee noin 3,2 km.

    27 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • November 16, 2012
    Hei Nettipeikk0,

    Mikäli yhteyden ongelma jatkuu, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.

    Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.
    A
    • Anonymous
    • November 16, 2012
    Nyt workkii taas 6976/768 vauhtia.

    Modeemi sanoo että S/N down/up on 8/8 ja vaimennus on 37/17.

    Laitoin modeemin raportoimaan sähköpostiini lokinsa päivittäin. Kerään arvot exceliin ja seuraan miten yhteys pysyy päällä ja toimii pitemmällä aikavälillä.

    Kertokaas mikä oli vikana ja mitä tehtiin vian korjaamiseksi? Toiminta ainakin oli nopeaa, kiitos siitä.
    A
    • Anonymous
    • November 16, 2012
    Hei Nettipeikk0,

    Mukava kuulla että alkoi toimia paremmin. Yhteyden portti käytettiin alhaalla ja samalla lisättiin hieman virheenkorjausta. Näin yhteyden pitäisi pysyä hieman vakaammin linjalla. Jos yhteyden ongelmat palaavat niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.
    A
    • Anonymous
    • November 16, 2012
    Hei Marko-

    Näin nopeaa viankorjausta ei kohdalleni ole vielä ennen sattunutkaan, kiitos siitä ja tästä palstasta jonka kautta asioita saa näköjään etenemään.
    Puhelinpalvelu on niin syvältä /C:stä että poskihampaat näkyy, mutta ihmiset siellä takana on kyllä ystävällisiä silloin kun onnistuu läpi pääsemään, mikä on kyllä niin satunnaista ettei sitä viitsi käyttää: aikaa, rahaa ja hermot menee odottamiseen ja robotin kanssa keskustelemiseen.
    Heivatkaa se robottisysteemi äkkiä mäkeen: semmoinen ei ole mitään asiakaspalvelua. Tämä nettisaitti sen sijaan on, ja siihen kannattaa panostaa, samoin kuin siihen FAQ/UKK palstaan. Faktaa ja selviä vaiheittaisia ohjeita ja aputyökaluja ongelmatilanteisiin niin osaa asiakkaat joitain ilmeisiä asioita itsekin tutkia ja korjata.
    A
    • Anonymous
    • November 20, 2012
    No niin, taas pätkii, keskimäärin 4 kertaa päivässä satunnaisiin aikoihin ja tänään 7 kertaa.
    Räplätäänkö siellä Soneran päässä jotain kun yhteys katkeilee ( no DSL sync ), ja DSLAM:n max thoughput-arvo heittelee hieman?

    Älkää vaan ruvetko kuristamaan linjaa tms rajoituksia mutta minä haluan tietää mistä nuo pätkimiset johtuu tai voi johtua.
    A
    • Anonymous
    • November 21, 2012
    Hei nettipeikk0

    Harmi, että Markon mainitsemista korjauksista ei näyttänyt olevan pysyvämpää vaikutusta.

    Meidän puolelta liittymään ei ole tehty mitään muutoksia. Yhteys näyttää pätkivän pahasti. Olit ilmeisesti aikaisemmin testannut yhteyttä toisella modeemilla? Puhelinjohto kannattaa myös testata samalla.

    Mikäli olet hoitanut jo kaikki testit, tee asiasta vikailmoitus Markon antamien ohjeiden mukaisesti.

    Tutkitaan ongelmaa tarkemmin vikailmoituksen kautta.
    A
    • Anonymous
    • November 21, 2012
    Vikailmoitus on tehty, ja tämän säikeen linkki on lisätty ilmoitukseen.
    Pidän tämän säikeen kautta asianomaiset ja muut kiinnostuneet ajan tasalla miten homma jatkossa etenee.
    Kopio säikeestä on omalla koneellani.
    A
    • Anonymous
    • November 22, 2012
    19. pvä ADSL-yhteys on katkennut 7 kertaa, 20. pvä 7 kertaa, ja 21. pvä 7 kertaa.
    Modeemi ilmoittaa DSL not responding, no DSL syncronization.
    Ja aina silloin kun linjalla on kuormituspiikki...
    A
    • Anonymous
    • November 22, 2012
    Asentaja kävi puolen päivän jälkeen, ja vaihdettiin yhteys talokaapelissa toiselle parille. Nyt näyttäisi taas tulevan 7648/832, linjavaimennus samat 37/7 ja S/N pudonnut arvoihin 8/5.

    Seurataan miten pysyy pystyssä.

    Asentajalle kiitos: palvelu oli nopeaa, ja löytyi se VMOHBUkin joten pääsen kaivamaan sen tuulikaapin seinän sisältä esille ja laittamaan siihen ruuviliitinrimalla kytkentä- ja mittauspisteen.
    Samalla vedän siitä suoran MHS:än modeemin pistorasialle ja kytken irti taloni vanhan puhelinsisäverkon niin ei jää yhtään ylimääräistä piuhaa piiriin.
    A
    • Anonymous
    • November 22, 2012
    No niin, onkos sähköpostipalvelimenne tällä kertaa kyykähtänyt kun ei emailit kulje???

    EDIT: Oli ohimenevä häiriö. Toivottavasti ei tapahäiriö...
    A
    • Anonymous
    • November 25, 2012
    Hei Sonera-tuki,
    Missä osoitteissa/karttapisteissä sijaitsevat teidän mobiilitukiasemanne Ääneseudulla?

    EDIT: Soitin tekniseen tukeen, asia hoidettu.
    A
    • Anonymous
    • November 27, 2012
    Eipä tämä yhteys paljoa kohentunut 22/11 asentajan käynnin jälkeen.
    Samalla lailla pätkii kuin ennenkin.
    Lokiin tulee joka pätkäisystä neljä merkintää tähän tyyliin:

    27 23.11.12 19:40:23 DSL not responding (no DSL synchronization).
    28 23.11.12 19:40:23 Internet connection cleared.
    29 23.11.12 19:40:51 DSL is available (DSL synchronization exists with 6656/832 kbit/s).
    30 23.11.12 19:40:55 Internet connection established successfully. IP address: (EDIT: ip:t poistettu)

    Alla käppyrät lokista reilun viikon ajalta.
    [attachment=2:4ltouv5o]log1.JPG[/attachment:4ltouv5o]
    [attachment=1:4ltouv5o]log2.JPG[/attachment:4ltouv5o]
    [attachment=0:4ltouv5o]log3.JPG[/attachment:4ltouv5o]

    Nyt kaivan sen VMOHBU:n esiin seinän sisältä ja vedän siitä suoraan MHS:än modeemille sekä kytken muut puhelinsisäverkon haarat kokonaan irti.

    EDIT: Näytti olevan ihan hyvä ja siisti kytkentä Scotchlockeilla. Palataan asiaan kun on uusi MHS vedetty ja kytketty, sekä ylimääräiset haarat karsittu. Avasin kumminkin vikailmon ettei systeemi pääse unohtamaan tätä asiaa.
    A
    • Anonymous
    • November 29, 2012
    Ihmeitä tapahtuu: pätkiminen on vähentynyt HUOMATTAVASTI. Tuommoinen kerran pari vuorokaudessa ei minua enää haittaa...

    Nopeus on myös kuristunut mikä ei ole lainkaan hyvä juttu koska routterini takana on kolme tietokonetta ja muutama muukin lelu kuormittamassa tätä 8/1 DSL-linjaa.

    [attachment=0:16nw7jxv]Sieppaa.JPG[/attachment:16nw7jxv]

    Minä en ole vielä ehtinyt edes tehdä niitä kytkentämuutoksia mistä aiemmin olen maininnut. Vastaisen varalta kiinnostaisi tietää mitä parannuksia siellä päässä on nyt keksitty tehdä?

    Täältäpäin modeemin lokeista ja Speedtestin käyristä katsottuna linjan liikenne oli sikäli omituista että se salli downloadnopeuksissa piikkejä jotka olivat huomattavasti yli linjan 8MB/s nimellisnopeuden. Download ei siis ollut ollenkaan tasaisesti kuormittavaa vaan hyvin purskeista jossa huiput kävi hyvin korkealla; yli 70MB/s asti, ja väliajat linja oli kuin tyhjäkäynnillä. Ja nuo pätkimiset sattuivat juuri noihin korkeisiin piikkeihin.
    Olikohan keskuksen ja DSLAM:n konffauksissa sattunut joku käpy? Ja ihan vaan vinkkinä että jos te vihdoin saatte korjattua ja tuunattua tämän linjan niin että siitä tulee luotettavasti läpi seuraavan nopeusluokan vauhti niin olen kiinnostunut nopeuden korottamisesta.

    EDIT: Tänään klo 12:00 on kytkennät muutettu. Modeemin mittareiden mukaan ei mitään eroa aiempaan joten kyllä Soneran pitää nyt uskoa että vika on teidän piuhoissa mistä tuo 38 Db vaimennus ja huonohko S/N tulee.
    A
    • Anonymous
    • November 29, 2012
    Hei nettipeikk0

    Meidän puolelta yhteyden nopeutta ei ole kuristettu. Liittymään on lisätty virheenkorjausta ja asentaja on vaihtanut taloon tulevaa paria. Liittymä näyttää pätkivän ajoittain. Varsinkin 27.11 pätkimistä näyttää olleen paljon. 70 MB/s piikki on todennäköisesti virhe. Valitettavasti linjamitta on niin pitkä, että 8/1 on maksimi nopeus.

    Vaimennukset ovat kyllä linjan mukaiset. Ongelmaa on hieman vaikea tutkia näin keskustelupalstan kautta tarkemmin. Tee asiasta uusi vikailmoitus. Ongelmaa pitää tutkia tarkemmin uudelleen. Virheenkorjauksen lisääminen ja parin vaihto ei ole riittäneet.

    En usko, että vika jää sinun omiin laitteisiin tai kytkentöihin, koska olet tehnyt kaiken tarvittavan ja vähän extraakin. Pistetään vikailmoitus uudelleen asentajalle, niin hän tutkii ongelmaa uudelleen.

    Tuntuu olevan harvinaisen vaikea ongelma. Toivotaan, että asentaja saa paikannettua vian tällä kertaa.
    A
    • Anonymous
    • November 29, 2012
    Uusi vikailmo on jo tehty 27/11.

    Voin tulla jelppimään asentajaa jos pitää jakamovälin molemmissa päissä räplätä samaan aikaan niin saadaan homma hoitumaan kätevämmin ja nopeammin. Nuo vanhan puhelinkaapeliverkon ylläpitohommat on tuttuja juttuja entisestä elämästä.

    Älkää suunnitelko mitään viikolle 49: olen silloin reissussa eikä tuo perheen naisväki näistä kytkentä- ja modeemijutuista ole lainkaan perillä: he vain surffaavat, ja natkuttavat sitten kun yhteys katkoo.

    Seurataan tilannetta ja kerätään lokeja ja mennään asentajan kanssa langoille sitten viikolla 50.
    A
    • Anonymous
    • December 12, 2012
    Lokia on taas kertynyt.

    Pätkii aika rankasti... pahimmillaan miltei 10 kertaa päivässä.
    Silloin ei näytä pätkivän kun huippupiikit ei ylitä linjan nimellisnopeutta.

    Käyn konsultaatiota myös modeemivalmistajan kanssa kun he osaavat tulkita noita huoltolokeja työkaluillaan joita taas minulla ei ole. Raportoin tänne kun saan heiltä analyysitietoja.

    [attachment=1:2gwzjrep]Loki_1.JPG[/attachment:2gwzjrep][attachment=0:2gwzjrep]Loki_2.JPG[/attachment:2gwzjrep]
    A
    • Anonymous
    • December 18, 2012
    Päivitetäänpäs taas tilannetta ja nostetaan aihetta esille.
    Uusi beta-firmis on nyt kokeilussa.
    Raportoidaan kun on kertynyt lokeja ja raportoitavaa...
    A
    • Anonymous
    • December 28, 2012
    Beta-firmistä on nyt testattu reilun viikon verran eikä tilanne ole parantunut miksikään: lokien mukaan edelleen pätkii rankasti kun yhteydelle tulee kuormaa, ja joskus ihan yhdenkin surffarin kuormalla.

    No, ympärisäteilevä hyvän vahvistuksen omaava 2100 MHz ulkoantenni on tilattu, ja langattomat vaihtoehdot muilta operaattoreilta menee tammikuun alussa testiin. Tässä on kahden kilsan säteellä tarjolla kaikilta operaattoreilta ainakin kaksi mastoa, joillakin kolme, ja joillakin on tarjota jopa DC-yhteys. Jos vauhtia ja stabiiliutta riittää minua tyydyttävällä tasolla niin tämä huonoksi, oikukkaaksi ja kalliiksi osoittautunut kuparikaista lähtee tästä talosta.

    Kaapeli-TV läksi jo pari vuotta sitten kun ette vaivautuneet pitämään sitä kunnossa ja ajan tasalla: antennin kautta tulee nyt käytännössä sama tarjonta ja selkeästi parempi kuva. Tällä alueella näyttää valtaosa siirtyneen pois kaapelitv-verkosta kun ei se vanhalla yksisuuntaistekniikalla toteutettuna enää palvele ketään. Antennit on nykyään niin halpoja että sen "investoinnin" kuoletti pois yhden vuoden kaapelitv-maksulla kun itse asensi.
    A
    • Anonymous
    • January 3, 2013
    Mitäs on suunnitelmissa tehdä tälle minun yhteyteni pätkimiselle?
    Mitään ei liene tapahtunut moneen viikkoon ja minä olen jo omalta osaltani tehnyt kaiken vallassani olevan.
    Olisi syytä alkaa äkkiä tapahtumaan jotain todellista parannusta tai minun on pakko vaihtaa liittymätyyppiä, ja siinä yhteydessä vaihtuu kyllä operaattorikin.
    Onneksi on lokit ja tämä säie tallella marraskuun puolivälistä asti niin on esittää näyttöäkin tarvittaessa...
    A
    • Anonymous
    • January 3, 2013
    Hei nettipeikk0,

    kävikö asentaja uudemman kerran? En itse löytänyt tästä tietoa ja siksi kysynkin nyt sinulta.
    Haluatko, että avaan tästä nyt uuden vikailmoituksen?
    A
    • Anonymous
    • January 3, 2013
    Ei käynyt, ja 27/11 tekemäni vikailmo pitäisi edelleenkin olla auki: ei sille ainakaan mitään ole tehty joka olisi tullut minun tietooni.
    A
    • Anonymous
    • January 3, 2013
    Hei nettipeikk0,

    laitoin nyt asiaa uudemman kerran eteenpäin. Toivotaan, että tuo vikailun syy ratkeaisi. Tämä keskusteluketju on vikailmoituksella tietona.
    A
    • Anonymous
    • January 11, 2013
    Päivitetäänpä taas tilannetta.

    Asentaja kävi toissapäivänä ja parannusta saatiin pari dB vaimennukseen ja pari pykälää kohinasuhteeseen, mutta pätkiminen jatkuu edelleen.
    Asentajan kapula näytti parhaimmillaan 10244/1225 vauhteja.
    Keskimääräinen linjanopeus on modeemini mittareiden mukaan siellä 6,3M - 6,7M välillä niin kuin ennenkin.
    Palataan asiaan kun on lokeja ja tarkempaa tietoa esittää... uusi firmiskin pitäisi olla tulossa modeemiini kohtapuoliin. Sakuversio on jo julkaistu, universal versio on testeissä.
    A
    • Anonymous
    • January 22, 2013
    Pätkiminen senkun jatkuu. Välillä modeemi vilkuttelee valojaan ja välillä taas ei. Yhtä kaikki: yhteys on silloin poikki ja minnekään ei pääse ennenkuin viiden minuutin päästä.
    Kyllä tämä yhteys on niin syvältä tuhkaluukusta että kunhan kevät tulee ja pääsee antennihommiin niin meidän perhe alkaa surffaamaan langattomasti ja tämä kaksivuotinen soppari irtisanotaan, kesken sopimuskauden.
    Soneran isokengät on näköjään käskeneet ottaa kuvien lisäyksen pois käytöstä tällä palstalla ettei asiakkaat pääse osoittamaan lokeilla tai muulla faktalla kuinka surkeasti heidän yhteytensä toimivat vaikka maksetaan täyttä hintaa...
    A
    • Anonymous
    • January 23, 2013
    Hei nettipeikk0

    Harmi, että pätkimistä ei ole edelleenkään saatu loppumaan. Meiltäkin näkee selvästi, että yhteys pätkii edelleen. Kummallakin vikailmoituksella asentajan on saanut parannettua vaimennuksia hieman, mutta näköjään tämä ei ole poistanut ongelmaa. Tuntuu olevan harvinaisen vaikeasti ongelma kyseessä.

    Pätkiminen pitäisi tietenkin saada loppumaan. Ota yhteyttä Vikapalveluumme ja tee asiasta uusi vikailmoitus. Voit jättää Omilta sivuilta palvelupyynnön, jolloin me otamme yhteyttä sinuun. Kerro heille, että tämä on jo kolmas vikailmoitus lyhyen ajan sisällä. Ongelma ei ole poistunut edelleenkään. Jokin ratkaisu tähän pitäisi löytää. Pahoittelut, että asian hoitaminen on mennyt näin vaikeaksi.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset