ADSL Modeemi...missä viipyy?

Hei.

Olen vaihtamassa nettiliittymäni kaapelista adsl:ään. Uusi liittymäni pitäisi aueta 11.12. uudessa osoitteessani ja vanhan kaapeliliittymän sulkeutua samoihin aikoihin vanhassa osoitteessa. Viestiä pukkaa, että kytke modeemisi puhelinpistokkeeseen ennen asennusta,mutta kun koko modeemia ei ole ilmaantunut mistään, niin vaikea on kytkeä. Lupasivat Sonera-kaupassa,että postilla tulee. Johonkin on jäänyt nyt jumittamaan??