ADSL poikki

Suosittelen tekemään vikailmoituksen, mikäli liittymäsi ei toimi. Ilman vikailmoitusta on hankala sanoa, mikä liittymän toimimattomuuden aiheuttaa. Vikailmoituksen voit jättää soittamalla p. 020 690101 (ma-pe 8-20, la 9-16.30) tai jättämällä palvelupyynnön.

Lisäisitkö asiakasnumerosi tai liittymänumerosi profiilisi tietoihin, niin voimme jatkossa auttaa sinua paremmin keskustelupalstankin kautta.

Asiakasnumero on nyt laitettu profiilitietoihin

raiku92: Tarkastin liittymäsi tilannetta ja liittymäsi on avoimessa tilassa eli liittymää ei mitenkään esimerkiksi suljettu puoleltamme.

Ongelman ei pitäisi olla ainakaan modeemisi liittyvää, jos sama ongelma oli näkynyt usella eri laitteella. Sinun kannattaa koittaa ongelman selvittämiseksi vielä seuraavia toimenpiteitä, jos et ole jo käynyt läpi näitä neuvoja:

1. Testaa modeemin yhdistämistä puhelinpistorasiaan toisella lyhyellä puhelinjohdolla ja ilman jatkojohtoja. Tällä testillä voi varmistaa, että ongelma ei johdu esimerkiksi viallisesta johdosta.

2. Jos asunnossasi on muita puhelinpistorasioita, testaa kokeeksi modeemin kytkemistä linjaan muiden puhelinpistorasioiden kautta. Jos yhteys toimii toisesta pistorasiasta, ongelma jää todennäköisesti jotenkin huoneiston sisäverkkoon tai puhelinpistorasioihin.

3. Jos käytössäsi on lankapuhelin tai fax, ota kokeeksi muut puhelinlinjaan kytketyt laiteet irti ja pidä vain ADSL-modeemi yhdistettynä linjaan.

Kannattaa jättää vikailmoitus vikapalvelumme, jos ongelma ei selviä edellä olevilla neuvoilla.